市场部试题附有答案

市场部试题[复制]CHN折前折后收入考核是基于什么口径（）。[单选题]*财务口径通服口径出账口径(正确答案)CHBN中C的占比大概在（）。[单选题]*33%45%67%(正确答案)CHBN中H的占比大概在（）。[单选题]*7%12%(正确答案)23%CHBN中N的占比大概在（）。[单选题]*1%2.50%(正确答案)7%通服收入中贡献最大的业务是（）。[单选题]*流量(正确答案)宽带语音以下属于折扣的是（）。*消费抵扣(正确答案)馈赠金(正确答案)有价卡(正确答案)通服收入的结构包括（）。*移动网出账(正确答案)结算收入(正确答案)递延收入(正确答案)以下属于增收的举措是（）。*升档(正确答案)拓规模(正确答案)控流失CHN折后的口径是出账收入减去（）*馈赠金(正确答案)金币(正确答案)有价卡(正确答案)CHN折前收入=CHN出账收入+消费抵扣。[判断题]*正确(正确答案)错误KPI中关于收入的考核有通服收入、CHN折前折后增幅。[判断题]*正确(正确答案)错误CHN收入主要可分为套餐收入、个人产品收入、家庭产品收入。[判断题]*正确(正确答案)错误CHN出账收入中包含流量递延收入。[判断题]*正确错误(正确答案)新增份额算法以下哪个是正确的？[单选题]*移动用放号量，友商用过网3个月移动用放号量，友商用过网6个月移动用放号且通话量，友商用过网6个月(正确答案)移动用放号且通话量，友商用过网3个月金华本地网格竞赛361原则是什么？[单选题]*30%市场项目分值+60%政企项目分值+10%服务项目分值30%政企项目分值+60%市场项目分值+10%服务项目分值(正确答案)30%服务项目分值+60%市场项目分值+10%政企项目分值常用友商后台表（DW_COMP_CUST_DT）哪个代码代表电信？[单选题]*1314(正确答案)1516常用友商后台表（DW_COMP_CUST_DT）哪个代码代表广电？[单选题]*13141516(正确答案)KPI通信净增可通过指标库的哪个指标进行取数？[单选题]*个人通信客户（经分指标、综合营销日报）(正确答案)通信用户数移动手机通信用户数手机通信客户数（一体化资费彩信）“当完成率A大于等于100%得满分10分，完成率A低于70%不得分，完成率A为70%得60%分，70%到100%之间线性得分”，该公式如何表示（）。[单选题]*A、=if（A>=100%,10,if（A<70%,0,6+（A-0.7）/0.3*4））(正确答案)B.=if（A>=100%,10,if（A<70%,0,（A-0.7）/0.3*4））C.=if（A>=100%,10,if（A<70%,0,6+（A-0.3）/0.7*4））D.=if（A>=100%,10,if（A<70%,0,（A-0.3）/0.7*4））“当完成率A大于等于100%得满分10分，完成率A低于60%不得分，完成率A为60%得0分，完成率A在60%到100%之间线性得分”，该公式如何表示（）。[单选题]*A.=if（A>=100%,10,if（A<60%,0,（A-0.6）/0.6*10）））B.=if（A>=100%,10,if（A<60%,0,（A-0.6）/0.4*10）））(正确答案)C.=if（A>=100%,10,if（A<60%,0,6+（A-0.6）/0.4*4）））D.=if（A>=100%,10,if（A<60%,0,6+（A-0.4）/0.6*4）））以下哪些是2023年KPI考核项目？*新增放号通信净增(正确答案)宽带净增(正确答案)看家新增个人套餐客户以下哪些动作可计入通信客户？*语音通话(正确答案)免费特服电话点对点上行短信(正确答案)点对点上行彩信(正确答案)移动数据流量(正确答案)5G网络客户是指使用5G网络（包括5GNSA网络和5GSA网络）且期末在网的个人客户。[判断题]*正确(正确答案)错误有效融合率指有效融合取基座融合四大场景（固移活跃、电视活跃、硬件合约、信用购机）及其在六大场景（副卡、共享卡、多人保底、家庭V网活跃成员、代付、集团统付）中拓展的融合成员，与固移融合活跃客户合并剔重后，看其占通信客户比例。其中，家庭v网活跃口径为群组成员≥5人且通话时长≥5分钟，如群组内超过30人，则取30人。[判断题]*正确错误(正确答案)KPI移动看家净增考核移动看家付费云存储用户净增，当年新增云存储但未活跃的用户均计入。[判断题]*正确错误(正确答案)KPI宽带电视VIP净增是指订购宽带电视套外付费会员且付费产品出账大于0的会员份数净增量，单个用户订购多个会员不剔重。[判断题]*正确(正确答案)错误以下哪几类是价值合约。*产品合约(正确答案)升档合约(正确答案)纯回馈合约惠购合约(正确答案)纯回馈合约仅限制待关怀、待维系用户才能受理。[判断题]*正确错误(正确答案)升档合约限制异网主卡、被进攻副卡、年轻分流、价值下滑四类客户受理[判断题]*正确(正确答案)错误FTTR组网最多可以几级级联（）[单选题]*234(正确答案)5光纤寿命可达多少年以上[单选题]*10年20年30年(正确答案)40年FTTR分光器最多可支持几级级联[单选题]*1234(正确答案)FTTR主光猫最大支持下挂多少个从光猫[单选题]*2217816(正确答案)FTTR主从光猫之间哪种连接方式带宽最高[单选题]*光纤上行(正确答案)网线上行Wi-Fi上行路由上行年轻人市场的主要卡品包括以下哪些？*手表卡(正确答案)电子学生证(正确答案)动感地带青春卡（高校）(正确答案)动感地带青春卡（少年π卡）(正确答案)年轻人市场主要包括以下群体？*K12(正确答案)高校(正确答案)职场青年(正确答案)少年派卡有效放号判断哪两种校园标签？*1：大学2：中职(正确答案)3：高中(正确答案)4：初中(正确答案)5：教师未更换4GUSIM卡的用户，能否直接把SIM卡放到5G手机上使用5G网络？[单选题]*可以不可以，需更换成4G(正确答案)USIM卡校园标签包含以下哪些类型？*1：大学(正确答案)2：中职(正确答案)3：高中(正确答案)4：初中(正确答案)5：教师(正确答案)校园标签后台表中若字段NEXT_1=1，则表示该学校类型为大学。[判断题]*正确(正确答案)错误前台人员在办理新入网时，需做到三必须四查看，四查看是指要查看哪些内容？*看证件是否是认可的有效证件范围内(正确答案)看证件有效期(正确答案)看证件性别是否和办理人一致(正确答案)看证件照片是否和办理人一致(正确答案)营业厅经理一岗双责是指：第一职责是做好营业厅的现场管理，另一职责是做好营业厅的安全管理[判断题]*正确(正确答案)错误根据实名入网规范，普通个人客户同个身份证号码下最多能办理几个手机号码？[单选题]*15个10个5个(正确答案)1个新入网时要核验“证件”以下哪几点信息？*照片与本人是否一致(正确答案)性别是否一致(正确答案)证件新旧程度年龄是否相符(正确答案)是否过期(正确答案)根据实名入网规范，各个触点办理入网操作要求做到“三必须一确认”，包括什么内容？*必须主动索要证件原件(正确答案)必须验证证件。(正确答案)必须录入证件信息(正确答案)必须确认人证一致(正确答案)必须确认客户是本地居民。营业厅金库保险柜钥匙和密码可以由一个人进行保管[判断题]*正确错误(正确答案)关于营业厅过夜资金的保管说法正确的是：*尾款登记本上需要有人民币符号“￥”(正确答案)尾款登记本上有涂改的要盖上营业厅经理的章，双方签字(正确答案)过夜资金额度不超过所规定的上限值(正确答案)尾款是否放在铁皮箱内，而且务必要上锁，再统一存入营业厅金库(正确答案)在营业场所安全管理规定中，视频图像保存时间不少于20天[判断题]*正确错误(正确答案)营业厅人员安全管理中要求营业人员具备的能力包括：*检查和消除火灾隐患能力(正确答案)扑救初期火灾能力(正确答案)组织引导人员逃生能力(正确答案)消防安全知识宣传教育培训能力(正确答案)营业场所的下列哪些位置应设置应急照明？*营业台席内侧营业员工作场地(正确答案)疏散走道(正确答案)公共出入口处(正确答案)终端柜台区营业厅人员安全管理中要求营业人员应掌握“三懂”，是指*懂得本岗位通信过程和设备的火灾危险性(正确答案)懂得预防火灾的措施(正确答案)懂得火灾扑救的方法(正确答案)营业厅人员安全管理中要求营业人员应掌握“三会”，是指*会用消防器材(正确答案)会处理突发事件(正确答案)会报警(正确答案)营业厅门前几米内要求保持干净整洁，停车管理有序[单选题]*1米2米3米(正确答案)5米以下关于营业员着装及仪容仪表错误的是：[单选题]*女营业员不允许佩戴手链、手镯、做指甲男营业员允许佩戴项链(正确答案)女营业员长发要扎起来，不能披头散发需统一佩戴工号牌在终端销售流程中，要求终端销售员主动指导客户亲自体验操作，是指哪几部内容？*从柜台内拿出手机(正确答案)帮助客户开机(正确答案)告知客户如何使用(正确答案)营业厅内不允许摆放空体验桌、空柜台[判断题]*正确(正确答案)错误在营业厅终端陈列中，不允许多台终端合用一个价签[判断题]*正确(正确答案)错误营业厅门前几米内要求保持干净整洁，停车管理有序[单选题]*1米2米3米(正确答案)5米营业厅“开门七件事”中的三检指的是*检查物品检查仪容(正确答案)检查心态(正确答案)检查业务(正确答案)以下哪些项目属于营业厅7S管理的内容？*整理(正确答案)清洁(正确答案)打扫节约(正确答案)用户进营业厅，终端销售人员应在多少时间内进行主动招呼？[单选题]*1分钟(正确答案)2分钟3分钟4分钟在营业厅检测标准中，“全球通专席”字样的牌子等同于业务受理牌，如果台席有人员在场时摆放，人员走开时需要拿掉[判断题]*正确(正确答案)错误个人客户单客户月购买充值卡限额多少元？[单选题]*1000元(正确答案)2000元3000元5000元数字员工可以应用于以下哪些场景？*Excel应用范围操作。(正确答案)获取网站后台的不可访问的数据。网页展示内容的抓取。(正确答案)发送邮件。(正确答案)以下哪些需求适合使用数字员工开发？*公司想设计一个LOGO，要求看得懂，记得住。财务想要完成商务报表统计，需要根据固定的规则对报表数据进行筛选。(正确答案)想在电脑端模拟登录一个我已经注册过的网站。(正确答案)某平台的工单处理流程过于复杂，想进行优化创新，设计新的方案流程。数字员工中的“数据表”对应以下哪个变量类型？[单选题]*DataRowDataTable(正确答案)List<T>String[]速搭零代码可以实现分钟级上线？[判断题]*正确(正确答案)错误速搭可以通过外网访问？[判断题]*正确(正确答案)错误以下哪些属于速搭零代码的应用范围*问卷调查(正确答案)线上考试(正确答案)信息收集(正确答案)用户反馈(正确答案)移动业务代理协议签约主体必须在当地工商管理部门注册，并能够提供当年有效营业执照及年审记录，营业执照经营地址应与网点实际所在地址保持一致。[判断题]*正确(正确答案)错误持港澳居民居住证可以在社会渠道办理新入网业务。[判断题]*正确(正确答案)错误主协议《中国移动浙江公司授权合作服务协议》，附协议《数据安全和保密协议》、《商标许可协议》和（）、《信息安全保障责任书》、《数据处理协议》*相关费用标准及其支付要求(正确答案)廉洁诚信协议书(正确答案)中国移动浙江公司“断卡”行动安全责任承诺书(正确答案)渠道规范销售承诺书(正确答案)实体渠道门头装修协议(正确答案)以下属于实名制现场检查违规的是*客户不出示本人有效证件进行实名开户(正确答案)使用非本人有效证件进行二次转售(正确答案)放号授权标识张贴不规范(正确答案)未按要求配置硬件设备(正确答案)开户拍照要进行人脸识别，照片存在移动公司系统里，不是存在电脑上、手机上[判断题]*正确(正确答案)错误关于最新野呼考核办法，下列说法正确的是*月度单店违规外呼业务笔数为1，2000元/笔(正确答案)月度单店违规外呼业务笔数为1，1000元/笔2≤月度单店违规外呼业务笔数<10，5000元/笔(正确答案)2≤月度单店违规外呼业务笔数≤10，5000元/笔无纸化工单中稽核判断签名不通过如签名缺失、错字、代签等不规范现象，需考核网点（）元/笔。[单选题]*203050(正确答案)100二星级网点保证金最低要求是[单选题]*5000元10000元(正确答案)30000元50000元所有公安通报、工信部涉案号码；近一年内入网的12321涉诈举报、12321骚扰举报号码；如当月发生一起处罚标准是[单选题]*1000元/号2000元/号(正确答案)5000元/号10000元/号销售经理绩效考核中，人证合一违规，本地监测中扣（）分/家。[单选题]*12(正确答案)35在销售经理量化薪酬考核中，新拓渠道奖励（）元/家，属于省公司拍照双低网格的奖励（）元/家[单选题]*100,200200,300(正确答案)100,300200,500连锁渠道等级评定周期为每半年一次，每年的1月和7月。[判断题]*正确(正确答案)错误最新的分层分级体系中，以下哪些业务的有效积分是2分。*实收月费98元套餐新入网用户(正确答案)裸宽200M新增(正确答案)移动看家(正确答案)新业务发展量断卡行动是为了打击治理电信网络新型违法犯罪，2020年10月10日国务院召开会议并决定在全国范围内开展该行动。“断卡”行动的是什么卡？*手机卡(正确答案)物联网卡(正确答案)银行卡(正确答案)微信、支付宝等第三方支付(正确答案)如果您是一名运营商的员工，您认为以下哪些行为是坚决不能做的：*完成业务指标为重，可以拿用户身份证多开几个号码，只要号卡自己保管好就行。(正确答案)客户年纪大了，也不会用微信，可以拿用户的号码注册下微信等互联网账号，这些可以卖掉，还能赚点小钱。(正确答案)如果有人向您收购或租用手上多余的手机卡，欣然同意，还能赚点小钱钱。(正确答案)如果您莫名收到一个包裹，里面有小礼品，几天后接到一个手机号码来电自称客服的，来电提醒您是淘宝的优质客户，给您寄送了小礼品，并想加你微信，以便后续发送更多的礼品。正确的做法是什么？[单选题]*欣然接受微信好友邀请，后续能收获更多礼品。添加微信，并接收加群的邀请，并按照群内导师的指点刷单赚点生活费。仔细查看电话号码，如果是普通手机号码基本是诈骗电话，提高警惕，不轻易添加微信。(正确答案)如果您在街上遇到有扫二维码下载注册APP送小礼品的活动，怎么做才正确？[单选题]*有免费礼品领取是好事情，反正扫下码也不会有什么影响，动下手而已。不明二维码不能随意扫描，APP要到正规应用商店下载，随意扫描二维码或注册APP会泄露个人身份信息。(正确答案)如果您收到一封“工资补贴发放”的邮件，要求您扫描二维码登记相关信息，您会如何操作？[单选题]*立即按邮件要求操作，在链接中填写账号，密码，银行卡等信息仔细查看发件人账号信息，向发件人核实并上报安全主管部门，绝不扫描二维码，也不输入相关信息(正确答案)国家支持开展【】宣传普及，提高全社会的数据安全保护意识和水平，推动有关部门、行业组织、科研机构、企业、个人等共同参与数据安全保护工作，形成全社会共同维护数据安全和促进发展的良好环境。[单选题]*网络安全知识人身安全防护防诈骗知识数据安全知识(正确答案)以下哪些邮件疑似钓鱼邮件，需立即上报安全主管部门。*发件人:办公邮箱客服<mailadvice@>发件人:办公邮箱客服<mailadvice@>(正确答案)发件人:办公邮箱客服<zhangsan@>(正确答案)发件人:办公邮箱客服<mailadvice@>(正确答案)下列会影响到出账金额的是[单选题]*预缴促销(正确答案)终端营销案账户下最多能有多少条账本[单选题]*一条三条十条无限制(正确答案)下列不在酬金系统中的是[单选题]*渠道酬金电话经理薪酬(正确答案)客户经理薪酬营业员量酬下面哪个不是预缴组间关系[单选题]*1-6类预缴组间均为互斥7、9、10类预缴组间均不互斥。8类“靓号类”是否互斥看靓号保底11类“其他类”和其他组均不互斥(正确答案)以下号码哪个属于集团计费号[单选题]5539114588(正确答案)579891793121064727869879一个用户可以有多个默认账户。[判断题]*正确错误(正确答案)用户代表实际的人，客户代表的手机号码、宽带账号等号码。[判断题]*正确错误(正确答案)账本按资金类型，可分为本金账本和馈赠金账本两类。[判断题]*正确(正确答案)错误营销中心完成营销政策编写后，即可发起营销案配置，不用先审批政策。[判断题]*正确错误(正确答案)预缴级促销需要通过预缴办理，不能直接办理。[判断题]*正确(正确答案)错误预缴生效类型：当月生效、次月生效、当月或次月生效。[判断题]*正确(正确答案)错误