质量管理统计技术：1.1质量管理的基本概念讲解_第1页
质量管理统计技术：1.1质量管理的基本概念讲解_第2页
质量管理统计技术：1.1质量管理的基本概念讲解_第3页
质量管理统计技术：1.1质量管理的基本概念讲解_第4页
质量管理统计技术：1.1质量管理的基本概念讲解_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

质量管理概论现代生产活动和日常生活中，质量起着非常重要的作用。21世纪是质量的世纪国际竞争的焦点已经由数量、价格转为质量。（“20世纪是生产力的世纪，21世纪是质量的世纪，依靠质量取得效益已成为世界顶级企业的经营理念。”——Juran）相同或功能相似的产口，进口产品平均价格比中国企业高出50%~500%；顾客的价值观发生了很大变化，质量已经取代价格成为顾客选择产品或服务的首要因素；当今世界上最成功的企业与同行相比，几乎都具有明显的质量优势。1.1质量管理的基本概念1.1.1质量的定义1.1.2质量概念的演变1.1.3管理的概念1.1.4质量管理的概念1.1质量管理的基本概念1.1.1质量的定义质量：是指“一组固有特性满足要求的程度”。要求：是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。特性与固有特性：是指“可区分的特征”。质量特性：是指“产品、过程或体系要求有关的固有特性”。满足要求的程度：合格与否，或等级如何。1.1质量管理的基本概念1.1.2质量概念的演变产品性能考虑顾客要求的适用性产品质量和工作质量服务质量产品质量生产过程质量生产者和消费者对相关方影响

1.1质量管理的基本概念1.1.3管理的概念“管”是指命令、约束；“理”是指引导、协调。管理的目的：通过命令、约束、引导和协调，使事物发展符合其固有规律

。管理是“指导和控制组织的协调的活动”。1.1质量管理的基本概念1.1.4质量管理的概念定义：在质量方面指导和控制组织的协调的活动。包括：制定质量方针和质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量方针：由组织的最

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论