企业人力资源管理流程图

中小公司售后服务管理流程图范本目录TOC\o"2-3"\h\z\t"章名,1"第二章人力资源管理流程 52-42-001人力资源需求调查流程 522-002人力资源需求预测流程 522-003人力资源规划编制流程 532-004人力资源规划评估流程 532-005岗位分析准备流程 542-006岗位分析调查流程 542-007岗位分析执行流程 552-008岗位分析反馈流程 552-009岗位说明书编制流程 562-010岗位说明书更新流程 562-011职能分析作业流程 572-012员工招聘申请流程 572-013员工招聘计划流程 582-014操作工招聘流程 582-015技术工招聘流程 592-016管理人员招聘流程 592-017高层管理招聘流程 602-018招聘效果评估流程 602-019新员工报到流程 612-020新员工入职培训流程 612-021新员工岗位试用流程 622-022劳动协议签署流程 622-023员工考核转正流程 632-024员工试用调整流程 632-025新员工辞退流程 642-026员工辞职申请流程 642-027员工辞职谈话流程 652-028员工辞职交接流程 652-029员工流失总结流程 662-030员工辞职挽留流程 662-031员工升职作业流程 672-032员工降职作业流程 672-033员工平调作业流程 682-034员工平调评审流程 682-035员工升职评审流程 692-036员工降职评审流程 692-037员工辞退确认流程 702-038员工辞退谈话流程 702-039辞退员工申诉流程 702-040员工辞退补偿流程 712-041辞退员工记录分析流程 722-042培训需求分析流程 722-043培训计划制定流程 732-044现场培训作业流程 732-045培训效果评估流程 742-046员工入职培训流程 742-047员工业务培训流程 752-048员工外派培训流程 752-049绩效辅导流程 762-050绩效考核评价流程 762-051绩效面谈实行流程 772-052绩效改善作业流程 772-053员工奖励作业流程 782-054员工处罚作业流程 782-055员工满意度调查作业流程 792-056员工处罚申诉流程 792-057激励效果反馈流程 802-058员工能力测评流程 802-059员工职业规划编制流程 812-060员工职业辅导流程 812-061员工职业晋升流程 822-062员工职业规划评估流程 822-063劳动协议订立流程 832-064劳动协议变更流程 832-065劳动协议续订流程 842-066劳动协议终止流程 842-067劳动协议书起草流程 852-068劳动协议书存档流程 852-069劳动协议书调阅流程 862-070工资发放流程 862-071薪酬调整流程 872-072工资错误核对流程 872-073公司薪酬评估流程 882-074员工福利计划流程 882-075员工社保购买流程 892-076工伤保险索陪流程 892-077员工福利评估流程 902-078员工抱怨调查流程 902-079员工抱怨分析流程 912-080抱怨影响评估流程 912-081员工抱怨解决流程 922-082抱怨解决反馈流程 922-083考勤管理实行流程 932-084考勤情况记录流程 932-085员工请假作业流程 942-086早退迟到解决流程 942-087员工旷工解决流程 952-088口头警告实行流程 952-089书面警告实行流程 962-090停职除名实行流程 962-091纪律检查实行流程 972-092处分申诉实行流程 97

第二章人力资源管理流程2-001人力资源需求调查流程人力资源部人力资源主管其它部门开始开始提供部门人力需求信息提供公司人力需求信息收集人才市场人力信息收集劳动力市场人力信息收集行业人力信息收集区域人力信息人力资源信息调查报告结束2-002人力资源需求预测流程人力资源部人力资源部主管总经理开始开始公布公司经营计划预估人力需求计划分析人力需求情况分析人员配置情况分析人员流动情况制定人员配置计划执行聘、训、调计划结束2-003人力资源规划编制流程人力资源部人力资源部主管总经理开始编制职务管理计划编制人员需求计划形成人力资源规划方案编制薪酬分派计划编制培训开发计划编制绩效考核计划审批确认结束2-004人力资源规划评估流程人力资源部人力资源主管总经理开始开始人力资源规划方案进行方案评估评估人员招聘难度评估人员培训难度评估公司经费分派难度制定改善方案审核负责实行结束2-005岗位分析准备流程人力资源主管人力资源部员工开始开始布置岗位分析任务设计调查方案拟定调查范围设计调核对象设计调查方法做动员员工的准备员工乐意提供数据制定调查计划结束2-006岗位分析调查流程人力资源主管人力资源部员工开始开始制定调查计划发问卷填问卷当面交谈资料收集资料分析现场观测小组讨论总计结束2-007岗位分析执行流程人力资源主管人力资源部总经理开始开始资料收集完毕工作内容分析岗位职权分析任职条件分析员工匹配分析形成岗位说明书审核执行岗位任务结束2-008岗位分析反馈流程人力资源主管人力资源部员工开始开始岗位说明书被确认运用到实际工作中确认适宜性是否合理岗位说明书为标准文献提出反馈意见修正结束不合理合理2-009岗位说明书编制流程人力资源主管人力资源部总经理开始开始岗位分析完毕确认岗位的重要职责确认岗位的任职规定确认岗位的上下级关系确认岗位的考核要素形成岗位说明书审核工作完毕结束2-010岗位说明书更新流程人力资源主管人力资源部总经理开始开始岗位出现变化提出岗位说明书更改申请审核更改岗位说明书审核按照新岗位说明书执行结束2-011职能分析作业流程人力资源部人力资源部主管相关部门开始开始提供职能信息分解出管理业务分解为平常工作制定部门业务业务工作归类设立部门职责结束2-012员工招聘申请流程需求部门需求部门主管人力资源部开始开始提出申请填写申请书审核确认招聘制定招聘计划了解招聘情况介绍应聘人员审核实行招聘结束（仅限于车间人员）2-013员工招聘计划流程招聘文员招聘主管人力资源部主管开始开始记录招聘信息招聘计划拟定招聘岗位拟定招聘地点拟定招聘时间拟定应聘条件审核确认实行招聘实行招聘结束2-014操作工招聘流程应聘操作工招聘文员需求部门主管开始开始报名初审是否有证件试工是否合格确认办理入职手续结束YesYesNoNo2-015技术工招聘流程应聘技术工招聘主管技术部主管报名报名初审面试是否合格技术测试是否合格办理入职手续结束开始YesYesNoNo2-016管理人员招聘流程应聘人员人力资源部主管总经理开始开始报名面试笔试复试合格批准试用报到结束2-017高层管理招聘流程应聘人员总经理经营者开始开始推荐接受聘请准备面谈面试复试聘用告知书分派任务结束2-018招聘效果评估流程招聘主管人力资源部主管相关部门开始开始反馈新员工情况汇集信息分析招聘目的是否达成分析招聘时间是否对的分析招聘流程是否顺畅分析招聘成本是否过大修正招聘实行程序结束2-019新员工报到流程新员工人力资源文员人力资源部主管开始开始报到核对身份证办理入职手续签入职协议填入职表签字确认发厂服厂牌办理员工档案结束2-020新员工入职培训流程新员工人力资源文员 培训专员开始开始入职手续办理完毕告知培训发培训资料进入岗位试训公司文化培训规章制度介绍公司历史文化介绍正式培训考核结束2-021新员工岗位试用流程新员工人力资源文员 现场主管开始开始岗前培训完毕带至现场报到现场试训介绍给同事自我介绍技能培训考核合格转正结束2-022劳动协议签署流程新员工人力资源文员 人力资源部主管YesYes开始批准入职拿出劳动协议签字仔细阅读协议生效签字是否批准批准停止办理入职手续No2-023员工考核转正流程新员工员工主管 人力资源部主管开始开始试用期结束考核合格提出转正申请审核确认转正调正工作待遇发转正告知办理转正手续结束2-024员工试用调整流程新员工员工主管 人力资源部主管开始开始处在试用期查看表现提出试用期调正申请得到批准告知员工结束调整审核结束2-025新员工辞退流程新员工员工主管 人力资源部主管管开始开始试用期不合格告知相关员工确认辞退提出辞退申请审核办理离职手续结束2-026员工辞职申请流程员工员工主管人力资源部主管开始开始提出申请审核审核决定离职日期给相关部门发函记录结束2-027员工辞职谈话流程员工员工主管人力资源部主管开始开始决定离职准备离职谈话审查其劳动协议、文献所有权审查其了解公司秘密的限度审查其掌管工作、进度和角色的限度阐明公司和员工的权利和义务记录结束2-028员工辞职交接流程员工人力资源文员人力资源部主管批准辞职批准辞职准备交接工作移交事务移交款项移交确认签字结束开始记录2-029员工流失总结流程人力资源文员人力资源部主管相关部门开始开始报告人员流失情况记录分类、整理分析流失因素制定改善方案提出意见修正方案准备实行结束2-030员工辞职挽留流程当事员工员工主管人力资源部主管开始申请离职开始申请离职挽留是否劝回是否劝回放弃离职准予离职登记结束YesYesNoNo2-031员工升职作业流程员工员工主管人力资源部主管开始开始上报升职名单出现岗位需求审核确认公告告知书面告知准备交接结束2-032员工降职作业流程员工员工主管人力资源部主管开始开始提出申请审核确认安排新职位公告告知书面告知新岗位报到结束2-033员工平调作业流程员工员工主管人力资源部主管开始开始出现岗位需求答应放人书面告知行政通报记录适宜员工协商新岗位报到结束 2-034员工平调评审流程员工员工主管人力资源部主管开始开始确认平调名单进行平调谈话是否适应本人的能力是否符合公司目前的情况是否符合公司人力资源政策批准平调批准平调最终确认结束2-035员工升职评审流程员工员工主管人力资源部主管开始开始确认升职名单工作能力评价新岗位规定评价是否符合公司人力资源政策确认意向最终确认结束2-036员工降职评审流程员工员工主管人力资源部主管开始开始确认降职名单评价其工作失误点讲解公司人力资源管理政策询问工作情况商谈新工作意向结束最终确认2-037员工辞退确认流程员工员工主管人力资源部主管开始开始提出辞退申请审核询问因素提交相关资料谈话确认辞退制定辞退办法结束2-038员工辞退谈话流程员工员工主管人力资源部主管开始开始确认员工辞退了解基本情况叙述不安的理由叙述工作问题表达工作意向协商补充办法协商批准离职告之公司政策结束2-039辞退员工申诉流程员工人力资源部主管总经理开始开始收到告知规定申诉协商协商顺利离职到劳动部申诉结束2-040员工辞退补偿流程员工人力资源部主管总经理开始开始确认离职协商补偿办法是否批准申诉签字签字离职结束YesNo2-041辞退员工记录分析流程人力资源文员人力资源部主管总经理结束结束形成标准制度确认实行审核形成下步改善计划分析分类辞退因素记录被辞退人员开始2-042培训需求分析流程相关部门培训主管人力资源部主管开始开始提供培训需求信息初步培训需求调查进一步培训需求调查针对性需求调查得出培训需求报告审核确认培训需求制定培训需求计划实行培训结束2-043培训计划制定流程培训主管相关部门主管受训当事人开始开始先制定公司计划沟通，部门需求制定部门计划确认培训范畴确认培训时间收到培训告知确认培训计划结束2-044现场培训作业流程培训主管培训师受训当事人开始开始培训告知准备培训准备受训签到讲授回答提问考核记录结束2-045培训效果评估流程受训当事人培训主管人力资源部主管开始开始提供信息对受训者的表现、业绩进行调查分析形成评估报告是否故意见效果评估审核确认反馈培训师结束YesNo2-046员工入职培训流程员工人力资源部主管培训师开始开始入职安排培训实行培训公司概况培训公司文化培训安全知识培训员工手册培训考核合格过关结束2-047员工业务培训流程员工培训主管培训师/员工主管开始开始制定培训计划实行培训业务流程培训作业指导权责范围讲解知识共享指引考核合格过关结束2-048员工外派培训流程外派员工人力资源部主管总经理开始开始排列外派员工名单审核批准外派签署外派协议签署外派协议联络外派机构核算外派费用外出受训结束2-049绩效辅导流程绩效考核主管相关部门主管考核对象开始开始实行绩效辅导绩效沟通绩效沟通提供数据收集数据评价得到鼓励辅导填补缺陷记录确认结束优秀一般2-050绩效考核评价流程绩效考核主管相关部门主管考核对象开始开始员工自评提交数据辨别重新评价实行考核查看情况存档结束伪真2-051绩效面谈实行流程绩效考核主管相关部门主管考核对象开始开始绩效分数出台反馈意见反馈意见是否故意见陈述理由是否可以接受考核结果出台修改考核结果结束YesYesNoNo2-052绩效改善作业流程绩效考核主管相关部门主管人力资源部主管开始开始考核结果反馈记录反馈情况制定修改方案提供意见更新考核制度审核确认绩效改善成功结束2-053员工奖励作业流程员工员工主管人力资源部主管开始开始提出员工奖励计划推荐候选员工提供业绩资料审核确认受奖人得到奖励结束2-054员工处罚作业流程员工员工主管人力资源部主管申请处罚申请处罚提出处罚建议提供处罚依据审核确认处罚得到奖励结束开始出现业务错误不符合公司规定认可2-055员工满意度调查作业流程员工人力资源文员人力资源部主管开始开始决定调查员工满意度确认调查项目与方法确认调核对象与时间方法接受调查制定调查计划反馈见解形成报告审核确认结束2-056员工处罚申诉流程员工人力资源部主管总经理开始开始收到处罚告知决定申诉是否理由充足修改处罚决定维持原判结束是否理由充足申诉终止YesYesNoNo2-057激励效果反馈流程员工主管人力资源部主管总经理开始开始实行激励政策效果反馈是否达成效果效果确认长期实行修改方法重新实行结束YesNo2-058员工能力测评流程员工员工主管人力资源部主管开始开始提供个人信息进行员工能力测评测评员工的个性特点、气质特性测评员工的智力水平、学习能力测评员工的管理能力、职业爱好编制员工档案准备职业面谈结束2-059员工职业规划编制流程员工员工主管人力资源部主管开始开始表述职业方向帮助建立具体规划修订计划修订计划拟定职业辅导人员工职业发展环节员工自我培训规划确认实行结束2-060员工职业辅导流程员工员工主管人力资源部主管开始开始确认员工职业规划计划实行职业辅导进行职业拼搏审核是否合理提交阶段成效定期报告进行纠正遵照执行记录入档制定下步计划结束YesNo2-061员工职业晋升流程（以文员为例）员工员工主管人力资源部主管开始开始制定职业晋升渠道做好本职工作向主管迈进记录入档实行辅导展望总经理职业以经理为目的结束2-062员工职业规划评估流程员工员工主管人力资源部主管开始开始实行职业规划效果反馈达成效果否实行修改修改后尝试效果满意入档结束2-063劳动协议订立流程员工员工关系主管人力资源部主管入职入职时满1个月准备劳动协议仔细阅读是否批准签字放弃服务合作签署劳动协议协议入档结束YesNo2-064劳动协议变更流程员工员工关系主管人力资源部主管开始开始公司出现新情况变更劳动协议是否批准确认签字协商协商确认签字结束2-065劳动协议续订流程员工员工关系主管人力资源部主管开始开始原协议到期是否续订否确认签字协商协商确认签字结束制定新协议YesNo2-066劳动协议终止流程员工员工关系主管人力资源部主管开始开始提出终止劳动协议协商因素给予补偿劳动协议终止结束公司裁人违规或辞职2-067劳动协议书起草流程员工关系主管人力资源部主管总经理开始开始起草劳动协议拟定协议形式拟定协议内容拟定协议实行时间审核审批确认结束YesYesNoNo2-068劳动协议书存档流程员工关系主管员工政府监督部门开始开始确立协议确立协议审核确认有效保存一份保存一份保存一份入档结束2-069劳动协议书调阅流程当事人员工关系主管 档案管理员开始开始查档申请审核是否批准提档登记看完归档登记、记录结束YesNo2-070工资发放流程员工薪酬专员 财务部开始开始确认员工工资形式通报财务部员工工资核算定期工资发放确认签字登记结束2-071薪酬调整流程员工员工主管人力资源部主管开始开始提出调薪申请提供调薪相关证明资料批准调薪记录得到告知告知员工审核专程财务部结束 2-072工资错误核对流程员工人力资源部主管财务部开始开始工资出现错误申请查账审核告知财务部门核对领工资更换维持原账结束 2-073公司薪酬评估流程薪酬主管员工人力资源部主管开始开始薪酬满意反馈记录反馈情况制定修改方案提供意见更新薪酬制度审核确认薪酬改善成功结束2-074员工福利计划流程人力资源部主管员工关系专员总经理员工福利政策出台员工福利政策出台实行员工福利计划确认员工名单确认员工享有福利的类型编制员工福利配给报告审核开始审核确认结束 2-075员工社保购买流程员工关系专员员工财务开始开始员工社保办理准备制定社保办理款项比例签字的确认办理记录办理社保签字批准扣款结束2-076工伤保险索陪流程员工员工主管员工关系专员开始开始出现工伤事故申请索赔申请索赔提交工伤资料签字属实准备办理申请结束提交医疗费用发票2-077员工福利评估流程福利主管员工人力资源部主管开始开始福利满意度反馈记录反馈情况制定修改方案提供意见更新福利制度审核确认福利改善成功结束2-078员工抱怨调查流程人力资源部员工主管员工关系专员开始开始了解员工情况反映员工抱怨情况等级、整理分类员工抱怨事项形成报告查阅登记入档结束2-079员工抱怨分析流程人力资源部员工主管员工关系专员提交员工抱怨报告提交员工抱怨报告开始了解事实情况查看抱怨人数制定处置办法配合调查分析抱怨对象分析产生因素立即实行结束 2-080抱怨影响评估流程人力资源部员工主管员工关系专员开始开始报告抱怨调查情况提取最集中的抱怨事项查看抱怨人数了解这些人的公司位置了解这些群落关系评估影响力查看抱怨人数制定应对方法实行结束 2-081员工抱怨解决流