逛佳门店店员晋升培训员考试附有答案

逛佳门店店员晋升培训员考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[填空题]*请填写所在门店完整正确名称（企业微信-通讯录），例如：逛佳青羊同善桥店_________________________________全店全盘由谁创建盘点单[单选题]*门店店长城市经理运营管理部数字科技部(正确答案)由于物流串货，签收时箱数无差异，但签收后货不对单，由物流完成调拨或买单，处理时效是多长[单选题]*3天7天(正确答案)10天15天下列哪项不属于“三个极致”[单选题]*极致的单品运营极致的市场营销(正确答案)极致的价格形象极致的客户体验停电的情况可以使用什么方式进行收银[单选题]*库存调整订货PDA手持收银平板pos收银(正确答案)商品在不影响二次销售的情况下多长时间可以退换货[单选题]*30天20天15天7天(正确答案)哪一步操作后店员可以使用管e通进行盘点操作[单选题]*新建盘点单(正确答案)创建任务提交任务盘点审核灭火器的使用方法[单选题]*一拔、二压、三喷(正确答案)一拔、二喷、三压一压、二拔、三喷一喷、二拔、三压理货时，应按照什么顺序进行[单选题]*从左到右，从上到下从上到下，从左到右(正确答案)随意顺序斜线顺序顾客遗失的贵重物品无人认领的情况，几天后交给社区物业负责[单选题]*1天3天(正确答案)7天10天短保商品的盘点周期是多久[单选题]*每天(正确答案)每周每半个月每个月风幕柜清洁标准是什么？[单选题]*每天倾倒1次积水，每周清洁一次每天倾倒2次积水，每月清洁一次不用倾倒积水，每月清洁一次(正确答案)每周倾倒2次积水，每月清洁一次电器设备周围应与可燃物保持几米以上的间距[单选题]*0.5米(正确答案)1米1.5米2米当仓库多发货时，需要做的操作是[单选题]*调拨补加订单(正确答案)退货私自带回拆零商品箱内少货及破损，门店需要在多少时间内进行系统提交[单选题]*8小时12小时24小时(正确答案)48小时小红帽的保质日期是多长时间[单选题]*A、5年B、10年(正确答案)C、20年D、属于蒸馏酒，无保质日期政府检查接待我们要做好哪些记录*来访机构(正确答案)来访人员的姓名(正确答案)来访目的(正确答案)来访的职位(正确答案)来访人电话(正确答案)遇到特别挑剔的顾客，下列哪种处理方式是合理的*耐心倾听，询问需求(正确答案)进行反驳给时间让顾客自己看，不去打扰，等待时机再服务(正确答案)表现出明显的不愉快不耐烦地问：你到底想买什么呀消防安全能力基本内容*检查消除火灾隐患能力(正确答案)扑救初起火灾能力(正确答案)组织疏散逃生能力(正确答案)消防宣传教育能力(正确答案)下列哪些物品属于顾客遗失的普通物品*日用品(正确答案)化妆品(正确答案)书籍(正确答案)身份证下列哪些操作会使门店库存数据降低*商品销售(正确答案)顾客退货报损(正确答案)商品退仓(正确答案)门店调出商品(正确答案)门店在什么情况下允许调拨*顾客急需时(正确答案)商品缺货但仓库有库存商品缺货且仓库无库存(正确答案)总部指示(正确答案)门店卫生需要维护哪些地方*门头(正确答案)货架(正确答案)地面(正确答案)橱窗(正确答案)墙壁(正确答案)门店每月大盘时需要整理哪些区域*仓库(正确答案)排面(正确答案)端架(正确答案)堆头(正确答案)门店客诉的主要类型*对产品质量问题投诉(正确答案)服务类投诉(正确答案)退换货问题(正确答案)消防安全投诉下列哪些商品属于每天检查的短保商品*水果(正确答案)赖汤圆当当奶(正确答案)面包(正确答案)雪花纯生啤酒客诉处理原则有哪些*适当道歉(正确答案)积极处理(正确答案)打断顾客，立刻讲道理态度温和，保持镇定和微笑(正确答案)激化矛盾，上纲上线卡板有什么用途*搬运商品(正确答案)陈列商品(正确答案)存放商品(正确答案)坐在上面休息短保商品的效期每天应什么时候检查*营业前(正确答案)营业中交接班(正确答案)营业结束(正确答案)生鲜商品管理需要满足哪些要求*先进先出原则(正确答案)营业中也要检查品质(正确答案)陈列面不宜过大(正确答案)每日进行盘点(正确答案)生鲜商品到货时需要*检查品质(正确答案)逐一清点(正确答案)可拆包验货(正确答案)只点箱数电子发票开票途径有哪些*扫描小票二维码开票扫码支付后逛佳小程序开票联系店长开票(正确答案)联系城市经理开票(正确答案)陈列基本原则是什么*垂直陈列(正确答案)水平陈列拉齐排面(正确答案)高度一致仓库安全需要做到*商品安全(正确答案)人身安全(正确答案)消防安全(正确答案)车辆安全逛佳公司看重的五力包含哪些*勇于担当(正确答案)沟通协作(正确答案)坚韧抗压(正确答案)培训能力高效执行(正确答案)逛佳“四个导向”包括哪些？*GMV销售额(正确答案)NPS净推荐值(正确答案)热力值(正确答案)客流量客单价(正确答案)什么情况下需要补货*货架商品数量不足(正确答案)商品缺货(正确答案)货架上无该商品(正确答案)更换陈列后(正确答案)纸质价签打印可以根据自己门店销售情况自行修改价格[判断题]*对错(正确答案)在门店可以穿膝盖以下的长裤或裙子，高温天气可以穿吊带、背心[判断题]*对错(正确答案)遇到媒体采访，店员可直接接受采访发表言论[判断题]*对错(正确答案)有政府监察时，为了更好解决问题我们可以私下沟通[判断题]*对错(正确答案)我们门店在办理营业执照的同时要办理食品经营许可证[判断题]*对错(正确答案)通过言语的、形体的、环境布置的方式或其他方式，对他人进行不受欢迎的性挑逗或性刺激属于职场性骚扰[判断题]*对(正确答案)错体积大、重量大、易碎的商品应存放在上面，防压、轻浮的商品应存放在下面，严禁踩、坐商品。[判断题]*对错(正确答案)门店发现价格不对，不能及时修改价格，暂停该商品的销售，给顾客做好解释，并记录商品信息，并及时报给商品采购部，及时修改价格。[判断题]*对(正确答案)错市场价是指线下超市和网上价格[判断题]*对错(正确答案)使用管e通盘点时，不需要提交任务，只用保存就行[判断题]*对错(正确答案)若商品缺货，可以将其他品类商品补在空位上。[判断题]*对错(正确答案)门店在自身无货的情况下可以拒绝其他门店的调拨请求[判断题]*对(正确答案)错门店在向其他门店进行调拨时可以不用其他门店的同意直接制作调拨单[判断题]*对错(正确答案)门店电气线路铺设、电气设备安装和维修，店长可以自行操作。[判断题]*对错(正确答案)理货时可以根据商品数量随意调整陈列[判断题]*对错(正确答案)库存区不允许在一个包装箱内存放两种商品，特殊小商品除外。[判断题]*对(正确答案)错客户反应商品质量有问题，不管能不能判断，都要马上退换货并赔偿现金[判断题]*对错(正确答案)顾客体验很重要，是因为：满意的顾客会把我们的好告诉周围11个人，不满意的顾客会把他的不满告诉周围3个人[判断题]*对错(正确答案)发现库存有问题的商品盘点后店员可自行更改库存数量，不需要通知店长[判断题]*对错(正确答案)服务顾客时，要和顾客多互动，多了解顾客的需求，做匹配推荐和连带销售[判断题]*对(正确答案)错调拨商品到货后，调入门店可以直接在系统中确认单据[判断题]*对错(正确答案)调拨单只能由调出门店根据实际调拨数量进行制作[判断题]*对(正确答案)错待报损区商品报损后需要进行销毁丢弃，并拍照记录，之后可以私自带回。[判断题]*对错(正确答案)不在上班期间玩手机或做其他与工作无关的事情，若总部安排线上培训，可跟店长报备，在后仓参与培训[判断题]*对(正确答案)错补货完后，如箱中还有多余商品，需将商品取出，按规定放在仓库相应位置，散装商品原则上不允许单独放置在仓库货