合同客户关系管理

合同客户关系管理第一篇范文：合同编号：____________________甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利的原则，就甲方作为乙方的客户在服务过程中双方的权利义务关系，经友好协商达成如下协议：1.1甲方：指根据本合同约定，接受乙方提供的产品或服务的一方。1.2乙方：指根据本合同约定，向甲方提供产品或服务的一方。1.3客户关系管理：指乙方对甲方客户信息进行有效收集、整理、分析、维护和利用的过程，以提升甲方客户满意度、忠诚度和价值。二、乙方的义务2.1服务内容乙方应根据甲方的实际需求，提供专业的客户关系管理服务，包括但不限于客户信息管理、客户数据分析、客户满意度调查、客户关系维护等。2.2服务质量乙方应确保提供服务的质量满足甲方的合理要求，并按照约定的时间、地点、方式提供服务。2.3保密义务乙方应对在提供服务过程中获取的甲方客户信息予以保密，不得泄露给第三方，但法律法规另有规定的除外。2.4培训与支持乙方应对甲方相关人员提供必要的培训和业务支持，确保甲方能够有效利用客户关系管理服务。三、甲方的义务3.1合作配合甲方应按照乙方的要求，提供相关客户信息、数据和资料，并确保所提供信息的真实、准确、完整。3.2保密义务甲方应对乙方提供的客户关系管理服务过程中获取的乙方商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。3.3支付费用甲方应当按照约定的时间和方式支付乙方提供客户关系管理服务的费用。四、违约责任4.1双方均应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.2若乙方未按照约定提供服务或服务存在瑕疵，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正或赔偿。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________请注意，以上合同范本仅供参考，实际合同内容需根据双方具体情况调整，并在签订前征求法律人士的意见。第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）及第三方（以下简称“第三方”）本着平等互利的原则，就甲方作为乙方的客户在服务过程中，引入第三方主体进行客户关系管理，经友好协商达成如下协议：1.1甲方：指根据本合同约定，接受乙方提供的产品或服务的一方，同时也是引入第三方进行客户关系管理的一方。1.2乙方：指根据本合同约定，向甲方提供产品或服务的一方。1.3第三方：指根据本合同约定，由甲方引入，协助乙方进行客户关系管理的一方。二、甲方的权益2.1甲方有权根据实际需求，选择合适的第三方主体进行客户关系管理，并有权对第三方的主体资格进行审核。2.2甲方有权要求乙方为甲方提供与第三方主体进行协调、沟通的服务，以确保客户关系管理的顺利进行。2.3甲方有权要求第三方主体提供客户关系管理过程中的相关数据、信息及分析报告，以便甲方了解客户需求和满意度。2.4甲方有权根据客户关系管理的结果，对乙方的服务提出改进意见，并要求乙方及时调整。2.5甲方有权要求第三方主体承担因违约、过失等原因导致甲方损失的责任。三、乙方的义务3.1服务内容乙方应根据甲方的实际需求，提供专业的客户关系管理服务，包括但不限于客户信息管理、客户数据分析、客户满意度调查、客户关系维护等。3.2配合第三方主体乙方应积极配合第三方主体进行客户关系管理，为第三方主体提供必要的客户信息、数据和资料。3.3保密义务乙方应对在提供服务过程中获取的甲方客户信息予以保密，不得泄露给第三方，但法律法规另有规定的除外。四、第三方的义务4.1服务内容第三方应根据甲方的需求和乙方的要求，提供专业的客户关系管理服务，包括但不限于客户信息分析、客户满意度调查、客户关系维护等。4.2服务质量第三方应确保提供服务的质量满足甲方的合理要求，并按照约定的时间、地点、方式提供服务。4.3保密义务第三方应对在提供服务过程中获取的甲方客户信息予以保密，不得泄露给任何第三方。4.4培训与支持第三方应对甲方和乙方相关人员提供必要的培训和业务支持，确保甲方和乙方能够有效利用客户关系管理服务。五、乙方的违约及限制条款5.1乙方未按照约定提供服务或服务存在瑕疵的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正或赔偿。5.2乙方泄露甲方客户信息的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.2本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________第三方（盖章）：______________________签订日期：______________________第三方主体+甲方权益主导的意义和目的：第三方主体的引入，可以为甲方提供更为专业、高效的客户关系管理服务，提升甲方的客户满意度、忠诚度和价值。同时，通过本合同的详细规划，确保了甲方的权益得到充分的保障，使甲方在客户关系管理过程中处于主导地位。乙方和第三方均应严格遵守合同约定，确保服务质量，满足甲方的合理需求。在此基础上，甲方可以更好地维护自身权益，实现业务持续发展。第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）及第三方（以下简称“第三方”）本着平等互利的原则，就甲方作为乙方的客户在服务过程中，引入第三方主体进行客户关系管理，经友好协商达成如下协议：1.1甲方：指根据本合同约定，接受乙方提供的产品或服务的一方。1.2乙方：指根据本合同约定，向甲方提供产品或服务的一方，同时也是引入第三方进行客户关系管理的一方。1.3第三方：指根据本合同约定，由乙方引入，协助甲方进行客户关系管理的一方。二、乙方的权益2.1乙方有权根据实际需求，选择合适的第三方主体进行客户关系管理，并有权对第三方的主体资格进行审核。2.2乙方有权要求甲方为乙方提供与第三方主体进行协调、沟通的服务，以确保客户关系管理的顺利进行。2.3乙方有权要求第三方主体提供客户关系管理过程中的相关数据、信息及分析报告，以便乙方了解客户需求和满意度。2.4乙方有权根据客户关系管理的结果，对甲方的服务提出改进意见，并要求甲方及时调整。2.5乙方有权要求第三方主体承担因违约、过失等原因导致乙方损失的责任。三、甲方的义务3.1甲方应根据乙方的要求，提供相关客户信息、数据和资料，并确保所提供信息的真实、准确、完整。3.2甲方应对乙方提供的客户关系管理服务过程中获取的乙方商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。四、第三方的义务4.1第三方应根据乙方的需求和甲方的要求，提供专业的客户关系管理服务，包括但不限于客户信息分析、客户满意度调查、客户关系维护等。4.2第三方应确保提供服务的质量满足乙方的合理要求，并按照约定的时间、地点、方式提供服务。4.3第三方应保密乙方在提供服务过程中获取的甲方客户信息，不得泄露给任何第三方。4.4第三方应对甲方和乙方相关人员提供必要的培训和业务支持，确保甲方和乙方能够有效利用客户关系管理服务。五、甲方的违约及限制条款5.1甲方未按照约定提供客户信息、数据和资料的，乙方有权要求甲方在规定时间内予以改正或赔偿。5.2甲方泄露乙方商业秘密的，乙方有权要求甲方承担违约责任，并赔偿因此给乙方造成的损失。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.2本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________第三方（盖章）：______________________签订日期：______________________第三方主体+乙方权益主导的意义和目的：第三方主体的引入，可以为乙方提供更为专业、高效的客户关系管理服务，提升乙方的客户满意度、忠诚度和价值。通过本合同的详细规划，确保了乙方的权益得到充分的保障，使乙方在客户关系管理过程中处于主导地位。甲方和第三方均应严格遵守合同约定，确保服务质量，满足乙方的合理需求。在此基础上，乙方可以更好地