药店员工管制度

药店员工管理制度Contents目录员工行为规范岗位职责与要求考勤与请假制度培训与发展薪酬与福利制度考核与奖惩制度安全与卫生管理员工行为规范01药店员工应严格遵守药品相关的法律法规，确保药品质量和安全。遵守药品法律法规保护客户隐私诚信经营药店员工应尊重客户的隐私权，不得泄露客户的个人信息和病情。药店员工应保持诚信经营，不得进行虚假宣传或误导消费者。030201职业操守药店员工应保持热情、友好的态度，为客户提供专业的药品咨询和帮助。热情服务药店员工应对工作认真负责，确保药品的准确配发和记录的完整。认真负责药店员工应具备团队协作精神，共同维护药店的正常运营。团结协作工作态度

仪容仪表着装整洁药店员工应保持工作服整洁、干净，佩戴好工牌。仪态端庄药店员工应保持良好的仪态，不得有不良行为和举止。语言文明药店员工应使用文明用语，与客户沟通时语气和蔼、亲切。岗位职责与要求02营业员岗位职责热情接待每一位顾客，提供专业咨询和推荐药品。负责药品的陈列和整理，保持药品摆放整齐、分类清晰。完成药品销售任务，提高药品销售额，提升顾客满意度。具备一定的医学知识，为顾客提供健康咨询和用药指导。接待顾客药品陈列销售管理健康咨询收银操作服务态度商品管理促销活动收银员岗位职责01020304准确、快速地完成收银和结算工作，确保账目清晰无误。保持友善、耐心的服务态度，为顾客提供优质的收银服务。负责收银区域的商品管理，确保药品数量与库存一致。参与药店促销活动，向顾客宣传和推荐促销商品。负责药品的入库、出库和盘点工作，确保库存准确无误。库存管理对药品质量进行严格把关，确保药品符合国家质量标准。药品质量与供应商和物流公司协调，确保药品及时到货和发货。物流协调负责药品管理信息系统的日常维护和管理，确保系统正常运行。信息系统管理库管员岗位职责考勤与请假制度03

考勤规定员工应按时上下班，不得迟到或早退。员工应按照排班表进行工作，如有特殊情况需调班，应提前向直接上级申请。员工在上班期间应保持工作岗位的清洁和整洁。员工如有请假需求，应提前向直接上级提交请假申请。请假申请应包括请假事由、请假时间等信息。请假申请经直接上级审批后，员工应按照审批结果执行请假。请假流程员工因病不能上班，可申请病假，病假期间工资按相关政策执行。病假员工因私事需要请假，可申请事假，事假期间工资按相关政策执行。事假员工如有相关需求，可按规定申请相应假期，假期工资按相关政策执行。婚假、产假、丧假等员工工作满一年后，可享受带薪年假，年假期间工资正常发放。年假假期类型与待遇培训与发展04服务态度与沟通技巧培训培养新员工的服务意识，提高与顾客的沟通能力。法律法规与职业道德培训加强新员工对药品管理法及职业道德规范的理解。药品知识培训确保新员工熟悉药品的分类、用途、禁忌及正确使用方法。新员工培训计划123针对新药上市、药品更新换代等情况，及时为员工提供培训。定期药品知识更新培训提高在职员工的服务水平，提升顾客满意度。服务技能提升培训针对突发事件，如火灾、地震等，进行紧急应对措施培训。紧急情况应对措施培训在职员工培训计划设立明确的晋升通道为员工提供晋升机会，激发工作积极性。职业发展规划指导根据员工个人特点及职业需求，为其制定个性化的职业发展规划。鼓励员工自我提升支持员工参加各类职业培训和进修，提升个人综合素质。晋升与职业发展规划薪酬与福利制度05根据员工的专业技术职称、岗位等级、工作年限等因素确定，确保员工的基本生活需求。基本工资根据员工所在岗位的职责、要求和风险程度等因素确定，体现岗位价值和工作贡献。岗位工资基本工资标准根据员工销售业绩和提成比例计算，激发员工的销售积极性。销售提成根据员工的工作表现和绩效考核结果，给予相应的奖金激励。考核奖金绩效奖金制度按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。五险一金年终奖金带薪休假培训机会根据药店经营情况和员工工作表现，给予年终奖金激励。根据国家规定和药店实际情况，给予员工带薪休假福利。为员工提供专业培训和职业发展机会，提升员工综合素质和职业技能。其他福利待遇考核与奖惩制度06药店员工的考核标准应包括工作态度、专业能力、团队协作、工作效率等方面，确保全面评估员工的综合素质。考核周期应根据药店实际情况而定，一般可设定为季度考核、年度考核等，以便及时调整员工的工作表现和激励措施。考核标准与周期考核周期考核标准奖励类型奖励类型包括物质奖励、精神奖励和晋升机会等，以激发员工的工作积极性和创造力。奖励标准奖励标准应根据员工的工作表现、业绩和贡献而定，对于表现优秀的员工给予相应的奖励，以树立榜样和激励其他员工。奖励类型与标准惩罚类型惩罚类型包括口头警告、书面警告、罚款、解雇等，以纠正员工的违规行为和工作失误。惩罚标准惩罚标准应根据员工违规行为的严重程度和影响而定，对于严重违规或多次违规的员工给予相应的惩罚，以维护药店的规章制度和正常运营。惩罚类型与标准安全与卫生管理07确保药品质量，对进货药品进行严格验收，并定期对药品进行检查，防止过期或劣质药品出售。药品验收与检查根据药品的特性进行分类储存，保持适当的温湿度和光照条件，确保药品质量稳定。药品储存规定销售人员应熟悉药品知识，正确介绍药品用途和用法，避免误导消费者。药品销售规定药品安全管理制度员工个人卫生员工应保持个人卫生，勤洗手，着装整洁，不得佩戴首饰等物品。营业场所清洁保持药店营业场所的整洁，定期清扫地面、货架、柜台等区域，确保无尘、无污渍。消毒与灭菌对接触药品的器具和包装进行定期消毒，确保药品不受污染。卫生清洁规定