内外部沟通与信息共享管理制度

内外部沟通与信息共享管理制度1.制度目的本制度旨在明确和规范企业内外部沟通与信息共享的管理方式和流程，提高企业内部信息流转的效率和透亮度，加强外部沟通的准确性和及时性，促进企业整体协同发展。2.适用范围本制度适用于全体员工、管理层以及与企业有关的合作伙伴。3.内部沟通管理3.1沟通渠道内部工作沟通重要通过以下渠道进行：会议：通过定期会议、部门会议和小组会议进行沟通沟通。电子邮件：员工通过电子邮件进行日常工作沟通和信息沟通。内部通知：通过内部通知、公告、通讯等形式发布紧要事项和信息。内部社交平台：通过企业内部社交平台进行沟通和知识共享。3.2会议管理会议的召集和组织应提前通知与会人员，并明确会议目的、议题、时间和地方。会议主持人应确保会议纪要的及时记录和转达，并跟踪落实会议决议和行动计划。参会人员应按时参加会议，并乐观参加讨论和决策。3.3电子邮件管理员工应文明用语，简明扼要地表达问题和看法，避开使用敏感词汇和欠妥语言。邮件的抄送人和密送人应依据需要选择，避开无谓的信息扩散。具备邮件处理权限的人员应及时回复邮件，并关注紧要邮件的跟进处理。3.4内部通知管理内部通知和公告应明确标题和内容，避开模糊和误导性信息。敏感信息和紧要事项应及时通过内部通知发布，确保全部员工都能第一时间了解。员工应认真阅读并及时响应内部通知，保持信息畅通和沟通顺畅。3.5内部社交平台管理员工在内部社交平台上共享信息和沟通时应遵从法律法规和企业相关规定，不得泄露公司机密和他人隐私。内部社交平台应供应合理有效的信息分类和搜寻功能，便于员工查找和取得相关信息。员工应理性发表观点，不得发表不良言论，乐观参加社区建设和知识共享。4.外部沟通管理4.1客户沟通对于与客户的沟通，要确保信息的准确性及时性和规范性。客户反馈的问题和需求应及时回应，并建立问题解决和反馈机制。与客户的沟通记录应保管到客户关系管理系统或相关工具中，便于查阅和追踪。4.2合作伙伴沟通与合作伙伴的沟通应建立长期稳定的合作关系，建立互信和信息共享机制。与合作伙伴的沟通应确保信息的保密性，不得泄露企业敏感信息和商业秘密。与合作伙伴的沟通应明确责任和义务，及时解决问题和达成共识。4.3媒体沟通与媒体的沟通应由指定的企业代表负责，确保信息的准确性和全都性。对于媒体的采访，应事先筹办并供应准确的信息，避开误导和错误理解。显现突发事件或紧要情况时，应及时向媒体发布正式声明和信息，防止谣言传播。5.信息共享管理5.1信息共享平台企业内部应建立信息共享平台，供应员工存储、取得和共享信息的工具和平台。信息共享平台应设置权限管理，确保敏感信息和保密信息的安全性。信息共享平台应分类和整理信息，供应有效的搜寻和查阅功能。5.2信息共享流程员工应将工作相关的信息及时上传到信息共享平台，并确保信息的准确性和完整性。信息共享重要通过内部通知、邮件等方式转达，确保信息的全员转达和知晓。信息接收人应认真阅读和消化共享信息，并及时进行反馈和回复。6.制度执行及监督6.1员工培训新员工入职时应进行内部沟通与信息共享管理制度的培训，确保其了解和遵守制度规定。员工定期参加相关培训和学习，并连续提高沟通沟通和信息共享的本领和意识。6.2监督和评估管理层应定期检查和评估内外部沟通与信息共享管理的执行情况，并提出改进建议。监督部门应定期对内外部沟通与信息共享管理制度的执行情况进行审查和评估。7.制度修改和沟通7.1制度修改对制度的修改应由相关部门提出，并经过管理层审批后进行调整和修改。修改后的制度应及时向全体员工发布和沟通，确保员工对制度的了解和遵守。7.2制度沟通制度的发布和沟通应通过内部通知、邮件和内部社交平台等渠道进行。员工应认真阅读制度内容，并有任何疑问或建议可以随时向上级主管反馈。8.制度责任和违规处理8.1制度责任管理人员应负责制度的执行和监督，确保工作场合沟通和信息共享的顺畅进行。员工应遵守制度规定，乐观参加沟通沟通和信息共享，保证工作的高效完成。8.2违规处理对于违反本制度规定的行为，将依照相关规章制度进行处理，包含但