- 现行
- 正在执行有效
- 2021-08-20 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO 18513:2021 EN
- 标准名称：旅游服务 酒店和其他类型的旅游住宿 词汇表
- 英文名称：Tourism services — Hotels and other types of tourism accommodation — Vocabulary
- 标准状态：现行
- 发布日期：2021-08-20
文档简介
ISO18513是一个关于旅游服务的标准，主要涉及到酒店和其他类型的旅游住宿。这个标准提供了关于旅游服务行业的词汇和术语，以帮助人们更好地理解和交流这个领域的信息。
以下是ISO18513:2021EN中关于酒店和其他类型旅游住宿的词汇和术语的具体解释：
1.旅游住宿设施（TourismAccommodation）：所有为旅游者提供住宿的地方，包括酒店、客栈、青年旅社、露营地等。
2.酒店（Hotel）：一种专门的旅游住宿设施，通常具有设施齐全的客房、餐厅、娱乐设施、会议室等。
3.非酒店类型的旅游住宿（Non-hoteltourismaccommodation）：除了酒店之外的其他类型的旅游住宿设施，如民宿、公寓、度假村、露营地等。
4.住宿设施的主要功能（Primaryfunctionofaccommodation）：住宿设施的基本功能，即为游客提供一个可以休息和睡眠的地方。
5.附加功能（Additionalfunctions）：除了基本住宿功能之外，住宿设施可能还提供其他服务，如餐饮、会议、娱乐、休闲等。
6.预订系统（Bookingsystem）：用于接受、处理和储存预订信息的系统。
7.客户关系管理（Customerrelationshipmanagement,CRM）系统：用于管理客户信息和关系的系统，包括预订、支付、评价等信息。
8.团队（Team）：酒店内的员工，包括管理人员、服务员、清洁人员等。
9.市场营销（Marketing）：酒店为了吸引和保留客户而进行的各种营销活动，包括广告、促销、优惠券、网络营销等。
以上是ISO18513:2021ENTourismservices—Hotelsandothertypesoftourismaccommodation—Vocabulary
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