和解协议书餐饮服务纠纷

和解协议书餐饮服务纠纷合同编号：__________和解协议书餐饮服务纠纷甲方：（全称名称）地址：____________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________乙方：（全称名称）地址：____________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________鉴于：1.甲方为提供餐饮服务的经营者，乙方为接受餐饮服务的消费者；2.双方因餐饮服务事项发生纠纷，经协商未能达成一致意见；3.为了维护双方合法权益，促进和谐消费环境，双方愿意平等协商，达成和解。一、纠纷事实及争议内容2.乙方因此遭受了损失/不便，具体包括：（具体描述损失/不便，如：人身损害、财产损失、时间损失等）二、和解解决方案1.甲方承认在本次餐饮服务中存在问题，愿意承担相应的责任。2.甲方同意向乙方支付赔偿金共计人民币【】元，作为对乙方损失的补偿。赔偿金支付方式如下：（1）甲方应在协议签订之日起【】日内，向乙方支付赔偿金总额的【】%；（2）剩余赔偿金总额的【】%，甲方应在【】日内支付完毕。3.甲方承诺加强餐饮服务管理，确保食品安全、服务质量及消费环境，避免类似问题再次发生。4.乙方同意接受甲方的赔偿方案，放弃对甲方主张其他权利的要求。三、保密条款1.双方同意，本协议的内容和签订过程予以保密，不得向第三方透露。2.未经双方书面同意，任何一方不得将本协议的内容公开或用于其他目的。四、法律适用及争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：______________________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.餐饮服务消费凭证4.纠纷事实及相关证据材料5.赔偿金支付凭证6.食品安全许可证复印件7.服务质量承诺书8.消费环境改善计划二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：a.提供的餐饮服务不符合食品安全标准b.服务质量未达到约定水平c.消费环境不符合约定要求2.乙方违约行为：a.未按照约定时间支付赔偿金b.未按照约定履行保密义务3.违约行为认定：a.甲方违约行为：根据食品安全法、服务质量标准和约定要求进行认定b.乙方违约行为：根据本协议保密条款和约定要求进行认定三、法律名词及解释：1.餐饮服务：指甲方提供给乙方的食品及相关服务2.食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害3.服务质量：指甲方提供餐饮服务时，满足乙方合理需求的能力和水平4.赔偿金：指甲方因违约行为向乙方支付的违约费用5.违约行为：指甲方或乙方未履行本协议约定的义务四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的餐饮服务存在问题：解决办法：甲方应立即整改，提高服务质量，确保食品安全和消费环境2.乙方未按约定时间支付赔偿金：解决办法：甲方可以书面催告乙方，乙方在规定时间内仍未支付的，甲方有权向法院提起诉讼3.纠纷解决过程中，双方出现争议：解决办法：双方应积极协商，达成一致意见；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼4.保密条款被违反：解决办法：违约方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失五、所有应用场景：1.甲方为餐饮服务提供者，乙方为消费者2