旅游公司客户服务代表合同

旅游公司客户服务代表合同合同编号：__________甲方：__________（旅游公司名称）地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方：__________（客户服务代表姓名）身份证号码：__________联系电话：__________住址：__________鉴于甲方为一家合法成立的旅游公司，乙方愿意担任甲方客户服务代表，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为__________年，自__________年____月____日至__________年____月____日。第二条乙方职责1.乙方作为甲方客户服务代表，主要负责为客户提供优质的咨询服务，解答客户对旅游产品、行程安排等方面的疑问。2.乙方应及时、准确、全面地传递甲方的旅游产品信息、优惠政策等给客户，确保客户能够了解到最新的旅游动态。3.乙方应积极参与客户沟通，了解客户需求，为客户提供个性化的旅游建议和解决方案。4.乙方在为客户提供服务过程中，应严格遵守甲方的规章制度，维护甲方形象和声誉。第三条甲方权利义务1.甲方应向乙方提供完整的旅游产品信息、优惠政策等资料，确保乙方可准确地为客户提供服务。2.甲方应为乙方提供必要的培训和指导，确保乙方能够胜任客户服务代表的工作。3.甲方应按约定支付乙方的工资及福利，保障乙方的合法权益。4.甲方有权对乙方的工作进行监督和评估，如乙方工作表现不佳，甲方有权按照法定程序解除本合同。第四条乙方权利义务1.乙方应严格遵守甲方的规章制度，认真履行客户服务代表的职责，为客户提供优质服务。2.乙方应保持自己的通讯工具畅通，以便甲方及时与乙方沟通工作事宜。3.乙方应妥善保管甲方的资料和信息，不得泄露给第三方，否则应承担相应法律责任。4.乙方在合同期内不得兼职其他与甲方业务有竞争关系的工作，如违反此规定，乙方应向甲方支付违约金，具体金额双方另行约定。第五条保密条款1.乙方在合同期内和解除合同后一年内，应对甲方提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。2.保密信息包括但不限于：甲方客户信息、旅游产品信息、商业模式、发展战略等。3.如乙方违反保密义务，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第六条解除和终止合同1.在合同有效期内，任何一方提前解除合同，均应提前一个月书面通知对方。2.乙方如严重违反合同约定，甲方有权立即解除合同。3.合同期满，双方未续签，本合同自动终止。第七条争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________法定代表人（或授权代表）：__________日期：__________年____月____日一、附件列表：1.甲方（旅游公司）营业执照复印件2.乙方（客户服务代表）身份证复印件3.培训资料和指导文件4.甲方提供的旅游产品信息、优惠政策等资料5.乙方的工作表现评估表6.保密协议7.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供优质咨询服务，解答客户疑问。2.乙方未及时、准确、全面地传递甲方信息给客户。3.乙方未积极参与客户沟通，了解客户需求。4.乙方泄露甲方资料和信息给第三方。5.乙方在合同期内兼职其他与甲方业务有竞争关系的工作。6.乙方未遵守甲方规章制度，损害甲方形象和声誉。7.乙方未按约定保密甲方提供的保密信息。三、法律名词及解释：1.旅游公司：指合法成立的提供旅游产品和服务的企业。2.客户服务代表：指代表旅游公司为客户提供咨询、沟通等服务的人员。3.保密信息：指合同约定的甲方客户信息、旅游产品信息等不应泄露给第三方的信息。4.违约金：指一方违反合同约定应向对方支付的赔偿金额。5.补充协议：指双方为补充本合同未尽事宜而签订的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方对甲方提供的旅游产品信息不熟悉，无法为客户提供准确咨询。解决办法：甲方应为乙方提供必要的培训和指导，确保乙方能够胜任工作。2.问题：乙方在工作中泄露甲方客户信息给第三方。解决办法：乙方应加强保密意识，签订保密协议，如发生泄露，按约定承担违约责任。3.问题：乙方在工作时间兼职其他与甲方业务有竞争关系的工作。解决办法：甲方与乙方签订违约金条款，如乙方违反规定，需向甲方支付违约金。4.问题：甲方未按约定支付乙方工资及福利。解决办法：甲方应遵守合同约定，按时支付乙方工资及福利。5.问题：双方在合同履行过程中产生争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.旅游公司聘请客户服务代表，提供优质咨询服务。2.客户