提高儿保科父母课堂开课率护理品管圈QCC成果汇报课件(完整内容可编辑修改)

汇报人：BBB

XX科

2021年8月提高儿保科父母课堂开课率汇报人：BBB

XX科

2021年8月成员介绍主题选定计划拟定现况把握目标设定原因分析010203040506对策实施效果确认标准化检讨与改进07080910

圈徽

笑脸代表微笑服务，大圈和小圈代表圈长和圈员密切配合团结协作，也代表着医疗护理质量持续改进环环相扣黄色和绿色搭配代表和谐，充满朝气，积极向上XX圈成员介绍1圈长2协调员/秘书3成员圈长-AAA协调员/秘书-BBB微笑圈成员-EEE成员-HHH成员-CCC成员-GGG成员-DDD成员-FFF辅导员-彭霞1.圈长为全体圈员的代表2.领导圈员积极参加活动3.统一全体圈员的意志、观念、做法4.圈活动计划拟定与执行5.率先接收教育自我能力提升6.向上级报告活动状况，并参与指导活动7.培养后继圈长人选

圈长职责

圈员职责1.积极参加圈的活动2.积极发言，提出自己的创意3.服从群体意见从事改善活动4.接收教育设法提升自己的能力5遵守已订的标准从事工作6.通过圈建立良好的人际关系7以“圈”为荣

编号：部门：XX科组圈日期：2021年4月15日圈名意义：圈长姓名：AAA圈员合计;8人

圈员基本数据职务姓名年龄职称学历圈长AAA30岁主治医师本科圈员BBB31岁主管护师本科CCC25岁助理医师大专DDD32岁主管护师本科EEE31岁护师本科FFF30岁护师大专GGG33岁护士本科HHH30岁护师大专平均30岁

主要工作：品管圈活动期间：2021年4月至2021年8月单位活动主要指针：辅导员：

OOO

圈长：

AAA

圈员基本数据1选定主题4选题理由2主题释义3选题背景主题选定头脑风暴选定主题序号主题评价题目上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序

选定1提高儿保服务流程中的规范率2225273010432提高0-6智力测评操作中规范率202229289963提高父母课堂的开课率2427273211014提高听力脑干筛查率2425252810255提高VitD检查中的规范率202325269476提高洗浴中心服务满意率2625292810827提高XX科门诊ORS溶液依从率202022268888提高XX科体检过程中的满意率202427321034评价说明分数／人数

重要性迫切性圈能力上级政策1

不重要普通0～50%不相关3

重要迫切51～75%相关5

极重要极迫切76～100%极相关注：以评价发进行主题评价，共8人参与选题过程，选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一序位为本次活动主题本次品管圈选定主题为：提高父母课堂的开课率圈长：AAA

辅导员：OOO

选题背景根据《中华人民共和国母婴保健法》和《中华人民共和国母婴保健法实施办法》精神，按照《爱婴医院标准》要求，开办孕妇学校，父母课堂是对家长朋友们进行健康教育的场所，作用于保障儿童健康，传播科学先进的育儿知识。选题理由提高服务对象满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象对医院而言增加团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高儿保整体形象，加强了宣传，带动科室的整体效益提高个人专业能力，增加展示自我风采的机会，服务对象对医护人员的信任，体现职业价值感。学习到了最先进，科学的育儿知识，育儿能力得到提升，育儿问题可以得到正确的解答。对科室而言对服务对象而言对个人而言计划拟定1计划拟定表计划拟定表

月份

周次步骤2021年4月2021年5月2021年6月2021年7月2021年8月负责人3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周姓名1主题选定......______BBB2.活动计划拟定.........________......_____BBB3.现状把握.......______.......______EEE4.设定目标.......______AAA

CCC5.解析.......______EEE6.对策拟定......._______......._______DDD

HHH7.对策实施检讨........_______......._______......._______FFF

徐倩8.效果确认........_______GGG

EEE9.标准化........_______BBB10.检讨与改进......._______AAA注：.........代表计划线——代表实施线现况把握1改善前数据调查汇总表2改善前查检表3改善前柏拉图父母课堂改善前调查表数据收集、分析：时间：2021年5月至2021年4月收集对象：XX科父母课堂开展期数

日期未开展原因期数执行期数量未执行期数执行率百分比累计百分比2021年5月未设专职管理4225.6%5.6%2021年6月未制定年度计划4138.3%13.9%2021年7月未有固定的场地40411.1%24.9%2021年8月工作量大40411.1%36.0%2021年9月未积极组织4225.6%41.6%2021年10月未有效的宣传40411.1%52.7%2021年11月不够重视4138.3%61.0%2021年12月未制度课表4225.6%66.6%2021年1月未建立制度40411.1%77.7%2021年2月未发现潜在的效益4225.6%83.3%2021年3月未有专业讲师4138.3%91.6%2021年4月其他4138.3%99.9%汇总48123633.3%100.00%

数量4444332累计百分比25.00%45.00%65.00%65.00%85.00%85.00%100.00%改善前柏拉图1目标值设定及理由目标值设定目标值=现况值—（现况值×累计百分比×圈员能力）改善前目标值33.3%72.3%父母课堂开课率到2021年8月父母课堂执行率60%39％%目标图原因分析1鱼骨图鱼骨图序号要因项例数真因验证结果1未有固定场地4非真因2工作量大4真因3未建立制度4真因4未有效的宣传4真因4未制定年度计划3真因5未有专业讲师3非真因6未发现潜在效益2非真因真因验证对策实施2小组讨论1头脑风暴对策拟定讨论对策拟定whatwhyhowwho决策whenwhere主题重要原因对策拟定负责人迫切性可行性圈能力总分实施日期父母课堂提高XX科父母课堂执行率未建立制度未有效的宣传父母课堂设定专人管理AAA3.54512.56.1—6.3XX科建立父母课堂规章制度徐

佳444126.4—6.6XX科建立公众群宣传父母课堂FFF344116.8—6.12XX科提高授课人员授课技巧AAA552126.14—6.19XX科设定专门父母课堂授课老师DDD443116.20—6.24XX科未形成有效宣传固定父母课堂授课地点陈

霞53.5210.56.25—6.27XX科授课相关设施配备HHH542116.1—6.5XX科人员配备不足安排充足时间授课CCC532106.15—6.20XX科设置合理奖惩措施GGG453126.4—6.6XX科对策实施对策一对策名称提高父母课堂的开课率主要因未建立有效的管理制度

改善前：1、未建立有效的管理制度2、无专人管理3、无固定场所4.无授课计划对策内容：1、设定专人管理2、固定授课时间及地点3、制定课表科室人员轮流授课

对策实施：1、建立父母课堂管理制度2.建立父母课堂管理人员制度3.父母课堂负责人：FFF开始实施时间：2021年6月实施地点：家长学校预防接种门诊

对策处置：1、经对策效果确认，为有效对策，继续实施。

效果确认：经对策实施后，改善后每月按规定开展4期共开11期

开课率提升情况33.3%60%改善前改善后PDCA对策实施讨论效果确认2024/7/56-24月龄婴幼儿辅食添加指导效果确认父母课堂改善后调查表日期期数执行期数量未执行期数平均月执行率%平均月未执行率%2021年4月41333.3%66.7%2021年5月41333.3%66.7%2021年6月41333.3%66.7%2021年7月440100.0%0.0%2021年8月440100.0%0.0%汇总2011960.0%40.00%改善前改善后目标值33.3%60%72.3%改善后柱状图改善前柏拉图改善后柏拉图改善前后对比家长有话说无形成果雷达图

在开展持续改进提高父母课堂的开课率，圈成员通过集中讨论分析原因，及时更新，制定适合本科的方案，优化流程等一系列对策，有效提高了父母课堂的开课次数，同时也带动了科室整体发展，提升了科室人员业务水平和解决问题，人际沟通，编辑文件等能力。项目改善前改善后正/负总分平均总分平均个人综合能力263.25283.5↑积极性253.12303.8↑解决问题的能力283.7334.12↑团队凝聚力283.8364.5↑品管圈手法151.9253.1↑注：由圈员8人评分，每人每项最高5分，最低1分，总分40分标准化标准化1标准化2类别■流程优化

□提升力量

□临床沟通

名称：提高父母课堂的开课率编号

PDCA-1主办部门：XX科一目的

提高父母课堂的开课率

二适用范围儿童保健中心

三说明

1.设专人管理XX科父母课堂，每年年底，制定下一年度父母课堂课表宣传海报，固定每周三早上9：00—9：30在城区预防接种中心，为父母课堂授课时间2.根据科室人员所学习专业制定授课内容，固定父母课堂管理员，每周末制作下期父母课堂宣传美篇，周三当天制作本期父母课堂小结美篇宣传。3.每次授课后资料汇总存档，资料内容包括前期宣传，授课内容，签到册，课后调查问卷，课堂照片四注意事项

按照规定时间规定内容授课，授课老师必须充分准备，父母课堂管理人员应做好宣传总结工作

标准化3父母课堂开课有计划，设专人管理固定时间，固定场所课前宣传美篇每周三9:00城区预防接种宣教室

授课内容签到课后问卷调查授课照片汇总课后制作美篇小结宣传对父母课堂资料进行汇总整理继续收集资料进行下期父母课堂宣传类别■流程改善

□提升力量

□临床沟通

一目的

制作父母课堂开课流程图，形成闭环

二适用范围XX科

三说明

（一）操作流程

名称：

父母课堂操作流程

编号PDCA-2主办部门：XX科检讨与改进活动项目优点缺点今后努力方向主题选定普及父母育儿知识，提高父母对儿童早期发展重要性，提高儿童综合素质，增强医务人员团队凝聚力。将父母课堂内容与家长需求更进一步结合，提高父母课堂听课率，扩大服务对象。活动计划拟定设定专人管理，固定场所，科室每人参与，可实施性强。没有发挥主观能动性，没有调动圈员积极性，活动计划拟定不全面。现状把握调查记录属实，客观分析原因所在。定期开展父母课堂目标设定设定目标与本科室工作目标一致。提高圈员执行力。解析全面分析和把握问题的原因所在加强对PDCA工具使用，进一步解决问题所在。对策实施与讨论根据具体内容设定对策进一步改进增加对策内容，提高父母课堂参与人员依从性。效果确认通过效果确认，父母课堂执行率增加，达到预期效果。确保数据