门诊收费员操作手册

中联医院信息系统——用户操作说明NUMPAGES8收费操作手册适用对象：门诊收费员一、登录系统双击桌面的导航台出现如下窗口:用户名:在这里输入你的用户名，用户名为你自己的姓名的首拼码,如张三用户名即为zs密码:输入你的密码,默认密码为123，可以通过左下方的修改密码改新密码。服务器:zlhis服务器名称基本上是zlhis或者orcl，如果装了练习库,服务器名称为lx,这里千万不能选错。这里都是用回车跳到下一个输入，你输入了用户名后敲回车就可以输入你的密码继续敲回车（第一次登录要敲两次）或者点击下面的确定就可以进入系统了第一次登录我们使用的密码是管理员给我们的初始密码(即123)可以通过修改密码改成自己的密码。操作为：先输入用户名–点击修改密码–输入旧密码–输入新密码–再次输入新密码点击确定等这个窗口消失后再点击原来窗口的确定，电脑会提示修改成功并登录系统。二、一般设置我们第一次使用系统时要进行设置进入系统后点击窗口上方的工具栏的工具–系统选项在弹出窗口的上方点击使用习惯，如下图所示：根据不同时间段选择不同的药房，在收费界面中也有快捷方式可快速设置药房

在病人收费管理窗口点击收费进入收费窗口后输入病人，可以直接打病人的姓名，也可以通过输入（.挂号单据号或者*门诊号）提取病人的信息2．调出信息后输入缴款，输入缴款后在下面的找补就自动显示要找补给病人的款额，点击确定或者按F2键结束本次收费并打印票据，也可以按ESC键清除本次收费重新录入在缴款处按F4即可选择多种结算方式，可以一部分用现金支付一部分用支票支付。收费过程中，如果病人钱没带够或者其他原因暂时无法付款，但过一会儿就会来会款，这时就可以把当前的处方保存成划价单，到时候再调用出来收费。(方法在确定按钮，点击鼠标右键就会出现保存为划价单的字样，再点击一下鼠标左键确定记下左下角的上一张单据号（图1），病人再次来，通过这个单据号直接调出划价单收费即可(图2)图1图2退费操作在不退出收费窗口的情况下，点击窗口右上角的退，输入要退的单据号然后敲回车，就点击下面的全选然后点击确定，如图一如果已经退出收费的窗口，在病人收费管理窗口中的下面的单据列表选择要退的单据，点击退款，直接点击下面的确定，如图二注意如果已经发过药了，还想要退费的话，必须由药房先退药，收费处才能退费.如果只是退一部分药的话，把不需要退的药的退费那个勾去掉。修改是一种比较特殊的退费方法，如果遇到药品的数量打错了或者有一种由需要换成另一种药时。如果按正常的方法是先把原药品退掉，再重新打一张。修改的话就可以直接把错误改过就可以了。相关图如下：图一图二重打说明在不退出收费窗口下，点窗口右上角的重，输入要重打的单据号然后点击确定，电脑会弹出打印设置的窗口，点击确定；在已经退出收费窗口的情况下，在单据列表中右键选择要重打的单据，点击打印票据，电脑会弹出打印设置的窗口，点击确定。注意：重打只在在打印出错时（如打印机卡纸）的情况下才进行重打，重打后打错的票据要收回作废，若是病人遗失票据则不能再进行票据重打。打印操作日报表双击挂号员操作日报选择开始时间和结束时间，精确到秒操作员默认就是自己，不用选择注意事项下一次的开始时间要与上一次的结束时间连续。如图1：第一次的报表图1第二次的报表如图2热键介绍ALT+P键：重打票据ALT+R键：修改单据F8键：病人退款ALT+A键：同一个病人多张单据时进入下一张单据的输入ALT+