中小企业制度宝典

目录◆P03—P21人力资源——员工手册◆P22—P22人力资源——入、离职工作流程◆P23—P52人力资源——各部门岗位说明书◆P53—P53人力资源——购买保险的有关规定◆P54—P54人力资源——女职工生育期相关规定◆P55—P56人力资源——联谊会管理规定◆P57—P57人力资源——培训费扣款的有关规定◆P58—P59人力资源——员工绩效考核方案◆P60—P60人力资源附表1——员工调资申请表◆P61—P61人力资源附表2——员工奖惩告知单◆P62—P62人力资源附表3——员工辞职申请表◆P63—P63人力资源附表4——员工岗位移动表◆P64—P64人力资源附表5——员工家长一封信◆P65—P65人力资源附表6——员工家访登记表◆P66—P66人力资源附表7——员工经济担保书◆P67—P67人力资源附表8——员工转正申请表◆P68—P71维权部——数据库管理制度◆P72—P72维权部——数据库管理规定及流程◆P73—P74维权部——技术工程人员工作操作标准及定级相关规定◆P75—P75维权部——技术工程人员管理规定◆P76—P76维权部——技术工程人员分级、评估标准细则1◆P77—P78维权部——技术工程人员分级、评估标准细则2◆P79—P80维权部——客服中心积分兑换产品细则◆P81—P81维权附表1——顾客积分兑换表◆P82—P82行政部——物资采购及管理规定◆P83—P83行政部——文献撰写及发送管理制度◆P84—P84行政部——工作服、工作牌管理规定◆P85—P85行政部——车辆使用管理规定◆P86—P86工会——互助基金会资金使用规定◆P87—P87财务部——相关工作流程◆P88—P88公司证照——略贵州xxxx科技有限公司职员手册欢迎辞欢迎您加入xxxx有限公司！本手册帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了解公司的公司价值、管理哲学、组织结构等有关情况，帮助您理解就职于公司的各项条件及规定。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理或人力资源部联系。再次欢迎您！在公司的发展过程中一定会出现很多问题和困难，希望您与公司的主管部门进行沟通，并与公司风雨同舟，共同来解决和克服。有您的加入，我们的团队一定可以成为一支战无不胜的团队。祝愿您在公司工作期间事业有成！董事长：董事总经理：本手册的解释权归xxxx有限公司人力资源部所有。本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网及新的职工手册公布。更新及修改将不再另行告知。生效日期以网上公布或新的修改页颁布日期为准。第一章公司简介04第二章集团荣誉05第三章公司文化06xxxx之歌08第四章组织结构图（2023年版）09第五章人事、行政管理制度10一、新员工入职须知10二、招聘、录用制度10三、试用、转正13四、培训14五、调动、晋升15六、任免16七、辞职、辞退17八、工资待遇19九、福利待遇19考勤制度20员工行为规范22档案、文书保密管理24保密制度25沟通与交流27公司简介Xxxx集团简介Xxxx集团（公司）是2023年4月正式成立的一家集科研、生产、营销为一体的股份制民营高科技公司。公司成立以来，集团和产品在中国享有较高的知名度和美誉度。集团（公司）在董事局主席、首席执行官xxx的带领下，以科技为先导，品质为主线，服务为纽带，确立了“专心的健康专家”的公司形象，提倡“伙伴文化”思想，在中国健康产业领域迅速崛起，取得了骄人的业绩。Xxxx集团已先后开发出健康服装、健康寝具、健康食品、健康器械、健康日化等五大类100多个名牌产品。Xxxx高科技产品以先进的技术水平和卓越的功效为全人类提供全面而周到的健康服务，争取更加非凡的经济效益和社会效益。集团全面实行网络化战略，已建立起一个极具竞争力的全国营销与服务网络——涉及10个销售大区、30个省级子公司、246个地市级分公司、1600多个县级办事处；拥有专卖店3600余家；社区健康体验点2023余个；营销专员12023余名；售后服务专员3000余人；客户数据库300万；在100多个地级城市设有健康科技馆；在20多个省会城市设有300平方米以上的健康科技馆。第二章集团荣誉1999年xxx荣获99年江苏国际服装节金奖1999年03月xxxx远红获得99年3.15用户评价满意商品金牌2023年12月xxxx公司和xxxx产品分别被评为南京高新技术企业和高新技术产品2023年03月“xxxx”商标获得南京市著名商标称号2023年09月xxxx公司别江苏省建设银行评为AAA级信用公司2023年01月xxxx公司被中国蜂产品协会确认为团队会员单位2023年05月xxxx产品被国家贸易促进会和法国有关部门拟定为向欧盟市场推荐产品2023年08月“xxxx”商标被江苏工商行政管理局评为江苏省著名商标2023年09月xxxx纳米微胶囊及功能纺织制品、远红复合纤维及其产品被评为江苏省高新技术产品2023年11月xxxx公司被评为江苏省高新技术公司2023年03月集团通过ISO9001：2023国际质量体系认证2023年03月xxxx集团被xxxx保健协会评为副理事长单位2023年04月xxxx纳米微囊及其功能纺织品等两个品种被中国科技部评为国家级高新技术产品2023年05月xxxx集团被中国科技部评为国家重点高新技术企业2023年06月xxxx集团被评为“中国500强最具价值品牌”2023年09月荣获国家质量监督检查检疫总局颁发的《产品质量国家免疫证书》2023年10月xxxx远红保健内衣和床上用品双双被国家质检总局授予“国家免检产品”称号2023年11月xxxx排名中国私企纳税前九名2023年荣获贵州省工商局“消费者最爱慕品牌”称号和贵阳市消协“诚信、维权”公司称号2023年02月xxxx产品当选“行业十大名牌”产品2023年03月荣获贵阳市消费者协会“2023年度推荐产品”2023年04月xxxx系列产品被评为中国行业十大影响力品牌2023年04月xxxx保健内衣被评估为消费者最爱慕品牌2023年04月中华防止医学会授予健康金桥工程证书2023年04月xxxx活性水生成器荣获国家颁发的医疗器械注册证和涉及饮用水卫生安全产品卫生许可证2023年05月xxxx活性水生成器正式获得医疗器械准字号批文2023年06月xxxx活性水生成器被评估为全国市场质量、服务、信誉品牌2023年06月xxxx被国家工商总局认定为中国驰名商标第三章企业文化☆xxxx理念：共享健康分享快乐☆xxxx伙伴文化：与员工之间的关系：共享利益，共荣共存与顾客之间的关系：共享健康，分享快乐与政府之间的关系：共享文明，良性互动与社会之间的关系：共享资源，和谐发展☆经营特点：多元产品网络经营整合优势品牌营销☆xxxx战略：做强优先因势谋大☆质量方针：科技创新质量领先全员控制顾客满意☆服务方针：以顾客满意为原则，顾客永远是对的，服务只有更好，没有最佳，服务无止镜。☆xxxx使命：成为中国最具竞争力的健康产品集团☆xxxx管理：计划管理规范化目的管理考绩化成本管理效益化质量管理标准化层级管理有序化基础管理台帐化☆价值观：热情奉献智能绩效用人方针：文凭服从水平资历服从能力晋升服从业绩能者上平者让庸者下☆员工品德：爱祖国爱社会爱xxxx爱同事爱家庭遵纪守法积极进取团结互助勤奋向上☆员工作风：诚实忠诚踏实敬业开拓创新做好小事，再做大事第四章组织结构图（2023版）主办会计：会计：仓库：客服：数据：售后：人事行政：人事：行政：驾驶员：维权：行政中心：董事长：主办会计：会计：仓库：客服：数据：售后：人事行政：人事：行政：驾驶员：维权：行政中心：董事长：董事\总经理：董事\总经理：董事＼常务副总经理：董事＼常务副总经理：营销中心：企划：会务：讲师：营销中心：企划：会务：讲师：营销助理：财务总监：财务总监：财务顾问：８家分公司（贵阳、六盘水、遵义、仁怀、都匀、凯里、铜仁）、４家直属办事处（开阳、修文、清镇、贵定）８家分公司（贵阳、六盘水、遵义、仁怀、都匀、凯里、铜仁）、４家直属办事处（开阳、修文、清镇、贵定）说明：仁怀分公司涉及习水和赤水说明：仁怀分公司涉及习水和赤水远红：华脉：售后：数据：客服：仓库：会计：维权：贵阳分公司市场：财务：电台：专卖店：出纳：营销部：惠水办事处：吴文修文办事处：何建斌清镇办事处：开阳办事处：蒋礼铜仁分公司：刘桂香毕节分公司：张友华凯里分公司：付俊仁怀分公司（习水、赤水）：张伟都匀分公司：苏国均遵义分公司：刘春宁安顺分公司：胡涛六盘水分公司：于建华关丰坤昝义川贵阳分公司：刘凯宁助理：刘凯宁分公司管理总负责：刘冬宁远红：华脉：售后：数据：客服：仓库：会计：维权：贵阳分公司市场：财务：电台：专卖店：出纳：营销部：惠水办事处：吴文修文办事处：何建斌清镇办事处：开阳办事处：蒋礼铜仁分公司：刘桂香毕节分公司：张友华凯里分公司：付俊仁怀分公司（习水、赤水）：张伟都匀分公司：苏国均遵义分公司：刘春宁安顺分公司：胡涛六盘水分公司：于建华关丰坤昝义川贵阳分公司：刘凯宁助理：刘凯宁分公司管理总负责：刘冬宁注：

1.以上所有人员经考核，连续三个月未完毕公司任务的，免职或降职.2.片区营销部经理应选定片区内某市场作为重点突击对象,连续三个月无明显起色的,免职或降职.第五章人事、行政管理制度一、新员工入职须知：你好！欢迎您加盟贵州xxxx公司，为让您更好、更快地进入角色，请您配合人力资源部做好如下工作：您须向公司提供完整、完善的个人履历表一份；您须向公司提供1寸免冠照2张；您须向公司提供本人身份证复印件2张；您须向公司提供经济担保书一份，担保人身份证复印件一张，家长回执信一份；您须与公司签订聘用协议贰份；您须向公司提供最高学历证件；如有疑问，请与人力资源部联系，获得解答。当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件，以保证与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。您在报届时，请按以下程序进行：二、招聘、录用制度：目的：遵循公平、公正、竞争、择优、内部选拔优选及亲友回避的原则招聘、广揽人才，选贤任能，为公司选择最适合的人选。人员需求计划的提出和审核1、人员的招聘和录用，必须以公司的实际需要或长远需要为出发点。当公司岗位、人员编制增长或员工流动导致职位空缺时，由需求部门经理或负责人向人力资源部提出申请《招聘计划申请表》，经部门负责人批准，人力资源部签字报总经理批准后方能进行招聘，需求部门须以书面形式注明所需人员岗位、数量及相关任职规定。2、人力资源部根据公司的编制及发展规划，对招聘进行核定，上报总经理审批后方可进行招聘工作。3、需求部门上报的招聘，经总经理批准，迟迟未到位的，将追究人力资源部责任。应聘人员需提供的个人资料1、认真填写《员工履历表》，为公司建立建全的档案提供完整的个人资料；2、身份证、学历证（入职前要验证真伪）、职称证书。3、应聘人员还需提供持贵阳市户口一人或父母作为本人担保人，签定《经济担保书》，入职时间从正式上班的第一天算起，一周内办好经济担保手续的即日起计算工资。4、一寸近期免冠照片两张。5、应聘人员提供的证件必须为原件；6、地级、地区员工招聘，新员工入职手续、调动、晋升、辞退，涉及员工人事档案的管理由地级地区经理负责，或指定专人负责，人事档案须上报贵阳公司人力资源部备案后返还地级、地区。初选和面试程序1、人力资源部负责审查应聘人员的个人资料，进行初选。如应聘者未达成公司规定的学历等标准，但确属优秀人才，必须将相关资料上报总经理审批后方可录用。2、初选合格者，由人力资源部组织会同用人部门负责人共同进行初试，人力资源部重点审核、考察应聘者应聘资料及基本素质，并向应聘者介绍公司大体情况及基本薪资待遇，用人部门负责人重点考察应聘者专业素质并向应聘者介绍工作内容。3、人力资源部将初选优秀人员《应聘情况登记表》《应聘者面试评价表》一起会同用人部门进行筛选确认人员录用。4、面试未被录用人员的应聘资料（较满意）应录入公司人才库。5、有以下情况者公司不得录用：因触犯刑律剥夺公民权尚未复权者；吸食毒品或有其它不良嗜好者；思想不良或品性低劣，经公私机关开除者；亏空公款或贪污有案者；参与帮会组织者；患有神经病或传染病者；欠缺语言机能，行为不便，影响工作者；年龄未满18岁者；不能提供身份有效证明者。相应聘人员个人资料进行解决及背景调查时应尊重个人隐私权，注意保密工作。入职手续新员工入职于规定期间至人力资源部办理入职手续，填写《xxxx科技职位申请表》，办理《担保》、签订《协议》。提供相关证书等资料正本，一寸免冠照片两张留存建档。对员工故意隐瞒真实情况或以虚假情况欺骗公司，视情节轻重给予警告、降职、降薪的处分，直至辞退、解除劳动协议关系，给公司导致损失的公司将保存诉诸法律的权利。担保1、新员工入职前一律需办理担保手续，办理完后方可入职。2、员工担保人应保证其在我公司工作期间遵守公司一切规章制度及行为规范。3、担保资格：父母担保：需父母签字认可，加盖父母单位公章或地方（市、区、镇、乡、村民组）印章确认其身份，并附联系电话。个人担保：属直系亲属，有正常职业和稳定收入及固定居住地点者，不得为退休和未成年人。4、被担保人如有下列情形之一者，担保人应承担一切补偿责任及连带法律责任，并负责代被担保人办理离职手续。违反公司规章制度或有营私、舞弊、盗窃及其它不法行为，致使公司名誉或财产遭受损害者；贪污公款、挪用公款或公物者；泄露公司机密；弃职潜逃者。5、担保人的职业、住址、联系电话等真实资料，由人力资源部采用信访、电话访问等方式核算，如以上资料变更时，应由担保人或被担保人以书面形式告知公司办理更正，否则，担保人将继续承担上述责任。6、担保人因故不再具有担保资格时，应及时以书面形式告知公司，被担保人应及时另觅新担保人，办妥新的担保手续后，发还原《经济担保书》，方解除保证责任。8、员工离职，经办妥交接手续后三个月内未发现任何弊端时方可发还保证书解除保证人的保证责任。三、员工试用、转正第一条员工试用1、员工招聘任职后，要通过试用、考察期。试用期、考察期为1—2个月，试用人员根据工作情况及为公司做出的奉献等情况可考虑提前转正，新员工递交转正申请未批准者，公司可考虑给予一个月的延长试用期，如仍达不到公司规定的劝其辞职或辞退。2、试用期间，公司发现员工有不符合录用标准的，可随时解聘、终止试用，并填写离职人员《离职手续清单》，办理离职手续，劳动关系随之解除。3、员工在试用期间，有权提出终止试用规定，经部门负责人批准签署意见后，人力资源部办理离职手续。4、新员工在试用期间，擅自离职给公司导致损失或不良影响的，公司将追究其责任，涉嫌违法的，公司将保存诉诸法律的权利。第二条员工转正1、新员工试用期满，身体健康能独立开展工作，能做到忠诚、敬业、各类手续齐全即可向公司上交《转正申请》并附个人工作小结，经部门负责人签署意见后上交人力资源部，报总经理批准方可转正。2、经总经理批准后转正的人员，由人力资源部下发“转正员工转正告知”，同时享受相关福利待遇。3、转正申请获批准后，由公司人力资源部与员工签订《劳动用工协议》，劳动用工协议根据不同的岗位拟定。四、培训公司坚持以人为本的宗旨，重视人才并重视培养人才和开发人才，公司将不断完善培训体系，力求为每位员工提供更多的培训机会。1、新员工入职培训：所有新员工都将接受为期3天培训，了解公司的公司文化、规章制度等，培训内容分综合和专业两部分。综合部分内容涉及：（1）公司概括和公司文化；（2）产品类型和产品知识；（3）企划营销知识；（4）公司的规章制度等；（5）专业部分内容按受聘用的岗位分别培训；（6）医学基础知识。2、业务、工作技能培训：为不断提高员工的综合素质和业务水平，公司对在职工工有计划的进行培训，每月安排业务知识和工作技能的专业学习，并不定期进行测试。3、分层培训：根据公司员工对产品、业务技能等情况进行分类培训，针对性的提高层级4、优秀员工培训：对工作中表现优秀的员工将进行重点培养，给予更多培训机会，由公司派往南京总部或兄弟子公司参观学习。5、月销售挂0培训：以30天为期限未出业绩的员工进行封闭式再培训，以帮扶为目的，使之尽快度过销售低谷期。6、贵州xxxx学校：为丰富员工的生活，提高员工的综合水平，加强全方位建设与成长，“贵州xxxx学校”针对员工需求每月开课1—2次。五、考核我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目的和任务，并且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。1、月度考核：每月初，你须制定出本月的工作计划，通过与你的直接上级讨论后拟定你本月正式的工作任务与绩效目的。在这一个月的工作中，你应当以此为工作指导，按质按量准时完毕工作目的。同时你应就你的重要工作的过程或进度与你的上级或经理行及时沟通。到了次月初，你所在的部门将对你在上一月绩效目的的完毕情况进行详尽的评估。假如你对最终的评估结果有异议，可以与你的经理或人力资源部进行沟通，甚至可以按规定的程序申诉。2、季度考核：公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核。每一季度第一个月初，以总经理为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目的完毕情况，对每个部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神，你的工作目的致力于部门的工作目的，部门的工作目的才干致力于完毕公司的经营目的。3、年终考核：每年元月份，公司将对所有员工进行公正，公开年度考核。在年终考核时，你的上级将与你面谈，对你全年的工作表现作出具体的评价，并讨论你下一年的工作指导和绩效目的。你会参与对其他同事的评价，相应地你也得到他们对你的见解。假如做为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一个很重要的考核，即来自你下级的民主评议。假如对年终的考核结果有异议，你可以与部门经理、人力资源部沟通或按规定程序申诉。4、考核结果：由于坚持公平公正的原则，考核结果被用于影响你当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升。公司对员工全年的考核结果按各级别排位，并实行甲A甲B升降制。你假如在本级别中考核成绩优异，将有机会被晋升，但假如排名末位，就被降级甚至淘汰。六、调动、晋升晋升与发展1、晋升：你个人的成长和进步对于公司是很重要的，由于公司的未来取决于每一为员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供应员工畅通的发展渠道和可连续的发展空间。公司提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不管你得到薪酬增长还是获得提高，都以你的考核成绩为依据，所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励"赛马"，出现职位空缺的前提下，公司会在一定限度执行竞争上岗的做法。2、职业发展规划：你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实行个人发展规划。3、公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并爱惜他对公司做的奉献，你个人的发展快慢归跟结底取决于你的能力和所取得的成绩。第一条员工调动1、因工作需要或本人申请经公司批准的可进行岗位调动，由人力资源部办理，下发“调动告知书”至本人或部门；2、当事人应做好工作移交手续后再到新岗位报到；3、员工因工作变动或晋升涉及工资待遇发生变更的，由人力资源部书面告知财务部，根据新岗位工资标准予以计算核发。第二条员工晋升规定1、公司为每一位员工提供公司职务晋升机会。2、公司从员工工作能力、业绩、态度、品德等多个方面进行绩效评估，以拟定员工是否可获得晋升。3、部门负责人有权也有义务向公司提出对下属员工的晋升建议，交人力资源部，报公司总经理审批。4、公司二线所有人员与一线员工成长挂钩，1=5（每一个二线人员，与五个一线人员的成长挂钩），帮助其成长、学习，关心其个人发展、思想、状态等。5、员工也有权提出晋升规定，将申请交人力资源部，由人力资源部会同部门负责人对其进行“绩效考评”，确属优秀人才者报公司总经理审批。6、员工在本年度内受警告以上处罚或经常违反公司制度的员工，原则上当年度不得晋升职务。备注：1、转正：连续2个月完毕销售任务1万元；2、储备干部：带2名新员工，连续3个月完毕销售任务2万元3、组长：带3名新员工，连续3个月完毕销售任务2万元4、见习主管：带1名新员工，1名储备干部或组长，连续3个月完毕销售任务2万元5、主管：带2名新员工，2名见习主管6、经理助理：带1名主管，2名见习主管7、经理：带1名经理助理，2名主管七、员工任免规定1、凡升任、调任、降职的员工，均由本部门负责人提出申请及重要事迹说明。2、特殊奉献人员（严重违纪），可直接由总经理进行升任（免职）。3、经总经理批准审批后，可进行升任、调任、降职的员工，由人力资源部以文书形式公布任免决定。4、被任免的员工，限一周内交接好工作。八、员工辞职、辞退规定第一条员工辞职：1、员工辞职，必须提前一个月向部门负责人或人力资源部递交离职申请。2、人力资源部须向离职工工了解离职因素，了解其对公司工作的意见及建议，作为人员流动分析的依据。3、辞职申请得到批准后，须填写《离职人员清单》，与相关部门办理离职手续，人力资源部负责审核，监督离职手续的办理。4、试用期员工在工作未满一个月且人事手续未办理者，提出离职或公司解除劳动关系的，公司将不予发放当月工资。5、转正员工及已工作满一个月的员工，提出离职或公司解除劳动关系的，薪资于次月予以发放。6、员工辞职未交书面申请而随意不到岗者，视为自动离职。所在部门及时告知人力资源部，由财务部扣除相应的工资及有关补贴、奖金。离职人员必须交还公司所有文献、钥匙、物品、工作服及其它物品，财务帐目核算清楚，业务交接清楚，部门工作交接清楚，客户档案资料交接清楚，清理财务借款及个人借款，终止一切业务单位的联系，上述工作交接清楚后方由财务部审核“工作移交表”无遗留问题后可离职，并根据其出勤情况、销售业绩、扣款事项等按公司标准进行核算工资（薪资于次月领取）。8、员工离职办理完一切公司规定的手续后，取回个人有效证件及相关担保（公司有权保存其复印件，以备案待留）。第二条辞退员工1、辞退因素：对违反公司管理制度、劳动纪律的员工，有以下行为之一者有权予以辞退。无端旷工三天以上者；违反国家法律、法规被司法机关扣留、审查或追究刑事责任者；营私舞弊、挪用公款、收受贿赂或佣金者；严重违反劳动纪律及工作秩序、无理取闹，破坏正常的工作秩序；不爱惜公司财务、设备，故意破坏或窃为己用者；因个人因素经常不完毕工作或工作任务及业务指标，工作业绩较差者，且经部门负责人分析对行业无潜力者；工作责任心不强，敬业意识差，被客户投诉并损害公司形象者；欺侮、诽谤、恐吓、殴打、威胁上级领导，同事间互相斗殴者；书写匿名诬告信或造谣中伤别人，损害公司利益者；品德不端、行为不检、屡教不改。2、因公司组织机构调整，人员编制调整等特殊情况等，公司有权进行人员辞退；3、辞退员工必须按公司离职手续正常办理，薪资为次月领取，对公司导致直接经济损失者，照价赔偿。4、公司因各种因素解聘员工时，由人力资源部提前一个月书面告知当事人。如特殊情况未提前告知并规定立即离职的，公司给予补发一个月基本工资作为生活补贴。因业绩或工作未达成公司相关规定而末位淘汰的，不享受此补贴。第三条辞退员工的管理1、辞退员工时，所在部门必须及时向人力资源部递交辞呈报告，应具体注明辞退因素，由人力资源部核算后，报请总经理批准执行，部门负责人不便直接辞退的人员，可退回人力资源部。2、人力资源部告知财务为离职工工办理工资等财务结算手续，财务必须查清离职工工是否有债务需清还，工资于次月发放。3、员工在公司最后工作日为离职工资结算的截止时间，不计入员工奖金等尚未发放的薪资，特殊情况需报请总经理批准。4、人力资源部须变革离职人员人事档案。5、对于未按规定期间提前提出离职申请，即辞即走者、或在部门规定的离职时间之前离职的员工，财务部在办理工资结算手续时按三十天工资标准扣除作为处罚。6、员工在辞职或被辞退时，双方签定的劳动协议随即解除。情节严重给公司导致重大损失者，公司予以开除。根据劳动法的保密条例，如在协议期限内到同类行业任职者，公司将追究相应的法律责任及经济补偿。九、工资1、工资发放时间：每月工资结算起止日期：上月26日——当月25日为一个工资结算期，于下月8日按期发放，如遇特殊情况不能及时发放工资的工资发放时间将向后顺延。2、工资发放形式：采用银行代发形式3、工资发放标准：见相关文献十、福利待遇1、工作安全：公司应为员工提供安全、舒适的工作环境，保护员工的人身安全。2、各类保险（社会保险、商业保险）：入职达公司标准规定的，且各项手续办理齐权，公司给予办理社会保险（即缴纳三金：基本养老保险、失业保险、医疗保险）或商业保险，其中公司承担部分由公司承担，个人承担部分由个人承担。主管以上且经常参与现场活动的一线人员及管理人员购买商业“意外伤害”保险。3、公司对优秀管理干部及优秀员工，可安排组织省外旅游、学习，属于专业技能培训者要签订培训协议书。4、员工生日：由工会向过生日的员工表达祝贺。5、定期组织、开展各种文艺体育活动；6、由工会组织成立“重病基金”“困难补贴基金”（具体方案见相关文献）；7、工作满一年以上的主管级以上管理人员或特殊奉献的员工享受7日—30日带薪年假。8、公司为各地区员工提供免费住宿，贵阳市内员工原则上住宿自理，但确有困难的，可考虑住员工宿舍，费用由个人承担一部分，公司分担一部分。第六章考勤制度第一条上班时间为上午8：30——１２：０0下午１４：００――１８：００公司实行每周五个工作日。每周六例行加班。员工的工资已包含周六例行加班工资。

１、职能部门或事业部门每周日休息。２、营销部门结合公司实际情况安排轮休（每周限轮休１日，每个部门限轮休１人）。第二条员工考勤以签到为准，委托别人签到，替人签到均被视为违纪行为，罚款5元。第三条人力资源部根据各部考勤记录及员工考勤表核算工资。第四条迟到（早退）：超过3分钟一次罚款5元，超过20分钟按事假半天解决，超过30分钟按旷工半天计算（扣罚日工资的1倍），超过60分钟按旷工一天计算（扣罚日工资的2倍）；累计迟到（早退）三次者除罚款外还扣发当月全勤奖（30元）。第五条旷工：凡事先未办理请假手续，无端缺勤或请假未准，即私自休假者，计旷工；当月累计旷工超过三天者，按自动离职解决。第六条假期：病假：员工因病或非因工负伤治疗，可请病假，3天以内病假须部门主管批准，3天以上病假须持有医院证明并经部门经理批准，属无薪假。事假：员工因个人或家庭事务需离开岗位解决者可申请事假，1天以内事假须部门主管批准，2—7天事假须部门经理批准，7天以上事假须总经理批准，属无薪假。婚假：公司员工符合国家及地方有关婚姻法之规定，登记结婚的，可申请办理婚假，入司半年内员工婚假为3日带薪假，入司半年以上且晚婚（男25周岁，女23周岁以上）可享受15天婚假，其中7天带薪、8天无薪。丧假：员工直系亲属（指配偶、父母、子女、岳父母、公婆）亡故，可请丧假，时间3天，属带薪假。工伤假：员工在工作时间和场合因工作关系受伤，经医务部门确认后，可休工伤假，享受带薪基本工资的50%，应复工不复工者，按旷工解决。产假：入司一年以上的女职工，怀孕需生产者，公司给予90天休假日，根据工作年限享受补贴。年休假：在公司工作满一年以上主管级人员或经董事长特批对公司有特殊奉献者，可享受年休假，公司批准年休假7日—30日为带薪假。七、法定假日：1、元旦，一天（元月一日）2、春节，三天（农历正月初一、二、三日）3、国际劳动节日，三天（五月一、二、三日）4、国庆节，三天（十月一、二、三日）凡逢法定休假时，遇公司特殊情况，须服从公司安排。注：除法定假期外，享受以上各项假期的员工，须填写《假期申请表》，经批准并做好工作安排后方可离岗；基本工资不受影响，奖金须按假期天数扣除。第七条各部员工必须严格遵守公司考勤制度，并接受人力资源部监督、检查。第七章员工行为规范第一条目的：保持公司的生机与活力，提高员工的工作动力与士气，发明既舒适又快乐的工作氛围。第二条仪容仪表：工作时间，应着工装、戴工牌，说普通话；二、男员工不留长发、胡须、鬓角，女员工须将头发梳理整齐，不可吹烫怪异发型，化妆要自然、美观（淡妆），指甲要经常修剪，严禁涂染有色指甲；三、严禁在办公室区域内大声喧哗、打闹、追逐、赌博或变相赌博；四、严禁在上班时间内打牌、吃东西、闲聊、打瞌睡、看与公司无关的书籍、登陆与公司无关的网站；五、公共区域及营业厅内严禁吸烟；员工须严格遵守公司保密制度。第三条卫生：一、办公区域内保持清洁卫生，不准随地吐痰、乱扔纸屑、烟头等废弃物；文献、档案的摆放必须有序、规范、整洁；二、对于营业厅内卫生规定：整洁、干净，展示品无划伤、破损，照明灯具使用正常，书籍、资料摆放整齐，灯箱干净清爽，地面无杂物、积水、灰尘等；第四条安全：一、员工应熟悉消防及防火环节，对发生火情或其它事故等，应随时提高警惕意识；二、随时检查水、电、设备、电器的开关，做到随手关电、关水；三、下班时应检查自己的办公设施是否完全关闭；第五条员工行为规范十不准不准互相议论，破坏员工团结；不准互相扯皮，减少工作效率；不准自行其事，改变领导意图；不准假公济私，损害公司利益；不准麻痹大意，泄露公司机密；不准奇装异服，影响公司形象；不准积压公务，妨碍工作进行；不准大手大脚，浪费公司财产；不准遇变而退，贪求自身安全；不准违法乱纪，危害社会治安。以上规定由综合办负责监督管理，并不定期进行检查，考评，如有违规，一次罚款10—50元。第六条工作服、工作牌管理规定1、目的：树立公司公司形象，规范公司行为礼仪，逐步向规范化、科学化管理2、新进员工办理完入职手续报到后，须在人力资源办公室领取工作牌，上岗证3、领取工作牌、上岗证后须妥善保管、保护、不得遗失，损坏，如有遗失、损坏，每个扣款20元；4、员工进入公司15天后，公司将根据情况给员工购置工作服一套（深蓝色西装、白色衬衣、兰色领带）；5、公司员工（涉及一线、二线、专卖店、电台等）凡上班时间周一至周五必须统一着装，佩带工作牌、上岗证。不得以任何借口不穿工作服或不佩带工作牌、上岗证（周六、周日或休息加班可穿便装）；6、未穿工作服上班（涉及家访、社区、联谊会等）一次扣10元；未穿衬衣、打领带上班者，一次各扣罚5元；未戴工作牌、上岗证上班者，一次各扣罚5元‘7、各部门办公室经理、主管必须严格监督执行，如发现未报告者，处罚经理、主管一次50元。第八章档案、文书保密管理第一条目的：公司的文书、档案是在其自身不断发展过程中逐步形成的，它真实反映记录了公司一切活动全貌，作为真实历史记录，不仅具有很重要的查考和运用价值，并且对此后工作也具有很好的借鉴作用，为此，加强文书、档案管理尤为重要；第二条档案管理总部下发或转发的各类文献、告知等，公司的各类证照、协议：公司下发的各类文献、制度；上传的各类报告、请示等；公司各种重要会议的资料、记录、决议、内部通讯等（涉及文字、音像、照片等）均属文书类档案，由行政办公室负责收集、整理归档保管。公司人事档案，涉及工资资料、员工个人资料、考核资料、劳动用工协议、养老保险等，人力资源部负责保管；公司的各类广告方案、企划方案、营销方案，涉及报纸、音像等材料，由市场部负责收集、归档保管；公司的财务档案，涉及会计凭证、帐册、报表等由财务部负责归档保管。第三条档案的撰写分类各地区分（子）公司及各职能部门，撰写的所有文献必须通过行政办公室的审核董事长或总经理的批准并加盖公司公章方可生效；文献编号的编码体系：黔xxxx+年度代码+部门代码+顺序代码；年度代码必须按财政年度计算；部门代码各部门分别相应：政、人、水、维、会、财、营、工、党等进行编排；顺序代码为三位；文献类别中只能出现七种文献即“制度”“决定”“告知”“通报”“报告”“函”“会议纪要”中的一种，即七选一。第四条文献保密管理：“商场如战场”，在剧烈的市场竞争中，公司所有员工必须严格遵守公司保密制度；二、各部门文书档案保管人员必须妥善保管文献，不得丢失；三、公司的经营动态、经营策略、客户数据等均属公司商业机密，公司员工不得向外界，特别是竞争对手传播、透露。否则，一律按泄密给予行政处罚或追究经济责任，导致重大经济损失的，将追究其法律责任。第五条违规的处罚：一、保管不慎，丢失文献者，视文献密级当事人罚款100—200元；未经批准擅自销毁文献或有关资料者处罚50—100元；部门未按文献管理规定擅自发文的处当事人罚款50元；因保密意识不强，泄露文献机密者，视后果轻重罚款20—200元。第九章保密制度第一条目的：加强公司内部保密制度的建设，促使公司的健康、连续发展；第二条保密组织结构一、保密领导小组组长：总经理二、保密领导小组成员：总经理及各职能部门负责人三、保密领导小组办公室：设于贵阳公司总经办；四、各部门负责人为保密第一负责人，均有承担保密的义务，严禁泄密的权利，各部门负责人要加强对员工的保密教育，提高员工的保密意识，承担泄密的连带责任。五、全体员工应当自觉与泄密行为做斗争，加强自身保密意识，把维护公司权利与自身利益密切联系起来。第三条保密守则一、密级分为：绝密、机密、秘密二、绝密范围：公司发展战略和公司营销策略；市场动态分析、预测；公司财务状况与财务分析；干部考察、考核和任（免）职的调研；人事档案对于绝密范围的信息、资料和报告，有关人员不得在相关密级会议以外的任何场合，进行谈论、议论和传播，不得私自拷贝、备份和带出办公地点。因工作需要带离办公室的，事前报总经理批准并在保密管理部门——综合部办理相关手续。第四条机密范围一、总经理（含高层领导）手机、座机号；二、总经理室、维权部、财务部为要害部门，非经该部门事前允许不准入内；三、联谊会、专场活动、对外会议的举办时间、地点、内容；四、财务报表、帐册、凭证和资料；五、数据库资料、客户档案；六、营销计划、方案和模式；七、公司证照、产品资料及相关报告、内部文献。八、对于机密范围规定的事项，相关人员均不得私自拷贝、备份、销毁、删除和擅自对外泄密，承担保密义务，因工作需要对外的，事前报公司主管领导批准，并在保密管理部门——人事行政部办理相关手续。第五条属于秘密范围一、各部门不对外公开的电话号码，有关负责人的手机；二、各部门办公室均不对外接待来信、来访和会客（统一对外接待和来信、来访的部门为综合部，接待和会客地点设于综合部办公室，来信、来访的接待由综合部办公室负责，并安排相关部门解决）；三、公司内部有关规章制度，各类会议内容、记录；四、内部文献、资料对于秘密范围规定的事项，相关人员应严格执行保密制度和纪律，不得对外泄密。因工作需要对外外的，事前经所在部门领导批准，并包保密管理部门——综合部办理相关手续。第六条密级严格防范的对象一、同行公司和人员二、在xxxx工作离职且现在同行公司工作的员工；三、与同行公司、人员关系密切的相关人员；四、欲恶意竞争的其他公司、人员五、对以上各项内容，全体员工应当严格执行保密制度，不泄露公司任何密级事务和其他事务。第七条凡违反本规定的，将根据情节轻重，予以警告、罚款、降职、降级、降薪或开除、辞退处分，直至追究其法律责任和经济责任。第十章沟通与交流公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、互相信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，并且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改善。第一条沟通渠道公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提高、劳动保障、职业心理辅导与申诉解决等方面提供帮助。假如你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要踌躇积极与你的上级沟通。第二条投诉和合理化建议当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。假如被投诉人或被投诉部门无法提供应你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。公司鼓励员工对公司提出合理化建议，假如你对公司的发展，管理等问题有自己的见解和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总经理办公室负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。第三条信息管理与沟通平台公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充足的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文献和工作性文献。第四条公司内部网站公司正在建设内部网站.公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里你可以查阅工资单、工作传签单、ISO9000工作程序等等，在异彩纷呈的网络咖啡屋发表高见，同时内部网站还提供了行业最新的论文导读，我们可以实现充足的信息资源共享。第五条邮件及MSN或QQ每位员工都可以通过电子邮箱\MSN或QQ与公司领导或同事交流，你可以通过它收发任何与你工作有关的文献信函，这是最及时的信息传递渠道。第六条《铁军----贵州xxxx营销》月刊《铁军----贵州xxxx营销月刊》是建设和宣传我们公司文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时由于<铁军>月刊优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动向的窗口。第七条员工活动公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司为正式员工每年为你安排一次体检，并在员工俱乐部和各花园会所提供体育活动的场合。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。贵州xxxx科技有限公司人事行政部相关办事流程一、人员招聘流程用最佳的喷绘制作相关易拉宝及背景海报（规定：内容越少越好，字体越大越好，公司简介、形象代言人），制作相关招聘岗位；进场招聘工作人员必须穿戴公司统一工作服，佩戴工号牌；相应聘人员礼貌、微笑，力求打造公司对外形象；准确告知应聘人员复试时间、地点（告知复试时间以交叉时间安排）；复试人员必须统一填写“贵州xxxx员工履历表1、2”复试人员统一进行笔试；复试程序：人事行政部——所需部门——分管领导——总经理，考官必须由两人以上组成（人事行政部、需求岗位部门）；个别岗位人员（财务）复试时间统一进行试卷考核（规定按规定试卷、答题纸填写）；复试官必须填写“面试登记表”发培训告知，发放培训课程表；进行为期7天职业化培训并参与考试；培训合格颁发“结业证书”及“录用告知表”到行政人事部办理相关入职手续。二、离职流程：员工辞职必须提前一个月向人事行政部递交申请；人事行政部调查离职因素，作出流动分析；辞职申请得到批准后必须填写“离职人员清单”，与相关部门办理离职手续：本部门：帐册、资料、与工作有关的钥匙，固定资产、办公用品；财务部：有关帐款及财务事项，是否拖欠货品等；维权部：客户数据资料；人事部：1、相关图书、光盘；2、员工手册、工作证、工作牌；3、总部办公室人员的办公用品；行政部：应退宿舍、生活用品、水电器，固定资产、短信平台、公司相关制度、文献；水机部：水机相关资料、工具、未清货品。人事行政经理经确认核算移交无误后签字；总经理与离职人员谈话、签字后由人事行政部退还当事人相关证件后方可离开公司；当月薪资为次月发放，保密金于两月内发放。当事人离开公司后行政人事部必须停止一切福利、保险。备注：新员工培训课程见“新员工职业化训练课程表”岗位说明书部门名称人事行政部岗位名称办公室主任岗位编号直属上级人事行政总监直属下级行政外联、驾驶员、文员、保洁员工资范围定员人数1工作性质管理、服务入职基本要求学历及专业本科以上学历，行政管理专业工作经验相关工作两年以上证件规定毕业证原件其他规定较强的人际协调能力；

良好的职业道德；主要工作内容管理总公司及本部门的各类证件、文书、协议、图书、影像等实物及电子档案，分类合理无漏掉，归档及时，借阅有；管理总公司及本部门的各类印章，存放安全，使用合理无错误，登记清楚明了；策划、筹备、组织总公司及本部门的各类会议和重大活动，做好会务准备，做到会议有记录、纪要，活动有方案、总结和影像记载；管理总公司及本部门的后勤事务，保证车辆使用合理、就餐营养健康、环境整洁清静、办公设备齐全无损、接待有礼有节；编写总公司大事记及史志，定期编写公司内刊；加强公司信息化管理，维护办公局域网正常运营，负责信息发布；起草或修订总公司档案、印章、会议、文书、出差、接待、办公用品、办公设备、办公场地等各类行政办公管理制度；起草或修订总公司车辆管理、餐饮住宿、安全保卫、清洁绿化等后勤事务管理制度；起草或修订总公司员工仪容仪表、举止行为、言语态度等行政办公行为规范；协助人力行政总监或总经理与公司法律顾问进行联系，解决公司法律事务，并协调各地区分公司与法律顾问之间的工作关系；对各子公司行政管理进行业务指导，协调总公司各部门及地区分公司之间工作关系，先期调整工作中发生的问题；对总公司各类行政办公管理制度、后勤事务管理制度、行政办公行为规范的执行情况实行监督和检查；规范总公司及本部门办公环境和办公秩序，保证办公环境优美，办公秩序井然有序；经办总公司固定资产的购前选型方案，保证通讯工具、办公设备的配置、分派合理，管理固定资产台帐；负责总公司平常办公用品、后勤生活物资月度采购计划的记录、审查和按相关程序报批，并按计划发放；完毕人力行政总监临时交办的其它具体事务。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称人事行政部岗位名称人力资源经理岗位编号直属上级人事行政总监直属下级人事专员、培训师工资范围定员人数1工作性质管理、服务入职基本要求学历及专业本科学历，人力资源专业工作经验相关工作三年以上经验证件规定毕业证原件其他规定掌握现代人力资源管理理念和技能；善于沟通，协调、管理能力强；

良好的沟通能力。主要工作内容组织制订公司人力管理模式及其工作流程并审核；组织实行公司组织架构调整和部门职能变更并审核；建立完善人力资源管理体系及其工作流程；定期编辑公司内刊；建立完善薪酬管理体系和公司激励机制；建立完善公司绩效考核、薪酬、激励等管理制度；定期组织员工文体生活；审批人力资源部及与其相关的文献；根据公司发展战略拟定培训工作计划及预算，修订、完善培训制度、工作流程、工作程序及相关表格并监督检查执行；根据培训目的制定培训计划、课程计划并组织实行；指导、监督、检查所属下级的各项工作；撰写部门及岗位年度工作总结，拟定下年度工作计划；拟定“员工手册”“岗位说明书”；定期或不定期进行员工恳谈，切实关心员工生活；代表公司解决劳资关系和公司法律事务；完毕董事长、总经理、行政人事总监交办的其它工作任务；负责制定员工招聘、录用、晋升、调配、辞退、退休、培训、考核、处罚意见方案，提交上级批准后负责执行；负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的标准、定额和工作计划，提交上级批准后负责执行；了解和掌握国家有关劳动人事政策，负责公司有关政策的征询，保证公司依法管理。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称人事行政部岗位名称人事专员岗位编号直属上级人力资源经理直属下级无工资范围定员人数1工作性质管理及服务入职基本要求学历及专业大专以上学历工作经验相关工作一年以上证件规定毕业证原件其他规定掌握现代人力资源管理理念和技能；

掌握人事具体操作。

善于沟通，协调、管理能力强；

良好的沟通能力。主要工作内容修订完善招聘流程、岗位异动流程，统一制作、完善并推广运用相应人事表格；根据公司岗位需求，进行人员招聘，相应聘人员进行资格审查、家访、背景调查及面试考察；办理员工报到、试用、转正、职务异动、岗位异动、离职辞退、薪资福利手续及建档备案；根据公司发展规划和实际情况，对公司定岗、定编、定员及人事异动提出建议；全省在职工工薪资核算；劳动协议、培训协议保密协议的签订、协议变更和管理；每月总公司考勤的记录，员工休假审核记录；贯彻在职工工生日问候及礼品发放；具体负责公司员工相关保险事务工作；指导检查各部门员工的岗位、专业技术培训，并对培训结果进行汇总；按《公司奖罚条例》核算报批后执行，并建档备查；接受员工投诉，予以调查、核算；参与劳动争议的协调、解决；负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的记录、分析、调整、查询和要才库建立等工作；低值易耗品管理；完毕人力经理交办的各项工作。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称人事行政部岗位名称前台文员岗位编号直属上级办公室主任直属下级无工资范围定员人数1工作性质管理及服务入职基本要求学历及专业大专以上学历工作经验相关工作1年以上证件规定身份证/学历证其他规定最佳女性，外表好，气质佳，身高160CM以上；略懂英语口语。电脑操作纯熟，特别是常用办公软件。主要工作内容1、接转公司外线电话；

2、负责来访的接待、登记、并管理相关接待用品；

3、负责公司邮件、外来文献的收取、分发、登记工作；

4、负责公司内部文献的分发传递工作；负责总公司各类表格的收集《周工作计划表》等并转交相关负责人；负责办公用品的请购、保管、领用登记和盘点工作；负责打字、复印等文书工作；负责公司会议室的管理；负责员工食堂管理（售票）；负责集团总部来访人员及分公司人员的食宿安排；负责考勤的监督执行。

制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称人事行政部岗位名称驾驶员岗位编号直属上级办公室主任直属下级无工资范围定员人数2工作性质服务入职基本要求学历及专业工作经验证件规定身份证/持有效驾驶执照B照或A照。其他规定男性最佳，能满足公司工作时间安排主要工作内容完毕行车任务并维护车辆的安全；遵守交通规则，安全、及时、高效地执行公司派给的行车任务；行车前后必须检查车况，发现问题及时排除，保证车辆符合安全行驶规定；如实填写行车记录，行车作业检查表等，建立车辆档案；做好车辆的维护、保养工作，保持车辆整洁和车况良好；对车辆运营里程和耗油情况进行记录分析，提出记录报告和减少成本的建议；车辆用毕后将车辆停泊在指定位置，保证车辆及车内物品的安全；董事长、总经理平常用车接送；负责确认货品到达时间、地点，并准确、安全提取、入库；负责发往各分（子）公司、办事处的货品安全、准确；严禁酒后驾车、违章操作，由此导致的交通事故由违规人自负；在车辆行驶时若出现车辆故障、交通事故等突发事件，应及时请示办公室主任；完毕办公室主任临时交办的其它具体事务。

制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称人事行政部岗位名称保洁员岗位编号直属上级办公室主任直属下级无工资范围定员人数2工作性质服务入职基本要求学历及专业工作经验证件规定身份证复印件/就业证，其他规定吃苦耐劳，能满足公司的上班时间规定；清洁卫生、能做100人伙食主要工作内容负责公司办公区的所有清洁卫生工作，补充必需的清洁用品；负责每日员工中餐准时开放；保证每日供应员工餐清洁卫生；负责员工食堂的平常用品采买工作；职工下班后，负责整理办公设备、桌椅，关闭门窗、照明、热水、空调、通风系统等，并打开报警器，锁好公司安全大门；负责检查卫生间、备餐室通风系统的正常运转；负责办公区花木浇水、护理工作。

制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称人事行政部岗位名称行政外联岗位编号直属上级办公室主任直属下级无工资范围定员人数1工作性质服务入职基本要求学历及专业大专学历工作经验证件规定毕业证及身份证其他规定最佳是男性，敬业爱岗、诚实肯干主要工作内容负责对口政府管理部门公关维护；负责对外证照办理完善；负责公司外围关系建立；负责办公硬件（水、电、电话）维护管理、缴费；负责公司平常办公用品及其他物资物料采购、制作；负责公司、员工宿舍公司文献建立。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称总部维权部岗位名称经理岗位编号直属上级董事会直属下级工资范围定员人数1工作性质管理及服务入职基本要求学历及专业大专学历，医学及计算机专业工作经验相关工作经验证件规定毕业证其他规定吃苦耐劳、有创业精神、具有团队协作能力；熟悉计算机软硬件操作；熟悉医学知识；容貌端正，普通话流利，声音甜美，有亲和力。主要工作内容负责全省维权工作的监督考核管理；负责维权中心各项制度的制定；负责与集团总维权中心的各项精神的上传下达及执行；负责对除贵阳分公司外所有分公司有关维权的制度、资料、积分、及赠送品的考核、发放；负责对每期“怡康”杂志的征订及发放；负责对整个维权中心工作的协调及考评；负责定期的各项旅游活动的组织及安排；负责解决AB类事件及妥善解决“突发事件”和用户投诉、严格执行退换货的管理制度；负责协调维权中心与其他部门的工作协调及配合；负责配合及牵头对各类老顾客的维护工作的策划及开展；负责监督、指导各分公司老顾客维护体系及开展工作；负责全省维权人员工作考核；负责配合贵阳分公司电台、专卖店的整体策划及考核。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称总部维权部岗位名称副经理岗位编号直属上级经理直属下级主管工资范围定员人数1工作性质管理及服务入职基本要求学历及专业大专学历，医学及计算机专业工作经验相关工作经验证件规定毕业证其他规定吃苦耐劳、有创业精神、具有团队协作能力；熟悉计算机软硬件操作；熟悉医学知识；容貌端正，普通话流利，声音甜美，有亲和力。主要工作内容负责全省售后人员的安排、调度及考核；负责全省水机售后的监督、调度及指导；负责水机售后技术工作的培训及考核；负责水机售后体系的建立及维护；负责xxxx总部各种精神的上传下达及执行；当经理因公外出时，全面负责维权中心的工作。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称总部维权部岗位名称数据库主管岗位编号直属上级经理、副经理直属下级数据录入专员工资范围定员人数1工作性质管理及服务入职基本要求学历及专业大专学历，医学及计算机专业工作经验相关工作经验证件规定毕业证其他规定吃苦耐劳、有创业精神、具有团队协作能力；熟悉计算机软硬件操作；熟悉医学知识；容貌端正，普通话流利，声音甜美，有亲和力。主要工作内容负责全省数据库的整改、分析、筛选及录入；负责配合经理解决维权中心的平常事务；负责每月维权工作的总结并上报维权总部；负责对分公司数据库录入员的监督、指导及考评；负责对数据库进行科学性、规范性的管理及管理制度的制订；负责与集团总部数据库管理机构的沟通，上传下达各项相关精神及配合执行；负责每月全省水机档案的收集及整理。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称分公司维权部岗位名称主管岗位编号直属上级维权总部经理、分公司经理直属下级工资范围定员人数1工作性质管理及服务入职基本要求学历及专业大专学历，医学及计算机专业工作经验相关工作经验证件规定毕业证其他规定吃苦耐劳、有创业精神、具有团队协作能力；熟悉计算机软硬件操作；熟悉医学知识；容貌端正，普通话流利，声音甜美，有亲和力。主要工作内容负责分公司维权平常管理、负责监督实行，在具体工作中进行人员调配；负责分公司顾客赠品的发放及检查工作；负责总部礼品的发放及检查工作；配合营销部开展各项老顾客维系会的开展；负责分公司维权部整体工作的安排及协调；负责老顾客整体维护工作的牵头或监督及安排；负责办理星级用户卡；负责与贵阳总部精神上传下达及执行；负责或派人对星级用户生日、生病及使用效果不好安抚工作；负责数据库出现纠纷的解决事宜；负责危机事件的协调、解决；负责客户产品维修登记并办理维修手续后与综合办的交接工作；负责水机工程人员每日工作的调度和水机安装，并监督、抽查水机工程人员工作开展的真实性和成效性。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称分公司维权部岗位名称维权专员岗位编号直属上级维权总部经理、分公司经理、主管直属下级工资范围定员人数1工作性质管理及服务入职基本要求学历及专业大专学历，医学及计算机专业工作经验相关工作经验证件规定毕业证其他规定吃苦耐劳、有创业精神、具有团队协作能力；熟悉计算机软硬件操作；熟悉医学知识；容貌端正，普通话流利，声音甜美，有亲和力。主要工作内容配合主管进行危机事件的解决，以专家的身份进行家访；负责员工、顾客退换货的解决；配合会务部进行分公司联谊会的布置和联谊会工作的开展；协助主管进行维权中心整体工作的开展，对数据库专有权的核查；负责监督、核算专卖店数据及导播返回数据的真实性工作；负责贵阳物品发放（涉及发票的发放）的核查工作。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称分公司维权部岗位名称回访专员岗位编号直属上级维权总部经理、分公司经理、主管直属下级工资范围定员人数1工作性质管理及服务入职基本要求学历及专业大专学历，医学及计算机专业工作经验相关工作经验证件规定毕业证其他规定吃苦耐劳、有创业精神、具有团队协作能力；熟悉计算机软硬件操作；熟悉医学知识；容貌端正，普通话流利，声音甜美，有亲和力。主要工作内容负责天天电台的导播工作，记录打进的热线电话；协助进行专卖店、电台联谊会的开展；负责对贵阳远红、蜂灵、蛋白粉等用户的回访及跟踪；负责水机用户的电话回访；负责水机售后维权工作；负责接听征询电话并作笔录工作；负责水机维修、维护、安装数据的录入；负责老顾客热线电话记录、积分。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称分公司维权部岗位名称数据库录入专员岗位编号直属上级维权总部经理、分公司经理、主管直属下级工资范围定员人数1工作性质管理及服务入职基本要求学历及专业大专学历，医学及计算机专业工作经验相关工作经验证件规定毕业证其他规定吃苦耐劳、有创业精神、具有团队协作能力；熟悉计算机软硬件操作；熟悉医学知识；容貌端正，普通话流利，声音甜美，有亲和力。主要工作内容负责对所有数据（涉及科普、社区、活动、电台、专卖店等）的录入、筛选、分派及整理；负责对每场联谊会协议书的录入；负责员工积分的记录和录入；负责接待服务专员对数据的真实性及积分的核查工作。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称财务部岗位名称财务总经理岗位编号直属上级总经理直属下级财务人员、仓库保管员、资财经理工资范围入职基本要求学历及专业本科以上学历，财经管理、会计专业，会计师、注册会计师职称工作经验五年以上相关管理工作证件规定身份证、学历证书、其他规定在成本控制、财务管理、物料控制重申有丰富经验，注册会计师资格，身体建康、精力充沛、责任心强、具有较强的组织、领导能力，富有团队精神；岗位描述全面负责公司财务管理、财务监督、内控设计、制定财务政策、财务核算程序参与公司重大投资、重大协议签订。主要工作内容负责主持公司整体财务工作，直接对董事会负责；协调与财务有关的内外工作；根据《会计法》《会计制度》《公司法》《税法》等相关法律、法规结合公司经济业务，制定适合本公司核算的财务内部控制制度，会计政策，核算方法及程序；制定财务计划，参与重大投资赚钱预测，风险预测，制定各种投资方案供公司决策；制定费用报销限额，资金使用制度等审批程序；设立公司财务岗位，制定岗位责任制；解释公司财务制度、业务流程和核算程序，培训公司财务人员；审核会计报表、财务报表、财务分析；组织领导年终财产大清查，并对盘实工作进行总金额不低于30%的抽查、核对工作，保证公司财产的安全、完整；建立各个成本费用中心、利润中心，对各职能部门、利润部门进行成本费用考核。

制定日期部门经理人事经理执行总经理放行岗位说明书部门名称总部财务部岗位名称主办会计岗位编号直属上级财务总监直属下级工资范围定员人数1工作性质组织财务核算工作具体实行入职基本要求学历及专业大专以上学历工作经验从事财务工作3年以上，获中级以上职称证件规定专科学历证、身份证其他规定职业道德、职业素养；专业专长、专业精神；勤奋好学、敬业精神；职业背景调查、家庭背景调查主要工作内容主持公司财务核算工作，严格执行有关财务会计制度，认真审核原始凭证，进行财务核算；定期进行应收款项的帐龄分析，提出解决意见；负责总账和部份明细账登记工作；月底组织库存产品盘点核对账目，提出盘盈、盘亏解决意见，做到帐实相符，防止资金流失、与各明细账核对做到帐帐相符；随时掌握库存商品的进销、调存情况，合理安排库存量；每月25日盘关后与仓库保管员共同分析库存商品，对流动较大的商品流量和长期不流动的商品单列出来，提交财务总监和销售部经理；每月9日前报出上月会计报表，税务报表，每月15日前报财务说明书，年终在次年元月23日前报出上年全年的财务分析，提出自己的意见和建议；每年2月20日前做出下一年的财务计划，报财务总监；每年12月25日配合财务总监组织实行一年一度的财务清查工作，进行固定资产、低值易耗品、库存商品的大盘实，核对各类帐户，做到帐帐、帐实、帐表相符；负责盘点后盘盈、盘亏报批及帐务解决工作；完毕临时分派的工作任务。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称总部财务部岗位名称出纳岗位编号直属上级财务总监直属下级工资范围定员人数1工作性质管理和服务入职基本要求学历及专业专科以上学历工作经验从事财务工作2年以上，获初级以上职称证件规定专科学历证其他规定职业道德、职业素养；专业专长、专业精神；勤奋好学、敬业精神；职业背景调查、家庭背景调查；限女性，本市户口，形象佳。主要工作内容负责各地区银行存款和钞票收支工作，按每一个开户帐号设立银行存款日记帐，按地区设立钞票日记帐；根据会计填制的记帐凭证，审核是否与原始凭证相符，报销人、部门经理、总经理的签字是否齐全后付款；审核购货计划、审批表是否有申请人、会计、总经理的签字后交分公司出纳汇出购货款，并及时向供货单位索取增值税专用发票；按日序时登记银行日记帐和钞票日记帐，每日终了解出钞票余额与库存钞票核对，做到帐实相符，月底在银行拿取对帐单交会计对帐，会计做出银行余额调节表后由出纳交回银行，出纳自备一份；用连续编号的收款单一式两份收取销售款，在收款处签字后，退一份给交款人，一份连同进行单交会计做帐；月底与银行存款、钞票总帐核对做到帐帐相符；登记库存商品、二级帐，按总库、各地区建立明细帐；完毕临时安排的工作任务。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称分公司财务部岗位名称主办会计岗位编号直属上级财务总监、分公司经理直属下级无工资范围定员人数1工作性质管理和服务入职基本要求学历及专业专科以上学历工作经验从事财务工作3年以上，获中级以上职称证件规定专科学历证其他规定职业道德、职业素养；专业专长、专业精神；勤奋好学、敬业精神；职业背景调查、家庭背景调查主要工作内容主持分公司会计核算工作，认真执行财务内控制度、报账制度，服从总公司财务部领导；认真审核原始凭证，填制记账凭证，登记总账及各类明细账；每月6日向总公司报出会计报表，税务报表（复印件）10号前到本地税务局报税，会计报表说明书；每月25日前进行库存商品盘点，26日将盘点表报公司财务，12月25日进行总公司统一安排的财产大清查，盘点固定资产、低值易耗品、库存商品等，将有问题资产单列，报总公司进行解决；按季做出应收款项，账龄分析，提出解决意见；按月/分析库存商品，对流动性比较大的商品和长期不流动（一个月都没有动过的）的积压品单独上报地区经理和总公司财务，并提出解决意见；每月26日前与总公司财务对帐，内容：库存商品的进、销、调、存，应收帐款及增减结余；参与联谊会；月底到银行取回对帐单，做银行存款余额调节表；与财务有关的外部事务的协调工作；完毕其他临时安排的工作任务。制定日期部门经理人事经理总经理/执行总经理放行岗位说明书部门名称分公司财务部岗位名称出纳岗位编号直属上级财务总监、分公司经理直属下级无工资范围定员人数1工作性质管理和服务入职基本要求学历及专业专科以上学历工作经验从事财务工作3年以上，获中级以上职称证件规定专科学历证其他规定职业道德、职业素养；专业专长、专业精神；勤奋好学、敬业精神；职业背景调查、家庭背景调查主要工作内容负责各地区银行存款和钞票收支工作，按每一个开户帐号设立银行存款日记帐，按地区设立钞票日记帐；根据会计填制的记帐凭证，审核是否与原始凭证相符，报销人、部门经理、总经理的签字是否齐全后付款；根据总公司出纳交来的购货计划审批表进行复核，总经理、会计等签字是否齐全，然后汇款；按日序时登记银行日记帐和钞票日记帐，每日终了解出钞票余额与库存钞票核对，做到帐实相符，月底在银行拿取对帐单交会计对帐，会计做出银行余额调节表后由出纳交回银行，出纳自备一份；用连