2024年上半年个人工作总结标准样本(7篇)

第4页共4页上半年个人工作总结标准样本____年____-____月,____县行政服务中心窗口共收件____万多件,办结率____%,其中即办件占办件总量____%,提速率____%以上。县代办中心受理代办项目____个,涉及总金额____亿元,办结项目____个,其中民宿代办项目____个,无市县联动代办项目。____年____-c月,____县公共资源交易中心共完成工程类项目采购预算金额a万元,实际成交金额____万元,节约资金c万元,节约率为d%；政府采购预算金额f万元,实际成交金额v万元,节约资金v万元,节约率为c%。今年上半年,我们紧紧围绕“最多跑一次”改革的要求,深入推进各项工作。一、围绕标准抓事项梳理截至____月____日,已实现____%的事项进驻县行政服务中心和分中心。共梳理出群众和企业到政府办事事项____项（子项____项）,其中____项（子项____项）实现“最多跑一次”,比例为____%。二、围绕整合抓“一窗受理”2.加强全科受理工作人员业务培训。____月____日进行“微信预审服务”培训,____月____日开展“一证通办”系统上线培训,____月____日开展“一窗受理”业务培训,不断提升窗口受理人员业务素质。3、推进“全域一证通办”工作。市级已公布第一____个事项可实现全域一证通办,部分高拍仪已采购到位,下步可以实现调取数据。事项主要集中在社保医保、公安、民政、税务、市监等部门,近两月共梳理职业技能鉴定、机构设立审批、开办健身房、开办种猪场等____个“一件事”。三、围绕企业抓代办改革2.推进“竣工测验合一”改革。会同相关部门全面推进建设项目“联合测绘”,在全市率先实施竣工测验合一,避免重复测绘,提升服务效率,减轻企业负担。3、推进“网上中介超市”平台建设。我县现已完成“网上中介超市”平台功能改造和提升,目前已有____个中介服务项目实现网上采购、网上审批、网上评价等全流程网上运行。四、围绕便民抓基层延伸1.推出“微信预审批服务”。办事人员可通过“____县最多跑一次”官方微信上传办事材料,由办事窗口对上传材料进行预审批,助力实现群众和企业的最多跑一次,甚至跑零次。目前“预审批”平台已进驻____个部门共____个事项。其中住房公积金单位版网上服务大厅已正式上线,单位住房公积金缴存信息查询、单位信息变更、住房公积金基数调整、住房公积金补缴、个人住房公积金账户设立、封存、启封、转移、合户、住房公积金组合贷款等业务均实现零材料、零上门自助办理。2、实施农村住房建设“一表办结”联合审批。将国土局的《农村村民住宅用地审批表》和建设局的《乡村建设审批表》两表合一,以往单单是审批就需要____-____个月时间,现可承诺月内办结,切实解决了群众多次跑、跑多次的问题。五、围绕招标抓政府采购____年以来,全面推行政府采购云服务平台,所有政府采购项目均通过政采云平台进行。严格按照市统一招标范本制作招标文件,调整评标顺序,统一采用政采云平台抽取评标专家,完善政府采购项目整个招标流程。六、围绕项目抓建设进度七、存在的主要问题1.上级数据共享不足。省级不同部门之间的内部审批系统没有实现全面互通共享,不同程度地影响了效率。省市级不断开发新系统,对工作的实质性推进不大,反而加大了一线工作人员的工作量。2.事项梳理沟通不够。事项梳理的顶层规范标准参考样本没有及时提供,一定程度上影响了进度。现行相关法律法规层面的要求仍然比较繁琐,办事群众很难一次性将材料准备齐全。3.行政服务中心办公场地受限。投资项目事项区块设立专门的综合受理岗,局限于中心大厅场地,前后台工作人员难以做到绝对的物理隔离,现在阶段后台工作人员仍坐在窗口,同时分流负责业务咨询工作。4.市民服务中心项目进度滞后。因项目属高层超限,施工图送省审查用时达____个月之久,造成项目前期进度滞后,影响整体建设计划。1.加大打通数据壁垒工作力度。继续深化“全域一证通办”、“一窗受理”,通过调用数据来减少群众和企业办事证明材料的提交及跑的次数。2.推进“最多跑一次”改革向乡镇延伸工作。建立乡镇便民服务中心“一窗受理、集成服务”工作机制,推动“一窗受理”向乡镇延伸,加快云峰、石练、北界等示范乡镇便民中心规范化建设,推进农村“最多跑一次”改革。4.推进电子招投标全覆盖。建成电子招标投标法律法规规章和规范体系,建立全领域、全过程、全行业、全覆盖电子招标投标系统,实现互联互通。5、加快市民服务中心项目建设。计划于____年____月底正式开工建设,年度投资d万元。上半年个人工作总结标准样本（二）在、这半年来,在、公司一、加强管理,完善各项管理制度,充分调动人员积极性为了、加强对人、财、物的管理,我完善了、过去的各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事,进一步明确了、工作职责,完善了、公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理,充分体现了、对事不、对人的管理二、加强、学习,提高素养做好办公室工作,有、较高的理论素养和分析解决问题的能力。通过各种途径进行、学习,为此各办公室都配备了、电脑,利用三、对办公室的日常管理工作认真做好1.人事档案管理,记录在、厂员工的具体情况,做好新员工的入厂手续及工作情况。2.办公室对各类文件及时收集、归档,做到了、分类存放,条理清晰,便于查阅;3.建立了、办公用品领用明细台帐,每件办公物品都有、具体记录,按需所发,出入库记录一目了、然,以便及时补充办公用品,满足大家的需要;四、紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事,增强协助在、贯彻落实工作指导方针过程、中,我一方面努力抓好本部门的工作落实;另一方面,环绕、中心工作的落实,在、做好本部门职能工作的基础上,开展催促检查,督办作用进一步发挥。我性格开朗、大方,工作认真负责,上进心强,有、较强的团队沟通意识和职业操守,做事有、始有、终,坚韧执着。不、管有、多艰难都要去克服,这是一种人生厉练,工作给我一个施展的舞台,往后会继续努力工作,为公司奉献我的光和热。上半年个人工作总结标准样本（三）分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。一、主动积极,力求按时按量完成任务。主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。二、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。三、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。四、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。五、后半年的计划最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。上半年个人工作总结标准样本（四）一、安全生产的工作目标落实情况二、安全生产管理程序是否规范各种工作规范,技术要领安全都是我们工作的主要依据,在实际工作中,我们都能较好的按照这些制度来执行,但也有一些不足之处,如梯调与值守之间接发令不够规范等,我们将在今后的工作中加以改进。同时定期开展安全活动,学习事故快报和安全简报,吸取电力系统中发生的事故的教训；每年举行运规和安规的考试,认真开展每年的春、冬季安全大检查及防汛等各专项安全大检查,对不足之处及时进行整改。因此在安全生产管理上,我们是做的比较全面的,职工在实际工作中也是执行的较好的。三、安全生产的薄弱环节运行人员工作责任心还需要加强,梯调人员监盘还不够严,虽说目前误发信号仍很多,在客观上给我们的监盘工作带来了极大的不便,造成了我们在思想上的麻痹,但我们还是要从自身去查找原因,对信号认真分析,不放过任何可疑信号。近段时间设备改造步伐快。新设备上马投运快,对新设备的性能、原理、特点、运行注意事项、事故处理原则等的真正掌握运行人员需要有一个过程,所以造成目前设备先投运然后人员逐步适应的局面,不能满足先掌握后投运的要求。同时,设备改造后运行现场的图纸未能及时更改,一些辅助设备的改造或异动程序不规范,也给运行安全生产工作埋下隐患。保证安全生产与上级领导一贯来重视是分不开的,同时也与生产上的每一位职工的努力是分不开的,俗话说“上下齐心,其力断金”,相信只要我们共同努力,我厂的安全生产一定能再上一个台阶。上半年个人工作总结标准样本（五）今年上半年已经过去,在各位领导和同事的指导和帮助下,我兢兢业业立足本职工作,在稳定中求创新,在创新中求发展,努力将工作做到一流。现将上半年工作总结如下:一、认真工作,完成岗位职责在这半年来,严格遵守财经法规及各类规章制度,较好的完成了工作任务,负责保管零余额账户支票、现金。按规定办理零余额支付,基本账户支付,缴纳水、电、天然气及电话费。核对支付全园职工的个人所得税,学习个人所得税法,上传专项附加扣除数据并实现网络申报个人所得税,缴纳各类非税收入。按照物价局核对标准收取幼儿保育费,伙食费等其他非税收入,使用____缴费系统进行收费、发放电子票据。使用童邦在线统计考勤,核对考勤。发放我园招聘职工每月工资,分摊公积金。核对我园职工社保、医保,缴纳人员社保。担任我园工会的会计,实行工会会计记账软件。审核整理工会各项开支经费,编制工会预决算。填写各类报表,统计各项费用明细。上半年填写教育经费统计报表,人员供给表,国有资产土地清查表,减税降费清查表,查验公务机票真伪性。整理所有水、电、天然气和加油费明细账目以及原始凭证,整理成册后报送节能办。完成每月资产月报上报工作,完成每月统计局统计月报工作。二、创新思路,完成重点工作结合人工智能发展的新时代,同时大数据、云计算和人工智能等信息技术的发展,引领会计工作进入智能化时代。立足本职工作,结合财政厅的要求,大力推广____缴费系统。学习后台操作相关事项,实现无现金交易即家长通过支付宝、微信和银联钱包进行支付；无纸化收费即财务通过电子考勤计算收费,应用____缴费发布、通知、催缴收费。最后通过系统分析收费数据,为管理者提供决策依据。家长也可通过电子数据,方便自己规划。结合税务局的要求,推行新的个人所得税。通过宣传个人所得税系统,上报专项抵扣,实现数据共享传输。学习培训内部控制。根据财政局要求,同时借助第三方咨询公司,学习内部控制各类规章制度,完善我园各类工作流程,工作事项,提高工作的效率以及合规性。上半年个人工作总结标准样本（六）来到____的工作时间虽然不是很长,但是学习到了许多新知识、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容,这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾半年来的工作情况,我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新,二是53客服,因为没有将这两项内容很出色的完成,所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。____年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。结合我们移动公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电____话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电____话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电____话费等。另外,结合“服务与业务”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。三、外呼人员的管理四、投诉处理为进一步提高客户满意度、保持服务持续,大客户中心在____年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格控制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决方案。最后,完善客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉满意度____%。五、日常工作客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在____年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系,实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标.下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务,促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生,臻于至善”的核心价值。上半年个人工作总结标准样本（七）一、跟单员的定义跟单员是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职,替代）所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。二、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。三、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的特别助理。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带,随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科：对外要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了解工厂生产环节的运作情况,那是难以想象的。在订单的生产来说,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了。于是,沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候,跟单员是业务经理的助理；有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候,跟单员是老板的助理；更多的时候,跟单员是客户的助理。四、对公司跟单岗位的认识1.跟单岗位的工作内容我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系,通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、DDHL号码、货物运输状况等）,根据贸易方式及时的催款；与销售经理