庄河市汇通村镇银行应收账款管理问题研究

本科论文摘要近年来，经济的快速发展给市场带来了更加激烈的竞争。许多企业利用信用交易方式抢占市场，使企业应收账款数量迅速增加。相较于传统的现销方式，赊销在降低运营成本、提高市场占有率和企业竞争力等方面发挥着无可替代的作用，但同时也为企业带来不能如期回款甚至形成坏账的风险。扩大销售同时避免形成坏账之间的平衡成为企业现如今必须面对的重要课题。为了有效保护企业资产，减少和规避信用风险企业应更加重视企业应收账款管理的相关问题。本文以庄河市汇通村镇银行为研究对象，采用实地考察法、案例分析法、文献分析法等研究方法，对庄河市汇通村镇银行应收账款管理现状进行分析，发现庄河市汇通村镇银行在应收账款管理方面存在与其他经济业务相混淆、信用管理体系不完善、应收账款管理手段落后和应收账款考核流于形式等问题。针对以上问题，分析其产生原因，提出完善应收账款内部控制体系、设置独立信用管理部门、提高信息化管理水平以及完善应收账款催收考核制度等对策建议。有助于提高公司的经营管理水平，促进公司持续发展。关键词：应收账款；信息化管理；信用管理

AbstractInrecentyears,therapiddevelopmentofeconomyhasbroughtmorefiercecompetitiontothemarket,manyenterprisesusethemodeofcredittransactiontoseizethemarket,sothatthenumberofaccountsreceivableofenterprisesisgrowingrapidly.Comparedwiththetraditionalwayofcashsale,creditsaleplaysanirreplaceableroleinreducingtheoperatingcost,improvingthemarketshareandthecompetitivenessofenterprises,butitalsobringstheriskthatenterprisescannotcollectontimeorevenformbaddebts.Toavoidthebalanceofbaddebtswhileexpandingsaleshasbecomeanimportantproblemthatenterprisesmustfacenow.Inordertoeffectivelyprotecttheassetsofenterprises,reduceandavoidthecreditrisk,enterprisesshouldpaymoreattentiontothemanagementofenterpriseaccountsreceivable.ThispapertakesHuitongVillageBankofZhuangheCityastheresearchobject,andusesthemethodsoffieldinvestigation,caseanalysisandliteratureanalysistoanalyzethecurrentsituationofreceivablesmanagementoftheenterprise.Itisfoundthattheenterpriseisconfusedwithothereconomicbusinessesintheaspectsofreceivablesmanagement,creditmanagementsystemisimperfect.Inviewoftheaboveproblems,thispaperanalyzesthecauses,putsforwardcountermeasuresandsuggestionssuchasimprovingtheinternalcontrolsystemofaccountsreceivable,settingupindependentcreditmanagementdepartments,improvingtheinformationmanagementlevelandimprovingthecollectionandassessmentsystemofaccountsreceivable.Itishelpfultoimprovethemanagementlevelofthecompanyandpromotethesustainabledevelopmentofthecompany.Keywords:accountreceivable;informationmanagement;creditmanagement引言当前，我国市场经济日渐完善，应收账款作为一种促销手段在企业的竞争之间得到了广泛青睐。随着我国社会主义市场经济的发展和完善，企业管理人员以及学术界开始意识到应收账款管理对于人们来说是很重要的。然而，基于我国尚待完善的社会信用体系，以及管理层对应收账款管理的认识薄弱，导致我国应收账款管理与控制的效果比西方发达国家落后很多[1]。在这种情况下，国内企业应根据自身的实际情况，参照效仿西方国家的应收账款管理制度，建立一套与之相适应的应收账款管理模式。在西方发达国家，应收账款管理研究起步早，已经成为一门拥有上百年历史的专门的学科[2]。目前，国外的信用管理制度已经十分完善了，对应收账款的管理就相对容易。基于不同的经济体制，应收账款管理研究在我国起步较晚，是在改革开放后才逐步加强的。据有关部门统计，在西方发达国家，应收账款余额约占流动资产总额的20%，应收账款周转天数大约为45天，平均坏账率为0.25%到0.5%；然而在我国，应收账款余额约占流动资产总额的50%，应收账款周转天数为90天左右，平均坏账率达5%到10%，远远高于西方发达国家[3]。加强应收账款回收制度、管理信用风险，已经成为我国企业现在面临的最紧迫的问题。应收账款是企业财务管理的一个重要组成部分，直接影响企业最终营业收入和利润。科学有效的应收账款管理，对企业经营效益及其财产安全都有积极影响。加强对应收账款的管理使企业能够增加资金利用率，并改进对内部业务的管理[4]。应收账款之于企业来说有好处也有坏处，如果企业采取适当的应收账款管理办法并及时收回应收账款，则可增加现金流量，便于生产和生产过程的顺利进行。但企业一旦疏于应收账款管理，造成大量无法收回的应收账款，它就有可能使资金流动链受到干扰[5]。企业所付出的代价将远大于其带来的收益。因此，企业如何加强应收账款管理，已成为企业财务管理中一个重要的课题。本文从理论角度出发，通过查阅相关文献，参考应收账款管理的国内外研究成果，以庄河市汇通村镇银行为研究对象，通过实地考察，发现该公司目前采用的信用政策相对宽松，应收账款增长速度快，应收账款回款期长，导致逾期应收账款增加，坏账产生风险也就随之增加。通过分析该公司应收账款相关数据，客观反映应收账款管理过程中出现的问题，提出相应的应对方案，进而提升公司应收账款管理效率，促进公司在规范化管理过程中的持续发展。1应收账款管理的含义及方法1.1应收账款管理的含义及目的应收账款管理是指为了减少应收账款给企业带来的损失，企业应收账款管理相关部门及人员，运用一系列的管理职能与手段，为确保企业实现利润目标、降低财务风险、促进可持续发展而进行的管理活动[6]。应收账款管理的目的是加速收回应收款项，有效降低坏账损失的风险，确保企业利润目标的实现，促进企业的可持续发展[7]。1.2应收账款的重要性应收账款对企业来说是一把双刃剑，一定额度内的应收账款对企业扩大销售、抢占市场份额、增加利润水平有很大的帮助；过度的应收账款会占用企业大量资金，增加坏账发生的可能性，不利于公司的长远发展。1.2.1有利于提高企业的营业收入随着我国经济进入高质量发展阶段，市场竞争更加激烈，大多数企业选择赊销的销售方式以满足企业抢夺客户资源，实现扩大产品销售量的目标。企业加强应收账款管理，充分利用应收账款在企业财务管理中的重要作用，有助于增加企业的营业收入和利润。1.2.2有利于提高企业的资金周转率和持续经营能力加强企业的应收账款管理，有利于及时收回留存在外的应收账款，提高资金利用率，降低风险，进而增加企业的经济效益，防范企业经营风险，使企业财富最大化。1.2.3有利于促进企业的转型升级随着信用销售方式在市场中的普及，加强应收账款的管理有利于企业完善内部信息系统，实现全面的信息化管理，通过信息化管理系统规避信贷风险，利用信息化手段促进企业的转型升级[8]。1.3应收账款的产生原因与管理方法1.3.1应收账款产生原因应收账款是指企业在生产经营活动中，由于对外赊销产品，提供劳务等原因，而应向购货单位或接受劳务单位收取的款项，包括应收销售款、应收票据、其他应收款等[9]。形成应收账款的主要原因如下：一是商业竞争。在市场经济环境中，商业竞争日益激烈，迫使公司采取各种手段增加销售。在同样的质量、价格、售后服务条件下，以信贷为基础的销售额远远高于现销产品的销售额。以此让顾客从中获得好处[9]。在此情形下，企业利用看似无形的商业信用销售等优惠手段来招揽客户，由此产生应收账款。二是收到货款与出售商品之间的时间差。在销售过程中，公司收到货款的时间通常不同于销售成功的时间，这直接导致应收账款的产生。一般来说，批发和大规模企业与主要销售方式为现销的零售企业相比，进行货款结算需要一定的时间，结算时间的长短取决于企业结算手段的落后与否，企业无法改变这种现象，因而只能承担由此引起的责任[10]。除此以外，企业经营观念落后、企业内部控制体系不健全、缺乏法律保护意识、客户信用评估薄弱等都会导致应收账款的产生。1.3.2应收账款的影响应收账款对企业生产经营的影响主要有以下两方面：一是正面影响。企业为了在竞争激烈的市场中发展，就要不断提高销售量，增加产品的市场竞争力，增大企业获利水平。采用赊销方式是与同行抢占市场的最有效的手段之一。当企业库存品过多时，会采取比较合理的条件进行价格上的优惠，以便将积压的库存转化为应收账款。在提高企业利润的同时，降低了仓储和保险费用支出，将损失的可能性降到最低。二是负面影响。当大部分应收账款无法收回时，很可能导致企业资金周转不灵活，降低了企业的短期偿债能力。为了确保正常的生产经营，企业便会向社会大范围借债，增加了企业的经营成本。同时，有应收账款的存在，就有发生坏账、呆账的风险，只要应收账款变成呆死账，企业销售利润就会变成“假盈利”，不利于企业的长远发展。1.3.3应收账款管理方法第一，对应收账款实行计划管理。公司管理层在编制年度预算时，应该明确标示出应收账款的余额的计划数以及回款期限，市场部门围绕此预算制定销售策略。对客户进行信用管理，严格控制赊销规模[11]。第二，按适当比例计提坏账准备。企业应预先防备发生应收账款坏账的风险，计提坏账准备。主要包括账龄分析法、余额百分比法、销货百分比法和个别认定法[12]。第三，建立信用评定审核制度。在达成交易合同签约前，对客户的信用状况进行合理评估，对其资信状态及有可能发生的财务异常状况进行一定的动态跟踪，以便能及时了解客户支付货款的能力。第四，实施应收账款责任管理机制。把应收账款回收作为主要考核指标纳入绩效考核体系，提高管理人员的责任意识，降低应收账款风险，减少坏账、呆账产生的可能性，确保应收账款管理工作的有效开展[13]。2庄河市汇通村镇银行应收账款管理的现状2.1公司简介庄河汇通村镇银行，成立于2008年9月21日，注册资金1.1亿元，由大连银行发起的，主要为庄河地区的三农经济和企业提供金融服务的银行。该公司主要经营范围为：吸收公众存款、发放贷款、办理国内结算、办理票据承兑与贴现、代理收付款项及保险业务、经中国银行业监督管理机构批准的其他业务。公司凭借其优质高效的金融服务，赢得业内良好口碑。2.2庄河市汇通村镇银行应收账款管理现状2.2.1庄河市汇通村镇银行应收账款特点通过对该公司的了解，该公司应收账款管理的特点主要有：客户往来多以赊息为主。由于当下市场竞争激烈，许多银行都采用信用贷款进行贷款业务，该公司为保持与原有客户的合作关系，与客户的往来多以赊息为主，另一方面以此发展新客户。该公司2019年新增客户中60%的客户都是采用赊息的方式进行合作的，其营业收入占新增客户业务总额的78%。第二，客户往来关系复杂，管理困难。该公司的客户中，许多客户都有大额欠款。由于该公司应收账款控制不善，与这些客户又有长期业务合作的发展前景，在向客户发函或者通过法律途径催款时，很难做出合理的决策，导致应收账款回款不及时，最终账龄拖长，甚至产生坏账。2.2.2庄河市汇通村镇银行应收账款管理分析该公司运用账龄分析法对应收账款进行核算，公司近三年应收账款账龄情况如表2.1所示。表2.1庄河市汇通村镇银行2017-2019年应收账款账龄分析表账龄2017年2018年2019年1年以内58%62%62%1-2年23%17%12%2-3年16%18%20%3年以上4%5%8%从该公司近三年的应收账款余额占比来看，账龄为1年以内的应收账款保持平稳，账龄为2-3年、最难收回的3年以上的应收账款占比都呈现出上升趋势。这表明该公司应收账款回收越来越困难，应收账款管理质量下降。公司2017-2019年应收账款余额及增长率对比情况如图2.1所示。图2.1庄河市汇通村镇银行2017-2019年应收账款增长趋势图2019年末，该公司应收账款余额为476378.59元，较2018年末增长了173364.11元，增长率为39%，较2017年末更是增长了1倍多。根据分析，该公司近三年营业收入增长率分别为：32%、17%、20%。由此可见，公司应收账款增长率远大于营业收入增长率，这会减少公司的现金流动，限制公司资金周转。因此，应收账款的大幅增长应该得到管理上的重点关注。图2.2庄河市汇通村镇银行2017-2019年应收账款占资产比例分析图从图2.2中可以看出该公司应收账款占营业收入的比重上升速度较快，2019年应收账款占营业收入的28%，相较于2018年增长了5%，较2017年增长了9%。这表明公司为了扩大业绩主要采取信用业务方式。2019年该公司应收账款占流动资产的比例达到了42%，较2018年增长了3%，较2017年增长了近11%。应收账款在流动资产中所占的份额主要反映企业资金的占用情况，比例越大，资金占用情况越严重，资金周转就越不灵活。该公司应收账款占流动资产的比重在近三年中呈现出明显的上升趋势，由此可见该公司应收账款管理现状不太理想。庄河市汇通村镇银行2017-2019年应收账款周转率与周转天数分析表如下表所示。表2.2庄河市汇通村镇银行应收账款周转率与周转天数分析表项目2017年2018年2019年应收账款周转率(次）4.684.53.72应收账款周转天数（天）748295公司2019年应收账款周转率为3.72次，较2018年降低了0.78次，较2017年降低了0.96次。公司2019年应收账款周转天数为95天，较2018年的82天增加了13天，较2017年增加了21天。这表明公司资金流动性降低，坏账风险增加，公司应收账款管理处于比较宽松的状态，需要引起管理层的重视。3庄河市汇通村镇银行应收账款管理存在的问题及原因3.1应收账款内部控制不完善该公司应收账款记账过程中经常与其他经济业务混淆。应收账款涉及业务管理部门和财务部门，部门间信息交流不畅，财务部门收到利息到款后无法准确判断对应项目名称。由于公司业务繁多，同时段进行的信贷、借款业务数量多，客户回款时经常采用打包付款的方式。财务部门记账时经常将打包收款的款项直接冲销应收账款余额，未与相应的业务项目对应，应收账款清账时不能按照相应的项目名称进行。与客户对账时经常出现较大差异，为了使双方往来款余额一致，调账时经常将差额调到“预收账款”或“其他应收款”科目，最终导致应收账款与其他经济业务混淆。随着账龄增加，公司财务人员变动，应收账款清理难度越来越大，应收账款管理变得越发混乱。由于缺少应收账款管理方法，很多客户不遵守合同约定支付利息，长期拖欠利息，账龄被不断拉长，造成应收账款无法按期足额收回。因为应收账款的账龄较长，企业收回应收账款的可能性越来越低，进一步发生坏账的可能性越来越大了。企业应收账款老龄化，回款周期较长，导致应收账款周转率较低，对于小型企业来说，造成了资金周转上的困难，在一定程度上影响了企业的日常运营。在市场的压力下，迫使小型企业的应收账款资金被客户长期占用，给企业发展和运营造成了严重的不良影响。由于公司应收账款内部控制不完善，应收账款的管理只涉及财务部门，而且把重点完全放在对应收账款的会计记录上，没有相应的监督与制约，对应收账款的管理缺乏有效控制。相较于一个小型企业来说，该公司规模大，组织机构复杂，应收账款数量大，应收账款管理人员对应收账款的控制非常困难，这就要求公司完善应收账款内部控制[14]。3.2客户信用管理机制不严格引发坏账在客户信用管理方面，该公司还没有建立客户信用评级制度，信息化管理的意识不强，应收账款风险防范意识薄弱。虽然公司管理层已经具备了应收账款管理的意识，但信用风险意识仍然有待加强，由于未建立有效的客户信用管理机制，缺少客户信用调查记录，由此产生的信息不对称和错误判断导致了应收账款坏账的发生，给企业带来了损失。信用贷款是引起坏账最主要的原因，企业应在对客户进行综合的信用调查、全面的信用评价之后才进行信用贷款，谨慎地向信用水平低的客户使用信用贷款，进而从源头上控制应收账款的产生[15]。目前，公司还没有设置独立的信用管理部门，业务管理部门除了负责公司业务工作以外还要承担对客户的资信调查工作，而业务管理部门又急于扩大企业信贷业务范围提高市场占有率，给客户的信用标准低，客户信用信息不全。在应收账款信用管理过程中，信用管理人员不够专业，事先未对应收账款风险进行评估，不能敏锐捕捉相关客户信用信息，未能及时完成客户的信用评级工作[16]。事前信用调查不充分，信用管理机制几近于无信用管理状态，最终收款难度加大，直接导致应收账款逾期甚至坏账。3.3应收账款管理手段落后导致账龄过长该公司目前使用ERP系统进行会计处理，虽然采用信息化管理手段，但因为该系统的局限性可能会致使公司对应收账款的管理只是包括了发票管理和一般的记账，和全面的会计信息化管理手段存在很大的差距。当前该公司业务管理部门和财务部门之间的信息系统没有实现全面联通，部门之间信息交换不够及时，审批制度流程脱节，信息沟通存在障碍，导致相关数据未能及时准确在部门之间传递，影响了数据核算和评估，财务部门不能及时准确的监控客户实际的应收账款信息，直接影响应收账款管理的准确性和有效性，进而导致应收账款账龄增加。该公司目前建立了应收账款手工台账，但是在日常管理中应收账款手工台账没有得到应有的更新与维护。由于应收账款手工台账数据维护工作相当繁锁复杂，应收账款相关数据信息滞后且错误率高。应收账款手工台账的缺点主要表现在以下几个方面：第一，只有事后管理，缺少事前与事中控制环节。事前控制、事中控制、事后控制是一个有机联系的整体，缺一不可。公司对应收账款的管理只停留在事后应收账款产生及催收，缺少事前对应收账款风险的考虑与评估，事中的跟踪管理[17]。第二，信息的传递具有滞后性。从相关业务管理部门的完成业务之后所开具的发票到财务部门进行的账务处理最终形成的应收账款的明细账需要经过相当长的一段时间。第三，数据缺乏完整性和准确性。由于公司人员流动性较强，记账时存在漏记、错记的情况，数据的变化得不到及时更新，无法保证数据的真实有效。该公司财务部门对应收账款进行归口管理，负责应收账款手工台账的建立、更新与维护。由于维护过程中与业务管理部门很少沟通，对客户回款记录不及时、不清晰，应收账款手工台账在整个应收账款管理过程中形同虚设，缺乏应收账款催收凭据，导致催收难度增加，账龄过长。因此，公司对应收账款的管理需要采用更科学有效的手段来完成。3.4应收账款考核流于形式，员工积极性不高该公司应收账款责任管理意识不强，考核仅停留于形式上，在应收账款的催收方面并没有充分调动员工的积极和热情，进而导致应收账款回款期过长，回收率过低的情况。如果一个公司如果没有把应收账款的回收当做考核指标来计算入这个公司现有的绩效评估体系之中，对应收账款管理的考核只关注账面记录是否完整准确。同时，如果一个公司内部的激励的机制设计相当不合理，加重了应收账款的进度。而这个企业出于鼓励业务人员更好的完成信贷业务的目的，经常直接将业务的完成情况与工资薪酬联系在一起，而没有考虑到信贷业绩当中所包含的应收账款额度，相关的业务人员经常想要完成自己的工作业绩，在没有采取任何信用调查的基础上使用了信用贷款手段，对收回应收账款的积极性不高，从而忽视了应收账款回收过程中能否及时收回账款或者可能产生坏账的问题。对于收回应收账款，相关负责人员缺乏一个完善的计划，催收方式单一，部门之间缺乏有效沟通，催收工作落实不到位、执行不力，导致企业回收应收账款困难重重；账款催收方式仍停留在按照财务部门提供的台账信息，电话联系催收，使应收账款催收工作流于形式。同时，对收款、发送询证函等没有合理的计划安排，公司并没有将责任落实到相关部门或相关责任人，这些问题都对及时、有效的收回应收账款产生了严重的影响。4庄河市汇通村镇银行应收账款管理的对策建议4.1完善应收账款内部控制体系改善应收账款内部控制体系，第一步应该明确界定有关部门的职责，贯彻落实不相容岗位相互分离制约的原则。比如客户的信用管理和业务合同的签署，财务部门记账和出纳人员及账目审核人员、不良账目的核销人员都应遵守不相容岗位相互分离的原则。第二步应该建立完善的客户资信调查制度和审批制度，保证每一笔账目的审核完整。客户向公司申请贷款、借款业务时，业务管理部门要进行严格的信用审批，尽可能从各方面获取客户的财务状况、还款能力等信息，财务部门应当做好相关业务的财务分析，各部门之间还要相互配合协商。为了保证账账相符和账实相符能够实现，财务部门的相关人员应当编制应收账款分析表并且与客户进行核对，这个核对工作应该至少每年进行一次，以此来确定这笔账款回收的可能性。第三步，加强各部门间信息交流。财务部门应该第一时间对应收账款展开相关了解并且核实工作，与相关的各个部门展开进一步的沟通与交流，以此来得到更多更全面的有效的财务资料。与客户直接进行沟通的业务管理部门应该将企业的状况以及相关信息及时的传递给客户，同时将客户的有效信息反馈给财务部门，财务部依据这些材料做出一个合理的财务分析报告，以此方便确认应收账款的收回可能性。最后对于产生的坏账，业务管理部门根据相关数据进行分析，了解坏账原因，并向上级主管汇报，之后交由财务部门审核并进行核销处理，对已经确认的坏账要及时了解客户的经营状况，尽可能在客户经济状况发生好转时进行账务回收处理。4.2设置独立信用管理部门企业信用管理和客户资信评级的基础是全面准确的客户信息。公司由此设置独立的资信管理部门，并且配备专门的信用管理人员。企业通过查阅客户的财务报表、信用评估机构的评价、证券交易所等保存的有关原始记录等资料获取客户信用信息，并经过加工整理完善客户信用档案。客户信用档案应包括客户注册记录等基本信息；客户的历史沿革、重大变更事件等发展进程信息；客户的内部组织结构及其主要的管理人员；客户主要付款习惯；客户的财务状况信息；同行企业对其评价、银行或法院信用记录等信用信息[18]。同时根据“5C”信用评价标准：品质、能力、资本、条件、担保，对客户信用风险进行评估。通过综合分析客户信用信息，对客户信用状况进行评级。例如：将规模较大、资产状况和财务状况、信誉较好的企业将被划分为A级；将过往的交易中能够结清催收货款、盈利能力和短期偿债能力一般的企业划分为B级；将获利能力比较差，历史往来记录差的企业划分为C级。客户信用评级应随着客户信息的变化而定期更新，针对不同等级的客户制定与之相应的业务策略，在赊息额和还款期限上制定合理的结算方法，尽量避免与C级客户发生信用交易[19]。4.3提高信息化管理水平，完善监管流程企业加强应收管理工作，应当结合自身的实际业务流程，建立一套科学合理的，适应企业自身业务特点的应收账款管理方法，有效管理应收账款。公司可以采用“应收账款线上台账”代替现有的“应收账款手工台账”，实现应收账款台账一键式生成，利用计算机的优点对应收账款管理的全过程实施动态监控。财务部门先根据合同进行账务处理，收到款项后将银行到款信息发布到认款平台上，相关业务人员通过认款平台核对业务订单号、合同编号、对应开票金额等信息，对到款信息进行确认，确认后发送至财务部门进行账务处理。财务部再次核对结算方式与合同描述是否一致，根据合同逐笔登记客户明细账，运用信息化系统设置应收账款的还款期、账龄分析、实施账款追踪分析、到期预警机制，做到月评、季评、年审，定期与业务管理部门核对赊息客户的欠款情况，最大程度的降低企业的资金风险。应收账款线上台账利用互联网的特点，及时更新应收账款相关数据，有效的改善了应收账款手工台账的局限性，实现公司信息化全面管理。在提高工作效率的同时，保证应收账款相关数据的准确性、及时性，确保公司应收账款管理质量。4.4完善应收账款催收考核制度，调动员工积极性完善应收账款催收考核制度首先要明确责任主体，落实“谁经办、谁负责”的应收账款催收原则，将应收账款回收作为主要指标纳入考核体系中[20]。企业内部加强员工法律风险和维权意识，充分调动员工积极性。对应收账款的催收，应制定一个合理的催收程序，成立逾期收账组，采用多样化催收方式。对逾期未偿还的应收账款，且债务人没有明确还款计划或有效承诺的，需要通过法律途径进行追讨。各部门及相关负责人未履行相应催收义务的，应按照部门规章制度追究其责任，给予相应惩罚；对积极履行义务并取得成效的员工给予相应的奖励，以此调动各部门员工积极性，确保各环节工作的高效完成。同时，内部审计部门应定期或不定期进行检查或抽查各部门职责履行情况，根据检查结果对相关部门和相关负责人合理的进行赏罚。在保证业绩理想的情况下，按时收回资金。

结论随着我国经济的发展速度越来越快，应收账款管理在企业发展过程中的地位越来越被凸现出来，管理层对应收账款管理的意识也有了大幅度的提高，并逐渐开始加强应收账款管理，以便及时发现并解决应收账款管理过程中存在的问题，从而促进企业的长期良好发展。本文通过对庄河市汇通村镇银行应收账款相关指标进行分析，从公司实际情况、应收账款的内部控制、客户信用管理、应收账款管理手段及相关人员考核等方面，建立了一套适合公司的应收账款管理体系，总结得出以下结论：经过相关人员进行实地考察，了解这个公司应收账款管理的现状，发现公司管理层管理人员对应收账款管理的关注，却没有把应收账款催收的相关指标记入绩效考核体系，在一定程度上降低了应收账款管理质量。在分析了应收账款相关数据后，发现该公司在应收账款管理过程中存在了许多问题。公司应收账款出现了账目混乱的状况，主要是因为内部控制的不完善，或者各部门职员之间职责不明确、信息传递的不及时造成的。公司没有设置独立的信用管理部门，对客户信息了解不全面，资信调查不够专业，导致应收账款坏账可能性增加。应收账款管理方式落后，ERP系统对应收账款的管理只停留在记录层面，信息化程度有待提高。应收账款考核流于形式，员工积极性不高，导致应收账款催收不力。这些因素都直接影响一个公司的应收账款管理效果。为了解决以上问题，公司可以通过加强对应收账款的事前、事中及事后控制，改善应收账款管理现状。设置独立的信用管理部门，在事前通过多种渠道对客户进行资信调查，并进行信用评级。在事中环节，完善应收账款内部控制体系，利用信息化手段对应收账款日常管理进行动态监控。在事后明确各部门相关职责，完善应收账款催收制度，进行定期对账，提高催收方式，确保应收账款及时足额收回。

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致谢在本次毕业设计中，首先要诚挚的感谢我的论文指导老师程宇老师。程老师认真负责，在论文写作过程中给我提出了许多宝贵的建议，及时帮助我解决了写作过程中的各种问题。从论文的选题、构思到论文的内容安排，都得到了程老师的悉心指导，让我的论文能够得以顺利完成。其次要感谢商学院的所有老师们，在这四年里对我的栽培和教导，让我学到了很多会计专业理论和方法，为我今后的工作生活奠定了基础。最后还要感谢我的同学们在寻找论文素材过程中给与我许多的帮助，以及我的家人对我的支持与鼓励，帮助我顺利完成本次论文。光阴似箭，日月如梭，四年的时光转瞬即逝，随着本次论文的完成，我们也将与曾经的欢声笑语挥手作别，告别大学生活，开启人生的新征程。在此再次感谢所有老师对我的谆谆教诲以及同学们的热情帮助，相信在绿岛这四年时光会成为我生命中最美好的回忆。

修改毕业论文常用方法一、论文修改的方法毕业论文的修改方法有多种,且因人因文而异.但根本方法只有一种,即由学生自己进行认真修改,所谓具体的方法也就是在学生自己进行认真修改的基础上多借助于一些外在的力量而已.(一)读改式所谓读改式,是指修改文章时边读边改的修改方式.这是论文修改的主要方式.完成论文初稿后,由作者自己认真通读全文,并放声地读,多读几遍.这样,凭借语感的作用就能发现问题.语感与人们平时的读书或谈话联系紧密,语感对检查语病、缺字错别字十分有效,也能使语句哕嗦、语句不通畅等问题随时被发现.所以,初稿写出来后,自己要大声读上几遍,边读边改,这是人们常常采用的一种修改方法.(二)冷改式所谓冷改式,是指初稿完成后.先搁置一段时间再修改的一种方法.许多人常有这种情况,有时初稿写好了,也很想马上把它修改好,可是自己怎么也发现