小区物业承包合同(2024版)

编号：__________小区物业承包合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

小区物业承包合同(2024版)合同目录第一章：合同主体1.1甲方（业主）名称及联系方式1.2甲方（业主）地址1.3乙方（物业公司）名称1.4乙方（物业公司）地址1.5乙方（物业公司）法定代表人第二章：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三章：物业管理范围3.1物业项目名称3.2物业项目地址3.3物业管理区域范围3.4物业服务内容第四章：物业服务费用4.1物业服务费收费标准4.2物业服务费收费方式4.3物业服务费收费周期4.4物业服务费调整机制第五章：物业服务质量5.1物业服务质量标准5.2物业服务满意度调查5.3物业服务质量改进措施第六章：物业维修养护6.1物业共用设施设备维修养护6.2业主专有部位维修养护6.3物业维修养护资金管理第七章：物业安全保障7.1物业安全保障措施7.2紧急事件应急预案7.3消防安全管理第八章：物业绿化管理8.1绿化管理范围8.2绿化养护标准8.3绿化改进措施第九章：物业环境卫生9.1物业环境卫生标准9.2物业环境卫生维护9.3物业环境卫生监管第十章：物业客服服务10.1物业客服服务内容10.2物业客服服务响应时间10.3业主投诉处理机制第十一章：物业公司与业主的沟通协作11.1定期沟通会议11.2紧急情况沟通11.3意见和建议反馈渠道第十二章：违约责任12.1甲方（业主）违约责任12.2乙方（物业公司）违约责任12.3违约赔偿方式第十三章：合同变更和解除13.1合同变更条件13.2合同解除条件13.3合同变更和解除的程序第十四章：其他约定14.1物业公司歇业、破产或解散时的处理14.2合同争议解决方式14.3合同的签订日期和地点14.4合同正本及副本份数14.5其他双方认为需要约定的事项合同编号_________第一章：合同主体1.1甲方（业主）名称：×××小区业主委员会1.2甲方（业主）地址：××省××市××区××街道×××号1.3乙方（物业公司）名称：×××物业管理有限公司1.4乙方（物业公司）地址：××省××市××区××街道×××号1.5乙方（物业公司）法定代表人：第二章：合同期限2.1合同开始日期：2024年4月1日2.2合同结束日期：2029年3月31日第三章：物业管理范围3.1物业项目名称：×××小区3.2物业项目地址：××省××市××区××街道×××号3.3物业管理区域范围：包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等3.4物业服务内容：包括但不限于物业维修、绿化管理、环境卫生、客服服务等第四章：物业服务费用4.1物业服务费收费标准：人民币肆元/平方米·月4.2物业服务费收费方式：每月5日前，业主通过、等方式缴纳4.3物业服务费收费周期：按月缴纳4.4物业服务费调整机制：如遇政策调整或成本变动，双方可协商调整第五章：物业服务质量5.1物业服务质量标准：符合国家相关法律法规及行业标准5.2物业服务满意度调查：每季度进行一次，调查结果作为服务质量改进依据5.3物业服务质量改进措施：针对满意度调查结果，采取有效措施提升服务质量第六章：物业维修养护6.1物业共用设施设备维修养护：主要包括电梯、供水供电系统、消防设施等6.2业主专有部位维修养护：业主专有部位的维修养护由业主负责，乙方提供技术支持6.3物业维修养护资金管理：设立专项维修基金，专款专用，乙方负责管理使用第七章：物业安全保障7.1物业安全保障措施：建立健全安全管理制度，配备专业安保人员，确保小区安全7.2紧急事件应急预案：针对火灾、地震等紧急事件，制定应急预案，定期进行演练7.3消防安全管理：加强消防安全宣传，定期检查消防设施，确保消防通道畅通第八章：物业绿化管理8.1绿化管理范围：小区内公共绿化区域8.2绿化养护标准：按照国家绿化标准及小区规定执行8.3绿化改进措施：定期进行绿化改造，提升绿化品质第九章：物业环境卫生9.1物业环境卫生标准：符合国家环境卫生标准及小区规定9.2物业环境卫生维护：定期清理公共区域，保持环境整洁9.3物业环境卫生监管：设立环境卫生监管小组，监督环境卫生工作第十章：物业客服服务10.1物业客服服务内容：提供业主咨询、投诉、报修等服务10.2物业客服服务响应时间：业主投诉报修应在24小时内响应10.3业主投诉处理机制：设立投诉处理流程，确保问题及时解决第十一章：物业公司与业主的沟通协作11.1定期沟通会议：每月末召开一次，汇报物业工作，听取业主意见11.2紧急情况沟通：发生紧急事件时，及时与业主沟通，共同处理11.3意见和建议反馈渠道：设立业主意见箱，定期收集业主意见和建议第十二章：违约责任12.1甲方（业主）违约责任：违反合同约定，应承担违约责任，赔偿乙方损失12.2乙方（物业公司）违约责任：未按合同约定提供服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失12.3违约赔偿方式：违约方应按照合同约定或实际损失赔偿对方第十三章：合同变更和解除13.1合同变更条件：合同执行过程中，如需变更，双方协商一致并签订补充协议13.2合同解除条件：合同期内，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同13.3合同变更和解除的程序：双方协商一致，签订变更或解除协议，并进行备案第十四章：其他约定14.1物业公司歇业、破产或解散时的处理：按照相关法律法规和合同约定处理14.2合同争议解决方式：双方协商解决，协商不成时，提交甲方所在地人民法院诉讼解决14.3合同的签订日期和地点：本合同于2024年3月15日，在××省××市××区××街道×××号签订14.4合同正本及副本份数：正本一份，双方各执一份，副本一份，报相关部门备案14.5其他双方认为需要约定的事项：甲方（业主）：________________________乙方（物业公司）：________________________签订日期：________________________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：特殊事项决策权甲方享有对物业公司管理中的特殊事项的决策权，包括但不限于大型维修改造、重大费用支出等。附加条款二：甲方监督权甲方有权对物业公司的管理和服务进行监督，包括但不限于定期检查、现场督察等。附加条款三：甲方知情权甲方有权了解和知晓物业公司的管理状况、财务状况和服务质量等信息，物业公司应提供相应的资料和报告。附加条款四：甲方投诉处理权甲方对物业公司的服务有任何不满或投诉，有权向物业公司提出，并要求在规定时间内给予答复和处理。附加条款五：甲方解约权甲方在合同期内如对物业公司的服务极度不满，有权提前解除合同，但应承担相应的违约责任。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：附加条款一：乙方服务承诺乙方承诺按照合同约定提供优质的服务，并保证服务质量符合国家和行业的相关标准。附加条款二：乙方信息披露义务乙方应及时向甲方披露物业公司的管理状况、财务状况和服务质量等信息，接受甲方的监督。附加条款三：乙方整改义务如甲方对乙方的服务提出投诉或不满，乙方应在规定时间内进行整改，确保服务质量。附加条款四：乙方合同解除权附加条款五：乙方保密义务乙方应对甲方的个人信息和物业的相关信息予以保密，不得泄露给第三方。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：附加条款一：第三方中介的职责第三方中介负责协调甲方和乙方之间的关系，协助解决合同履行过程中的问题。附加条款二：第三方中介的收费第三方中介的收费标准应事先明确，并在合同中列明。附加条款三：第三方中介的公正性第三方中介应保持公正性，不得偏袒任何一方，以确保合同的公平履行。附加条款四：第三方中介的信息披露义务第三方中介应及时向甲方和乙方披露与合同履行相关的信息，接受双方的监督。附加条款五：第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法正常履行，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业公司管理规章制度2.物业服务人员名单和资质证明3.物业服务费用明细表4.物业维修基金管理使用规定5.绿化管理计划和养护记录6.环境卫生维护计划和清洁记录7.客服服务流程和响应时间标准8.合同履行监督和评估报告9.紧急事件应急预案10.第三方中介的服务协议和收费标准二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定时间支付物业服务费未履行监督权和投诉权提前解除合同未履行违约责任2.乙方违约行为：未按约定提供服务或服务质量不符合标准未及时整改甲方提出的投诉提前解除合同未履行违约责任3.第三方中介违约行为：未能公正协调双方关系导致合同纠纷未能及时披露相关信息导致合同履行受阻未能履行合同导致损失三、法律名词及解释：1.物业服务费：指乙方为提供物业管理服务而向甲方收取的费用。2.违约责任：指合同各方未履行合同义务时应承担的法律责任。3.违约行为：指违反合同约定的一方所实施的不合法行为。4.合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定，提前终止合同关系的行为。5.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供协调、监督和调解服务的独立第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业服务质量不符合约定解决办法：甲方有权提出投诉，乙方应在规定时间内整改并回复。2.问题：物业服务费用争议解决办法：双方可协商解决，协商不成时可提交第三方中介调解或诉讼解决。3.问题：第三方中介不公正导致纠纷解决办法：甲方