GB/T 43292-2023 语言学习服务 要求（正式版）

GB/T43292—2023/ISO29991:2020语言学习服务要求(ISO29991:2020,IDT)2023-11-27发布2023-11-27实施国家标准化管理委员会国家市场监督管理总局发布国家标准化管理委员会GB/T43292—2023/ISO29991:2020 I 2规范性引用文件 3术语和定义 2 3 47语言学习资料的获取与使用 48语言学习环境 49语言学习测评 510语言学习服务评价 11语言学习服务宣传推广 12已注册学习者和资助者的信息提供 附录A(资料性)学习者语言能力等级示例 7附录B(资料性)教学人员能力要求示例 9 GB/T43292—2023/ISO29991:2020本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件等同采用ISO29991:2020《语言学习服务要求》。本文件做了下列最小限度的编辑性改动：——删除了ISO29991:2020中4.3c)的勘误“(见3.4)”。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。本文件起草单位：中国标准化研究院、烟台嘉量信息服务有限公司、中标联检验检测认证集团有限I1GB/T43292—2023/ISO29991:2020语言学习服务要求3.13.23.33.43.53.63.72GB/T43292—2023/ISO29991:20203.8以信息和通信技术为媒介的学习方式。3.9评价evaluation3.10促进语言学习的过程或系列活动。3.113.12《语言学习服务)参加语言学习的人。3.133.143.15资助者sponsor3.16教学人员teacher4确定语言学习需求其学习需求。4.3学习需求分析应包括以下内容。3GB/T43292—2023/ISO29991:2020c)对学习者已有的语言水平能力进行划分。4.4服务提供者应选用广泛接受的语言等级测评方式对学习者语言能力水平进行划分，并基于学习者对目的语的熟练程度确定教学目标。个人信息的获取和使用应经学习者知情同意。4.9服务提供者应告知学习者、资助者前期整理的需求分析情况，与他们探讨并在学习需求和学习目5语言学习服务设计平台学习)应满足教学大纲的目标和需求，符合学习者既定目标(见4.10)需求，语言背景和自身情况。教学资料和教学内容应精准匹配。通协调工作。5.4服务提供者应明确自身、学习者以及其资助者的角色与责任，并明确语言学习服务监督和学习测5.6语言学习服务教学大纲应由具备相关工作经验或接受过相关培训的专业人员设计开发。5.7服务提供者设计课程时应参考以下内容：a)学习者的背景情况(见4.3d)];b)学习者或资助者的语言学习需求和目标；c)学习者已掌握的语言；助教学);f)语言教学的最佳教学法和最新研究。5.9教学人员，包括短期聘用或兼职人员，应按照服务提供者规定的语言、教学原则和方法开展教学活动。5.10服务提供者应至少每年内部审核一次或更新教学大纲和学习资料。4GB/T43292—2023/ISO29991:20206.1教学人员应至少符合以下一项条件：6.2所有教学人员(包括新任教学人员),均应具备承担各自语言教学任务及其他相关职责的能力。b)与目的语和教学内容相关的文化与跨文化能力；d)课堂管理能力；e)语言学习测评流程；f)(保持和提高)目的语能力。6.4服务提供者应参考学习者学习测评结果(见9.2)和教学人员需求制定专业性持续提升计划。7语言学习资料的获取与使用机辅助语言学习资料等。7.8应告知教学人员和学习者纸质和电子学习资料复印和使用的有关规定。7.9服务提供者在使用和开发学习资料时应注明资料来源。学习者使用。8语言学习环境8.1语言学习环境应：5GB/T43292—2023/ISO29991:2020a)足够容纳学习者和教学人员开展小组活动；e)防止或远离噪声干扰。8.2必要的安全设施设备应有固定放置点、定期维护，降低学习环境中潜在的安全隐患。服务提供者9语言学习测评9.2服务提供者应提供课中和课后测评[测评方式见4.3b]],测评结果应与学习者沟通。10语言学习服务评价a)以质量保证为目标的教学和学习监督；c)学习者和资助者语言学习服务质量的反馈和意见分析。性等)的依据。11语言学习服务宣传推广11.1为了能让学习者或资助者在协议签订前或服务开始前做出知情决定，服务提供者提供的有关服d)课程目标；g)最大班级容纳学习者人数与年龄区间；h)学习需要的软硬件设备；k)学习者注册前课程试听或观摩的规定；6GB/T43292—2023/ISO29991:202011.4提供的表述的文字、图片信息和出版物所涵盖的内容(包括纸质版、电子版和网络版)应真实有效。11.5服务提供者的服务人员应提供注册报名咨询和信息服务。12已注册学习者和资助者的信息提供b)学习者的承诺与责任；e)学习者或资助者对服务提供者提出意见或出现分歧时的处置流程；辅导；h)服务提供者指定联系人；7GB/T43292—2023/ISO29991:2020(资料性)学习者语言能力等级示例A.1欧盟《欧洲语言共同参考框架：学习、教学、评估》(CEFR)(/t/dg4/linguistic/Cadrel_en.asp)由欧盟理事会通过一系列科学研究和广泛调研而建，为明确设定语言学习各阶段的预期标准和国际级别评估结果提供了实用工具，亦为语言学习效果评估提供了国际通行的依据。该文件全面描述了：a)交流所需的沟通能力；b)相关知识与技能；c)交流的情景与范围。与CEFR有关的说明性描述规模和其他描述符可在描述符数据库中找到，网址：https://www.coe,int/t/dg4/education/elp/elp-reg/cefr_scale_EN.asp。CEFR已被翻译成为至少39种语言。详情可在“语言版本”下的文件中找到，网址：/t/dg4/linguistic/publications_EN.asp?#P109_3569。A.2美国美国外语教学委员会(ACTFL)主要制定：actfl-proficiency-guidelines-2012;/publications/all/world-readiness-standards-learning-languages;c)《ACTFL语言学习者水平指标(2012年版)》,规定了语言学习环境中显性教学的成效指标。详情请浏览：/publications/guidelines-and-manuals/actfl-performance-descriptors-language-learners。跨语言圆桌会议(IRL)(tilr.or):对语言的熟练程度的描述。将口语使用熟练程度划分为0、1、3、4和5。每一个更高的级别意味着对前一个级别的内容和准确性的把控。当熟练程度远远超过一个技能等级，且尚不能完全满足下一等级的标准时，就会指定0+、org/Skills/IRL%20Scale%20History.htm。澳大利亚成人移民教育服务机构(AMES)根据国际第二语言能力等级(ISLPR),对4种语言能力(听、说、读、写)进行评分，分数从0(英语零基础者水平)至5(母语者水平),详情请浏览：/Skills/ILRscalel.htm。A.4中国《国际汉语能力标准》(CLPS)是指导国际汉语教学的纲领性文件。该文件面向汉语作为外语的学8GB/T43292—2023/ISO29991:20209GB/T43292—2023/ISO29991:2020(资料性)教学人员能力要求示例B.1欧盟作为欧盟联合资助项目的组成部分，该文件中的各项指标已通过验证并生效。该文件将语言教学人员的职业生涯划分为6个发展阶段，从最不熟练的新任教学人员到最熟练的经验丰富的教学人员，并从以下四个方面分别对不同发展阶段进行了描述：d)职业精神。网格和用户指南详情请浏览：http://www.epg-project.eu/教师本人、教师培训人员和教师管理人员能够评估教学能力电子网格详情请浏览：https://egrid.epg-project.eu/en。B.2美国相关要求详见ASTMF1562-14,第8章。美国外语教学委员会(ACTFL)制定的ACTFL外语教学人员培训项目标准明确了语言学习教学人员的知识、技能与操守。详情请浏览：/sites/default/files/CAEP/ACTFLCAEPStandards2013_v2015.pdf。二语言学习和英语教学领域的最新研究成果，以及教师在不同国际背景下进行汉语第二外语教学的-满足日语教学必需的基础性、系统性知识；关于这些标准的详细描述(仅日文)可以在下方链接的测试指南中找到：http://www.jees.or.jp/jltct/。GB/T43292—2023/ISO29991:2020[2]ISO29992Assessmentofoutcomesoflearningservices—Guidance[3]ISO/TR22411ErgonomicsdataandguidelinesfortheapplicationofISO/IECGuide71toproductsandservicestoaddresstheneedsofolderpersonsandpersonswithdisabilities[4]ISO/IEC2382-36:2019Informationtechnology—Vocabulary—Part36:Learning,educationandtraining[5]ISO/IEC24751-1:2008Informationtechnology—Individualizedadaptability