安全防范系统建设与运维（初级） 课件 项目5 视频监控系统基础维护与常见问题处理

视频监控系统基础维护与常见问题处理封面-格式说明：①右键单击幻灯片，选择相应【版式】②每个单词首字母大写（除了of，and等副词）③请自行选择跟主题相关的图前言视频监控系统在日常使用中往往伴随着很多的意外因素，在使用过程中可能会遇到各类问题，此时就需要运维工程师对设备进行运维以及常见问题的处理，以保障整个监控系统的正常运行，并解决设备可能会出现的基础故障。本学习情境共分为4个学习任务，分别对网络摄像机、球机、门禁、平台等设备的基本运维和基础故障解决进行讲解，每个任务模块通过基础知识、任务实施等步骤详解，带领读者了解运维工程师的日常工作，掌握视频监控系统的基础运维和故障解决。课程目标学习并掌握IPC、NVR、平台的初始化与升级设置。学习并掌握IPC、NVR、平台启动异常的判断及处理方法，能在遇到相应问题时正确及快速的处理。学习并掌握IPC、NVR、平台网络不通以及常见图像问题的判断及处理方法，能在遇到相应问题时正确及快速的处理。课程形式及时长：讲课XX小时，练习XX小时，训战XX小时（授课过程穿插练习，授课结束开展训战）01相关知识介绍03项目实训02任务实施04项目总结相关知识介绍频监控系统常见问题排查方法总结如下：割裂法安防监控项目是一套系统，单个设备是系统的一个组成部分，很多问题不能单纯的认为是某一个设备的问题，所以确认问题需要先把设备独立出来。恢复默认法设备有许多参数可以设置，设置不当会出现异常现象，处理问题时先将设备恢复默认，可以加快确认问题的速度，有利于定位问题的准确性。（在恢复默认前，最好先记录当前设置）原理分析法通过设备的工作原理分析问题，需要对设备深入了解。对比分析法通过对问题现象的差异，来分析具体原因，比如相同设备的不同表现、同一设备不同环境中的表现。01相关知识介绍03项目实训02任务实施04项目总结任务4-1网络摄像机（IPC）基础维护与常见问题|常见维护手段1）清理摄像机控件和浏览器缓存：可以解决部分Web页面显示问题。2）配置备份及恢复：可以在相同型号设备上进行配置备份、快速配置及恢复配置。3）恢复默认/恢复出厂：把设备配置恢复到默认配置/出厂配置，可以解决配置异常引起的问题。4）系统升级：对设备软件进行升级。5）日志信息：记录用户对设备的操作信息，以及部分系统信息；用于辅助判断具体时间点是否有用户对设备进行操作，或发生了什么事件。任务4-1网络摄像机（IPC）基础维护与常见问题|IPC运维（1）清理摄像机控件和浏览器缓存不同设备的Web控件是不同的，混起来用可能会导致Web页面显示上的问题，而浏览器缓存也会造成相同的问题；在该种情况下需要清理摄像机控件和浏览器缓存。1）清理控件。控件位置为C:\ProgramFiles\webrec。若无法删除，需要将任务管理器中WebActive的进程结束掉再删除2）浏览器缓存删除。以IE为例，选择菜单栏中的“工具”→“Internet选项”命令，选择“常规”选项卡，在“浏览历史记录”选项栏中单击“删除”按钮，勾选全部项并单击“删除”按钮，保存设置后后重启浏览器。（2）配置备份及恢复通过导出设备配置文件来备份设备的配置信息，导入配置文件来快速配置设备信息或者恢复设备配置信息（不同型号的配置不能互相兼容）。任务4-1网络摄像机（IPC）基础维护与常见问题|IPC运维(3)系统升级通过升级系统完善设备功能和增强设备稳定性，查看版本信息可以选择“设置”→“系统信息”→“版本信息”命令。摄像机常用的升级方式包括Web端升级或配置工具升级（4）恢复默认/恢复出厂恢复设备默认配置或出厂设置，可通过Web端、配置工具、摄像机上的RESET键恢复默认。任务4-1网络摄像机（IPC）基础维护与常见问题|IPC基础故障处理启动异常1）设备供电异常。查看设备Web日志存有异常退出，且重启标准为断电退出，需要排查现场供电环境。解决方案：现场供电方式整改，切换为独立电源供电。2）接错电源损坏。设备标签上有设备的供电标准，若不符合该供电标准会导致设备起不来（供电电压低于设备标准的75%）或者设备烧坏（供电电压高于设备标准的125%）解决方案：现场供电方式整改，若设备烧坏需要返修。3）设备进水损坏。设备进水导致设备无法正常启动（有锈迹水雾之类）。解决方案：现场安装环境整改（防水方面），设备返修。供电异常Web日志

网络不通需要检查设备IP/子网掩码/网关配置是否正确，若IP/子网掩码/网关配置正确，建议排查网络环境是否异常。解决方案：配置正确的IP/子网掩码/网关配置，排查网络环境是否正常。任务4-1网络摄像机（IPC）基础维护与常见问题|IPC基础故障处理图像问题1）Web预览提示资源有限。不同设备的Web控件是不同的，混起来用可能会导致Web页面显示上的问题，而浏览器缓存也会造成相同的问题解决方案：清控件和浏览器缓存2）画面有横条纹。画面出现闪烁现象，有亮暗条纹主要发生在以交流日光灯为照明光源的环境中，典型环境为：室内开灯环境、路灯照明环境等。发生的大致机理是日光灯的闪烁频率和摄像机的曝光频率之间存在差值，所以一般直流日光灯和自然光条件下不会发生该问题。解决方案：调整曝光时间不低于补光灯闪烁周期一半的整数倍（国内一般为10ms），即快门范围下限需不低于10ms。任务4-2网络录像机（NVR）基础维护与常见问题|NVR运维1）查询系统日志：系统日志中记录了系统运行时的各类信息，通过检查日志可以发现一些异常的访问操作。为确保系统正常运行，建议定期查看日志，及时排查异常情况。2）查看系统版本：查看设备的硬件特性、软件版本等信息。3）查看设备状态：查看设备状态，包括风扇的转速、CPU使用率、CPU温度、内存使用率等。4）查看在线用户：查看正在访问设备的网络用户信息，系统每隔5秒检测一次当前是否有用户增加或者删除，并实时更新列表信息。5）查看网络负载：网络负载即网络中承载的流量，用于衡量网络的传输能力。在该界面，可以查看数据的接收速率、发送速率等信息。6）查看码流信息：查看各个通道的实时码流值和分辨率。7）设置设备维护：设置设备维护策略，包括自动重启系统和机箱风扇模式设置。8）自动重启：当设备运行时间较长时，可以设置在空闲的时间内自动重启设备。9）机箱风箱模式：设置机箱上的风箱启动模式。10）恢复默认设置：当设备出现运行缓慢、配置出错等情况时，可通过恢复默认来尝试解决问题。NVR常用运维操作任务4-2网络录像机（NVR）基础维护与常见问题|NVR常见问题判断方法问题描述可能原因开机后，设备无法正常启动● 输入电源不正确● 开关电源线接触不好● 开关电源损坏● 前面板故障● 设备主板损坏设备启动几分钟后会自动重启或经常死机● 输入电压不稳定或过低● 开关电源功率不够● 前端视频信号不稳定● 散热不良，灰尘太多，机器运行环境太恶劣● 设备硬件故障启动后找不到硬盘● 硬盘电源线没接● 硬盘电缆线坏● 硬盘跳线错误● 硬盘损坏● 主板SATA口损坏本地回放查询不到录像● 硬盘数据线或跳线错误● 硬盘坏● 升级了与原程序文件系统不同的程序● 想查询的录像已经被覆盖● 录像没有打开时间显示不对● 设置错误● 电池接触不良或电压偏低● 晶振不良客户端或者Web不能登录● ActiveX控件被阻止● 网络连接故障● 网络设置问题● 用户名和密码不正确● 客户端版本与设备程序版本不匹配网络预览画面及录像文件回放时有马赛克或没有图像● 网络通畅性不好● 所登录的用户没有监视权限任务4-2网络录像机（NVR）基础维护与常见问题|NVR基础运维设置设备维护网络测试网络负载系统日志设备状态在线用户任务4-2网络录像机（NVR）基础维护与常见问题|NVR基础运维当设备出现运行缓慢、配置出错等情况时，可通过恢复默认来尝试解决问题。进入主菜单界面，选择“运维管理”→“维护管理”→“恢复默认”命令。根据实际需求，单击“恢复默认”或“恢复出厂设置”按钮恢复默认设备接入公网后，可通过在线升级的方式升级系统。在线升级前需要检测是否存在新版本，版本检测分为自动检测和手动检测。自动检测：开启“自动检测”，

表示已开启手动检测：单击“手动检测”按钮。任务4-3显示器基础维护与常见问题|知识准备显示设备是视频监控系统的重要组成部分，是用户与系统进行交互的重要部分，故需要对其进行日常的维护与清洁。当其出现故障后，也需要进行故障排除和处理。作为企业内负责显示部分的日常维护和故障处理工作的管理员，主要工作内容如下：对设备进行正确的清洁维护。掌握设备基础故障排除方法。根据显示异常定位设备故障原因显示设备故障类别主要包括显示设备黑屏无画面、设备白屏、设备闪屏、屏幕出现亮线、图像跳动或出现波纹画面、画面暗淡或过亮、屏幕显示模糊、设备温度过高等。任务4-3显示器基础维护与常见问题|显示设备常见问题处理

1）显示设备黑屏无画面。现象：设备黑屏且任何状态下电源指示灯均不亮。分析：出现上述现象，可能是外部电源未接入，亦可能是线缆、电源板、主板等出现故障。解决方案：检查电源是否已接入市电。确认电源开关是否已打开。检查电源线是否又损坏。以上步骤操作后，故障依旧，记录问题，联系专业维修人员处理。2）显示设备黑屏且无信号显示。现象：显示设备黑屏，指示灯亮，提示无信号。分析：出现上述现象，是没有信号源输入，可能是信号线缆故障，或者信号源问题。解决方案：检查信号线缆是否接触良好。若接触良好，检查信号源是否有输出，可接其他显示设备对比。若信号输出正常，仍无显示，检查信号线缆是否不良，可更换线缆尝试。若线缆无故障，检查输入信号是否超出本产品的输入范围，调整输入源的刷新率到60Hz。按上述步骤排查后，仍无法解决，记录问题，联系专业维修人员处理。3）显示设备白屏。现象：显示设备出现全白画面。分析：出现上述现象，表示背光板正常工作，可能主机死机或其他故障。解决方案：断电重启设备，白屏依然重现，联系专业维修人员处理。4)显示设备闪屏。现象：显示设备VGA信号输入，画面出现闪烁。分析：VGA线缆、主板、电源、面板等均有可能出现此问题。解决方案：更换输入源。更换VGA线缆。显示设备进行重启。以上步骤操作后，故障依旧，联系专业维修人员处理。任务4-4SmartPss基础维护与常见问题|显示设备常见问题处理

参数说明校时选择“自动校时”并设置时间，设备将在该时间点自动校时单击“立刻校时”，立即将所管理设备的时间设置为当前PC的时间开启自动启动PC开机后，自动启动平台客户端语言切换平台语言日志保存时间保存最近时间内的日志。例如设置为30天，则保存最近30天的日志日期格式设置报表日期的显示格式时间格式设置报表时间的显示格式网络性能默认为高，使用默认设置无需修改皮肤设置界面背景颜色，默认为灰白色用户体验计划选择“加入”，加入用户体验计划，否则退出用户体验计划单击“加入”右侧的

按钮，查看隐私政策软件最小化时选择“显示事件悬浮窗”，软件最小化后，显示

，提示触发的报警事件数量软件启动时打开设置软件启动时默认打开的功能页签系统参数配置任务4-4SmartPss基础维护与常见问题|显示设备常见问题处理

支持查询系统和关联设备的相关日志。1）在主菜单界面选择“主页”→“日志查询”命令2）选择日志类型，设置查询时间段，单击“搜索”按钮。查询日志备份和导入配置1）在界面右上角选择“系统配置”→“备份还原”命令。2）备份配置到本地。支持如下任意一种备份方式：● 手动备份。单击“手动备份”按钮，在弹出的对话框选择保存路径并设置配置名称，再单击“应用”按钮，保存平台当前配置到本地。● 自动备份。选择“自动备份”，并设置自动备份时间，再单击“应用”按钮，在设置时间点自动保存平台当前配置到本地。3）导入配置到平台。单击“还原”按钮，选择需要导入的配置文件，再单击“应用”按钮。01相关知识介绍03项目实训02任务实施04项目总结项目实训场地设备要求IPC、NVR、显示器、交换机各一台。线缆若干，如电源线、网线、HDMI/VGA视频线。计算机一台。工作任务某单位安装部署了一套简单的视频监控系统，为确保系统长期稳定的运行，需要定期对系统进行维护，如发现问题需及时解决。具体要求如下：设置IPC、NVR的自动维护时间为：每周