2024年德国商业传播行业市场前景及投资研究报告-培训课件外文版2024.6

2024

State

ofBusiness

Communicationin

GermanyEffektive

Geschäftskommunikation:

Erfolgsfaktorin

derdynamischen

Arbeitswelt

DeutschlandsInhalt0304050607

prägt

den

GeschäftserfolgRepräsentative

Befragungzur

Kommunikation

amArbeitsplatz

in

DeutschlandEffektive

Kommunikation08

produktivere

ArbeitsabläufeGeschäftskommunikation

imAufschwung:

Mehr

Volumen,mehr

KanäleKI-Technologie:

Potenzial

für09

KI-vernetzten

ArbeitsplatzHerausforderungensteigender

KommunikationChange-Management

am10

effizienteren

KommunikationSprachliche

Hürden

imBerufsalltag

überwindenAusblick:

Auf

dem

Weg

zur2024

StateofBusiness

Communication

in

Germany

|

3Repräsentative

Befragung

zur

Kommunikation

amArbeitsplatz

in

Deutschland

–

MethodeDieStudie

„2024

State

of

BusinessDieStudienergebnissebasierenaufeinerOnline-Umfrage,die

zwischenUmfrageteilnehmerAngestellte

(n

=

1.000)Communicationin

Germany“,entwickeltin

Zusammenarbeitvon

Grammarlyundliefertwichtige

Erkenntnisse

überEckdaten

zuden

Umfrageteilnehmerndem22.ꢀNovemberunddem27.ꢀDezember2023

in

Deutschlandim

AuftragvonBeschäftigte

aus

Unternehmen

mit100odermehr

Mitarbeitern

aus

verschiedenenBranchen

und

Abteilungen,

die

Englischals

eine

der

Kommunikationssprachen

amArbeitsplatz

nutzen.

Davon

sind

856

Voll-zeitbeschäftigte

und

135ꢀTeilzeitbeschäf-tigte

(24ꢀStunden

pro

Wocheodermehr).AngestellteFührungskräftedie

BedeutungeffektiverKommunikationin

derheutigenGeschäftswelt.Sie

bieteteine

gründlicheAnalysederaktuellenSituation

in

Deutschlandsowohlim

mehr-sprachigenKontext

alsauchinsgesamt.Dabeiwird

betont,wieentscheidendeffi-ziente

Kommunikation

fürdenGeschäfts-erfolgist.Besondershervorgehobenwird

hierbeidasinnovative

Potenzial

vonKI-Technologie

fürUnternehmen.DieStudie

zeigt

auf,

dassdurch

die

strate-gischeImplementierungdieserTechnolo-gienunddie

StärkungderKI-FähigkeitenderMitarbeitersich

sowohldie

Arbeits-kommunikation

verbessernlässtalsaucherheblicheEinsparungenbeiZeit

undKosten

erzielenꢀlassen.Grammarlydurchführte.AnderUmfragebeteiligten

sich

1.100ꢀBeschäftigte,darun-ter

100ꢀFührungskräfteausunterschied-lichenAltersgruppenundBeschäftigungs-verhältnissen,die

mindestens24ꢀStundenpro

Woche

arbeiten.DieseMitarbeitersind

in

diversenArbeitsmodellentätig

undnutzenEnglischnebenanderenSprachenzur

Kommunikation

amArbeitsplatz.119135156032726391Führungskräfte(n

=

100)GenZMillennialsGenXBaby

BoomerBeschäftigtemit

FührungsverantwortungausUnternehmenmit

100odermehrMit-arbeiternmit

derPosition

SeniorManageroderhöher,

die

Entscheidungsbefugnis-sezu

Unternehmensstrategie,BusinessDevelopment,Kundenservice,Budget-oderPersonalplanunghabenundEnglischalseine

derKommunikationssprachen

amArbeitsplatznutzen.Davon

sind

99ꢀVoll-zeitbeschäftigteund1Teilzeitbeschäftig-ter

(24ꢀStunden

pro

Woche

odermehr).6424569191972RemoteIm

BüroHybridAus

Gründen

der

besseren

Lesbarkeit

wirdbei

Personenbezeichnungenund

personenbezogenen

Hauptwörtern

indieser

Studiediemännliche

Formverwendet.Entsprechende

Begriffe

gelten

im

Sinneder

Gleichbehandlung

grundsätzlich

für

alle

Geschlechter.

Die

verkürzte

Sprachformhat

nurredaktionelle

Gründe

und

beinhaltetkeine

Wertung.2024

StateofBusiness

Communication

in

Germany

|

4Geschäftskommunikation

imDurchschnittliche

Anzahl

an

Stunden,die

deutsche

Angestellte

pro

Woche

fürGeschäftskommunikation

aufwendenAufschwung:

Mehr

Volumen,mehr

KanäleE-Mails7

StundenNeueTechnologien,

beschleunigtesTempoundderAnstieganKommunikationprägendie

Geschäftsweltvon

heute.Obper13,4ꢀStundenfürarbeitsbezogenesSchrei-benauf,

davon

entfallen7ꢀStundenaufdasVerfassenvon

E-Mails.

DiesentsprichtbeieinerVollzeitanstellung

77ꢀArbeits-tagenim

Jahr.

Remote-Arbeitskräftebenötigenaufgrund

der

verstärkten

Nut-zung

digitaler

Kommunikationsmittel

sogar88ꢀTage.

70ꢀ%

der

Führungskräfte

und59ꢀ%ꢀder

Angestellten

haben

in

den

letzten12ꢀMonaten

einenAnstiegdesschriftlichenKommunikationsaufwandsfestgestellt.DieAnzahlunddie

Art

derPlattformennehmenauchzu.68ꢀ%derFührungskräftesagen,dasssie

in

denletzten12ꢀMonatensignifikantmehrKommunikationskanälegenutztꢀhaben.damitverbundenenKontextwechselbedeuteneine

zusätzlicheBelastungimArbeitsalltag.Dabeiistentscheidend,nicht

nurdie

QuantitätderKommunikationzu

betrachten,sondernauchderenVideokonferenzen4

StundenE-Mail,

in

MeetingsoderüberMessenger-Dienste

–effektiveKommunikation

istderSchlüsselzum

Erfolg.Durchdie

rasanteEntwicklungneuerWerkzeuge

undTech-nologienverändertsich

die

Arbeitskom-munikation

stetig.

Künstliche

Intelligenz(KI)wird

in

diesemBereich

zur

treibendenKraft,die

die

GeschäftsweltrevolutioniertundArbeiteffizientergestaltet,sofern

siestrategisch

eingesetztwird.Telefonkonferenzen4

StundenWirksamkeit.Umdie

ProduktivitätundEffizienzin

derdynamischenArbeits-umgebungvon

heute

zu

steigern,könnengezielte

Maßnahmenmit

entsprechen-denLösungen

ergriffenwerden.Bereitsfür60ꢀ%derBefragten

istdiesderFall,indemKI-basierte

Tools

zur

UnterstützungderKommunikation

in

die

Arbeitsabläufeintegriertwerden.Esistjedochwichtig,dassOrganisationen

strategisch

vorgehenundihre

Mitarbeiterentsprechendschu-len,umdasPotenzial

dieserInvestitionenvoll

auszuschöpfen.Auf

dieseWeisePersönliche

Besprechungen4

StundenUnternehmensinterneMessenger3

StundenKommunikationdominiertden

ArbeitsalltagProjektmanagement-SoftwareFachkräfte

in

Deutschlandinvestierendurchschnittlich75ꢀ%

ihrer

wöchent-lichenArbeitszeit

in

Kommunikation,

wasetwa31ꢀStundenentspricht.Derschrift-licheAustauschbeanspruchtdengrößtenTeil.

DieBefragtenwendenwöchentlichVerständigungim

Wandel:2

StundenWachsenden

Anforderungen

kann

eine

Diskrepanz

zwischenderEin-gerecht

werdenführungunddertatsächlichenNutzungvermiedenꢀwerden.DiesteigendeNutzungverschiedenerKommunikationsplattformenunddieTextnachrichten1

Stunde2024

StateofBusiness

Communication

in

Germany

|

5Herausforderungen

steigender

KommunikationDieZunahme

derschriftlichenKommunikation

amArbeitsplatzwirft

die

Frage

auf:Welche

AuswirkungenhatdieserTrend

aufdieProduktivität?In

Deutschlanderlebenrund75ꢀ%

derFachkräfte

negative

Auswir-kungenaufgrundineffektiverschriftlicherKommuni-kation.BesondersRemote-Angestellte

spürendieFolgen

nochintensiver

alsdiejenigen,die

hybridoderausschließlichim

Büro

arbeiten.DerZeitverlustistbeträchtlich:

Zwei

DrittelderBefragten

verlierenwöchentlichbis

zu

zweiStundenArbeitszeit

aufgrundineffektiverKommunikation,

wasUnternehmenjährlich11,5ꢀArbeitstagepro

betroffenemMitarbeiterkostet.DieseZeit

könnte

fürgeschäftsförderndeAktivitätengenutztwerden.Besondersalarmierendist,dass29ꢀ%derAngestelltensogarvon

einemZeitverlustzwischendrei

bis

fünfStundenpro

Woche

berichten,mit

einemSpitzenwertvon

38ꢀ%beiGenꢀZ.müssen,umMissverständnissezu

vermeiden.Insbe-sonderebeiGenꢀZ(47ꢀ%)

herrschtBesorgnisdarüber,dassihre

schriftlicheKommunikation

amArbeitsplatzfalschinterpretiertwerdenkönnte.

Im

Vergleich

dazuteilen

nur35ꢀ%derMillennialsund19ꢀ%derGenꢀXdieseꢀSorge.die

unzureichende

Organisation

(41ꢀ%),

Schwierig-keiten

in

derZusammenarbeit(40ꢀ%)

undAblenkungdurch

zahlreicheBenachrichtigungen(40ꢀ%).

Mit

derrapide

wachsendenDatenmengeamdigitalisiertenArbeitsplatzsteigt

somitdeutlichdie

Notwendig-keit

bessererOrganisation

undzusätzlicherTools

füreinenschnellenZugriffaufrelevante

Informationen.Unklare

Nachrichten

verursachenZeitverlustFür

44ꢀ%derBefragten

sind

empfangeneTextnach-richten

oftunklar,

was

dazu

führt,dasssie

sichspäter

mit

denAbsendernabstimmenmüssen.DieseKlärungsprozesse

beanspruchenzusätzlicheZeit.Weitere

36ꢀ%gebenan,dasssie

regelmäßigihreeigenenNachrichten

im

Nachhineinklarer

formulierenZeitraubende

Informationssucheam

ArbeitsplatzEin

weiterer

GrundfürProduktivitätseinbußenistdiezeitaufwendigeSuchenachrelevanten

Informationenin

internen

Systemen,die

37ꢀ%derFachkräfte

betrifft.DieHauptproblemebeiderSuchenachDaten

sindHauptgründe

fürden

Zeitverlust

bei

mangelhafter

Kommunikation*44

%empfangen37

%suchenlange36%verschicken11,5Arbeitstageverlieren

zweiDrittelderFachkräfte

pro

Jahr

wegenineffektiver

Kommunikation.unverständlicheNachrichten.nachrelevantenInformationen.unverständlicheNachrichten.*

Mehrfachnennungen

möglich2024

StateofBusiness

Communication

in

Germany

|

6Sprachliche

Hürden

imBerufsalltag

überwindenEnglisches

Sprachniveau

in

dendeutschen

UnternehmenFührungskräfteAngestellte10

%Muttersprachler/Zweisprachig5

%GeschäftlicheKommunikation

istheut-zutageschonanspruchsvoll,dochsiewird

nochkomplexer,

wennsie

in

einerFremdsprache

erfolgt.Englisch

wird

ver-stärktgenutzt,wennUnternehmenglobalagierenoderinternationale

Fachkräfteeinstellen.In

DeutschlandistdieserTrenddeutlichspürbar,

wobeidie

Internatio-nalisierungalsHauptgrundfürenglischeKommunikation

gilt.Fachkräfte

nutzenEnglisch

hauptsächlichfürdie

Kommuni-kation

mit

internationalen

Kunden

(65ꢀ%),fürdenAustauschmit

Kollegen

im

Ausland(35ꢀ%)

undfürdie

effektiveZusammenar-beitin

Teams

vor

Ort,

die

ausMitgliedernverschiedenerLänderbestehen(30ꢀ%).BeiderschriftlichenKommunikation

aufEnglisch

treten

beidenBefragten

dreiKomplikationen

amhäufigstenauf:49ꢀ%nenneneinenhöherenZeitaufwand,41ꢀ%habenSchwierigkeiten,

Gedankenklarauszudrücken,und39ꢀ%habenProblememit

derGrammatik.Ein

DrittelderBe-fragten

findetesherausfordernd,flüssigaufEnglisch

zu

schreiben,undjederVierteistunsicherüberdenpassendenTonfallseinerꢀNachrichten.Englisch

benötigen,trifftdiesnurauf41ꢀ%derFortgeschrittenenꢀzu.47

%VerhandlungssicherFließendꢀ20

%25

%Gezielte

SprachförderungEnglisches

Sprachniveauim

Büro:28%bedingt

Kommunikations­vonSprachkursen

zuKIeffizienzDieErgebnisse

derUmfragebetonendieNotwendigkeit

gezielter

SprachförderungamArbeitsplatz,umdie

Kommunikations-effizienzzu

steigern

undZeitverlustezuminimieren.

75ꢀ%

derBefragten

habenindenletzten12ꢀMonaten

bereitsMaßnah-menergriffen,umihre

Englischkenntnissezu

verbessern–von

Sprachkursenbis

hinzu

digitalenTools.

Ein

DrittelderFach-kräftenutztgezielt

Schreibassistenz-Soft-ware,

einschließlichgenerativer

KI-Lösun-genmit

Texterstellungsfunktion,umihreschriftlicheKommunikation

aufEnglisch

zuverbessern.Jejüngerdie

Fachkräfte,

des-to

größeristdie

AkzeptanzundNutzungdieserTools:

DieGenZführtmit

einerNut-zung

von

45ꢀ%im

Vergleich

zu

35ꢀ%beidenMillennialsund26ꢀ%beiderGenꢀX.16

%Konversationssicher33

%Führungskräfte

habenim

DurchschnittwenigerProbleme

mit

schriftlicherKom-munikation

aufEnglisch

alsAngestellte,was

zum

Teil

aufihrhöheresSprachniveauzurückzuführenist:72ꢀ%

derFührungs-kräftehabenfließendebis

verhandlungs-sichere

Englischkenntnisse

im

Vergleich

zu48%derAngestellten.GenZundMillenni-alsweisendie

höchstenEnglischkenntnis-seauf,

wobei55

%von

ihnendie

Sprachefließendbis

verhandlungssicherbeherr-schen,im

Gegensatzzu

lediglich42ꢀ%

derGenX.

DieEnglischkompetenz

steht

indirektemVerhältnis

zum

Zeitverlust:Wäh-rend

63ꢀ%derAngestelltenmit

geringenbis

mittlerenEnglischkenntnissen

mehrZeit

fürdasVerfassenvon

Nachrichten

aufHerausforderungen

beim

Schreiben

aufEnglisch

im

beruflichen

Kontext*49

%erlebenbeimSchreibenmehrZeitaufwand.41

%habenSchwierigkeiten,Gedankengängeverständlichzu

kommunizieren.39

%zweifelnamEinsatzkorrekterGrammatik.*

Mehrfachnennungen

möglich2024

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Communication

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Germany

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7Effektive

Kommunikation

prägt

den

GeschäftserfolgDieAuswirkungenvon

Kommunikation

aufdenGe-schäftserfolgsind

heute

sichtbarer

alsjezuvor.

EinViertelderbefragtenFührungskräfte

gibt

an,dassineffektiveKommunikation

zu

höherenUnterneh-menskosten

führt.Diesresultiertunter

anderemausderlängerenBearbeitungszeit

bestimmterAufgabenoderderNotwendigkeit,sie

wiederholtauszuführen.Zudem

berichten

15ꢀ%derFührungskräfte,

aufgrundmangelhafterKommunikation

potenzielle

Geschäfts-abschlüssemit

Kunden

verlorenzu

haben.stimmendemnur50ꢀ%derAngestelltenzu.Für

einViertelallerBefragten

führtschlechteKommunikationzu

verpasstenDeadlines,längerenProjektlaufzeitenoderverzögerterProblemlösung.DieJobzufrieden-heitleidetauch:32ꢀ%derAngestelltensind

wegenschlechterKommunikation

amArbeitsplatzunzufrie-den,jederZehnte

erwägtausdiesemGrundsogar,denJobzu

wechseln.Auswirkungen

ineffizienter

Kommunikationfürdeutsche

Unternehmen*27

%15

%derFührungskräfteberichtenübergestiegene

KostenderFührungskräfteberichtenüberverlorene

AufträgeDie

transformativeKraftder

KommunikationalsFolge

schlechterKommunikation.Folgen

für

Fachkräfte:DievorliegendenZahlenbestätigenzweifelsfrei:EffektiveKommunikation

istderMotor,

derUnter-nehmenantreibt.

Eine

effektiveKommunikationschafftMehrwert,währendineffektiveKommunika-tion

zu

vermeidbarenKosten

führt.Dieseentstehendurch

Produktivitätsverlust,sinkende

Mitarbeiter-moralundKundenabwanderung.BesondersfürglobaleUnternehmenstelltdie

Kommunikation

inverschiedenenSpracheneine

zusätzlicheHeraus-forderungdar.

AngesichtsdieserEntwicklungenistesfürFührungskräfte

entscheidend,effektiveKommunikation

innerhalbder

Organisationzu

fördernꢀ–nicht

zuletztdurch

denEinsatzdigitalerꢀTools.Folgen

fürAngestellte*Mehr

Stress,

weniger

Produktivität43ꢀ%derAngestelltenverzeichnen

eine

gesunkeneProduktivitätaufgrundmangelhafterKommunikation.35ꢀ%erlebenerhöhtenStress,wobeiGenZmit

einemAnteil

von

45ꢀ%besondersstarkbetroffenist.34ꢀ%derAngestelltenfühlensich

unsicherbezüglich

anste-henderAufgaben.Auch

Führungskräfte

leidenunterdennegativenFolgen:

41ꢀ%

unter

demgestiegenenStressniveau,34ꢀ%unter

derverringertenProduktivi-tätund29ꢀ%unter

derbeeinträchtigten

Beziehung

zuKollegen.Dabeiwird

die

Kommunikation

deroberstenFührungsebeneunterschiedlichbewertet:Während81ꢀ%derFührungskräfte

diesealseffektivbewerten,?43

%35

%34

%Unsicherheiten

bezüglichanstehender

AufgabenverminderteProduktivitäterhöhterStresspegelJeder10.

Angestelltezieht

in

Erwägung,denJobzu

wechseln.*

Mehrfachnennungen

möglich2024

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|

8KI

­Technologie:

Potenzial

für

produktivere

ArbeitsabläufeDiegeschäftlicheKommunikation

durchläufteinetiefgreifende

Transformation,

die

sich

durch

eine

bis-herunbekannte

Vielfalt,Schnelligkeit

undsteigendeAnzahlanKanälenauszeichnet.In

diesemWandelerkennen

vieleEntscheidungsträgerin

Unternehmenbereitsdie

vitaleRollederKommunikationseffizienzundtreffenMaßnahmenzu

ihrer

Verbesserung.Unterandereminvestieren

sie

gezielt

in

innovative

Techno-logiewerkzeuge,umArbeitsabläufezu

vereinfachen,die

Zusammenarbeitzu

fördernunddie

Produkti-vitätnachhaltigzu

steigern.BesondersKI-basierteSoftwaregewinntdabeizunehmendanBedeutung.Ein

wachsenderAnteil

von

Fachkräften

(60ꢀ%ꢀderBefragten)

setztbereitsaufKI-Tools,

umdie

schrift-licheKommunikation

zu

optimieren.gleichzeitig

die

Arbeitsproduktivität

zu

steigern

(46ꢀ%).Darüber

hinaus

helfen

sie

dabei,

die

Korrektheit

derschriftlichen

Kommunikation

zu

gewährleistenꢀ

(43ꢀ%).die

benötigte

Schreibzeit

(55ꢀ%)

undbefähigendenNutzer,

Nachrichten

umzuformulieren

undihre

Ver-ständlichkeitzu

optimieren

(47ꢀ%).

Ein

DrittelderBefragten

nutztsie

zudem,umdenpassendenTonfallzu

finden,was

besondersin

Fremdsprachen

heraus-forderndsein

kann.Fachkräfte,

die

entwederhybridodervollständigremote

arbeiten,nutzenKI-Tools

zurVerbesserungderKommunikation

häufigeralsjene,die

ausschließlichim

Büro

arbeiten,was

aufihre

ver-stärkteAbhängigkeit

von

schriftlicherKommunikationzurückzuführenseinꢀkann.Selbstsicheres

SchreibenfürAngestellteZeitersparnisfürFührungskräfteFührungskräfte

setzenvermehrtauf

KI-basierteSchreibassistenten,

um

effizienter

schriftlich

zu

kom-munizieren

und

ihre

Arbeitsabläufe

zu

optimieren.Diese

Tools

dienen

hauptsächlich

dazu,

den

Zeitauf-wand

für

Schreibaufgaben

zu

reduzieren

(48ꢀ%)

undAuch

Angestelltegreifen

zunehmendaufKI-Schreib-assistenzsoftwarezurück,umvor

allemGrammatik-,Rechtschreib-undZeichensetzungsfehlerzuvermeiden(58ꢀ%),

was

sich

positivaufdie

QualitätderNachrichten

auswirkt.DieseTools

reduzierenGründe

fürden

Einsatz

vonKI

-Tools

zur

Unterstützung

der

Kommunikationam

Arbeitsplatz*60

%AngestellteFührungskräftederBefragtensetzenKI-Toolsein,umdieschriftlicheKommunikationzu

verbessern.58

%55

%48

%46

%43

%Vermeidung

von

SchreibfehlernSchnelleresSchreibenundZeitersparnis1/3nutzt

dieseTools,umdenSchnelleresSchreibenundZeitersparnisSteigerungderProduktivität47

%passendenTonfall

zu

finden.Umformulierungvon

Nachrichten

zur

EffizienzsteigerungKorrekte

Schreibweise

undAusdruck*

Mehrfachnennungen

möglich2024

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Communication

in

Germany

|

9Change­Management

amKI­vernetzten

ArbeitsplatzDiskrepanz

zwischen

Bereitstellungund

Nutzung

vonKI

in

deutschen

UnternehmenTrotz

des

nachgewiesenen

Nutzens

von

KI-basierten

Lösungen

für

die

Arbeitsplatz-kommunikation

besteht

eine

Diskrepanzzwischen

ihrer

Verfügbarkeit

in

Unter-nehmen

und

der

tatsächlichen

Nutzung

vonMitarbeitern.

Während

85ꢀ%

der

deutschenFührungskräfte

angeben,

dass

ihre

Unter-nehmen

diese

Technologien

eingeführthaben,

nutzen

nur

58ꢀ%ꢀder

Angestelltensie

aktiv.

Das

betont

die

Notwendigkeiteiner

abgestimmten

Implementierungs-strategie

für

KI-Tools,

die

den

unkoor-dinierten

und

sporadischen

Einsatz

imUnternehmen

minimiert

und

die

NutzungvonKI

durch

die

Angestelltenꢀfördert.Technologie

verbreitet:

47ꢀ%

derBe-fragten

sorgensich

umdenDatenschutz,45ꢀ%umdie

Sicherheitvon

Firmendatenund41ꢀ%

umdie

Qualitätskontrolle.Daheristeswichtig,einensicheren

undver-trauenswürdigenKI-Anbieter

zu

wählen,umsensibleUnternehmensdatenzuschützen.Trotz

dieserBedenkenstehenjedoch84ꢀ%derFührungskräfte

derEin-führunggenerativer

KIamArbeitsplatzpositivgegenüber,

was

nurauf52ꢀ%

derAngestelltenzutrifft.DesWeiteren

weistein

Fünftel

derBefragten

daraufhin,dassesin

ihren

Teams

anKI-Kompetenzmangelt.DieseDaten

zeigen

Lücken

in

derKI-Affinität

derAngestelltenundihremWissenüberdie

verschiedenenMöglich-keiten,

wieKI-Tools

die

Arbeitsproduk-tivitätsteigern

können.DaheristesUmgang

derGenerationen

mit

KIIn

AnbetrachtderzunehmendenNutzungvon

KI-Technologien

durch

jüngereGenerationenamArbeitsplatzwird

dieBedeutungdesGenerationsmanage-mentsdeutlich.ArbeitgebersolltendiesenAspektberücksichtigen,daerdirekteAuswirkungenaufdie

ArbeitsweiseundEffizienzihrer

Teams

hat.DieStudie

zeigt,dassinsbesondereGenZvermehrtaufKI-Tools

zur

VerbesserungderKommuni-kation

zurückgreift

(71%).

Im

Gegensatzdazu

nutzennur64ꢀ%derMillennialsund43ꢀ%derGenꢀXdieseTechnologien.DieseUnterschiedeverdeutlichen

dieNotwendigkeit

fürUnternehmen,einevielfältigeundinklusive

Arbeitsumgebungzu

schaffen,die

die

unterschiedlichenPräferenzen

undArbeitsstileverschiede-nerGenerationenꢀberücksichtigt.85

%derFührungskräfte

gebenan,dasssie

in

ihrem58

%derAngestelltennutzen

KI-basierteTools

in

ihremUnternehmenKI-Tools

zurUnterstützung

desSchreibenseingeführt

haben.Unternehmenaktiv.Generationsspezifische

Nutzung

vonKI

-Tools

am

ArbeitsplatzVon

Vorbehaltenzur71

%64

%43

%Akzeptanz:

Nutzunggenerativer

KIObwohlAngestelltein

Deutschlandver-mehrtdasPotenzial

generativerKIer-kunden,sind

Bedenkenbezüglich

dieserdringenderforderlich,interne

Schulungs-undWeiterbildungsprogramme

anzu-bieten,

umdieseKluftzu

schließen.GenZMillennialsGenX2024

StateofBusiness

Communication

in

Germany

|

10Ausblick:

Auf

dem

Weg

zureffizienteren

KommunikationKommunikation

spielteine

zentrale

Rolleim

Arbeitsalltag,beanspruchteinenerheblichenTeil

derArbeitszeit

von

Fach-kräftenundbeeinflusstmaßgeblichdenErfolgeinesUnternehmens.DieHeraus-forderungenundChancen,die

sich

ausdieserDynamikergeben,sind

im

Jahr2024

deutlicheralsjezuvor.

DiesteigendeKommunikationslast

beigleichzeitig

ein-geschränkterEffizienzhat

weitreichendeAuswirkungenaufUnternehmenundAngestellte,darunter

steigende

Kosten,Zeitverlust,verpassteGeschäftschancen,erhöhtenStressundeinegeringereArbeitszufriedenheit.DaheristesfürEnt-scheidungsträgervonentscheidenderBedeutung,dendringendenBedarfaneffektiverKommunikation

überalleStrategische

EinführungFolgendeAspektelegendenGrundsteinfüreine

erfolgreicheImplementierung:vonKI

­ToolsZukunftstrends

und

langfristigeDieMehrheitderdeutschenUnternehmen,die

bereitsKI-Technologien

zur

Verbes-serungderKommunikationverwenden,planen,dieseverstärkteinzusetzen.

43ꢀ%derFirmen,die

KI-gestützte

Schreib-assistenzsoftwarenutzen,habenvor,die

Technologie

langfristigaufweitereTeams

auszuweiten.Darüberhinausbeabsichtigen30ꢀ%derEntscheidungs-trägerin

Unternehmen,welchebereitssolcheLösungen

anwenden,dena