客户关系管理协议样本

客户关系管理协议样本合同编号：__________甲方地址：乙方地址：鉴于甲方为乙方提供客户关系管理服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议。一、服务内容1.1乙方同意将其客户关系管理业务委托给甲方，甲方负责为乙方提供全方位的客户关系管理服务。1.2甲方应根据乙方的实际需求，为乙方建立、维护和优化客户关系管理系统，并提供相应的培训和技术支持。1.3甲方应保证客户关系管理系统的稳定运行，确保乙方业务不受影响。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方应按照甲方提供的服务内容，支付相应的服务费用。具体收费标准如下：（1）基本服务费用：人民币____元/月；（2）增值服务费用：人民币____元/月；（3）其他费用：双方另行协商确定。3.2乙方支付服务费用后，甲方应及时为乙方提供约定的服务。3.3双方可根据实际情况，调整服务费用，具体事宜双方另行协商确定。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若一方提前终止本协议，应支付给对方人民币____元的违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.客户关系管理服务方案2.客户关系管理系统操作手册3.培训资料4.技术支持服务承诺5.商业秘密、技术秘密保密协议6.违约金支付凭证7.补充协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.甲方未按照约定时间提供服务或延迟履行合同义务。3.甲方未保守乙方秘密，导致乙方利益受损。4.乙方未按照约定时间支付服务费用。5.乙方未按照约定使用甲方提供的服务。6.双方在履行合同过程中发生的其他违约行为。三、法律名词及解释：1.客户关系管理服务：指甲方为乙方提供的客户信息收集、整理、分析和优化等服务。2.违约金：指一方违反合同约定，需向对方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.补充协议：指对原合同未尽事宜进行补充和修改的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术问题：及时与甲方技术支持团队联系，提供问题描述和需求，寻求解决方案。2.服务不符合约定：与甲方沟通，要求甲方在规定时间内整改达标。3.保密问题：发现泄露商业秘密或技术秘密的情况，立即与甲方协商解决，必要时可依法采取措施。4.费用问题：严格按照约定支付服务费用，如有疑问，可与甲方财务部门核实。5.合同变更：如需变更合同内容，双方可签订补充协议，明确变更事项和双方权益。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供客户关系管理服务。2.乙方使用甲方提供的客户关系管理系统。3.乙方与甲方签订保密协议，共同保护商业秘密和技术秘密。4.乙方按照约定支