课件：排列图的绘制及应用-美化讲解

排列图的绘制及应用质量管理与统计技术主讲人：彭湘华排列图的制作步骤明确目的01产品质量问题的现象或原因很复杂，在遇到问题时首先要确定须了解该问题的哪个面，如何把问题描述清楚调查树脂产品外观不良中哪些不良比较严重“哪道工序产生了浪费”排列图如如排列图的制作步骤明确目的01某树脂产品制造企业因产品外观不良导致客户投诉频发如企业的产品80％为出口产品质量管理小组频繁的客户抱怨给企业带来较大经济损失声誉影响排列图的制作步骤明确目的01某树脂产品制造企业因产品外观不良导致客户投诉频发如质量管理小组有限优先解决比较严重的、影响面比较大的外观不良项目人力时间短期内恢复客户对公司产品的信心排列图的制作步骤决定分类项目02要正确地使用排列图解决质量问题，对于排列图横坐标项目的分类所列项目属性必须相同非常重要横坐标可比性的项目排列图的制作步骤决定分类项目02作业人员张三1号线其他线横坐标列2号线3号线4号线5号线可比性的项目排列图的制作步骤决定分类项目02某树脂产品制造企业因产品外观不良导致客户投诉频发例质量管理小组产品的外观不良主要有无光泽异物气泡擦伤膨胀脏污皱褶缺口霉点排列图的制作步骤收集数据资料03数据资料将数据资料搬来应用质量管理工具的调查表收集数据有没有排列图的制作步骤收集数据资料03收集的数据其数量要尽可能多提醒尽可能消除错误数据或伪数据对真实结果的影响收集的数据一般不少于50个排列图的制作步骤收集数据资料03收集数据的周期不能太短提醒最少应保证在一星期左右建议收集一个月到一年的数据没有信心其他影响因素较多不稳定排列图的制作步骤收集数据资料03小组调阅以前的资料发现其余记录都没有只有总数目，利用起来很困难自身异常材料异常异常记录非常粗糙排列图的制作步骤收集数据资料03排列图的制作步骤整理数据资料04某公司外观异常数据统计分析表数据收集期间所收集到的不良数总和总不良个数1排列图的制作步骤整理数据资料04某公司外观异常数据统计分析表无光泽所占百分比240÷405×100%=59.3%所占百分比=各项不良÷总不良2排列图的制作步骤整理数据资料04某公司外观异常数据统计分析表累计百分比=各项不良所占百分比+前几项不良所占百分比3重点：对产生的数据加以分析以利于后续的排列图制作排列图的制作步骤制作柱状图05外观不良（个）外观不良项目累积百分比（%）左纵坐标的405个处对应的是右纵坐标的100％左纵坐标的间隔值为100个不良总数有405个，设定根据收集的数据1002003004000204060801000排列图的制作步骤制作柱状图05根据收集的数据脏污皱褶缺口霉点不列为排列图研究的重点对象合并为“其他”项在排列图体现所占的比例很小外观不良（个）累积百分比（%）1002003004000204060801000无光泽异物气泡擦伤膨胀其他59.3%25.2%7.4%3.7%2.2%2.2%外观不良项目排列图的制作步骤绘制排列图曲线06在柱状图上画点，从左下角的零点开始将这些点连接起来，终点到右纵坐标100％点的曲线异常项目柱状右边横坐标累计百分比数值纵坐标外观不良（个）累积百分比（%）1002003004000204060801000无光泽异物气泡擦伤膨胀其他59.3%25.2%7.4%3.7%2.2%2.2%外观不良项目84.5%排列图的制作步骤绘制排列图曲线06外观不良（个）累积百分比（%）1002003004000204060801000无光泽异物气泡擦伤膨胀其他59.3%25.2%7.4%3.7%2.2%2.2%外观不良项目84.5%注意排列图曲线的起点是左下角0点是异常件数为0的地方排列图曲线必须光滑排列图曲线的终点是右坐标的100％处排列图的制作步骤填写必要事项07为了便于日后的查询，并能够清晰地表示数据采集的条件调查期间排列图曲线绘制完成后，填写数据的部门名称车间或工程名称数据采集者针对的产品生产线名称制作日期制作者排列图的制作步骤排列图分析及总结08标准想快速地看出在所比较的项目中，重点的项目是哪些目的重点项目个数一般占总项目个数的20％—30％所累积的几个项目均可视为重点项目如：百分比累计达到70％—80％时排列图的制作步骤排列图分析及总结08标准想快速地看出在所比较的项目中，重点的项目是哪些目的需要尝试使用别的手法来解析如：占项目总数20％—30％前几项的累计百分比未超过50％时排列图的制作步骤小组根据绘制的排列图，得出结论：外观不良（个）累积百分比（%）1002003004000204060801000无光泽异物气泡擦伤膨胀其他59.3%25.2%7.4%3.7%2.2%2.2%外观不良项目84.5%无光泽异物外观不良率较高改善的重点项目累计百分比达到84.5％制作排列图的注意事项正确使用工具用错工具不复杂，在制作和运用的时候仍要防止一些误区做事半功倍之效会给解决问题带来误导排列图制作排列图的注意事项排列图横坐标项目的设置01排列图横坐标的项目应控制在6项之内项目不能太少1太少不用绘图也知道哪个多、哪个少3项<排列图的项目<6项制作排列图的注意事项排列图横坐标项目的设置01排列图横坐标一般设置比较多项目，项目如何设置及分类诀窍有以结果或现象为对象进行分类2不良内容缺点内容产品缺点部位产品单位制作排列图的注意事项排列图横坐标项目的设置01排列图横坐标一般设置比较多项目，项目如何设置及分类诀窍有以原因为对象进行分类2将造成结果的可能原因进行罗列比较制作排列图的注意事项排列图横坐标项目的设置01项

目排列图横坐标以大原因作为分类对象参考示例机械、设备设备、夹具、测量器具、工具等作业人员工程、班、性、年龄、工龄等材料、零件供应商、规格、批次、材科、零件等作业方法温度、电压、电流、湿度、速度、作业方法等时

间上下午、白天黑夜、日、月、季度、年度、时间等环

境地区、季节等制作排列图的注意事项排列图左纵坐标一般标注的是衡量问题的标准02左纵坐标将要解析问题的衡量标准描述在排列图的纵坐标上不良率高不良项目不良金额标准制作排列图的注意事项排列图左纵坐标一般标注的是衡量问题的标准02项

目排列图左纵坐标上的项目示例品

质不良品数量、缺点数量、重工的数量、报废的数量、客户抱怨的数量、不合格的比率、让步接收的数量或件数、退货的数量等成

本损失的金额、材料浪费量、工时浪费量、能源浪费量，产品维修费用等交

期交货延迟天数、交期达成率、交期修改率等时

间设备故障时数、品质异常处理时间、停工时间、等待时间等安

全灾害件数、伤害件数、设备安全事故件数、安全点检不合格件数等士

气请假时数、请假次数、请假人数比率、会议缺席率、迟到早迟率等制作排列图的注意事项排列图右纵坐标的设定03否则右纵坐标累计百分比对应左纵坐标轴的合计数值处坐标轴的100％位排列图制作排列图的注意事项谨慎确定其他项04横坐标所设的项目应控制在6项之内，超过6项的项目则全部列入“其他”项其他项所占的百分比不超过第三项的百分比如超过，需要重新检讨项目分类的方法或问题分析的手法制作排列图的注意事项绘制排列图柱状图的技巧05要求所有柱子宽度一致在左纵坐标和右纵坐标之间均匀分布制作排列图的注意事项排列图上数