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文档简介

潮流换新退换自由合同编号:__________地址:联系方式:地址:联系方式:鉴于甲方作为消费者,乙方作为销售商,双方为了明确双方在潮流换新退换自由活动中的权利和义务,经充分协商,达成如下协议:第一条产品描述(此处填写产品详细描述,如品牌、型号、颜色、规格等)1.2产品质量应符合国家相关法律法规的规定,满足甲方在使用过程中的正常需求。第二条退换自由政策(1)产品存在质量问题;(2)产品与描述不符;(3)甲方对购买的产品不满意,且产品未使用、未损坏,不影响二次销售。2.2甲方行使退换自由权利时,应提供购买凭证、产品及其配件,并确保产品包装完好、功能正常。2.3乙方在接到甲方的退换申请后,应在3个工作日内确认并安排退换事宜。2.4退换货产生的运费由甲方承担,如产品存在质量问题,乙方承担退换货的运费。第三条售后服务3.1乙方提供产品的售后服务,包括但不限于产品维修、更换配件等。3.2甲方在享受售后服务时,应遵守乙方的售后服务规定。3.3乙方在提供售后服务时,应确保服务质量,尽快解决甲方的问题。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以保密。4.2保密期限自合同签订之日起算,至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任。5.2违约方应赔偿对方因此遭受的损失,包括但不限于经济损失、名誉损害等。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。7.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:____年____月____日一、附件列表:1.产品购买凭证2.产品说明书3.产品质量检测报告4.售后服务政策5.保密协议6.退换货申请表二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间支付购买款项,视为违约。2.乙方未按约定时间提供产品,视为违约。3.乙方提供的产品与约定不符,视为违约。4.甲方未按约定使用、损坏产品,视为违约。5.双方未履行保密义务,视为违约。三、法律名词及解释:1.甲方:指消费者,购买产品的个体或单位。2.乙方:指销售商,提供产品的个体或单位。3.退换自由:指甲方在符合约定条件下,无条件退换购物的权利。4.售后服务:指乙方在产品销售后,对产品提供的维修、更换等支持服务。5.违约:指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方忘记支付购买款项。解决办法:甲方应及时联系乙方,补缴款项;如需退款,按乙方退款政策办理。2.问题:乙方延迟提供产品。解决办法:乙方应按合同约定时间提供产品,如延迟,应支付违约金。3.问题:产品与描述不符。解决办法:甲方有权退换产品,并要求乙方承担退换货产生的运费。4.问题:甲方未按约定使用、损坏产品。解决办法:甲方应按约定使用产品,如有损坏,需承担维修费用。5.问题:双方未履行保密义务。解决办法:违约方应承担相应的法律责任,赔偿对方因此遭受的损失。五、所有应用场景:1.甲方为个人消费者,购买乙方产品。2.甲方为企事业单位,购买乙方产品。3

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