2024云计算服务合同协议书范本

编号：__________2024云计算服务合同协议书范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024云计算服务合同协议书范本合同目录第一章：总则1.1合同签订依据1.2合同主体1.3合同宗旨1.4合同范围第二章：服务内容2.1服务概述2.2服务类型2.3服务等级2.4服务期限第三章：服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整3.4费用退还第四章：服务交付4.1服务交付方式4.2服务交付时间4.3服务验收4.4服务培训第五章：双方义务5.1甲方义务5.2乙方义务5.3保密义务第六章：违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决时效第八章：合同的变更和终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同终止后的权利义务处理第九章：知识产权保护9.1知识产权归属9.2知识产权保护措施9.3知识产权侵权责任第十章：保密条款10.1保密信息范围10.2保密期限10.3保密义务的解除第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知第十二章：法律适用和争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决方式12.3法院管辖第十三章：其他条款13.1通知和送达13.2合同的生效13.3附件第十四章：附则14.1合同修订14.2合同解除14.3合同终止条款合同编号2024CLOUD001第一章：总则1.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国云计算服务管理条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就云计算服务事项达成一致，签订本合同。1.2合同主体甲方（客户）：____________乙方（服务提供商）：____________1.3合同宗旨本合同旨在明确甲乙双方在云计算服务过程中的权利义务，确保服务质量，维护双方合法权益，促进双方合作发展。1.4合同范围本合同范围包括但不仅限于云计算基础设施服务、云平台服务、云软件服务、云数据服务等，具体服务内容详见第二章。第二章：服务内容2.1服务概述乙方为甲方提供云计算服务，包括计算资源、存储资源、网络资源、安全防护等，以满足甲方业务需求。2.2服务类型乙方提供的服务类型包括：IaaS、PaaS、SaaS等，具体服务类型及服务内容详见附件。2.3服务等级乙方提供的服务等级分为：基础服务等级、中级服务等级、高级服务等级，具体服务等级及对应的性能指标、收费标准详见附件。2.4服务期限本合同服务期限为____年，自双方签订之日起计算。服务期限届满后，双方如需续签，应提前一个月协商达成一致并签订书面续签协议。第三章：服务费用3.1费用计算乙方根据甲方实际使用的云计算服务资源、服务类型、服务等级等因素计算服务费用，具体收费标准详见附件。3.2费用支付甲方应按照本合同约定的收费标准、服务期限和付款方式按时足额支付服务费用。3.3费用调整如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方可根据实际情况调整服务费用，但应提前一个月通知甲方。3.4费用退还本合同服务期限内，如甲方因乙方原因提前解除本合同，乙方应按照甲方实际使用服务的时间比例退还剩余服务费用。第四章：服务交付4.1服务交付方式乙方通过互联网向甲方提供云计算服务，甲方按照本合同约定访问和使用乙方提供的服务。4.2服务交付时间乙方应在合同签订后____个工作日内完成服务部署，并向甲方提供服务访问权限。4.3服务验收甲方应在服务交付后____个工作日内对乙方提供的服务进行验收，并将验收结果通知乙方。4.4服务培训乙方应为甲方提供必要的服务培训和技术支持，确保甲方能够正确使用乙方提供的云计算服务。第五章：双方义务5.1甲方义务（1）按照本合同约定支付服务费用。（2）正确使用乙方提供的云计算服务，不得利用服务从事违法活动。（3）配合乙方进行服务验收、培训和技术支持等工作。5.2乙方义务（1）按照本合同约定提供优质的云计算服务，确保服务稳定、安全、高效。（2）为甲方提供必要的技术支持和服务培训。（3）保护甲方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。5.3保密义务双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。保密义务在本合同终止后继续有效。第八章：合同的变更和终止8.1合同变更任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前三十天以书面形式通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。8.2合同终止本合同期满或双方协商一致提前终止合同。合同终止前，双方应按照本合同约定完成各自的权利和义务。8.3合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应按照甲方要求提供必要的服务转移和数据备份，确保甲方业务不受影响。乙方应在合同终止后三十天内向甲方退还剩余服务费用（如有）。第九章：知识产权保护9.1知识产权归属双方同意，乙方提供的云计算服务中涉及的知识产权归乙方所有。甲方在使用乙方服务时，不得侵犯乙方知识产权。9.2知识产权保护措施乙方应采取合理措施保护其知识产权，防止知识产权侵权行为的发生。9.3知识产权侵权责任如甲方在使用乙方服务过程中侵犯乙方知识产权，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第十章：保密条款10.1保密信息范围双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。10.2保密期限保密信息自知悉之日起，持续保密的期限为五年。10.3保密义务的解除（1）保密信息已成为公众领域的信息；（2）保密信息已通过合法途径从第三方获得；（3）双方书面同意解除保密义务。第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件、政策法规变化等，导致一方无法履行合同义务。11.2不可抗力后果发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否终止或延长合同期限。11.3不可抗力通知一方应在知悉不可抗力事件发生后三个工作日内，向对方发出不可抗力通知。第十二章：法律适用和争议解决12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3法院管辖本合同争议的法院管辖地为合同签订地人民法院。第十三章：其他条款13.1通知和送达任何一方通过书面形式发出的通知，应以邮戳日期或递送日期为准。13.2合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3附件本合同附件包括但不仅限于服务详细说明、收费标准、服务等级说明等，作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四章：附则14.1合同修订本合同的任何修订和补充，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。14.2合同解除双方同意，除非法律规定或本合同另有约定，否则任何一方不得单方面解除本合同。14.3合同终止条款本合同终止后，除本合同另有约定外，双方的权利和义务立即终止。合同编号：2024CLOUD001甲方（签字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方定制化服务要求甲方有权根据自身业务需求，要求乙方提供定制化的云计算服务。包括但不限于特殊硬件配置、软件定制开发等。1.2甲方业务高峰期保障乙方应确保在甲方业务高峰期时，提供充足的资源保障，满足甲方的业务需求。如乙方无法满足，应提前与甲方沟通并采取相应措施。1.3甲方数据安全要求乙方应采取包括但不限于数据备份、加密传输、安全审计等手段，确保甲方数据的安全性和完整性。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方技术支持响应时间乙方应在甲方提出技术支持请求后，原则上在____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。2.2乙方服务可用性保证乙方承诺其提供的云计算服务年度可用性不低于____%，具体指标详见附件。2.3乙方服务升级通知乙方在进行服务升级或维护时，应至少提前____天通知甲方，并尽量安排在甲方业务非高峰时段进行。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介责任第三方中介作为合同的见证方，负责监督甲乙双方履行合同义务，确保合同的顺利执行。3.2第三方中介费用第三方中介的费用由甲方支付，具体费用根据中介服务内容和期限协商确定。3.3第三方中介争议调解在合同履行过程中，如甲乙双方发生争议，第三方中介有权进行调解。调解不成的，双方可依法解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务详细说明2.收费标准3.服务等级说明4.定制化服务要求5.业务高峰期保障方案6.数据安全要求7.技术支持响应时间说明8.服务可用性保证9.服务升级通知10.第三方中介服务内容二、违约行为及认定：1.甲方违约行为a.未按约定时间支付服务费用b.未正确使用乙方提供的服务，导致服务异常c.未经乙方同意，将乙方服务用于违法活动2.乙方违约行为a.未按约定时间提供服务或服务不符合约定标准b.未履行保密义务，泄露甲方商业秘密c.未确保服务可用性达到约定水平3.第三方中介违约行为a.未履行监督职责，导致合同执行异常b.未公正调解争议，偏袒某一方c.未按约定提供中介服务，影响合同履行三、法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源等的一种计算模式。2.定制化服务：根据客户特定需求提供的个性化服务。3.可用性：指服务正常运行的时间占总时间的比例。4.保密义务：双方对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密的义务。5.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定标准解决办法：乙方应及