邮政从业资格《邮政储汇业务》理论知识考试题与答案（B卷）

邮政从业资格《邮政储汇业务》理论

知识考试题与答案（B卷）

项次单选题多选题判断题总分

应得分543335122

实得分

一、单项选择（共54题）

1.（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展

的基础业务。

A、函件业务

B、包件业务

C、快递业务

D、发行业务

正确答案：A

2.《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民

银行拟订，经（）批准后公布实施。

A、银监会

B、国务院

C、审计部

D、监察处

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正确答案：B

3.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经

银监会批准发放的（）。

A、《安全生产许可证》

B、《保险许可证》

C、《金融许可证》

D、《代理基金许可证》

正确答案：C

4.《储蓄管理条例》规定:逾期支取的定期储蓄存款，

其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌

公告的活期储蓄存款利率计付利息。

A、开户日

B、支取日

C、部分支取日

D、到期日

正确答案：B

5.《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场

检查。

A、人民银行

B、银监会

C、当地政府机构

D、公安局

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正确答案：B

6.《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定,

能辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的

残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。

A、五分之一（含）至二分之一以下

B、三分之一（含）至三分之二以下

C、四分之一（含）至二分之一以下

D、二分之一（含）至四分之三以下

正确答案：D

7.03、04是（）省邮政编码的前两位。

A、山西

B、河北

C、吉林

D、辽宁

正确答案：A

8.2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑

剔标准》规定，纸币票面裂口超过（

）处,长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。

A、1B、2

C、3

D、5

正确答案：B

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9.办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。

A、网汇通汇款

B、网汇e

C、礼仪卡

D、网汇通卡

正确答案：B

10.办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款

人。

A、汇票号码

B、汇款金额

C、取款密码

D、收据号码

正确答案：D

n.变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿

卡和原密码在（）网点办理。

A、开户

B、县（市）内任一联网

C、省内任一联网

D、通存通取范围内任一联网

正确答案：D

12.从2004年施行的《中国人民银行法》明确（）接

管储蓄管理工作。

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A、银行协会

B、中国工商银行

C、工商行政管理机构

D、银行业监督管理机构

正确答案：D

13.存款有息体现了储蓄存款利息收入的（）和储户

获取利息的基本权力。

A、合规性

B、保障性

C、合法性

D、保护性

正确答案：C

14.第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为

毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。

A、红色

B、紫色

C、棕色

D、蓝绿色

正确答案：B

15.对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名

证件变更，下列说法正确的是（）。

A、需提供客户所在单位的证明

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B、需要提供发证机关证明

C、需要提供街道办事处开具的证明

D、不需提供证明

正确答案：D

16.个人人民币通知存款单笔最高限额为（）。

A、100万元

B、200万元

C、250万元D、500万元

正确答案：D

17.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利

率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随

本清。

A、开户日

B、清户日

C、结息日

D、支取日

正确答案：D

18.关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是

（）o

A、在县（市）内任一联网网点办理

B、在账户通存通取范围内任一联网网点办理

C、在省内任一联网网点办理

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D、可由他人代理

正确答案：C

19.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动

监控设施，每个网点至少有（）个探头。

A、二

B、三

C、四

D、五

正确答案：B

20.河南省简称（），省会是郑州。

A、晋

B、闽

C、豫

D、赣

正确答案：C

21.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，

其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（）。

A、支局长

B、事后监督部门

C、市分行

D、县支行

正确答案：B

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22.汇兑业务中冷僻字如“霸”,可在录入时表示为（）。

A、（雨/革月）

B、雨/革月

C、（雨革/月）

D、雨/革月

正确答案：A

23.活期利息计算中“累计计息积数”是指（）。

A、每日余额合计数

B、所有利息和

C、所有存期之和

D、存期之积

正确答案：A

24.货币市场基金是基金业务按（）不同的分类。

A、投资标的

B、基金运作方式

C、基金投资方式D、基金主体

正确答案：A

25.基金（）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。

A、赎回

B、基金业务撤单

C、预约

D、转换

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正确答案：C

26.计算机的应用大致可分为五个方面：科学计算、

（）、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。

A、数据分析

B、数据计算

C、数据处理

D、数据排序

正确答案：C

27.加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在（）

网点办理。

A、开户

B、县（市）内任一联网

C、省内任一联网

D、通存通取范围内任一联网

正确答案：B

28.假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自

收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地

（）提出书面鉴定申请。

A、银监局

B、财政局

C、人民银行

D、公安局

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正确答案：C

29.具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日

打印本机构的()等，交投递部门处理。

A、取款通知单

B、柜员轧账单

C、回执卡

D、投递交接清单

正确答案：B

30.开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的

请求时，应于O内将有关资料或查询信息反馈交易方。

A、当日

B、3日

C、5日

D、7日

正确答案：A

31.客户办理挂失类的()业务时，不需进行联网核

查。

A、挂失事项的更改

B、零存整取存折的挂失清户

C、密码重置

D、绿卡正式挂失的补新

正确答案：A

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32.客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理()

手续。

A、支票入账

B、支票登记

C、支票直接存款

D、支票预处理

正确答案：D

33.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期

存折Oo

A、同时作废

B、可继续使用

C、修改密码后可使用

D、激活后可使用

正确答案：B

34.客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员

不得使用()交易。

A、取款

B、止付

C、转账

D、取消

正确答案：D

35.客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付

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公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司

的最高支付限额为（）元（含）。

A、1000

B、5000

C、10000

D、50000

正确答案：B

36.客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入,

只能输入到终端画面的客户密码输入域里，密码输入时屏幕

上显示“（）”代替密码值。

A、#

B、*

C、@

D、&

正确答案：B

37.客户身份识别业务范围中对他人代理客户办理（）

以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人的有效实

名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。

A、单笔5万元（不含）

B、单笔5万元（含）

C、累计5万元（含）

D、累计5万元（不含）

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正确答案：B

38.客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，

或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请

求，在（）内对客户账户进行止付。

A、3天

B、5天

C、7天

D、一定的期限

正确答案：D

39.客户应在（）任一联网网点办理个人电话银行申

请与加办电话银行业务。

A、全国

B、省内

C、地市

D、县市

正确答案：B

40.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期

50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。

A、135

B、180

C、213.75

D、225

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正确答案：D

41.以下有关姓氏的读音错误的是（）。

A、宰父zdifd

B、乐正yuazhang

C、颛孙zhuansun

D、拓拔taba

正确答案：D

42.以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。

A、勤学好问，爱岗敬业

B、仪容整洁，大方得体

C、遵章守纪，令行禁止

D、尽职尽责，求实创新

正确答案：C

43.以下属于邮政储汇职业经律规定的是（）。

A、勤学好问，爱岗敬业

B、仪容整洁，大方得体

C、遵章守纪，令行禁止

D、尽职尽责，求实创新

正确答案：C

44.以账户扣收方式收取异地交易手续费的交易是（）。

A、活期清户

B、整存整取部提

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C、通知存款支取

D、活期取款

正确答案：D

45.异地临时挂失有效期为（）。

A、5天

B、7天

C、10天

D、20天

正确答案：D

46.因存折损坏不能继续使用时，客户可在账户开户（）

任一联网网点办理换折手续。

A、原开户

B、市县内

C、省内

D、国内

正确答案：C

47.邮储个人存款账户的异地临时挂失有效期为（）。

A、5天

B、7天

C、10天

D、20天

正确答案：D

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48.邮储客户办理挂失类的()业务时，不需进行联网

核查。

A、挂失事项的更改

B、零存整取存折的挂失清户

C、密码重置

D、绿卡正式挂失的补新

正确答案：A

49.邮储网点普通柜员一般按不超过3至5天的实际使

用量向()请领。

A、综合柜员

B、支行(局)长

C、另一普通柜员

D、凭证管理员

正确答案：A

50.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密不包括

()o

A、银行秘密

B、客户秘密

C、国家秘密

D、银联秘密

正确答案：D

51.邮政储蓄代办阶段，吸收的存款全部缴存人民银行

第16页共33页

统一使用，人民银行根据缴存存款的平均余额付给()。

A、利差收入

B、利息

C、手续费

D、业务收入

正确答案：C

52.邮政储蓄个人理财业务办理中，客户累计输错()

次密码后理财类交易账户将被永久锁定。

A、3次

B、6次

C、12次

D、15次

正确答案：D

53.自2005年9月21日起活期储蓄()结息，按结息

日挂牌活期利率计息，利息次日转入本金。

A、按月

B、按季

C、按年

D、隔月

正确答案：B

54.做联网核查时，核查结果信息不包括()。

A、照片

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B、姓名

C、家庭住址

D、公民身份号码

正确答案：C

二、多选题

1.柜员办理完()等交易后，必须打印交易凭单，交客

户签名确认后，柜员将回执联交予客户。

A、存款

B、取款

C、转账

D、清户

正确答案：A,B,C,D

2.换卡(020205)交易可以处理以下()类型卡的换卡。

A、卡折合一户

B、单卡户

C、绿卡通副卡

D、信用卡

正确答案：A,B,C

3.汇兑尾箱按使用级别分为()尾箱。

A、普通柜员尾箱

B、综合柜员尾箱

C、系统尾箱

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D、实物尾箱

正确答案：A,B

4.汇兑协助查询业务，有权机关能够提供汇票号码的,

可在汇款人或收款人所属省内()进行查询。

A、任一联网网点

B、一级支行

C、二级分行

D、一级分行

正确答案：A,B,C,D

5.集邮特色服务包括()。

A、形象宣传年册业务

B、纪念封发行业务

C、邮票个性化服务业务

D、集邮品定向开发业务

正确答案：A,C,D

6.卡取款(020104)交易适用于()。

A、卡折合一户取款

B、主卡取款

C、单卡户取款

D、绿卡通的定期取款

正确答案：A,B,C

7.客户凭绿卡办理()等交易时，普通柜员必须使用磁

第19页共33页

条读写器刷卡读入卡号，系统校验磁道信息，不得通过键盘

手工输入卡号。

A、存款

B、挂失

C、查询

D、换卡

正确答案：A,C

8.零存整取定期储蓄存款存期有()。

A、一年

B、二年

9.下列地名汉语拼音正确的有()。

A、垣曲(Huanqu)

B、乾安(Qianan)

C、磴口(Dangkou)

D、泌阳(Miyang)

正确答案：B,C

10.下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说

法正确的有()。

A、柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的

结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行

B、县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后

通知网点柜员按正常程序下班

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C、若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，

手工填制轧账单

D、第二日营业前综合柜员必须做正式轧账，核对现金

与凭证相符后方可营业

正确答案：A,B,C

11.下列关于单卡户说法正确的有（）。

A、只使用借记卡一个交易工具

B、账户类交易记录登记在卡上

C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为

办理

D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办

理

正确答案：A,D

12.下列关于个人理财业务查询说法正确的有（）。

A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行

查询

B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点,

查询客户的预约信息

C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点,

查询客户的预约信息

D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合

同信息或交易明细信息

第21页共33页

正确答案：A,C,D

13.下列属于实行柜员制的邮政储蓄各支行须具备的条

件的有（）。

A、获当地银行业协会批准，核发《金融许可证》

B、拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所

C、至少设有一个以上对外营业台席

D、柜台前应设“一米线”

正确答案：B,D

14.以下（）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。

A、绿卡通副卡

B、邮储信用卡

C、一本通

D、绿卡单卡

正确答案：B,D

15.以下（）属于国内邮件限制寄递的物品。

A、香烟

B、火柴

C、酒精

D、烟叶

正确答案：A,D

16.以下关于储蓄业务查询交易的说法正确的有（）。

A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，

第22页共33页

将账户信息告知的行为

B、储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密

责任

C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得

作任何更改

D、信息查询是指因业务需要，在相关业务主管理授权

下查询各级机构交易情况的行为

正确答案：A,B,C

17.以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确

的有Oo

A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为

无效凭证

B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所

C、网点柜员禁止虚开重要单证

D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用

正确答案：A,B,C,D

18.以下关于改汇业务描述正确的有（）。

A、代办的需出示代办人有效身份证件

B、不允许代办

C、改汇只需要综合柜员授权

D、密码汇款可以申请改汇

正确答案：A,D

第23页共33页

19.以下关于个人客户密印管理说法正确的有（）。

A、绿卡户必须设置密码

B、卡折合一户的存折必须设有密码

C、印鉴户必须由客户妥善保管印鉴

D、印鉴户亦可加办密码

正确答案：A,B,C

20.以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（）。

A、凭证正式挂失040201

B、再挂失040204

C、凭证密码双挂失040203

D、人工解挂失040206

正确答案：A,C,D

21.以下关于汇兑客户申请退汇描述正确的有（）。

A、可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇

B、不允许代办

C、密码汇款不能办理退汇

D、按址汇款可以办理退汇

正确答案：A,D

22.以下关于汇款授权的说法错误的有（）。

A、1万元以上的汇款全部由综合柜员授权

B、5000元以上的汇款全部由综合柜员授权

C、免费汇款，综合柜员授权

第24页共33页

D、免费汇款，支局长授权

正确答案：A,B,D

23.以下关于汇票号码中业务种类代码描述错误的有（）。

A、网汇通充值为“42”

B、网汇e汇款为“51”

B、配备反洗钱联网核查系统及设备

C、监控录像的保存期不少于20天。

D、监管部门的其他要求

正确答案：A,B,D

24.以下关于客户查询说法正确的有（）。

A、客户可在省内任一联网网点查询未清户账户一定期

限内的交易明细

B、已清户的分户账信息可在开户网点查询

C、涉及存折/单凭证印刷号等安全校验信息不显示

D、已清户账户的分户账信息可在县市支行查询和打印，

按份收取查询手续费20元

正确答案：A,B,C

25.以下关于联网核查说法正确的有（）。

A、网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一

台图形终端或PC机

B、目前邮储系统仅可进行批量的联网核查

C、客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前

第25页共33页

需做身份信息的核查

D、联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等

信息

正确答案：A,C,D

26.以下关于取消业务风险防范说法错误的有（）。

A、无密户取消必须由综合柜员授权办理

B、柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收

C、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可

使用取消交易

D、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不

得使用取消交易

正确答案：B,C

27.以下关于商业银行业务的说法错误的有（）。

A、商业银行开展业务，应当遵守公平竞争的原则，不

得从事不正当竞争

B、商业银行与客户的业务往来，应当遵循自主经营，

自担风险，自负盈亏，自我约束的原则

C、商业银行具体经营范围由人民银行章程规定，报国

务院银行业监督管理机构批准

D、商业银行开展业务不受任何单位和个人的干涉

正确答案：B,C

28.以下关于无密户和印鉴的客户查询说法正确的有（）。

第26页共33页

A、无密户持凭证的，需提供实名证件办理

B、无密户未持凭证的，仅凭实名证件办理

C、印鉴户持凭证的，需提供印鉴办理

D、印鉴户未持凭证的，需提供实名证件和印鉴办理

正确答案：A,C,D

29.以下关于邮储网点交接班的说法正确的有（）。

A、由交班柜员单独做正式轧账

B、交接班必须核点现金和凭证

C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班

登记簿上签字交接

D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退

正确答案：B,C,D

30.以下关于账户密码解锁定说法不正确的有（）。

A、解锁定可由本人或他人代为办理

B、解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件和正

确密码

C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，

只能办理密码挂失

D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则

立即开通该账户

正确答案：A,C,D

31.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（）。

第27页共33页

A、商务汇款转普通汇款

B、补导或补打商户即兑信息

C、商户即兑信息查询

D、普通汇款转商务汇款

正确答案：A,B

32.以下汇款的有效兑付期为60天的有()。

A、按址汇款

B、退汇的按址汇款

C、密码汇款

D、商户汇出的按址汇款

正确答案：A,B,D

33.做联网核查时，对于核查结果信息中身份证件号码

存在但与姓名不匹配的，可要求客户提供()等进行佐证。

A、工作证

B、机动车驾驶证

C、介绍信

D、社会保障卡

正确答案：A,B,C,D

三、判断题

1.()对办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国

银联和公安机关对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客

户”的原则。

第28页共33页

正确答案：X

2.()对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或

者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。

正确答案：V

3.()对需要核对有效实名证件的业务，发现系统证件

为身份证，客户所持为临时身份证，经联网核查相符后，在

凭条上批注证件类型，经客户确认签字后再予办理业务。

正确答案：X

4.()对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名

证件变更，需客户提供发证机关证明。

正确答案：X

5.()改汇特殊业务事项收据是该笔汇款已改汇成功的

证明。

正确答案：X

6.()甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治

区简称桂，省会是南宁。

正确答案：V

7.()个人存款账户实名制，是指个人在开立存款账户

时，必须使用身份证件上的姓名，储蓄机构以此确定客户对

开立账户上的存款享有所有权的一项制度。

正确答案：X

8.()个人名章适用于中国邮政储蓄银行各营业机构(包

第29页共33页

括代理)的业务人员在办理各类业务时，根据业务规定使用。

正确答案：J

9.()根据个人所得税法有关规定，国务院决定自2008

年10月9日起对个人存款利息所得停止征收利息税。

正确答案：X

10.()挂失申请书丢失可办理再挂失，原挂失申请书即

失效。

正确答案：V

11.()柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联

网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工

登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。

正确答案：V

12.()柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上

级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理。

正确答案：V

13.()柜员在办理重新写磁及自动换折交易时，应检查

账户所有人实名证件，并留存其复印件或者影印件；若为代

办应检查并留存双人证件复印件或影印件。

正确答案：X

14.()国家秘密载体通信是国家保密通信的重要组成部

分，是党和国家赋予邮政部门的一项特殊的政治任务。

正确答案：V

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