2024版万科物业租户管理协议

编号：__________2024版万科物业租户管理协议甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版万科物业租户管理协议合同目录第一章：总则1.1本协议的签订主体1.2本协议的签订目的1.3本协议的适用范围1.4本协议的效力1.5本协议的签订时间及地点第二章：定义与解释2.1术语解释2.2名词解释2.3条款解释第三章：租户信息管理3.1租户基本信息登记3.2租户信息变更3.3租户信息查询3.4租户信息保密第四章：租户行为管理4.1租户行为规范4.2违规行为处理4.3举报与投诉4.4行为管理制度的更新第五章：物业服务5.1物业服务内容5.2物业服务质量5.3物业服务费用5.4物业服务投诉与处理第六章：租赁合同管理6.1租赁合同的签订6.2租赁合同的变更6.3租赁合同的终止6.4租赁合同的保管第七章：租金支付与管理7.1租金支付方式7.2租金支付时间7.3租金调整7.4租金欠款处理第八章：维修与保养8.1维修与保养的范围8.2维修与保养的程序8.3维修与保养的费用8.4紧急维修第九章：保险事项9.1保险购买9.2保险理赔9.3保险合同的保管9.4保险费用的支付第十章：安全管理10.1安全管理制度10.2安全设施的维护10.3应急预案10.4消防安全第十一章：环境保护11.1环保要求11.2环保设施的维护11.3环保投诉与处理11.4环保制度的更新第十二章：违约责任12.1违约行为12.2违约责任的具体规定12.3违约金的计算12.4违约处理的程序第十三章：争议解决13.1争议的解决方式13.2协商与调解13.3仲裁13.4诉讼第十四章：附则14.1本协议的修改14.2本协议的终止14.3本协议的有效期14.4附件清单合同编号_________第一章：总则1.1本协议的签订主体甲方：万科物业管理有限公司乙方：租户姓名1.2本协议的签订目的确保甲乙双方在租赁过程中的权益，明确双方的权利与义务，维护万科物业的秩序和环境。1.3本协议的适用范围本协议适用于甲方管理的所有物业项目中的租户。1.4本协议的效力本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，并对甲乙双方具有法律约束力。1.5本协议的签订时间及地点签订时间：2024年1月1日签订地点：万科物业管理有限公司第二章：定义与解释2.1术语解释物业：指甲方管理的所有物业项目，包括但不限于住宅、商业、办公等。2.2名词解释租户：指与甲方签订租赁合同并使用物业的个人或单位。2.3条款解释本协议中的条款如有争议，应按照合同的整体精神和目的进行解释。第三章：租户信息管理3.1租户基本信息登记乙方应在签订租赁合同后七个工作日内向甲方提供真实、完整的个人信息及单位信息。3.2租户信息变更乙方如发生信息变更，应立即书面通知甲方，甲方应在收到通知后七个工作日内进行变更登记。3.3租户信息查询甲方有权根据工作需要查询乙方的基本信息，但需遵守相关法律法规，确保乙方隐私权不受侵犯。3.4租户信息保密甲方应对乙方提供的个人信息及单位信息予以保密，不得泄露给第三方。第四章：租户行为管理4.1租户行为规范乙方应遵守国家法律法规，不得在物业内进行违法活动，不得损害他人合法权益。4.2违规行为处理乙方如有违规行为，甲方有权根据实际情况采取警告、罚款、终止租赁合同等措施。4.3举报与投诉乙方如发现违规行为，有权向甲方举报或投诉，甲方应在收到举报或投诉后及时处理。4.4行为管理制度的更新甲方有权根据国家法律法规和物业实际情况更新行为管理制度，并提前通知乙方。第五章：物业服务5.1物业服务内容甲方应提供包括但不限于物业维护、安全保障、环境卫生、设备设施维修等物业服务。5.2物业服务质量甲方应保证物业服务符合国家相关标准和行业规范，确保乙方的正常使用。5.3物业服务费用乙方应按照租赁合同约定的费用标准支付物业服务费用，包括但不限于物业管理费、水电费等。5.4物业服务投诉与处理乙方如对物业服务有任何不满，有权向甲方投诉，甲方应在收到投诉后及时处理并回复乙方。第八章：维修与保养8.1维修与保养的范围甲方负责对物业的共用部位进行定期维修与保养，包括但不限于楼道、电梯、消防设施等。8.2维修与保养的程序乙方如需维修保养物业的专有部位，应提前书面通知甲方，甲方应在收到通知后七个工作日内进行维修保养。8.3维修与保养的费用物业共用部位的维修保养费用包含在物业服务费中。乙方专有部位的维修保养费用由乙方承担。8.4紧急维修如物业出现紧急情况，甲方应及时进行维修，确保乙方的生命财产安全。第九章：保险事项9.1保险购买甲方应购买物业保险，包括但不限于火灾、盗窃等险种。9.2保险理赔如发生保险事故，乙方应立即通知甲方，甲方应在收到通知后协助乙方进行理赔。9.3保险合同的保管保险合同副本应一式两份，甲乙双方各执一份。9.4保险费用的支付保险费用包含在物业服务费中。第十章：安全管理10.1安全管理制度甲方应制定物业安全管理制度，并定期对乙方进行安全教育和培训。10.2安全设施的维护甲方应定期检查和维护物业的安全设施，确保其正常运行。10.3应急预案甲方应制定应急预案，并在发生紧急情况时及时采取措施。10.4消防安全乙方应遵守消防安全规定，不得在物业内进行违法消防行为。第十一章：环境保护11.1环保要求乙方应遵守国家环保法规，不得在物业内进行污染环境的行为。11.2环保设施的维护甲方应定期检查和维护环保设施，确保其正常运行。11.3环保投诉与处理乙方如发现环保违法行为，有权向甲方投诉，甲方应在收到投诉后及时处理。11.4环保制度的更新甲方应根据国家法律法规更新环保制度，并提前通知乙方。第十二章：违约责任12.1违约行为乙方未按照本协议约定履行义务的行为视为违约。12.2违约责任的具体规定乙方违约时，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体数额按照租赁合同约定执行。12.3违约金的计算违约金的计算方式按照租赁合同约定执行。12.4违约处理的程序违约处理按照租赁合同约定的程序进行。第十三章：争议解决13.1争议的解决方式13.2协商与调解双方可以协商选择第三方进行调解。13.3仲裁双方可以协商选择仲裁机构进行仲裁。13.4诉讼如仲裁不成，双方同意向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十四章：附则14.1本协议的修改本协议的修改需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。14.2本协议的终止本协议在租赁合同到期或双方协商一致解除时终止。14.3本协议的有效期本协议自签字盖章之日起生效，有效期至租赁合同到期日。14.4附件清单附件清单详见附件。甲方（签字）：______________________日期：____年__月__日乙方（签字）：______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方权利与义务的补充甲方有权对乙方进行定期检查，以确保乙方遵守本协议及租赁合同的约定。甲方应保证物业服务人员的服务质量，对乙方造成损失的，甲方应承担相应责任。2.甲方对物业的管理和维护甲方应对物业进行定期维修、保养和清理，确保物业的安全、整洁和正常使用。如乙方因使用不当导致物业损坏，甲方有权要求乙方负责修复及赔偿。3.甲方对租赁期限的调整甲方有权根据实际情况提前终止或延长租赁期限，但应至少提前三个月通知乙方。如甲方终止租赁，应支付乙方相应的违约金。4.甲方对租金的调整甲方有权根据市场行情及物业成本等因素调整租金，但应至少提前六个月通知乙方。如乙方不同意租金调整，有权提前终止租赁合同。5.甲方对乙方转租的限制乙方不得未经甲方书面同意将租赁物业转租给第三方。如乙方违反此规定，甲方有权立即终止租赁合同，并要求乙方支付违约金。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方的使用义务乙方应合理使用物业，不得擅自改变物业结构和用途。如乙方因使用不当导致物业损坏，乙方应承担修复及赔偿责任。2.乙方的信息披露义务乙方应向甲方提供真实、完整的个人信息及单位信息，并确保信息的及时更新。如乙方提供虚假信息，甲方有权立即终止租赁合同。3.乙方的维修请求乙方如发现物业存在缺陷或需要维修，应及时书面通知甲方。甲方应在收到通知后七个工作日内进行维修。如甲方未按时维修，乙方有权要求减免相应期间的物业服务费用。4.乙方的提前终止权乙方在租赁期限内享有提前终止租赁合同的权利。如乙方提前终止合同，应提前三个月通知甲方，并支付甲方相应的违约金。5.乙方的隐私保护甲方承诺对乙方的个人信息及单位信息予以保密，不得泄露给第三方。如甲方违反此规定，乙方有权要求甲方承担相应责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的引入甲方和乙方同意引入第三方中介机构进行租赁合同的签订和管理工作。中介费用由甲方和乙方协商承担。2.第三方中介的职责中介机构负责协调甲方和乙方的权益，处理租赁合同的签订、变更、终止等事宜。中介机构应保证合同的合法性和有效性。3.第三方中介的违约处理如中介机构未能履行其职责，导致甲方和乙方权益受损，甲方和乙方有权要求中介机构承担相应责任。4.第三方中介的费用支付甲方和乙方应按照约定的比例支付中介费用。如一方未按时支付中介费用，另一方有权解除租赁合同。5.第三方中介的信息披露义务中介机构应向甲方和乙方披露与租赁合同相关的所有信息，包括但不限于物业的实际情况、租金市场行情等。如中介机构提供虚假信息，甲方和乙方有权要求中介机构承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业所有权证明2.甲方营业执照副本3.乙方身份证复印件4.租赁合同副本5.物业服务费用明细表6.物业维修保养记录7.安全管理制度副本8.环保设施验收报告9.保险合同副本10.第三方中介机构资质证明11.物业设施设备清单12.物业区域内禁止行为规定13.紧急联系方式及应急预案14.附件清单更新记录二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间支付租金视为违约。2.乙方未按约定使用物业，导致物业损坏视为违约。3.乙方未经甲方同意转租物业视为违约。4.甲方未按约定时间提供物业服务视为违约。5.甲方未按约定时间进行维修保养视为违约。6.甲方未履行保密义务，泄露乙方个人信息视为违约。7.中介机构未按约定履行协调义务视为违约。8.中介机构提供虚假信息导致甲方或乙方权益受损视为违约。三、法律名词及解释：1.物业：指甲方管理的所有物业项目，包括但不限于住宅、商业、办公等。2.租户：指与甲方签订租赁合同并使用物业的个人或单位。3.租赁合同：指甲方与乙方签订的关于物业租赁的协议。4.物业服务费用：指甲方为乙方提供物业服务所收取的费用。5.维修保养：指对物业进行定期检查、维修和保养的行为。6.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。7.第三方中介：指协助甲方和乙方进行租赁合同签订和管理的机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.租金支付延迟：甲方可以与乙方协商解决，必要时可以依法追讨迟延支付的利息或违约金。2.物业损坏维修：甲方应及时进行维修，如因乙方原因导致损坏，乙方应承担维修费用。3.转租问题：甲方发现乙方转租应及时制止，并要求乙方承担违约责任。4.服务费用争议：甲方应提供详细的费用明细，必要时可以协商调整费用标准。5.保险理赔：乙方应在发生保险事故后及时通知甲方，并配合保险公司进行理赔。6.保密义务违反：甲方泄露乙方信息后，应承担相应的赔偿责任，必要时可以解除合同。7.中介服务不符：甲方和乙方可以解除与中介的委托关系，并有权要求中介承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲乙双方签订租