智能家居售后服务合同

智能家居售后服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：第一条服务内容1.1乙方购买的甲方智能家居产品，自购买之日起享有如下售后服务：（1）产品安装服务；（2）产品保修服务；（3）产品维修服务；（4）产品升级服务；（5）其他相关售后服务。1.2乙方如需要延长保修期，可按甲方规定的条件和费用向甲方申请。第二条服务期限2.1产品保修期限自购买之日起计算，具体保修期限按照甲方官方说明书或网站公告为准。2.2除非本合同另有约定，乙方享受本合同所述售后服务的期限与产品保修期限相同。第三条服务地点3.1乙方所在地为服务地点。3.2如乙方所在地与甲方可提供服务的地点不符，乙方应承担因服务地点变更而产生的额外费用。第四条乙方义务4.1乙方应按照甲方的说明书或网站公告正确使用产品，并定期进行维护。4.2乙方如发现产品存在问题，应立即停止使用，并及时与甲方联系。4.3乙方应提供必要的协助和配合，确保甲方能够顺利履行售后服务。第五条甲方义务5.1甲方应在合同约定的服务期限内，按照乙方的要求提供售后服务。5.2甲方应按照乙方提供的地址及时送达维修产品或配件。5.3甲方应对乙方提供的个人信息和资料保密，不得泄露给第三方。第六条费用6.1在保修期内，乙方享受甲方提供的售后服务，甲方不收取任何费用。6.2保修期外，乙方如需维修服务，甲方应按照甲方官方公布的收费标准向乙方收取费用。6.3如乙方所在地不属于甲方服务范围，甲方应按照实际产生的费用向乙方收取服务费。第七条违约责任7.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付赔偿金。7.2甲方未按照本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金。7.3乙方未按照本合同约定使用产品，导致产品损坏，甲方有权拒绝提供售后服务。第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本合同约定的服务期限结束之日止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.智能家居产品说明书2.智能家居产品保修卡3.售后服务收费标准4.产品安装指南5.产品使用手册6.产品维修记录表7.保修期外维修服务申请表8.服务地点变更申请表二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供售后服务，包括但不限于延迟提供服务、服务不到位、拒绝提供服务等情况。2.甲方未按照乙方提供的地址及时送达维修产品或配件。3.甲方未对乙方提供的个人信息和资料保密，泄露给第三方。4.乙方未按照甲方的说明书或网站公告正确使用产品，导致产品损坏。5.乙方未按照本合同约定支付相关费用。三、法律名词及解释：1.智能家居产品：指甲方生产或销售的家用智能设备，包括但不限于智能音响、智能照明、智能安防等。2.售后服务：指甲方在本合同约定范围内，为乙方提供的产品安装、维修、升级等服务。3.保修期：指自乙方购买产品之日起，甲方对产品提供的免费维修服务期限。4.保修期外维修服务：指保修期结束后，乙方如需维修服务，甲方按照甲方公布的收费标准向乙方收取费用。5.违约金：指一方违约时，向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务地点变更：乙方如需变更服务地点，应提前向甲方提交服务地点变更申请表，并提供新的联系地址。甲方根据实际情况，协商调整服务费用。2.延长保修期：乙方如需延长保修期，应在保修期到期前向甲方提出申请，并按照甲方公布的条件和费用标准支付费用。3.维修服务费用：保修期外的维修服务费用，乙方应按照甲方公布的收费标准支付。如乙方对收费标准有异议，可与甲方协商解决。4.个人信息保护：甲方应妥善保管乙方提供的个人信息和资料，不得泄露给第三方。如发生泄露，甲方应立即采取措施予以纠正，并向乙方道歉。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供智能家居产品的安装服务。2.甲方为乙方提供智能家居产品的保修服务。3.甲方为乙方提供智能家居产品的维修服务。4.甲方为乙方提供智能家居产品的升级服务。5.甲方为乙方提供其他相关的售后服务。6.乙方购买智能家居产品，享受甲方提供的售后服务。7.乙方在保修期外如需维修服务，向甲方支付相