地产培训管理制度

PAGEPAGE3/9有限公司编号：版本：1.0生效日期：管理体系文件培训管理制度发放编号：编制：审核：批准：版本修订记录序号修订日期修订内容修订人版本备注培训管理制度编号：版本：1.0生效日期：1目的规范公司人力资源培训管理流程，有计划地组织员工培训，不断地提高员工职业化水平与岗位技能，满足公司可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。适用范围适用于公司员工的培训管理。术语定义无职责说明公司类别部门名称具体职责公司总部人力资源部建立培训管理制度体系，监控培训内容，并协助、指导及监督各单位实施培训，评估培训效果。制定公司年度培训计划，并管理监督总部各部门及项目公司培训费用的使用。组织公司总部统一安排的培训项目的开展。各部门提出培训需求，配合总部人力资源部编制公司年度培训计划。配合培训管理部门承办或参加公司相关培训。组织本部门培训和考核工作。项目公司人力资源部组织贯彻执行总部培训管理规定。组织项目公司统一安排的培训项目的开展，并向总部人力资源部报备项目公司培训开展情况。各部门提出培训需求，配合总部人力资源部编制公司年度培训计划。配合培训管理部门承办或参加公司相关培训。组织本各部门培训和考核工作。管理规范培训分类培训类别具体描述按培训类别从计划属性划分可分为：计划内培训、计划外培训。计划内培训内部培训：指公司年度培训计划内，由总部人力资源部集中组织的各类培训，包括中高层培训、专业力培训、新员工培训、专题培训等内容在内集中组织实施的培训。外派培训：是指公司年度培训计划内，经公司总部人力资源部审核、公司领导审批同意前往各培训机构组织实施的各类短期集中学习的培训。计划外培训指在公司年度培训计划外各部门因业务需要而提出的各类临时性培训，原则上公司不鼓励计划外培训，若因特别需要，经总部人力资源部审核、分管领导审核、总经理审核、董事长审批后以安排外派培训实现为主。按培训类别从课程属性划分可分为：领导力培训、专业力培训、通用力培训。领导力培训系统实施公司中高层管理人员的复合能力提升培训，使其具备执行公司战略的业务能力、管理素质及心智模式，具备迎接挑战所需的新知识体系。专业力培训系统实施在岗员工的各专项能力、岗位职责和操作规范的培训，包括公司主营业务涉及的各专业系统培训，使员工在充分掌握理论的基础上能自主应用、发挥并提高。通用力培训系统实施职业素质、心理学、人际关系学、社会学、价值观、企业文化等培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工的职业归属感，满足员工自我实现的需要。按培训类别从培训对象划分可分为：新员入职工培训、各业务系统专业力培训、中高层管理人员培训、专题项目培训。新员工入职培训是针对新员工举行的入职前综合培训和岗位培训，旨在帮助新员工快速适应公司文化、了解公司战略、熟悉岗位业务，尽快融入工作。培训内容：企业概况、发展战略、经营方针及组织机构。企业文化。规章制度。经营业务及项目介绍。培训形式：当面讲授、网上学习及现场参观相结合。各业务系统专业力培训是针对各业务管控体系内员工举行的专业系统培训，旨在加强各业务体系内员工交流、明确公司管控模式、提升专业能力。公司每年不定期组织各业务系统开展专业力培训，包括设计、工程、成本、营销、招商、人力资源、财务、行政等业务及职能体系，含总部及项目公司管控体系内所有业务人员。培训内容：系统内新下发的制度、流程。系统内行业新技术、新政策、新理念、新应用。各系统工作职责相关业务知识与案例。系统内团队熔炼。培训形式：当面讲授、网上学习、小组讨论、现场参观相结合。中高层管理人员培训是针对公司中高层管理者举行的领导力培训，旨在提高全体中层管理者的领导力、心智模式及综合业务水平。公司根据战略及主营业务特点选择集中或分类分版块开展的中层管理者培训。培训内容理论知识培训：参加专业协会、大学或公司举办的短期课程或学习班，如工商管理课程。管理能力培训：培养相关计划能力、组织能力、控制能力、领导能力及协调沟通能力。业务能力培训：培训相关专业理论及实务。培训方式：外出学习、研讨、授课、考察。专题项目培训专题项目的培训内容及培训形式可根据培训对象不同设置不同的有针对性的培训内容、采用不同的培训形式。晋升培训：为满足公司发展需要而策划实施的各级人才晋升培养，根据不同级别员工知识、技能、态度及管理能力要求不同，开展形式各异的晋升前培训。一般基层晋升培训主要以会议研讨、情景模拟、辩论等形式开展。中层晋升以在岗培训、工作轮换为主。高层晋升以高级研习班培训、研讨会、高层交流、在职高等学历教育等培训为主。晋升培训由总部人力资源部根据需要组织开展。内部讲师培养培训：为了沉淀内部优秀经验，实现知识管理、人才复制而进行的内部讲师培养及认证项目，根据公司年度培训工作对内部师资队伍的需求，公司每年6月、12月统一组织开展。职业资格培训：是指公司外派员工参加或员工自主参加的外部职业资格认证培训项目，包括各类从业资格、执业资格及资格后续教育培训。培训计划管理工作事项工作内容输出成果培训计划的编审管理总部人力资源部组织总部各部门和项目公司进行年度培训需求分析，培训需求采集对象及采集方式如下所示：公司高管：采用访谈方式了解其培训需求，每半年开展一次需求采集。公司中层：采用问卷和访谈结合的方式收集需求，每半年开展一次需求采集。全体员工：采用问卷的形式收集其培训需求，每年发放一次问卷，同时在各类培训实施过程中实时了解员工的培训需求，需求调研覆盖率至少在70%以上。总部人力资源部根据收集的各部门培训需求编制公司《年度培训计划》（含费用预算，费用预算部分由财务部门审核，在实际执行过程中可根据公司经营效益状况及培训项目做适当调整，培训经费转款专用），年度的培训计划按照《组织权责手册》相关流程进行审批。公司年度培训计划需在每年12月30日前完成审批。《年度培训计划》单次培训实施审批总部层面统一组织的培训，由总部人力资源部发起申请，按照《组织权责手册》相关流程审批通过后实施。由业务部门发起的培训，经业务部门负责人审批通过后实施，并备案总部人力资源部。项目公司各类培训实施，由项目人力资源部发起申请，项目人力资源部负责人审核，项目总审批通过后执行，并备案总部人力资源部。内部培训实施工作事项工作内容输出成果培训方案制定由总部人力资源部/项目人力资源部确定承办部门：凡只涉及单一部门或业务线条的培训，由业务部门具体承办；凡跨部门的培训，由总部人力资源部/项目人力资源部或该培训所涉及内容的主要对口部门牵头组织，培训涉及的其他相关部门配合。单次培训的《培训实施方案》由培训承办部门编制，培训实施方案应包含以下内容：培训的主题、时间、地点、承办部门、协办部门、参训人员。培训课程安排及具体组织方案。培训大纲及日程安排。培训讲师介绍。培训费用预算。培训效果评估方案及考核方案。培训实施的要求。《培训实施方案》参训人员确定由承办部门提出具体的参训人员名单，总部人力资源部/项目人力资源部进行确认。如为跨部门培训，则由该培训所涉及内容的主要对口部门牵头组织，总部人力资源部/项目人力资源部与培训涉及的其他关部门参与共同协商确定参训人员。培训通知内部培训实施前，由总部人力资源部/项目人力资源部提前5个工作日发布培训通知至参训学员并抄送其分管领导。培训考勤纪律及考核管理培训的考勤：在内部培训课程开始前，承办部门要求参训人员在《培训签到表》上签字确认，并以0.5天为单位，记录学员培训出勤情况，对于无请假手续的缺勤情况视为旷工，按照本司考勤制度关于旷工的规定处理。培训期间，一切通讯工具必须调整为关闭或振动状态，不随便走动、不吸烟、不交头接耳、不做与培训无关的其他事情。培训结束时，应由培训承办部门组织参训人员进行考核，考核成绩登记于《员工培训记录表》，交总部人力资源部/项目人力资源部归入员工培训档案，为总部人力资源部/项目人力资源部考核提供依据。《培训签到表》《员工培训记录表》培训总结培训结束前10分钟内，所有参训人员需完成并提交培训心得。培训心得需结合自己实际工作进行概况总结，若培训心得过于简单随意需重新提交。培训评估在培训结束后由承办部门向所有参训人员发放《培训效果评价表》，结果汇总后作为评估培训效果的重要依据。培训效果评估主要从培训的课程设计、讲师的培训水平、培训的实用性等方面进行评价。培训承办部门负责汇总考核成绩及《培训效果评价表》。《培训效果评价表》培训档案管理培训完成后由承办部门在5日内将培训方案、培训讲义、签到表、费用统计表、培训效果评价表、总结报告、培训照片等培训相关资料（电子档资料）移交由总部人力资源部/项目人力资源部，保证员工培训信息的真实性、完整性和规范性。外派培训管理工作事项具体描述输出成果外派培训申请公司年度培训计划内的外派培训，申请人提前3天填写《培训申请表》，并按照《组织权责手册》相关流程审批。公司年度培训计划外的外派培训，申请人提前2周填写《培训申请表》，并按照《组织权责手册》相关流程审批。审批通过后由总部人力资源部统一办理参训手续并通知参训人员。培训纪律要求不论单个员工外派培训还是集体外派培训，参训人员均应按规定准时参加培训，据实填写《培训签到表》。参训学员不得无故缺勤，确因工作原因不能受训的须提前三个工作日提出请假，并经主管领导及组织实施部门批准，培训期间的考勤及管理按照组织部门的要求执行。受训人员在休息日、节假日参加外部培训，不计算加班费，亦不再安排调休。外派培训知识转化分享参加外部培训的人员应珍惜学习机会认真学习记录并录音，在培训结束后填写《培训结果呈报表》，于培训结束后一周内连同参训资料（包含培训教材（电子档或纸质档）、证书（复印件）、录音内容等）一起移交总部人力资源部门留存。受训人员必须在培训期间（长期培训）或培训结束一周内（短期培训）根据所学习的培训课程撰写培训心得，对公司现有的管理或制度提出改善方案。针对外派培训视情况安排参加外部培训的员工就其学习的知识内容做转化分享。《培训结果呈报表》外派培训服务协议受训人员参加培训前，参照以下要求签订《外训协议书》。员工每次参加培训后的服务期不做累加，按照确定的服务期中的最长时限，作为员工应继续为公司工作的时限，但该服务期应从最后一次培训结束之日起算。如在协议约定期内提前离职需偿还公司一定的费用（对已达法定退休年龄者例外），具体如下：培训费用偿还费用标准金额×（1-X%）5千元（含）以内以1年时间为限，，按剩余时间占1年的百分比偿还费用5千元-1.5万元（含）以内以2年时间为限，按剩余时间占2年的百分比偿还费用1.5万元-5万元（含）以3年时间为限，按剩余时间占3年的百分比偿还费用累计5万元以上以5年时间为限，按剩余时间占5年的百分比偿还费用培训费用是指公司支付费用不含个人承担的费用。其中X为自培训结束到辞职离开公司的时间与培训协议要求的服务期限之比，时间以月为计算单位。具体条款详见公司专项培训学习协议书。《专项培训学习协议书》培训考核结果应用及年度培训总结工作事项具体描述输出成果培训考核结果应用总部人力资源部/项目人力资源部负责于每季度，统计汇总总部/项目公司各层级员工的培训学时及培训考核成绩，评选3-5名“季度优秀学员”并颁发表彰以资鼓励。总部人力资源部每年年底，统计汇总公司所有员工的培训学时及培训考核成绩，评选3-5名“年度杰出学员”并颁发表彰以资鼓励。员工培训学时及培训考核成绩将作为员工个人学习成长与职业发展的重要考核依据，对于培训成绩优秀的员工，可考虑给予薪酬调整、职位晋升或外派参加重要学习机会等奖励。年度培训总结总部人力资源部于每年年末，对年度培训工作进行总结，拟写《年度培训总结报告》，内容至少包括：年度内培训情况统计。年度内培训效果分析。年度内培训预算执行情况。下年度培训的实施方向与主要计划。《年度培训总结报告》培训档案及培训知识管理工作事项具体描述输出成果培训档案管理档案分类：培训请示、培训通知、签到表、评估表、课程计划表、培训教材、培训影像资料、培训合同及谈判记录、培训评估报告、培训考题、培训台账等。档案归档：培训实施一周内完成所有教学材料的归档，员工外派培训，应于返回后一周内将相关材料归档总部人力资源部。档案期限：总部人力资源部应保存公司培训记录五年，个人的培训记录应至该员工离职三个月止，有关记录的保存由专人负责办理。