兼职客服代表劳务协议

兼职客服代表劳务协议合同编号：__________兼职客服代表劳务协议营业执照号：____________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________身份证号：____________________地址：________________________联系电话：____________________第一条工作内容（1）接听客户电话咨询，了解客户需求，为客户提供专业、热情、周到的咨询服务；（2）处理客户邮件、在线客服等咨询，及时回复客户问题，提高客户满意度；（3）收集客户意见和建议，及时反馈给甲方，协助甲方改进客户服务；（4）完成甲方安排的其他与客户服务相关的工作。第二条工作时间2.1乙方每周工作时间不超过________小时，具体工作时间由甲方根据业务需要与乙方协商确定。2.2乙方应在规定的工作时间内到岗，如有特殊情况需提前向甲方请假。第三条劳动报酬3.1乙方的劳动报酬为每小时的________元人民币，按实际工作小时计算。3.2乙方的工作成果符合甲方要求，甲方应及时支付乙方劳动报酬。3.3乙方应提供本人银行账户信息，以便甲方支付劳动报酬。第四条保密条款4.1乙方在合同期内和解除合同后，应对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。4.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第五条合同的解除和终止5.1双方协商一致，可以解除本协议。5.2乙方提前解除本协议，应提前________天通知甲方。（1）严重违反甲方的规章制度；（2）提供虚假个人信息；（3）工作成果不符合甲方要求，经甲方多次培训仍无法改进；（4）严重失职，给甲方造成重大损失。5.4本协议期满，双方未续签，则自动终止。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为________年。甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方银行账户信息3.甲方营业执照复印件4.甲方客户服务规章制度5.甲方保密协议范本6.甲方培训资料7.工作成果评估标准二、违约行为及认定：2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。3.乙方提前解除本协议未按规定提前通知甲方。4.乙方工作成果不符合甲方要求，经甲方多次培训仍无法改进。5.乙方严重违反甲方规章制度或失职给甲方造成重大损失。三、法律名词及解释：1.兼职客服代表：指在甲方提供客户服务时，按小时计算报酬的客服人员。2.劳动报酬：指乙方为提供客户服务所获得的报酬。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约行为：指乙方违反本协议约定的行为。5.违约责任：指乙方违反本协议约定应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作时间不足：提前与乙方沟通，调整工作班次或增加人员。2.乙方工作质量不高：加强培训，提供工作指导，定期评估乙方工作成果。3.乙方泄露商业秘密：立即终止合同，追究乙方法律责任。4.乙方未提前通知解除协议：按照约定扣除相应赔偿金，并与乙方协商解决。5.遇到突发情况：建立应急处理机制，及时调整客服团队，确保客户服务不受影响。五、所有应用场景：1.甲方需临时增加客服人员。2.乙方希望灵活安排工作时间，寻求兼职工