2024版酒店管理星级酒店物业管理合同

编号：__________2024版酒店管理星级酒店物业管理合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版酒店管理星级酒店物业管理合同合同目录第一章：合同综述1.1合同背景与目的1.2合同适用范围1.3合同主体资格1.4合同签订日期与有效期第二章：酒店管理与服务内容2.1酒店管理公司的管理与服务职责2.2星级酒店的服务标准2.3酒店运营管理2.4人力资源管理2.5财务管理2.6设施设备维护2.7安全保障与应急预案第三章：物业管理内容3.1物业公司的物业管理职责3.2物业维护与保养3.3物业设施设备管理3.4物业环境保护与绿化3.5物业安全与消防管理3.6物业服务质量标准第四章：合同履行与协调4.1双方的权利与义务4.2合同的履行期限与条件4.3合同的变更与解除4.4双方之间的沟通协调机制第五章：费用与支付5.1管理服务费用的计算与支付5.2物业服务费用的计算与支付5.3费用调整机制5.4支付方式与支付时间第六章：违约责任与争议解决6.1违约行为的界定6.2违约责任的具体承担方式6.3争议解决方式与程序6.4法律适用与争议解决地点第七章：合同的签订、生效与终止7.1合同签订程序与文件7.2合同生效条件7.3合同终止与续签第八章：保密条款8.1保密信息的范围与界定8.2保密信息的保护措施与期限8.3违反保密条款的责任第九章：法律法规与政策9.1合同签订与履行所适用的法律法规9.2合同签订与履行所遵循的政策第十章：合同附件10.1附件一：星级酒店物业管理服务内容明细表10.2附件二：物业管理服务费用明细表10.3附件三：合同履行过程中涉及的文件清单第十一章：其他约定11.1双方认为需要约定的其他事项11.2补充条款与修正案第十二章：合同的签署12.1合同签署的程序与主体12.2合同正本与副本的管理第十三章：合同的翻译与解释13.1合同的官方语言13.2合同翻译的准确性保证13.3合同解释的优先顺序第十四章：附则14.1合同的完整性声明14.2合同的修订与更新14.3合同的废止与替代合同编号_________第一章：合同综述1.1合同背景与目的：双方为共同提升酒店的管理水平和服务质量，实现互利共赢，特签订此合同。1.2合同适用范围：本合同适用于酒店的管理与物业管理方面的工作。1.3合同主体资格：甲方为酒店的业主，乙方为具有星级酒店管理经验的酒店管理公司。1.4合同签订日期与有效期：本合同于2024年1月1日签订，有效期为5年。第二章：酒店管理与服务内容2.1酒店管理公司的管理与服务职责：乙方负责酒店的整体运营管理，包括人员招聘、培训、客房管理、餐饮服务、营销推广等。2.2星级酒店的服务标准：乙方需确保酒店的服务达到国家星级酒店评定标准，并提供高品质的服务。2.3酒店运营管理：乙方负责制定酒店的运营策略，并确保酒店的正常运营。2.4人力资源管理：乙方负责酒店员工的招聘、培训和薪酬福利等管理工作。2.5财务管理：乙方负责酒店的财务预算、成本控制和财务报表等财务管理事务。2.6设施设备维护：乙方负责酒店设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行。2.7安全保障与应急预案：乙方负责酒店的安全管理工作，制定应急预案，确保酒店的安全。第三章：物业管理内容3.1物业公司的物业管理职责：乙方负责酒店物业的管理工作，包括物业设施设备的管理、维护和保养。3.2物业维护与保养：乙方负责对物业设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备处于良好状态。3.3物业设施设备管理：乙方负责对物业设施设备进行合理配置和使用，确保设施设备的合理性和高效性。3.4物业环境保护与绿化：乙方负责酒店物业的环境保护和绿化工作，提供舒适的工作和生活环境。3.5物业安全与消防管理：乙方负责酒店物业的安全与消防工作，制定消防安全管理制度，确保物业的安全。3.6物业服务质量标准：乙方需按照约定的标准提供物业管理服务，确保服务质量。第四章：合同履行与协调4.1双方的权利与义务：双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。4.2合同的履行期限与条件：双方应按照合同约定的期限和条件履行合同。4.3合同的变更与解除：合同的变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。4.4双方之间的沟通协调机制：双方应建立有效的沟通协调机制，解决合同履行过程中的问题。第五章：费用与支付5.1管理服务费用的计算与支付：管理服务费用根据酒店的营业收入的一定比例计算，双方协商确定具体比例。5.2物业服务费用的计算与支付：物业服务费用根据物业管理的实际成本加合理利润计算，双方协商确定具体费用。5.3费用调整机制：费用的调整应根据市场行情和双方协商的结果进行。5.4支付方式与支付时间：费用应按照双方约定的方式和时间进行支付。第八章：保密条款8.1保密信息的范围与界定：本合同涉及的双方商业秘密、运营数据、客户信息等。8.2保密信息的保护措施与期限：双方应采取适当措施保护保密信息，保密期限为合同终止后5年。8.3违反保密条款的责任：泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方损失。第九章：法律法规与政策9.1合同签订与履行所适用的法律法规：中华人民共和国合同法、酒店管理相关法律法规等。9.2合同签订与履行所遵循的政策：国家关于酒店业和物业管理的相关政策。第十章：合同附件10.1附件一：星级酒店物业管理服务内容明细表10.2附件二：物业管理服务费用明细表10.3合同履行过程中涉及的文件清单第十一章：其他约定11.1双方认为需要约定的其他事项：如合同的修改、补充等。11.2补充条款与修正案：双方签订的补充条款和修正案应视为合同的一部分。第十二章：合同的签署12.1合同签署的程序与主体：双方代表签字，加盖合同专用章。12.2合同正本与副本的管理：合同正本一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十三章：合同的翻译与解释13.1合同的官方语言：中文。13.2合同翻译的准确性保证：双方应确保合同翻译的准确性。13.3合同解释的优先顺序：合同、附件、补充条款、修正案。第十四章：附则14.1合同的完整性声明：本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的谈判和协议。14.2合同的修订与更新：合同的修订和更新应经双方书面同意。14.3合同的废止与替代：合同的废止或替代应经双方书面同意。甲方（酒店业主）：_________________________代表签字：日期：____年__月__日乙方（酒店管理公司）：_________________________代表签字：日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定品牌和标准甲方有权要求乙方按照特定的品牌和标准进行酒店的管理和服务。乙方应确保酒店的服务、设施和形象符合甲方指定的品牌和标准。2.甲方监督和检查甲方有权对乙方的管理和服务进行监督和检查，以确保酒店的服务质量符合甲方的要求。甲方可以随时派遣代表对酒店进行现场检查，乙方应提供必要的协助和配合。3.甲方优先购买权如酒店内的任何设施、服务或产品对外销售，乙方应给予甲方优先购买权。甲方有权在同等条件下优先购买该等设施、服务或产品。4.甲方特殊活动甲方有权要求乙方协助举办特殊活动，如会议、庆典等。乙方应提供必要的场地、设施和服务，并按照甲方的要求进行布置和安排。5.甲方广告和宣传甲方有权在酒店内进行广告和宣传活动。乙方应提供合适的广告位置和宣传渠道，并协助甲方进行广告和宣传的投放。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方人员配置和管理乙方应根据酒店的规模和需求，配置适当数量和管理水平的人员。乙方负责人员的招聘、培训和考核，确保酒店的正常运营和服务质量。2.乙方服务质量和标准乙方应按照合同约定的服务质量和标准提供服务，确保酒店的服务水平满足甲方和顾客的需求。乙方有权根据实际情况调整服务流程和服务标准，但应事先通知甲方。3.乙方成本控制和利润保证乙方应合理控制管理和服务成本，并保证取得约定的利润。乙方有权通过优化管理和运营方式，降低成本并提高效率。4.乙方市场营销和销售乙方负责酒店的市场营销和销售工作，制定市场推广策略并实现收入增长。乙方应定期向甲方报告市场情况和销售数据。5.乙方风险管理和应急处理乙方应建立完善的风险管理和应急处理机制，确保酒店的安全和应急事件的及时处理。乙方应及时向甲方报告重大安全事件和应急情况。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的选择和合作甲方和乙方同意选择具有资质和经验的第三方中介机构进行合同的签订和履行。双方应共同与第三方中介进行协商，并签订相关的服务协议。2.第三方中介的费用和支付双方应按照约定的方式和时间支付第三方中介的费用。费用的计算和支付应符合合同的约定，并遵守相关法律法规。3.第三方中介的责任和义务第三方中介应按照合同约定履行其职责，并承担相应的责任和义务。第三方中介应对酒店的管理和服务进行评估和监督，并提供相关的报告和建议。4.第三方中介的保密和信息安全第三方中介应遵守保密条款，保护甲乙双方的保密信息。第三方中介应采取适当措施保护信息安全，防止信息泄露和滥用。5.第三方中介的退出和更换如第三方中介未能按照合同约定履行其职责或出现违约行为，双方有权协商一致退出或更换第三方中介。双方应提前通知第三方中介，并按照合同约定处理相关事宜。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：星级酒店物业管理服务内容明细表2.附件二：物业管理服务费用明细表3.附件三：合同履行过程中涉及的文件清单4.附件四：第三方中介服务协议5.附件五：保密信息清单6.附件六：风险管理计划7.附件七：应急处理流程8.附件八：市场营销和销售策略9.附件九：人员配置和管理计划10.附件十：服务质量和标准详细说明二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供必要的资料和信息，导致乙方无法正常履行合同。2.乙方未能按照约定提供管理和服务，或服务质量未达到约定的标准。3.乙方未能按照约定履行保密义务，泄露了甲方的商业秘密。4.乙方未能按照约定处理紧急事件，导致酒店运营受到影响。5.乙方未能按照约定时间支付管理服务费用或物业服务费用。6.甲方未能按照约定时间支付相关费用。7.双方未能按照约定履行合同的其他义务。三、法律名词及解释：1.合同法：指调整合同当事人之间权利义务关系的法律规范总称。2.星级酒店：指按照国家星级酒店评定标准，提供高品质服务的酒店。3.物业管理：指对物业设施设备进行管理、维护和保养，提供物业管理服务。4.保密信息：指合同履行过程中涉及的双方商业秘密、运营数据、客户信息等。5.违约行为：指合同当事人未能履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：酒店运营过程中出现突发紧急事件。解决办法：乙方应立即启动应急预案，及时报告甲方，并采取措施减少损失。2.问题：乙方服务质量未达到约定标准。解决办法：甲方应与乙方沟通，提出具体改进要求，乙方应尽快整改。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：甲方应立即要求乙方停止违约行为，并赔偿损失。4.问题：乙方未能按时支付费用。解决办法：甲方应