酒店会议管理制度

第第页酒店会议管理制度酒店会议管理制度为规范酒店会议管理程序，提高总体决策力及做事效率，有效地部署与协调工作，研究解决重点事项的解决方案，及时防备和矫正工作中存在的问题，进而顺利完成各项经营目标，保证酒店各项管理工作规范、科学、高效、有序，特订立本管理制度。一、会议类别本制度所指的会议包含：经营管理委员会、每日晨会、月行政会议、财务分析会、质量分析会、培训总结会、班前班后会、年初工作引导大会及年终总结大会等。（一）经营管理委员会会议人员组织结构：公司董事长及总经理担负主任，常务副总经理担负副主任，各职能部门负责人为经营管理委员会成员，由董事长或总经理依据公司实际情况不定期组织召开。会议职能：会议紧要研究和决策对公司发展和管理的重点事件，订立经营目标及发展战略，讨论、修改、决议公司管理规章制度、薪酬制度、绩效考核、人事任免、机构设置等有关重点事项；讨论、决议各部门负责人的工作责任指标，并就确定时期工作事项做出研究、决策、部署和布置，评估各部门工作表现情况。通过集思广益，寻求公司经营管理的最佳方案及解决问题的措施。（二）年初工作引导大会及年终总结大会由酒店董事长、总经理对各部门年度工作进行部署与引导。年终总结大会由总经办、市场部、人事部负责总体组织与策划，会议紧要由各部门负责人分别汇报年度工作总结及下一年工作计划、称赞优秀员工、优秀部门等事项，总结过去一年取得的成绩及不足之处，称赞先进、激励士气、团结全都。（三）每日晨会目的：及时了解当天的客情，反馈昨日经营情况和客人看法，有利于总经理合理布置当天工作，同时有利于各部门临时协商相关事宜。时间：每天上午8：30主持人：副总经理参加人员：总经办成员、各部门经理、主管会议议程：1、总值经理汇报总值情况2、前厅部大堂副理记录情况、客诉情况3、餐饮部报告客情及紧要宴请4、市场部报告客情及大型活动，紧要宴情5、客房部报告房务情况5、财务部汇报收入情况及工作情况6、安保部、工程部报告设施保养、日常维护和修理、消防安全情况7、人事部报告工作布置、人员招聘、食堂、宿舍等后勤情况8、其他部门相关工作协调9、主持人协调当日工作情况，发布工作指令会议地方：4楼会议室（三）月行政会议目的：总结分析上月经营情况和服务质量情况，有利于总经理合理调整思路，转达下月工作要求，各部门下月工作计划，有目标进行，同时有利于各部门之间的协调与沟通。时间：每月初第一个星期一上午8:30主持人：总经理参加人员：总经办成员、各部门经理、主管记录人：总经办会议议程：1、各部门经理总结汇报上月工作，当月工作计划2、各部门工作协调3、总经理布置下月工作任务及总结会议地方：4楼会议室（四）财务分析会给酒店总经理如实供应经营情形和结果目的：有利于总经理室正确发布工作指令。时间：每月初5日前（依据实在情况确定时间）主持人：总经理参加人员：总经理室成员、各部门经理记录人：总经办会议议程1、财务汇报上月经营情况、各部门、人事费用、管理费用、财务费用，营业利润。2、各部门分析部门费用，比对数据3、主持人总结会议地方：4楼会议室（五）质量分析会目的：科学分析当月酒店整体服务质量情况，结合质检情况，为下月各部门培训主题供应依据，同时有利于各部门及时发现存在问题并加以整改，促进酒店整体服务质量的提高。时间：每月末（依据实在情况确定时间）主持人：总经理参加人员：各质检成员会议议程1、当月质检情况及分析报告2、各质检成员服务质量分析及下月整改计划3、典型案例分析4、主持人总结会议地方：4楼会议室（六）培训总结会目的：总结当月培训情况，及时了解各部门培训的问题，提高各部门培训员的培训本领，同时为下月的培训主题供应依据，切实有效地提高服务质量。时间：每月末19：00（依据实在情况确定时间）主持人：人事部参加人员：质检成员、各部门培训员会议议程1、总结当月培训情况2、各部门培训员总结部门培训情况及下月培训计划3、部门之间沟通经验4、质检成员针对培训提出合理化建议5、主挂人布置下月培训计划会议召集：人事部会议地方：4楼会议室（七）班前班后会由主管（领班）召集并主持部门员工参加的会议会议紧要内容：1、检查员工仪表仪容2、总结上一班完成任务情况，分析存在的问题，做好现场培训3、布置本班次的工作任务，提出新的要求和意向4、转达部门经理的有关指标和指令（八）酒店员工大会依据总经理的指令：由人事部组织召集酒店全体员工召开的大会二、会议布置1、小会听从大会，局部听从整体，临时会议听从例会。会议的优先次序为：酒店例会类、酒店临时行政会议类、部门会议类。因处理突发事件而召开的紧急会议不受此限。2、会议主持人和召集部门分别做好有关准备工作，拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案等料子；总经办、市场部及相关部门须提前做好会务准备工作：如会场布置，备好座位、会议所需设备用品等；3、会议结束后，有关部门须在会后24小时之内整理发布《会议纪要》或《会议记录》。总经理睬议，由总经办负责记录，部门会议由部门文员记录，《会议纪要》或《会议记录》发放后，须报总经办备案一份，原件交酒店档案室存档保管。三、会议纪律凡是会议，全部参会人员须遵守以下规定：1、定时参加参加会议，并在《会议签到表》上签到，严禁代签，一经发现视为旷会，一次罚款20元，未能参加会议者，严格办理请假审批手续，迟到或早退罚款10元/次，缺席罚款20元/次。2、开会前，会议召集人须明确会议议题，并通知会议参加人员。参会者提前拟好会议发言提纲，发言时简洁明白，允许持有不同观点或保管看法，会上一旦形成决议的事项，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。3、凡属工作部署性质的会议，尽量躲避在会上进行讨论性发言。4、严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布以前参会人员不得私自泄露会议内容，影响决议实施。5、会议期间应将移动通讯工具关闭或置于震动位置，特殊情况需会议期间联络，应到会场外接听，以免影响会议效果。6、会议期间未严格遵守会议纪律，一经发现，一次罚款10元。篇2:基建管理室会议管理制度基建管理室会议管理制度第一条目的为加强对会议时间的掌控，提高会议质量，特订立本制度。第二条范围本会议管理制度适用于基建管理室主办的各种行政办公会议第三条分类（一）日常办公会议基建管理室例会：每周一部门讲评会结束后召开，在主任或副主任的主持下，基建管理室全体员工参加。会议紧要沟通、处理内部事务和工程施工一般性事项，分析协调工程建设中的有关问题；通报事项，宣布决议，学习业务文件等。（二）专业会议工程协调会：工程协调会依据需要适时召开，由基建管理室主持，参加会议的人员为基建管理室主任和副主任、有关部门负责人、施工单位负责人。会议紧要研究和通报工程的质量、进度、安全等情况及施工单位搭配协作情况。监理例会：每周一召开一次，由总监主持，参加人员为基建管理室主任、副主任及项目负责人、监理单位项目负责人、施工单位项目负责人。会议紧要总结前一周的施工进度及质量安全问题，并对下一周的工作重点进行探讨,并在两个工作日内出监理例会会议纪要，发文于甲方和施工单位。其他专业会议：如对项目地质勘查、设计、造价、法律服务等专业问题与相关单位进行沟通时，依据项目需要适时召开，会议由基建管理室主持。（三）临时会议依据工作需要，为解决某些紧要问题而临时召开的会议。第四条会议纪要管理规定（一）会议纪要的形成与签发1、会议纪要由会议主持人指定专人整理成文。2、会议纪要起草人须在限定时间内完成纪要的整理工作，并报基建管理室主任审核。3、会议纪要形成后，应填写签批单，请基建管理室主任和部门负责人签批看法。4、会议纪要签批完成后，起草人须请参会的其他部门人员签字确认。5、会议纪要请参会单位签字确认完成后应分类存档。（二）会议纪要的备忘会议纪要作为科室的紧要文件，应发至科室全体成员，以便各成员及时了解工程情况，提高工作效率。（三）会议注意事项1、要求参加会议人员提前10分钟参加。2、实行会议人员签到制度。篇3:会议室使用规范及管理制度会议室使用规范及管理制度为规范会议室的使用及管理，为各种会议供应充分的后勤保障和接待服务，特订立本制度。一、使用程序1、使用会议室前，需向办公室预约登记，并说明使用时间等情况，由办公室统筹并公示会议布置。2、使用会议室前，由使用部门提前布置会议室，必需时办公室可供应帮忙。3、使用会议室期间，使用部门要在会议室门前自发将告示牌调整为“会议中”，室内物品设施使用方法见背页“会议室使用须知”。如需其他帮忙可致电88888888.4、会议结束后，使用部门负责将会议室恢复原状，并将告示牌调整为“空闲”。二、管理制度1、办公室负责定期检查会议室，并督促清洁人员每天上、下午上班前对会议室进行清理。2、使用部门和与会人员要珍惜室内公物，保持室内清洁，不得随便将会议室用品带走或挪作他用，损害公物照价赔偿。3、会议室使用后，使用部门需关闭灯、空调，擦净白板，清理垃圾，摆放用水，摆正座椅，将会议室恢复到使用状态。会议室物品摆放标准见背页。三、本制度自20**年12月起施行。篇4:公司会议室管理制度公司会议室管理制度为了正确、规范的使用视频会议系统，提高会议举办的效率及质量，发挥会议室作用，给员工创造一个良好的办公环境，使会议室的管理和使用更加规范化、合理化，以确保公司各类会议的正常召开，现结合本公司的实际情况，对会议室的管理作如下规定。第一章管理部门及管理职责第一条公司会议室由公司行政部管理，各项目会议室由各项目行政部管理。第二条公司行政部职责：（一）负责公司例会的通知；（二）会议室的布置与协调；（三）负责公司例会会前物资的准备；（四）负责公司例会的会议记录；（五）保证室内乾净卫生、设施完好。第三条在例会结束后，及时起草会议纪要，并向会议召集人落实上次例会跟踪事项报告，一并发至各部门经理和高管的邮箱。第二章会议室使用规定第四条为了躲避会议室使用时发生冲突，各部门如需使用会议室，需提前一天由向公司行政部提出申请，填写会议室使用登记表，以便统一布置。第五条临时召开的紧急会议需要使用会议室时，要及时通知公司行政部并在会后完满登记。第六条如遇公司紧急及紧要的会议，已申请使用会议室的部门或个人，在不能调换的情况下，公司会议优先于部门会议，部门会议之间由部门之间本偏紧要、紧急优先的原则协商解决。第七条各部门申请使用会议室时，需明确使用设备、使用时间、参加人数、与会后与行政部门检查交接会议室的人员等。第八条除公司会议特别要求供应糕点、水果、茶水等会议物资，其余会议一律不予供应；部门会议中需要准备糕点、水果、茶水等由会议组织部门自行准备，公司行政部在紧急情况下可帮忙准备，但费用由各部门自行协调。第九条会议室使用期间，请珍惜会议室的设备设施，使用部门需保持会议室的乾净，不允许有乱丢垃圾、乱扔纸屑等；请不要在桌椅上写画、敲击和刻画，请不要变化会议室设备、家具的位置，珍惜会场设施（包含：扩音器、桌、椅、投影仪、屏幕、空调设施等），使用完毕后，务必将全部移动过的桌子、椅子、白板、设施设备等还原，离开时关闭电源、空调，并通知行政部行政文员共同检查交接，如会议涉及使用视频会议系统，行政部需加添设备管理员共同参加检查交接。第十条使用完毕后，使用部门负责清洁会场，并与公司行政文员、设备管理员共同检查交接后共同填写完毕使用登记表后交行政部留档备案。第三章公司视频会议系统设备管理第十一条视频会议系统紧要由摄像头、话筒、视频会议系统服务器、会议专用电脑、图像显示设备（投影仪、电视机、显示器）、音箱设备等构成。第十二条视频会议系统设备是会议专用设备，除开展视频会议外，严禁挪作他用。第十三条现公司总部与各项目、项目与项目之间均可进行会议对接。但在项目与项目之间进行对接时需通知总部行政部，由总部行政部布置专人打开总部服务器终端方可使用。第十四条严禁在视频会议专用电脑上安装无关软件，系统管理员每周定期对视频会议专用电脑做好防毒、系统清理等维护工作。第十五条视频会议系统各项参数已设定好，与会人员在使用时，不得随便更改。第十六条视频会议系统设备由公司指定专人管理与维护，非工作人员请不要随便使用有关设备，与会人员在使用过程中发现设备问题，可即时与行政部主管经理和系统管理员联系，进行设备调整，对于专业维护和修理则由行政部反馈至供应商，做出故障排出及修复。第十七条公司各部门如要使用公司视频会议系统，需提前1天通知公司行政部，会议当天与会部门负责人同系统管理员提前1小时到公司主会场做会议准备，随时与分会场与会人员进行视频和音频的效果调试，确保视频会议的正常使用。第十八条会议结束后，需将视频会议系统各设备切断电源，以免造成不必需的挥霍和损失。第十九条因视频会议使用的特殊性，仍需在使用过程中依据使用情况进一步调试，因此各部门在使用过程中如有建议或看法，请及时告知总部行政部，总部行政部将及时向供应商反馈并调整。第四章附则第二十条本规定自公布之日起执行。第二十一条未尽事宜由公司行政部解释。会议室使用登记表年月日注：1、使用部门如需要饮用开水和茶叶等，请自行准备。2、非工作人员请不要随便使用有关设备。3、请不要在桌椅上写画、敲击和刻画，请不要变化会议室设备、家具的位置，珍惜会场设施（包含：扩音器、桌、椅、投影仪、屏幕、空调设施等）。4、使用完毕后，使用部门负责清洁会场，并与公司行政文员共同检查交接后共同填写完毕使用登记