小区物业安全保安管理制度

小区物业安全保安管理制度安全保安管理是保障所辖物业区域内财物不受损失、人身不受伤害，保障业主生活秩序正常而进行的一系列活动。为切实做好XX花园的安全保安工作，我们确立了"人防为主，技防为辅、全面防范"的治安管理思路，制定切实可行的安全保安防范措施，确保管理无盲点，治安无事件并严格按照XX市服务等级中的四级标准来执行和为业主服务。一、日常安全管理1、保安队伍管理安全保安队伍建设按"高标准、严要求"的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施"准军事化管理"。与专业学校、部队建立人员输送关系，保安员以招聘专业学校毕业生和退伍军人为主，年龄绝大多数为30岁以下。定期组织保安员进行政治思想教育及物业管理知识和业务技能的培训，保证保安员具有良好的思想品质和精湛的业务技能。建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制，在年终考评中，实行8％的淘汰率，保持安全保安部伍的高素质和战斗力。日常工作中要求队员统一穿戴公司的保安员服装，戴好工作牌，带好安全管理器械，队员精神饱满。2、安全巡逻防范管理⑴、实施24小时全面防范，"三岗"结合，即巡逻岗、守卫岗、机动岗三岗联合防范，做好点、线、面的配合与互动，确保无治安死角。⑵、保安巡逻统筹安排，根据XX花园的地形、地貌、建筑及功能布局，合理制定XX花园的安全保安巡逻路线与时段，并随时对巡逻进行有效监控。⑶、在做好人防、物防的基础上，逐步完善XX花园的智能控制中心网络和智能化安防系统，充分发挥人防、物防、技防三防结合的优势。⑷、养好巡逻签到的习惯，根据小区的具体情况，结合安全防范的要求，在小区设置一定的巡逻签到点，每一小时巡逻签到一次，确保小区每个角落都有保安队员每小时巡逻到，增加了小区的安全系数。3、门岗的出入管理⑴、加强、规范物品出入管理，有效控制偷盗等治安案件，维护区内用户利益。⑵、区内用户凡有物品搬出小区,须事先向客户服务中心申报，客户服务中心及时向其它部门传达，保证在搬出物品时提供方便。⑶、保安部人员有责任对所有物品搬出进行盘查；发现可疑情况及时处理,在有需要时联系支援。小区出入口岗亭值勤保安员须密切注意进出车辆及人员，发现可疑人员及时进行检查、处理。盘查时须注意礼节，以礼貌的态度请求当事人配合，尽量快速地完成检查以减少当事人之不便。在无事实依据时，如当事人不予配合，不得强行搜查当事人，但可以要求其出示证件并登记。⑷、小区内发现有关可疑情况并且当事人逃脱时，应立即以对讲机、电话等方式迅速与出入口岗亭及执勤保安部员联系，报告有关特征请求拦截，有关人员接到拦截请求时必须及时作出反应。⑸、经盘查发现有违法违规现象时，及时移交辖区派出所处理。⑹、发现可疑情况，及时向保安主管汇报,保安主管准确及时记录在案,做到凡事有案可查，记录时间、地点、人、事等要素齐全。4、安全监控的管理⑴、监控室24小时有监控员值班，发现异常情况及时与当班班长联系，对出入口实行不间断的监视工作，并设立24小时报警电话。⑵、监控室禁止闲杂人员进入，如须参观需得到管理处主任的书面同意后由保安主管带入。⑶、每星期定期对周界报警、楼宇对讲、住户报警、消防报警等进行演习和设备保养等工作。二、突发事件应急处理措施1、打架斗殴的处理⑴、立即劝阻打斗，劝散围观群众，收缴打斗用的凶器，如有伤人和财产损失，立即报告公安机关。⑵、如双方不听从制止，事态继续发展，难以控制，迅速报告公安机关，协助公安人员处理。⑶、如有重伤者应送附近医院抢救。2、盗窃的处理⑴、如发现盗窃分子正在作案，立即组织人员当场抓获，连同证据（作案工具、脏物）送交公安机关处理。针，以《中华人民共和国消防法》和XX市消防管理的法规、条例为准则，结合XX花园的结构和特点，开展消防管理工作。㈠、消防机构的建立㈡、消防安全岗位责任制1、管理处主任负责设立消防组织机构，并指挥消防演练和灭火工作。2、消防主管负责监督日常消防工作和协调监督消防设备的维护保养，负责执行日常的消防管理工作、值班运行和义务消防队的工作。3、维修部负责对消防设施设备进行检查、维护和故障排除。4、消防监管员负责巡回检查、器材管理、直观设备设施的检查、动火作业及相关档案管理。5、全体员工都是义务消防员，担负防火、灭火义务。义务消防组织图㈢、消防管理●消防管理要素1、贯彻"预防为主，防消结合"的方针，指定防火责任人和义务消防员，其职责是：1.1认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识；1.2组织逐级防火责任制，落实有关防火措施；1.3经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患；1.4监护动火作业；1.5管理消防器材设备，定期检查，确保各类消防器材和装置处于良好状态，安全防火通道（包括走廊、楼梯）要时刻保持畅通；1.6定人、定时、定措施，同时组织制订紧急状态下的疏散方案；1.7接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。2、实行用户防火责任制，各业主为当然防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。3、消防区及楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其他杂物。4、不得损坏消防设施和器材，妥善维护楼梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通风设施。5、区内严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，严禁在区内燃放烟花、爆竹。6、遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的家用电器、燃气用具，严禁超负荷使用电器，要经常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。7、区内任何商铺必须按每30平方米（建筑面积）配备一只灭火器（小于30平方米配备一只，大于30平方米配备2只以上），并放置于易于取用的固定位置。8、小区范围内公共地方均不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，烟头及火柴要随时弄熄、教育小孩不要玩火。9、用户进行室内装修，需要增设电器线路时，必须先经管理处批准并保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路；装修材料应采用不燃或阻燃材料，并按规定每50平方米（建筑面积）配备一只灭火器，如使用易燃或可燃材料的，必须经市消防管理机关批准，按规定进行防火处理，并按每100平方米（建筑面积）配备3只灭器。10、需要进行烧焊等动火作业的，应向管理处提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下，方可作业。11、发生火警时，应立即告知管理处或拨火警电话119，并关闭电气开关、燃气阀门和门窗，迅速离开住所；用户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。12、各用户应服从消防管理人员的管理，不得刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防管理人员行使职权。●防火安全检查1、小区内的消防检查工作，由管理处统一安排、布置，具体实施由管理处消防管理员负责。2、检查方式2.1定期检查根据小区防火的特点，配合有关安全活动，对小区每月进行一次防火安全全面检查，并填写《防火安全检查记录表》。2.2突击检查不定期突击检查小区的防火安全措施是否真正落实，消防设施是否完好，并填写《防火安全检查记录表》。3、检查内容3.1消防通道安全疏散标志是否完好。3.2消防设施是否完好无缺。3.3用火用电方面。有无违章动火，电气设备安装是否符合安全要求，有无超负荷现象等。3.4易燃、易爆物品及燃气储气瓶应重点检查，防止泄漏。4、火险隐患的整改4.1若检查发现火险隐患，检查负责人应填写《火险隐患整改通知书》，并派发到受检用户。4.2受检用户接到整改通知后，应对火险隐患及时进行整改，并按规定时限完成。㈣、消防设施器材的配备1、管理处主任根据《中华人民共和国消防法》和《建筑防火规范》，配备相应的消防设施、设备、器材，并由消防主管具体负责。消防设施、器材由消防监管员登记在消防设施、器材登记表中。2、结合XX花园具体情况以及设备运行情况，需要更新、改造、增补等较大项目，由消防主管提出提案，管理处主任审批后实施。3、消防设施器材的管理由消防监管员每月检查一次，主要项目有：消防栓、各种灭火器、防火门、各种标识等，并做好相应记录。消防装备表序号名称数量序号名称数量1消防斧头3把5消防服12套2专用扳手3把6消防云梯2架3防毒面具12套7手提灭火器30支4钢盔12套8推车灭火器2台㈤、消防日常管理1、消防设备的运行由值班人员负责，消防运行是XX花园消防管理的主要环节，应保证24小时有人值班，并认真做好设备的监控等工作。2、必须建立交接班制度，认真填写消防设备运行记录。3、如发现设备运行出现故障，及时报告消防主管，消防主管现场确认后通知技术人员及时维修。4、严格按照操作规程使用各系统设备。5、负责一般的报警处理，如火灾事故应迅速、果断的按照灭火作战程序实施。㈥、消防知识培训1、对XX花园的消防工作，要求通过各种宣传手段传达到业主和用户；每季度在宣传栏上摘登"消防动态"及通报XX花园的消防情况和下一步的工作重点。2、每年不少于两次组织义务消防员进行消防技能训练。3、每年3月、11月为春、冬季训练月，对全体人员进行消防基本知识、灭火技能、火灾事故处理程序（灭火作战程序）等训练，并进行考核，记录存档。4、消防主管、消防监管员在上岗前必须接受相应知识和技能培训，技术人员必须有水电基础知识或资质证书，并通过消防培训方可上岗。5、积极参加社会各项消防活动，参加公安消防部门举办的各种培训、学习。㈦、消防设备管理按照《消防设备设施维护保养手册》实施管理（略）。㈧、消防演练1、演练要求实地演练的次数一般要求每年二次，演练时间可根据季节变化或节假日等情况来确定。2、演练形式⑴、模拟操场训练：按报警出动、指挥、分工配备及临时处理等综合动作进行演练和基本技能训练，并检验是否符合灭火作战方案的要求。⑵、模拟实战训练：按照实战要求，打开消火栓，使用手提式灭火器，同时进行抢救和疏散物资的训练。3、演练范围整体综合性演练和部分演练。4、演练注意事项⑴、演练必须有计划、有步骤、有组织。演练人员明确演练任务、方法和要求。⑵、要选择好时间和地点，综合性演练必须要邀请公安消防人员指导，并有部分用户参与。⑶、在演练过程中，必须做好安全保护工作。⑷、消防管理员应做好演练记录和总结。㈨、消防灭火作战组织机构图说明：灭火总指挥由管理处主任担任；灭火副总指挥（设备、疏散组）由保安主管担任；灭火副总指挥（灭火、联络、后勤组）由维修主管担任；保障组由维修部组成；秩序组由客护中心及安全保安部组成；灭火组由安全保安部组成；救护组、后勤组由其他员工组成。㈩、消防灭火作战程序(十一)、火灾应急火灾发生时，全体员工依照《消防灭火作战组织机构图》中规定的岗位，投入救火战斗，严格按照《消防灭火作战程序》实施灭火。火灾应急处理：1、发生火灾时保持镇定，切忌急躁；2、击破最近处的火警报警器玻璃，使警报鸣响并大呼"着火了"；3、在自身没有