2024版供暖合同协议范本

编号：__________2024版供暖合同协议范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版供暖合同协议范本合同目录第一章：总则1.1供暖合同的定义与性质1.2供暖合同的签订与生效1.3供暖合同的履行与解除第二章：供暖范围与标准2.1供暖范围的确定2.2供暖标准的制定与执行第三章：供暖时间与温度3.1供暖时间的确定与调整3.2供暖温度的设定与维护第四章：供暖费用与支付4.1供暖费用的计算与收费标准4.2供暖费用的支付方式与期限4.3供暖费用的退还与调整第五章：供暖设施的维护与管理5.1供暖设施的维护责任与要求5.2供暖设施的检修与故障处理5.3供暖设施的安全管理与监督第六章：供暖服务质量与投诉处理6.1供暖服务的质量标准与要求6.2供暖服务的投诉渠道与处理流程第七章：合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与程序第八章：违约责任与赔偿8.1供暖方违约的责任与赔偿8.2用户违约的责任与赔偿第九章：争议解决与法律适用9.1合同争议的解决方式与途径9.2合同适用的法律法规第十章：用户权利与义务10.1用户的权利与义务10.2用户的行为规范与禁止事项第十一章：供暖方的权利与义务11.1供暖方的权利与义务11.2供暖方的服务承诺与保障第十二章：合同的终止与注销12.1合同终止的条件与程序12.2合同注销的程序与要求第十三章：附则13.1合同的有效期限与更新13.2合同的解释与适用第十四章：附件14.1供暖设施的交付清单14.2供暖费用的收费明细表14.3供暖服务的用户手册合同编号2024HG001第一章：总则1.1供暖合同的定义与性质本合同是指供暖方与用户之间，就供暖方提供供暖服务，用户支付供暖费用的权利义务关系达成一致，明确双方责任的书面协议。1.2供暖合同的签订与生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。1.3供暖合同的履行与解除双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。合同解除应依照合同约定或法律规定的条件和程序进行。第二章：供暖范围与标准2.1供暖范围的确定供暖范围包括用户居住的建筑物及其附属设施，具体以附件1的供暖设施交付清单为准。2.2供暖标准的制定与执行供暖标准为按照国家相关规定和本合同的约定执行，保证用户室内温度达到约定的供暖温度。第三章：供暖时间与温度3.1供暖时间的确定与调整供暖时间为每年的11月1日至次年的3月31日，具体起止时间以供暖方公告为准。供暖时间如需调整，双方协商一致后可进行调整。3.2供暖温度的设定与维护供暖温度应保持在合同约定的范围内，用户如有特殊需求，可向供暖方提出申请，供暖方在能力范围内尽量满足用户需求。第四章：供暖费用与支付4.1供暖费用的计算与收费标准供暖费用根据用户住宅的建筑面积、供暖时间和供暖温度等因素计算，具体收费标准见附件2的供暖费用收费明细表。4.2供暖费用的支付方式与期限用户应按照本合同约定的收费标准，在供暖开始前向供暖方支付供暖费用。支付方式可以为现金、转账等方式。4.3供暖费用的退还与调整供暖费用在合同履行完毕后，如有剩余，供暖方应退还用户。如供暖时间、温度等有调整，双方协商一致后可进行费用的调整。第五章：供暖设施的维护与管理5.1供暖设施的维护责任与要求供暖方负责供暖设施的维护和管理，保证供暖设施的正常运行。供暖方应定期对供暖设施进行检查、维修，确保供暖效果。5.2供暖设施的检修与故障处理供暖方在接到用户关于供暖设施故障的报修后，应在规定的时间内进行检修，确保供暖设施恢复正常运行。5.3供暖设施的安全管理与监督供暖方应加强对供暖设施的安全管理，定期进行安全检查，确保供暖设施的安全运行。用户应遵守供暖设施的使用规定，不得擅自拆改、破坏供暖设施。第六章：供暖服务质量与投诉处理6.1供暖服务的质量标准与要求供暖方应按照合同约定和国家相关规定，提供优质、高效的供暖服务。6.2供暖服务的投诉渠道与处理流程（1）向供暖方客服投诉；（2）向供暖方所在地的消费者协会投诉；（3）向供暖方所在地的相关部门投诉。供暖方应在接到投诉后，及时进行调查和处理，并向用户反馈处理结果。第八章：违约责任与赔偿8.1供暖方违约的责任与赔偿供暖方如未按合同约定提供供暖服务，或供暖服务质量不符合约定，应承担违约责任，向用户支付违约金。造成用户损失的，供暖方应承担相应的赔偿责任。8.2用户违约的责任与赔偿用户如未按合同约定支付供暖费用，应承担违约责任，向供暖方支付违约金。造成供暖方损失的，用户应承担相应的赔偿责任。第九章：争议解决与法律适用9.1合同争议的解决方式与途径本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章：用户权利与义务10.1用户的权利与义务用户有权按照合同约定享受供暖服务，并按照约定支付供暖费用。用户应合理使用供暖设施，并遵守供暖方的管理规定。第十一章：供暖方的权利与义务11.1供暖方的权利与义务供暖方有权按照合同约定收取供暖费用，并按照约定提供供暖服务。供暖方应保证供暖设施的正常运行，并按照法律、法规和合同约定承担供暖设施的安全管理责任。第十二章：合同的终止与注销12.1合同终止的条件与程序本合同在履行完毕后自行终止。合同终止后，双方应当按照合同约定办理供暖设施的交付和费用结算等手续。12.2合同注销的程序与要求合同终止或者一方违约导致合同解除的，双方应当办理合同注销手续，供暖方应当在合同终止后的一定时间内向用户出具供暖费用的结算凭证。第十三章：附则13.1合同的有效期限与更新本合同的有效期限为____年，自双方签字（或盖章）之日起计算。合同期满后，如双方同意续签，应签订新的合同。13.2合同的解释与适用本合同未尽事宜，双方应友好协商解决；本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。第十四章：附件14.1供暖设施的交付清单14.2供暖费用的收费明细表14.3供暖服务的用户手册（供暖方签字）（用户签字）日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方有权根据实际情况调整供暖时间，但应提前通知乙方。如甲方未按约定时间提供供暖服务，应向乙方支付违约金，违约金为供暖费用的5%。2.甲方应保证供暖设施的正常运行，如因设备故障等原因导致供暖服务中断，甲方应立即采取措施予以修复，并将修复情况通知乙方。如中断时间超过乙方忍受限度，乙方有权要求甲方减免费用。3.甲方应按照合同约定提供供暖服务，如供暖质量不符合约定，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额为乙方因供暖质量问题所遭受的实际损失。4.甲方不得擅自变更合同内容，如甲方有调整合同的需求，应与乙方协商一致。未经乙方同意，甲方擅自变更合同的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.甲方应按照合同约定及时支付供暖费用，如甲方逾期支付供暖费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为逾期金额的1%。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方有权按照合同约定享受供暖服务，并按照约定支付供暖费用。乙方未按约定支付供暖费用的，甲方有权拒绝提供供暖服务。2.乙方应合理使用供暖设施，并遵守甲方制定的管理规定。如乙方违反管理规定导致供暖设施损坏，乙方应承担维修费用。3.乙方对供暖服务有特殊需求时，应提前向甲方提出申请。甲方应在能力范围内尽量满足乙方的需求，如需额外费用，双方协商一致后方可执行。4.乙方有权对供暖服务提出意见和建议，甲方应及时回应并采取改进措施。如甲方未按照乙方要求改进，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为供暖费用的3%。5.乙方有权在合同终止后要求甲方办理供暖设施的交付和费用结算等手续。甲方应在合同终止后的一定时间内向乙方出具供暖费用的结算凭证。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介应按照合同约定履行中介职责，如中介服务不符合约定，第三方中介应承担相应的赔偿责任。2.第三方中介应保持中立立场，不得偏袒任何一方。如第三方中介违反中立原则，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担违约责任。3.第三方中介在合同履行过程中产生的费用，由甲方和乙方按照合同约定承担。如合同中未约定，双方可协商一致后承担。4.第三方中介应按照合同约定及时处理合同争议，如第三方中介未能妥善处理争议，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担违约责任。5.第三方中介在合同履行完毕后，应向甲方和乙方提供中介服务报告，并按照约定进行费用结算。如第三方中介未提供服务报告或未进行费用结算，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.供暖设施的交付清单2.供暖费用的收费明细表3.供暖服务的用户手册4.供暖合同的变更协议5.供暖合同的解除协议6.供暖服务的质量标准7.供暖设施的安全操作指南8.供暖设施的维护保养记录9.供暖费用的支付凭证10.供暖服务的用户满意度调查表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供供暖服务，或供暖服务质量不符合约定。2.甲方未按约定支付供暖费用。3.甲方擅自变更合同内容。4.甲方未按照乙方要求改进供暖服务。5.乙方未按约定支付供暖费用。6.乙方不合理使用供暖设施，导致设施损坏。7.第三方中介服务不符合约定，或违反中立原则。8.第三方中介未能妥善处理合同争议。三、法律名词及解释：1.供暖合同：指供暖方与用户之间，就供暖方提供供暖服务，用户支付供暖费用的权利义务关系达成一致，明确双方责任的书面协议。2.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。3.滞纳金：指逾期支付费用的一方按照合同约定向对方支付的违约金。4.合同解除：指合同双方或单方依法终止合同关系的行为。5.合同终止：指合同双方依法终止合同关系的行为。6.第三方中介：指在供暖合同履行过程中，协助双方处理合同事务的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供暖时间调整：如遇特殊情况，甲方需调整供暖时间，应提前通知乙方，并协商一致。2.供暖设施维修：如供暖设施出现故障，甲方应及时维修，确保供暖服务不受影响。3.供暖费用争议：如发生供暖费用争议，双方可协商解决，或请求第三方中介进行调解。4.合同变更与解除：如双方同意变更或解除合同，应签订相应的变更协议或解除协议。5.违约行为处理：如发生违约行为，守约方有权