公路监控与稽核管理-精简版附有答案

公路监控与稽核管理-精简版[复制]（）范围主要包括数据核查、通行费稽核、通行费补费与管理改进等。[单选题]*稽核业务(正确答案)票款业务收费业务管理业务（）负责对本省重点关注名单进行信息更新。[单选题]*收费公路经营管理单位省级稽核管理单位(正确答案)发行服务机构部中心（）规定全挂拖斗车不得驶入高速公路。[单选题]*《收费公路管理条例》《道路交通安全法》(正确答案)《江西省公路条例》《公路法》（）和发行服务机构应以“数据分析、事件核查、图像审核、证据收集、追缴执行”为主收费站应减少或避免现场核查造成的秩序混乱。[单选题]*收费站省联网中心收费公路经营管理单位(正确答案)路段分中心（）米以下隧道采用自然通风方式。[单选题]*20015010050(正确答案)（）是指通过事后核查对行业内部参与单位、业务人员的操作规范性、执行合规性等进行稽核分析排查是否存在因行业人为原因造成的通行费损失等问题。[单选题]*数据分析(正确答案)业务操作通行费拆分运行管理ETC用户改变车型或车种责任的先由（）做自我认定。[单选题]*责任认定单位发行服务机构(正确答案)客户方收费公路MTC客户补费资金进入（）账户。[单选题]*车牌照所属省份的省中心(正确答案)收费公路经营管理单位发行方所属省中心收款单位所属省中心按文件规定，以下哪些属于合格鲜活农产品车辆。（）[单选题]*《目录》内不同鲜活农产品混装(正确答案)货物冷冻发硬、腐烂、变质货物属于深加工品混装《目录》以外的鲜活农产品超20%不属于利用CPC卡逃费的是（）。[单选题]*换卡坏卡(正确答案)倒卡伪卡部稽核平台下发的工单必须在（）工作日内处理完毕。[单选题]*三个(正确答案)五个一个七个部联网中心、（）、收费公路经营管理单位以及发行服务机构应建立本级收费系统运维保障制度，定期对收费系统进行巡检、维护，及时对各种故障进行修复，保障各级收费系统运行正常。[单选题]*省中心(正确答案)区中心市中心路段稽核监控中心部联网中心建立全网运行监测系统，开展全网运行监测工作，包括全网收费车道和ETC门架系统的关键设备、运行参数、软件版本、费率版本、通信传输等状态监测。（）通报全网联网收费系统运行情况。[单选题]*定期(正确答案)每日每月每3小时参与方均应通过对特情数据复核、异常通行数据分析、优免数据分析、专项数据分析、现场查看或接收举报等方式筛选疑似逃费车辆，并发起（）。[单选题]*数据协查专项协查特情协查联合协查(正确答案)专项稽核产生投诉时，各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料，保存期限不少于（），未按要求提供或无法提供相关资料的承担相应责任。[单选题]*1个月3个月6个月(正确答案)12个月超限超载幅度超过（）的鲜活农产品运输车辆，不享受“绿色通道”免收通行费的政策。[单选题]*0.05(正确答案)0.10.20.03出口车道计算机故障，应在（）分钟内修复？[单选题]*35710(正确答案)创建稽核工单时同一辆车最多可以在表格里录入（）条passid。[单选题]*100102110105(正确答案)当前情况下造成偷逃费的主要原因不包括（）。[单选题]*未实现信息互联共享信用体系尚不完善通行费上涨(正确答案)系统建设参差不齐当收费电脑可以看到收费车道图像，而监控室却没有岗亭车道监控图像可能是因为（）。[单选题]*摄像机故障监视器故障收费电脑故障光端机或光纤故障(正确答案)当相关参与方发现追缴名单车辆信息变化、信息录入错误时可通过部级系统发起（）省级稽核管理单位1个工作日内完成信息更新及审核审核通过后系统自动更新追缴名单信息。[单选题]*删除工单申请更改工单申请信息更新申请(正确答案)撤销工单申请对于不缴费或逃费的车辆进行行政处罚的职能只能是（）。[单选题]*交通主管部门或公路管理机构(正确答案)收费经营公司交警司法对于现金通行费投诉，经出口路段确认做退款处理的，由（）承担。[单选题]*出口退款路段出口收取路段(正确答案)联网中心各路段公司分摊对于影响部联网中心系统和省中心系统运行的故障，应及时响应并在（）小时内修复；对于影响各省（区、市）收费站和ETC门架系统运行的故障（非人为因素或自然不可抗力），应在1小时内响应，并在（）小时内修复。[单选题]*4224(正确答案)2244发现省内逃费车辆应及时复核暂存车辆暂存时限为（）天且只能暂存一次超时删除并形成删除日志。[单选题]*3(正确答案)571凡享受鲜活农产品运输“绿色通道”政策的货运车辆，以（）作为根本依据。[单选题]*以“绿色通道”通行证作为鲜活农产品运输车辆的证明以实际装载货物属规定范围内的鲜活农产品(正确答案)政府证明文件本公司证明文件高速公路视频监控通常分为（）和道路监控两部分。[单选题]*气候监控隧道监控收费监控(正确答案)治安监控以上都是各参与方对高频出现大量同类逃费行为，依据逃费线索或规律，通过对收费数据进行大数据分析，或现场集中查验，发现各种疑似逃费车辆，（）配合进行协查，筛选出疑似逃费车辆。[单选题]*经营管理单位收费公路经营管理单位其他参与方(正确答案)发行服务机构各参与方收到异议工单后应在（）处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴名单，启用时间用于工单相关参与方校核或补充数据。[单选题]*1个工作日内2个工作日内实时3个工作日内(正确答案)各参与方应按照全网统一规范要求及时响应（），进行数据核查联动、工单处理联动、通行费补费处理联动等,并在规定时间内完成。[单选题]*外部稽核内部稽核路段稽核联动稽核(正确答案)各参与方在要求时限内处理完毕异议工单并回复客户仍存异议的由各（）进行判定。[单选题]*省级稽核管理单位(正确答案)收费公路经营管理单位部中心发行服务机构根据《收费公路车辆通行费车型分类》（交通行业标准JTT489-2019），核载37座的客车（车长不小于6m且核定载人数不大于39人的载客汽车）是（）。[单选题]*一类车二类车三类车(正确答案)四类车根据交通部文件规定，一级公路有关收费还贷公路技术等级和规模是连续里程（）以上。[单选题]*20KM30KM40KM(正确答案)50KM根据现行联网收费运营规则及规程，车辆通行费争议交易一经发布，应不晚于（）个工作日进行响应处理。[单选题]*1(正确答案)234公路交通阻塞信息主要包括（）。[单选题]*基本情况阻断原因处置措施和恢复时间以上都是(正确答案)关于简化协查处理工单证据提交的注意事项中，入出口均在省外的车辆由（）所在路段提交完整证据，其他途经路段不再提交证据。[单选题]*入口方出口方出省前最后一个省内门架(正确答案)入、出口方稽核监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收费员违规行为，按照（）的程序进行处理，如收费员仍不能及时改正，通知收费站综合管理员。[单选题]*纠正-训斥-记录记录-提醒-扣分纠正-提醒-扣分纠正-提醒-记录(正确答案)稽核监控中心访客安全管理中，以下说法错误的是（）。[单选题]*监控员出入监控分中心应注意锁好防盗门对于遗失钥匙、泄露保密信息的情况要及时上报，并积极主动采取措施保证机房安全与工作无关的闲杂人员或不在工作期间的监控分中心内部人员不得擅自进入监控分中心行政执法机关（警察、高速公路执法人员等）可直接在监控设备上拷贝数据(正确答案)稽核监控中心主要业务不包括（）。[单选题]*道路监控现场收费(正确答案)收费监控稽查稽核稽核业务中外部稽核逃费类型分为（）大类。[单选题]*24(正确答案)68驾驶员交款后不要发票，下列做法正确的是（）。[单选题]*在对下一来车收费时使用，节省公司运营成本将发票转售给需要发票的社会人员，互惠互利直接丢掉在对下一来车进行操作前按公司有关规定处理，不得重复出售(正确答案)监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收费员违规行为，按照（）的程序进行处理，如收费员仍不能及时改正，通知收费站综合管理员。[单选题]*纠正-训斥-记录记录-提醒-扣分纠正-提醒-扣分纠正-提醒-记录(正确答案)监控录像信息在正常情况下保存时间应不少于（）特殊情况录像应永久保存。[单选题]*15天(正确答案)18天20天一个月开展稽核业务时，各参与方应按职责分工开展（），包括发行、收费行为和运营管理等方面的稽核。[单选题]*外部稽核内部稽核(正确答案)联合稽核路段稽核可变交通信息发布系统通常有（）、可变限速标志、车载交通信息屏和广播等。[单选题]*CCTV可变情报板(正确答案)广告牌交通检查器全网稽核业务主要针对人为原因造成的（）、未交、拒交通行费行为，包括收费人员不规范操作、收费运营管理单位管理漏洞、发行服务机构违规发行、车辆驾驶人员恶意逃费、客户使用虚假证件等。[单选题]*少交(正确答案)漏交偷逃暴力闯卡认定为客户原因且证据充足造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的系统下发补费信息预生成追缴名单，同时发行服务机构下发状态名单，限制ETC通行通知客户更改回正确信息并于（）补交通行费。[单选题]*2个工作日内3个工作日内7个工作日内(正确答案)15个工作日内任何人不得人为损坏或以任何形式截留、（）通行卡。[单选题]*使用读写发放挪用(正确答案)如投诉预受理人员能够査询到通行记录时，应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的（）（或现金发票号、第三方支付流水号）和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。[单选题]*退费时间(正确答案)退费方法退费车辆通行记录收费站查验人员应通过事件记录仪或摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录供投诉取证及事后稽核工作，使用影像记录资料保存期限不应低于（）个月。[单选题]*236(正确答案)9收费站出现突发异常情况时，收费站值班领导应在（）分钟内组织现场处置，并在第一时间内向路段中心报告。[单选题]*35(正确答案)710收费站监控或者票务人员要定期做好管理系统（）工作，确保计算机数据流水不丢失。[单选题]*计算机重启病毒查杀数据备份(正确答案)图像管理收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口，收费人员要恪守职业操守和服务标准，进行文明收费，提供优质服务，做到（）。[单选题]*快捷、畅通应征不漏，应免不征(正确答案)文明礼貌规范服务投诉回访时，回访人员应当询间投诉人ETC发行服务机构是否已向投诉人核对车辆通行记录明细，是否认可投诉处理结果。如反馈投诉问题未得到解决回访人员应当生成（）次投诉工单作为重要投诉加快处理。[单选题]*一二(正确答案)三四投诉结案后（）个自然日内完成判责工作分为有责任、无责任和责任不清三种情况。[单选题]*12(正确答案)34投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和（）。[单选题]*银行卡号退费金额(正确答案)收费站名称发票下列不符合取消高速公路省界收费站，全国形成“一张网”运营新格局后，联网收费工作呈现特点的是（）。[单选题]*ETC车辆覆盖广稽核工作量小(正确答案)稽核难度大路网情况复杂下列不属于信息采集的主要方式是（）。[单选题]*管理指令汇集交通机电系统自动采集人工主动巡查通过报刊杂志搜集信息(正确答案)下列不属于专项作业车的有（）。[单选题]*冷链运输车(正确答案)拖车体检车检测车下列关于车型分类的说法正确的是（）。[单选题]*超过6轴的专项作业车属大件运输车一型货车与二型货车的唯一区别是车长是否大于4.5米9座—19座客车为二型客车超过6轴的货车需按超限运输车标准执行(正确答案)以下可以享受“绿色通道”优惠政策的车辆是（）。[单选题]*超限超载超过5%的鲜活农产品运输车辆混装其他农产品超过车辆核定载质量或车厢容积20%的鲜活农产品运输车辆伪装的绿色通道车辆整车合法装载运输鲜活农产品的车辆(正确答案)鲜活农产品运输车辆严格按照（）予以免费放行。[单选题]*国家关于绿色通道相关政策(正确答案)物价局关于绿色通道相关政策交通厅关于绿色通道相关政策交委会关于绿色通道相关政策现场发现治理的省内逃费车辆追缴完成后，应立即将相关信息补录至省系统“（）”模块中。[单选题]*预追缴名单追缴名单逃费车档案(正确答案)省内追缴名单现金车辆认定为客户责任的，系统根据稽核结果生成补费系统与追缴名单，（）限制通行与追缴通行费。[单选题]*入口出口全省全网(正确答案)整车装载，是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的（）%以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。[单选题]*307080(正确答案)50正常状态下，未办理缴费、交卡手续而强行通过的车辆称为（）。[单选题]*冲卡车(正确答案)违章车非法闯入车队执法人员在接到收费站自动拦截成功的报告后，应在车辆被自动拦截后10分钟内赶赴拦截位置，迅速展开处置工作；执法人员到达现场后收费员可（）。[单选题]*正常收取车辆本次通行费(正确答案)车辆开至外广场再补缴车辆通行费加收车辆5倍通行费对车辆实施劝返追缴名单变更包括追缴名单解除、（）、信息更新等。[单选题]*恢复更改撤销(正确答案)重置追缴名单变更包括追缴名单解除、撤销、（）。[单选题]*发起建立名单合并信息更新(正确答案)追缴名单车辆全额补交通行费后，系统（）小时内自动解除该车辆追缴名单，并对客户进行提示。若为ETC客户，系统自动传达指令至发行服务机构，车型（车种）不符已更改为正确信息的应解除状态名单。[单选题]*4(正确答案)6812追缴名单信息需变更调整时，（）重新核实后按相关流程进行修改、补充、更新、撤销等操作。[单选题]*省级稽核单位应通知原录入审核单位(正确答案)省级稽核单位部级稽核单位应通知省级稽核单位原录入审核单位追缴与重点关注名单车辆证据文件命名规则中，蓝色车牌的编码为（）。[单选题]*0(正确答案)123追缴与重点关注名单车辆证据文件命名规则中，临时车牌的编码为（）。[单选题]*4567(正确答案)追缴重点关注名单来源（）。[单选题]*部联网中心通过数据分析筛选出具有逃费嫌疑的相关车辆信息(正确答案)省中心通过大数据筛选出具有逃费嫌疑的相关车辆信息各管理路段通过稽核管理平台筛选出具有逃费嫌疑的相关车辆信息各收费站通过现场发现具有逃费嫌疑的相关车辆信息收费管理部数据分析筛选出具有逃费嫌疑的相关车辆信息自动栏杆受控于（），栏杆的抬起由收费员操作键盘控制。[单选题]*线圈检测器车道控制机(正确答案)费额显示器票据打印机稽核证据中结构化数据主要包括ETC交易流水（或通行凭证）、（）图像数据、拓展服务交易数据（停车场、加油站、服务区）及相关记账数据等交易数据（）等通行记录数据以及特情数据。*ETC门架通行记录(正确答案)CPC卡通行记录(正确答案)车牌识别数据(正确答案)入出口站（含ETC门架）(正确答案)ETC车辆无入口信息谎报入口站，现场应对措施有（）。*利用部级稽核系统查询行驶路径(正确答案)询司机所报入口站通行记录(正确答案)查询ETC卡门架通行信息(正确答案)查询车牌高清卡口通行信息(正确答案)和司机协商收取通行费ETC状态名单包括（）、支付机构限制使用状态名单由第三方机构发起需ETC用户沟通第三方机构解除。*卡挂失(正确答案)卡挂起(正确答案)无卡注销(正确答案)储值卡余额不足(正确答案)账户透支(正确答案)按文件规定，以下哪些不属于合格鲜活农产品车辆（）。*《目录》内不同鲜活农产品混装货物冷冻发硬、腐烂、变质(正确答案)货物属于深加工品(正确答案)混装《目录》以外的鲜活农产品超20%(正确答案)按要求参与并开展稽核业务的有（）。*部联网中心(正确答案)省级稽核管理单位(正确答案)收费公路经营管理单位(正确答案)发行服务机构(正确答案)部级对账服务工作范围包括（）。*出口省份未在规定时间内上传出口交易记录的(正确答案)发行服务机构未及时记账的(正确答案)以及部站数据与部省数据不匹配的(正确答案)门架交易流水未上传的部级稽核系统中内部稽核工单处理单位为（）。*省级稽核管理单位收费公路经营管理单位(正确答案)发行服务机构(正确答案)路段业主部级系统生成追缴名单后部级系统至省级系统不超过1小时省级系统至路段系统不超过（）小时路段系统至收费车道不超过（）小时。*1(正确答案)2(正确答案)34部联网中心、省级稽核管理单位、收费公路经营管理单位、发行服务机构等单位均可将通过（）方式发现的因客户原因少交、未交、拒交通行费车辆加入追缴黑名单。*数据筛查(正确答案)现场排查(正确答案)跨省协查(正确答案)事后稽查分析稽核车辆强行闯关撞坏栏杆下列做法错误的是（）。*如果已将该车截停，应通知当地派出所出动警员协助处理(正确答案)如果该车已逃逸，应立即通知路政出车进行追堵(正确答案)登记好冲关时间、车牌号码及车型现场管理人员组织人员进行追堵(正确答案)车辆载运不可解体物品，车辆总体的外廊尺寸或者总质量超过公路、公路桥梁、公路隧道的（）标准，确需在公路、公路桥梁、公路隧道行驶的，从事运输的单位和个人应当向公路管理机构申请公路超限运输许可。*限载(正确答案)限高(正确答案)限宽(正确答案)限长(正确答案)车牌黑名单解除应符合下列条件之一（）。*根据车牌黑名单证据完成通行费补交；(正确答案)生成6个月后自动解除客户提供行驶证等车牌号归属证明，车牌归属变更后，仍可向原拒交、逃交、少交通行费者追缴通行费，不得向车牌新归属人追缴；(正确答案)车牌黑名单自下发之日起满三年。(正确答案)存放现金的库房必须安装有（）等安防设施。*安全网摄像头(正确答案)防盗门窗(正确答案)报警器(正确答案)对无卡车的处理过程往往需经过问询、上报、核实、索赔等环节，如需时较长而且后面有来车时，当班人员应（）。*及时增开车道(正确答案)将无卡车带离车道(正确答案)将车辆留在车道内等待收费指挥进入车道的其他车辆后退对无卡车的处理正确的是（）。*司机在出口处无法出示通行卡的，收费员应问明无卡原因，有需要时可上报监控中心联系入口站进行核实(正确答案)如司机在入口领取CPC卡后不慎遗失的，应要求其赔偿CPC卡工本费并按可达最远程收费(正确答案)司机声称入口未领卡的，可根据其提供的入口信息要求监控中心给予核实后按实际入口站收费，如无法查实按可达最远程收费并索赔CPC卡工本费，并对司机做好入口必须领卡的宣传(正确答案)为减少收费时间，直接按司机提供的入口站收费对一年内混装不符合规定品种（或物品）超过三次或者经查验属假冒的鲜活农产品运输车辆,将（）。*计入黑名单(正确答案)一年内不得享受任何车辆通行费减免政策(正确答案)将有关失信记录纳入全国信用信息共享平台，并对外公开(正确答案)对信用记录良好的车辆，逐步降低查验频次对证据合规的（）通行费车辆进行通行费补扣、补交或追缴。*未交(正确答案)少交(正确答案)多交拒交(正确答案)发行服务机构及收费公路经营管理单位，应积极响应上级下发的（）建立健全内部稽核制度（）内部稽核防止出现管理漏洞造成通行费流失。*整改工单(正确答案)定期开展(正确答案)退回工单每月开展非ETC客户（）通行费的直接列入全网追缴名单进行全网追缴。*漏交少交(正确答案)未交(正确答案)拒交(正确答案)复核改判认定为（）的对客户做（）开展（）对相关责任认定单位进行质量考核的事故率记录。*客户责任(正确答案)失信记录(正确答案)通行费补交通行费追缴(正确答案)改变车型（车种）逃费主要分为（）。*大车小标(正确答案)货车客标(正确答案)货车甩挂(正确答案)有入口无出口改变缴费路径逃费稽核的证据文件有哪些？（）*车辆通行图像信息(正确答案)车辆证件信息客户信息(正确答案)公安交管车辆数据(正确答案)通行轨迹数据(正确答案)改变缴费路径逃费稽核类型分为（）。*屏蔽计费设备逃费(正确答案)有入口无出口逃费(正确答案)闯关逃费(正确答案)收费公路私开道口逃费(正确答案)换（倒）卡逃费(正确答案)各参与方应按照职责分工对全路网通行数据、收费数据开展（）等稽核与处理的工作。*筛选(正确答案)分析(正确答案)核查(正确答案)研判(正确答案)各参与方应按职责及时对特情数据、追缴，重点关注名单车辆的通行数据、绿色通道等免费车辆数据进行（）理等工作。*分析(正确答案)稽核(正确答案)处理(正确答案)追缴黑名单各参与方应对证据合规的（）通行费车辆进行通行费补扣、补交或追缴。*拒交(正确答案)未交(正确答案)少交(正确答案)不按时缴纳各参与方应配合做好联网数据的采集、（）。*汇聚(正确答案)整理(正确答案)交换(正确答案)更新工作(正确答案)各参与方在进行稽核过程中应共享经核实无误的少交、未交、拒交通行费的（）并发起全网稽核其它单位配合协查将车辆在全网的逃费行为彻查并补费。*查验过程稽核过程(正确答案)查验结果结果信息(正确答案)根据交通运输部路网检测与应急处置中心印发《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》中规定：ETC卡状态分为（）。*正常(正确答案)挂失(正确答案)挂起(正确答案)注销(正确答案)透支根据交通运输部路网检测与应急处置中心印发《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》中规定：发行服务机构生成（或解除）状态名单后，至车道生效时间不应超过（）小时，各省级中心应30分钟内从部级中心下载状态名单，并在（）小时内将状态名单推送至车道。*12(正确答案)34(正确答案)5根据交通运输部路网检测与应急处置中心印发《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》中规定：录入追缴名单的车辆应提供信息包括车辆ETC卡及OBU信息（ETC客户）、（）、其他证据信息、验证享受优免情况等。*通行介质信息基本信息(正确答案)原始交易流水(正确答案)稽核确认的通行记录(正确答案)逃费类型(正确答案)根据入口劝返相关规定，以下哪些车辆允许上高速（）。*车货总重未超18吨的两轴货车(正确答案)车货总重40吨的四轴货车车货总重未超45吨的五轴货车(正确答案)车货总重52吨的六轴货车关于收费现场安全防范，下列说法正确的有（）。*出入收费亭要随手反锁门(正确答案)雷击时，收费人员尽量不要接触金属物或在雨中行走(正确答案)救火时不要贸然开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延(正确答案)遇现场稽查，清点票款时要关好门窗(正确答案)后台稽查是对（）进行分析。*车辆通行情况(正确答案)缴费情况(正确答案)行车路径监控影音(正确答案)后台稽核发现收费员无卡操作时，应稽核哪些内容（）。*车牌、车型、车种等车辆信息是否相符(正确答案)入口信息是否正确(正确答案)车辆行驶路径信息与收费路径是否相符(正确答案)是否按规定赔卡，赔卡金额是否上缴(正确答案)稽核单位上传的追缴名单或重点关注名单证据须同时具备（），且该证据中至少有一项或以上证据能证明车辆的逃费事实。*车道日志结构化数据(正确答案)客户发行信息图像数据(正确答案)稽核工单管理包括以下哪些内容？（）*外部稽核协查工单(正确答案)异议处理工单(正确答案)内部稽核工单(正确答案)稽核结论修改工单(正确答案)稽核工作内容包括（）。*跟踪工单流转(正确答案)跟踪数据指标(正确答案)开展特情复核(正确答案)省内数据稽核(正确答案)优免车辆稽核等(正确答案)稽核工作实行（）的三级稽核管理模式。*路段级部级(正确答案)省级(正确答案)高速公路经营管理单位(正确答案)稽核业务在开展事后稽核、数据稽核的过程中主要针对以下类型数据进行分析和处理（）。*正常数据、特情数据(正确答案)异常通行数据、优免通行数据(正确答案)现场巡查或线索举报数据、专项数据(正确答案)其它行业数据、其它多媒体数据(正确答案)稽核业务中外部稽核的类型包括（）。*改变车型（车种）逃费(正确答案)改变缴费路径逃费(正确答案)利用优免政策逃费(正确答案)运营管理稽核稽核证据中抓拍图片或图像中应可以清晰分辨（）等。*车牌号码(正确答案)车牌颜色(正确答案)车辆颜色(正确答案)车脸全貌(正确答案)稽核重点关注名单采取分级管理模式，分为（）。*部(正确答案)省(正确答案)发行机构路段(正确答案)稽核重点关注名单分为（）等类型。*费用异常类(正确答案)优先放行类(正确答案)临界车型车种类(正确答案)其它类(正确答案)开展稽核方式有（）。*日常稽核(正确答案)数据稽核(正确答案)联合稽核(正确答案)专项稽核(正确答案)开展外部稽核时，各参与方应按要求准确、及时的生成、上传（），用于稽核人员开展事后稽核、数据稽核。*入出口收费数据(正确答案)门架收费数据(正确答案)车牌识别流水(正确答案)车辆抓拍图片(正确答案)客户服务指标包含（）、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等*语音服务或在线服务接通率(正确答案)服务投诉率(正确答案)客户数据上传完整率(正确答案)客户数据上传及时率(正确答案)客户表扬率客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、（）客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。*客户服务满意度(正确答案)服务投诉率(正确答案)有责投诉率(正确答案)电子标签故障更换率(正确答案)联网收费工作新形势下，偷逃费行为变得（）。*更加隐蔽化(正确答案)更加多样化(正确答案)更加数据化(正确答案)大流量、跨区域、多路段(正确答案)联网收费稽查管理实行（）三级稽查管理模式。*省交通厅省营运中心(正确答案)营运分中心(正确答案)路段(正确答案)两车对向换卡会出现的异常数据有（）。*超时行驶(正确答案)车牌不符(正确答案)车辆外观不符(正确答案)无入口信息标识点不正常(正确答案)领用定额票时应注意的事项包括（）*检查存根封条是否完整(正确答案)检查票证是否有缺损(正确答案)检查票证号码顺序是否相连，是否有跳号、重叠号码(正确答案)核对票证数量、起止号码是否与领票单相符(正确答案)全省高速公路统一规范设置相关举报渠道，以便进一步收集相关（）信息，按照（）建立逃费嫌疑车辆档案。*逃费车辆逃费人员(正确答案)车辆(正确答案)一车一档(正确答案)全网稽核业务中收费公路经营管理单位的工作内容有（）。*特情数据复核(正确答案)异常数据核查(正确答案)处理稽核工单(正确答案)稽核证据收集(正确答案)提供逃费动态(正确答案)全网稽核业务主要针对人为原因造成的少交、未交、拒交通行费行为，主要包括哪些（）？*收费人员不规范操作(正确答案)收费运营管理单位管理漏洞(正确答案)发行服务机构违规发行(正确答案)车辆驾驶人员恶意逃费(正确答案)客户使用虚假证件(正确答案)任何人不得为拒交、逃交、少交车辆通行费而故意（）或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序的活动。*堵塞收费道口(正确答案)强行冲卡(正确答案)威胁收费公路管理人员(正确答案)破坏收费设施(正确答案)如因发行服务机构原因造成（）的应由省级发行服务机构负责先行垫付损失通行费并对有问题的网点进行全量稽核。*大车小标(正确答案)车种错误(正确答案)货车甩挂车牌错误上级单位向下级单位发起内部稽核工单，主要针对（）等方面的稽核。*典型事件(正确答案)收费行为(正确答案)绿通车发行及管理(正确答案)收费服务要求中，下列说法正确的有（）。*收费站区、广场、收费亭等构造物和设施要整洁(正确答案)车道路面无杂物、油垢和渣土(正确答案)收费亭玻璃洁净，亭内物品摆放整齐(正确答案)收费人员必须持证上岗，证件统一佩戴在规定位置(正确答案)收费公路经营管理单位和发行服务机构按照相应（）开展所辖范围内的具体稽核工作。*法规政策(正确答案)标准规范(正确答案)规则规程(正确答案)运营秩序收费公路经营管理单位应按要求及时反馈部、省两级下发的稽核任务。同时通过（）等方式核查逃费行为，追缴车辆通行费。*录像查阅(正确答案)现场值守(正确答案)协查工单(正确答案)稽核举报热线电话数据