2024版委托售后服务合同书1

2024版委托售后服务合同书1合同编号：__________

一、合同方信息

1.1委托方（以下简称“甲方”）：

甲方名称：________________________

甲方地址：________________________

甲方联系人：______________________

甲方联系电话：____________________

1.2受托方（以下简称“乙方”）：

乙方名称：________________________

乙方地址：________________________

乙方联系人：______________________

乙方联系电话：____________________

二、合同背景与目的

鉴于甲方在产品售后服务方面具有丰富的经验和良好的信誉，乙方愿意委托甲方为其提供相关售后服务。为明确双方的权利和义务，经双方友好协商，特订立本合同。

三、服务内容与范围

3.1乙方委托甲方提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试及维修；

（2）产品使用、维护及保养等方面的技术培训；

（3）产品及相关技术的咨询、解答；

（4）其他与产品售后服务相关的事项。

3.2甲方应在合同约定的服务范围内，按照行业标准及甲方内部管理制度，为乙方提供优质的售后服务。

四、服务期限

4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

4.2在合同有效期内，如双方同意续签，应签订书面续签协议，并按照国家相关法律法规的规定办理。

五、服务费用及支付

5.1双方按照甲方提供的收费标准，协商确定服务费用。

5.2乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方支付合同约定的服务费用。

5.3甲方在收到乙方支付的服务费用后，应为乙方开具正规发票。

六、双方的权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

（1）按照合同约定，为乙方提供优质的售后服务；

（2）及时响应乙方的需求，解决乙方在产品使用过程中遇到的问题；

（3）对乙方提供的产品售后服务进行跟踪、监督及评价；

（4）保守乙方的商业秘密，不得泄露给第三方。

6.2乙方的权利与义务：

（1）按照合同约定，向甲方支付服务费用；

（2）积极配合甲方的工作，为甲方提供必要的技术资料及信息；

（3）对甲方提供的服务进行监督、评价，并提出合理建议；

（4）保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

七、违约责任

7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

7.2若甲方未按照约定提供售后服务，乙方有权要求甲方按照约定履行义务，并有权要求甲方支付违约金。

7.3若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付，并有权要求乙方支付逾期付款违约金。

八、争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

9.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

甲方代表（签字）：______________

乙方代表（签字）：______________

签订日期：______________________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时的附加条款及说明

1.1甲方有权根据业务发展需要，对售后服务内容进行调整，调整后的内容应不低于本合同约定的服务范围和质量。甲方应在调整前书面通知乙方，乙方应按照甲方的要求进行相应调整。

1.2甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的评估，以确保乙方提供的服务质量符合甲方的要求。如乙方在评估中未能达到甲方要求，甲方有权要求乙方在指定期限内进行整改。

1.3甲方有权要求乙方参加甲方举办的相关培训、研讨会等活动，以提升乙方在售后服务方面的能力和水平。

1.4甲方在合同有效期内如需解除合同，应提前书面通知乙方，并按照乙方已提供服务的比例支付相应的服务费用。

二、当乙方为主导时的附加条款及说明

2.1乙方有权根据市场变化和客户需求，向甲方提出调整服务内容、范围及收费标准的建议，经双方协商一致后，可对合同进行修改。

2.2乙方有权要求甲方提供与售后服务相关的产品技术资料、操作手册等信息，以保障乙方在提供服务时具备必要的信息支持。

2.3乙方在提供服务过程中，如遇到甲方提供的产品存在质量问题，乙方应及时通知甲方，甲方应积极配合乙方解决问题。

2.4乙方有权在合同约定的服务范围内，自主决定服务方式、时间及人员配置。

2.5乙方在合同有效期内如需解除合同，应提前书面通知甲方，并承担因此给甲方造成的损失。

三、当有第三方中介时的附加条款及说明

3.1第三方中介（以下简称“丙方”）在本合同中扮演的角色为见证人、协调人或代理人，丙方与甲、乙双方无劳动合同关系。

3.2丙方应确保甲、乙双方在签订本合同时，提供的资料真实、准确、完整，并协助甲、乙双方解决在合同履行过程中出现的争议。

3.3丙方有权按照甲、乙双方的约定收取中介服务费用。丙方收取中介服务费用的标准及支付方式应由甲、乙双方与丙方协商确定。

3.4丙方在合同履行过程中，如发现甲、乙双方有违反合同约定的情况，应及时提醒双方并协助解决。

3.5丙方应保守甲、乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。

3.6如甲、乙双方在合同履行过程中发生争议，丙方应积极协助双方进行调解，争取达成和解。

3.7丙方在合同履行过程中，如未能履行其职责，导致甲、乙双方权益受损，丙方应承担相应的法律责任。

附件及其他条款详细说明

一、附件列表：

1.甲、乙双方营业执照副本复印件；

2.甲、乙双方授权代表身份证明文件；

3.甲方提供的产品技术资料、操作手册等；

4.双方签订的补充协议（如有）；

5.丙方作为中介的授权书及身份证明文件（如有）；

6.服务费用支付凭证；

7.双方约定的其他附件。

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定提供售后服务；

2.乙方未按约定支付服务费用；

3.甲、乙双方泄露对方商业秘密；

4.丙方未履行中介职责，导致甲、乙双方权益受损；

5.其他违反合同约定的行为。

三、法律名词及解释：

1.委托方：指在本合同中，授权乙方为其提供售后服务的甲方；

2.受托方：指在本合同中，接受甲方委托提供售后服务的乙方；

3.中介方：指在本合同中，协助甲、乙双方签订合同并履行合同的第三方；

4.违约金：指因违约行为而应支付给守约方的赔偿金；

5.补充协议：指在合同履行过程中，甲、乙双方针对未尽事宜签订的书面协议。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方需求变更，导致乙方无法按原约定提供服务。

解决办法：双方及时沟通，签订补充协议，调整服务内容、范围及费用。

2.问题：乙方未按约定支付服务费用。

解决办法：甲方及时催款，乙方应在指定期限内支付；如逾期未支付，甲方有权按照合同约定要求支付逾期付款违约金。

3.问题：甲、乙双方在合同履行过程中发生争议。

解决办法：首先通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

4.问题：丙方未履行中介职责。

解决办法：甲、乙双