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文档简介

体系建立、管理及维持 1 2 2二、顾客导向过程识别 2 3 4 5 5 5 6三、支持性场所的要求 6 7 7 7 8 123456程量这些输出可以是具体的产品、完成的服务、文件或过程的执行者可以是一个部门，可以是一个多功能过程如何进行测量，这些测量准则应能保证过程的9顾客导向过程的相互顺序及相互作用。说明：可顾客导向过程中每一个过程负责执行的人员。说21顾客导向过程中每一个过程具体是如何进行的。说明：要明确出组织是如何做才能具体实现这些过程，执行的方式可以在程序文22顾客导向过程中的每一个过程和每一个支持过程的关系23顾客导向过程中的每一个过程和每一个管理过程的关系24顾客导向过程中每一个过程的增值情况确认。说明：尽量去除那些从客户角度4基础设施管理过程。说明：包含工装、模具、生产设备等4程序适用范围。说明：程序范围包含：程序涉及的部门、程序涉及的人员、程序涉及的地点、程序涉骤的实施地点、规定每一个步骤的实施方法、说明每一个步骤需要使用的材料/设备/仪器等2适用于顾客规定的生产件和服务件的制造场所，无生产现场不能进行认证6通过过程的有效应用，包括持续改进和预防不合格的组织能够满足TS的所有要求。说明：即使组织的汽车顾客不特定要求如控制计划2合同评审，允许各地接5相同的质量管理体系（一2审核组员及组长的确定。说明：审核组成员必4内部质量体系审核的末次会议。说明：末5内部质量体系审核检查表。说明：必须使用特定的检8内部质量体系审核不符合项的纠正无生产线制造是指：生产零件的制造外包给专业制造商。无生产线公3组织员工人数，员工人数必须是组织所有活动，所有班次的员工总数；员工人45678911第一阶段审核组织的过第二阶段审核必须是在第一阶段审核后90天进行在第二阶段审核提出不符合项的时候，组织必须提证书的周期为3年，从认证决定日期开始（即为：证书颁发日期）31新的客户特殊要求执行情况3233组织内审和管理评审计划和实绩、结果3536质量目标达成情况和趋势分析3739方针、业绩目标和指标，职责、人员能力、运作、程序、业绩2考虑客户过程的相互顺序和作用，包括外部支3现行的客户与内部业绩数据，4客户新的特殊要求5客户的满意与投诉信息，包括客户报告验证、记3确认有什么计划可以确保目标的实现，目标没有达成5组织收集、沟通、实施顾客12345法律678发生失效917评价管理体系4组织与管理的变化。例2始终强调组织在顾客方面3明确体系执行及结果的质量，落实各4根据组织的风险、绩效

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