旅游市场营销 课件 项目七 线上营销（任务三善用社交营销）

旅游市场营销项目七线上营销项目导读随着互联网市场的迅速增长，消费者日渐成熟，技术手段不断推陈出新，营销市场不断出现新的变化。而移动互联网时代的旅游营销，该如何突破营销瓶颈，促进旅游产品和服务的销售，提升品牌度和影响力呢？第一是创造有价值的内容，通过内容的创建、发布和传播来建立消费者长期的参与、信任，以及与品牌稳定的关系；第二是以移动终端为主要渠道，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行系统管理，与客户展开深度互动；第三是善用社交媒体，通过社交媒体做好口碑营销、社群互动，通过自媒体分享、扩散影响力。这三个方面就是本项目所要学习的内容。学习目标了解线上营销，掌握内容营销、移动营销和社交营销的概念。理解旅游企业为什么要开展线上营销。掌握如何撰写旅游营销文章、如何选择不同移动营销平台以及如何建立并运营社群。思维导图任务三善用社交营销任务准备一、社交营销的概念和优势

社交营销指企业借助社交媒体宣传自己的产品，获得新客户，倾听客户的声音，并持续地获得订阅客户与保留老客户。社交营销包括发布文字、图片、视频和其他内容吸引用户参与以及投放付费社交媒体广告等活动，它能够帮助企业促进市场传播，吸引品牌粉丝，推动销售和业绩的增长。什么是社交营销？与搜索引擎、电子邮件等其他网络营销方式相比，社交营销以信任为基础的传播机制以及用户的高主动参与性，更能影响旅游者的消费决策，并且为品牌提供了大量被传播和被放大的机会。社交媒体用户黏性和稳定性较强，定位也比较明确，可以帮助企业及品牌确定更为细分的目标群体。社交营销的优势任务准备二、常用的旅游社交营销形式

常用的旅游社交营销形式社群组建即时信息在线表单小程序商城在线推广软文发布任务准备三、社群的概念和分类我们可以简单地认为社群就是一个群体——一个基于共同需求、共同爱好而聚集到一起的群体。社群要有稳定的群体结构和较一致的群体意识，成员要有一致的行为规范、持续的互动关系；成员间要分工协作，具有一致行动的能力。社群的概念第一种是个人构建的兴趣社群。第二种是用户自发建立的社群。第三种是企业主导建立的社群。社群的三种类型任务准备四、社群运营任务实施当前，各行各业的体验时代已经到来，旅游企业的社交营销应快速转变原有的“观光旅游”思维，通过沟通、欣赏、听音、交流、参与、互动等手段，充分刺激和调动旅游者的触感、情感、动作、想象等，实现情景化、社会化、生活化发展。旅游社交营销是根据游客个性化需求的特点，结合旅游产品、服务的属性（卖点），策划有特定氛围的社交营销，让游客在线参与并获得美好而深刻的体验，满足其社交需求，从而促进旅游产品及服务的销售的一种新型的营销策略。旅游企业社交营销任务实施想一想：在旅游社交营销中，应如何为消费者提供超凡的体验？旅游企业社交营销任务实训实训主题建立社群，并进行初期运营实训目的通过实训，学生更好地了解社群知识，掌握社群运营的方法实训内容根据自己的兴趣或特长建立社群并运营任务实训实操实训选择社群形式：选择一种社群形式（常见的社群形式有微信群、QQ群、论坛、百度贴吧等）建立社群：根据自己的兴趣或特长，利用现有的资源，建立一个社群输出内容：在社群内连