营销策划 -2016 LG中央空调 微信公众号运营方案

洞察中国互联网属性用户更愿意参与哪类活动？现象：有奖活动和趣味游戏是用户最愿意参与的品牌思考：在我们在内容和活动打造中，可读性和趣味性是重点，尽量将传统的新闻传播生动一些。现象：中午11点-13点；晚上18点-21点，晚上21点-24点是微博微信等社交媒体使用的高峰时段。思考：我们的内容，要根据用户的浏览时间进行发布。数据来源：《微信经济社会影响力2016年研究报告》中国信息通信研究院产业与规划研究所用户更愿意参与哪类活动？现象：微信功能使用率朋友圈第一，达到58%。思考：朋友圈的口碑传播至关重要，我们的传播要尽量刺激用户转发朋友圈，以达到口碑传播的目的。现象：用户转发朋友圈的动因前三位在于内容有价值、内容有趣、情感触动。思考：我们的内容和活动，要针对这三点需求来精心打造。数据来源：《微信经济社会影响力2016年研究报告》中国信息通信研究院产业与规划研究所用户关注一个账号的主要目的现象：用户在微信公众号中除了获取咨询外，还希望享受到优惠活动、使用微信公众号提供的更有用的功能。思考：我们除了打造内容和活动之外，结合自身优势，为网友提供有用的功能，解决他们的问题，也非常重要。数据来源：《腾讯科技企鹅智酷2016年用户调研》竞品分析竞品分析其他同类型案例有哪些?用劳动者引发情感共鸣标题反语，吸引阅读用劳动者引发情感共鸣标题反语，吸引阅读欢迎语采用欢迎语采用清晰的关键词回复H5游戏等新颖形式引发更H5游戏等新颖形式引发更多互动知识传播分类，排版清晰，增加可读性标题多用问句，引发话题知识传播分类，排版清晰，增加可读性标题多用问句，引发话题刺激用户更多互动产品卖点传播提炼出关键词“静音芯”“热源核真功夫”更加犀利直接在确定如何传播信息之前首当其冲的，自然是要弄清楚面对在确定如何传播信息之前首当其冲的，自然是要弄清楚面对怎样的群体对用户的需求梳理对用户的需求梳理获取更多证培训等方面获取更多证培训等方面发展更多经销商，提升品牌和产品的影响力。产品知识和产品优势、售后服务。彰显设计彰显设计师的专业LG总部★★★★暖通设计师LG总部★★★★暖通设计师经销商角色不同，对内容和服务的需求就有所不同，角色不同，对内容和服务的需求就有所不同，结合角色的权重，就可以定制策略和很好地进行内容规划策略定位策略定位面对这样准确的目标人群运营策略定位以受众为中心，围绕目标受众的需求，有针对性的、系统化的：内容策划、功能运营、话题传播奔跑互动（SocialRun）品牌社交媒体运营CFID法则：unction内容定位：媒体属性是企业社交网络的基本要素之一。通过内容吸引进来的用户粘性相比活动吸引进来的用户更强，企业需要清晰的内容定位。系统化的内容构unction建。形成持续关注。I话题活动：随着微信用户获取成本越发昂贵。富有创意和易于传播性的活动，是企业获取用户的有效方式。在瞬息万变的社交媒体中，单纯的有奖活动并不可取。活动必须更加具备话题性和自传I功能入口：微信的平台定位是“连接一切”。作为企业微信，需要以用户角度为出发点，完善微信平台功能。将微信打造为最便捷的功能数据应用：长期积累的用户交互行为数据是一个巨大的宝藏。通过组建有效数据库、分析与挖掘，可以指导企业设计更有效的营销活动及评估，最终达到提升ROI的目的。unction内容定位：媒体属性是企业社交网络的基本要素之一。通过内容吸引进来的用户粘性相比活动吸引进来的用户更强，企业需要清晰的内容定位。系统化的内容构unction建。形成持续关注。I话题活动：随着微信用户获取成本越发昂贵。富有创意和易于传播性的活动，是企业获取用户的有效方式。在瞬息万变的社交媒体中，单纯的有奖活动并不可取。活动必须更加具备话题性和自传I功能入口：微信的平台定位是“连接一切”。作为企业微信，需要以用户角度为出发点，完善微信平台功能。将微信打造为最便捷的功能数据应用：长期积累的用户交互行为数据是一个巨大的宝藏。通过组建有效数据库、分析与挖掘，可以指导企业设计更有效的营销活动及评估，最终达到提升ROI的目的。运营现状问题1、公众号内容缺少架构从过往发布时间轨迹来看，每周发文极为不固定，有时连续每天一篇，有时几天一篇。内容方面，连续几天都是奥运结合的文章，有时候又连续是产品或中标信息。成功案例：媒体化运营，@ThinkPad小黑微信周一艺术风讲述来源于艺术圈最精彩的设计创意与最新艺术大作欣赏，使你能够以轻松愉悦的心情面科技科技周三最科技每周科技新知提供环球最新科技资讯以及各种和创意创新有关的事物。让您能够在忙碌中片刻轻松，也获得更多谈资和话题。为你的下半周工作提供周五风尚汇融合时尚流行元素与经典，提周五风尚汇融合时尚流行元素与经典，提供品质生活建议，从潮流资讯到到外出游玩，从家庭聚会到亲子行动，一点一滴关注您的周末乐翻天每周互动小活动，是您既有机周末乐翻天每周互动小活动，是您既有机会在这个平凡的周末，得到点小小的惊喜。奖品刺激，产品促销，周周不断，快乐闹翻天！优化方案：媒体化运营LG中央空调微信内容——LG中央空调内容结构化和占比规划知识产品/品牌新闻动态项目信息40%文章发布节奏周一新闻动态产品/品牌知识分享l除了固定内容之外，实时发布项目信息；l知识分享的层面包括经销商、暖通设计师、用户中央空调运营现状问题2、项目信息增加多元化传播，经销商成功经验谈经销商成功经验谈运营现状问题3、热点结合缺少品牌关联度•有选择性的，结合品牌调性，撰写文案成功案例优化方案：结合品牌借势热点传播知识|这才是生态空调2016-08-15知识|这才是生态空调2016-08-15LG中央空调炎炎夏日已经到来，朋友圈各种段子各种抱怨几乎刷爆了小乐的朋友圈。有个地方一家孟加拉公司发明了一款厚纸板组成的奇葩生态空调，多达5万该热点的核心是“生态0耗电（省电）、性价比”这样的空调在我们的生活中不靠谱，但是并不表示我们不能享受高性价比的空调；LG中央空调的产品特点是：卓越品质、高性价比，可以充分利用两类空调的切合点，再结合中国人追求性价比的特点，进行文案撰运营现状问题4、文案撰写缺乏可阅读性一言不合就下雨轻松除湿有妙招2016年7月25日2016年7月25日一言不合就下雨昨天一场突如其来的大雨，不知道有多少关键最近好几次成了落汤鸡，跟朋友说点儿背，朋友说你傻呀，北京的7、8月份雨水增其实小编是资深南方银，在南方，早在6月份就得开始天天打伞出行了，我们还有一个传统节日——“霉雨节”。我可以很负责任的告诉北方的亲们，这种一个多月的雨露全占，简直会让从产品和用户使用的角度出发，找到产品特质和从产品和用户使用的角度出发，找到产品特质和产品符号，加强对于产品本身的品质传播。这样的传播更加有力•项目信息增加多元化的传播手段，更加激励经销商积极性。•加强产品传播，让产品传播更加真实有力。功能运营unction内容定位：媒体属性是企业社交网络的基本要素之一。通过内容吸引进来的用户粘性相比活动吸引进来的用户更强，企业需要清晰的内容定位。系统化的内容构unction建。形成持续关注。I话题活动：随着微信用户获取成本越发昂贵。富有创意和易于传播性的活动，是企业获取用户的有效方式。在瞬息万变的社交媒体中，单纯的有奖活动并不可取。活动必须更加具备话题性和自传I功能入口：微信的平台定位是“连接一切”。作为企业微信，需要以用户角度为出发点，完善微信平台功能。将微信打造为最便捷的功能数据应用：长期积累的用户交互行为数据是一个巨大的宝藏。通过组建有效数据库、分析与挖掘，可以指导企业设计更有效的营销活动及评估，最终达到提升ROI的目的。基础功能优化1——欢迎语要尽量引导第一次关注的粉丝用户产生交互行为要尽量引导第一次关注的粉丝用户产生交互行为重要的引导性功能。l新粉丝如何成为一个忠实的粉丝，最开始接触的时候是非常不是说好了早点过来嘛。那既然来了，就奥运有奖竞猜活动正如火如荼进行，点击客服热线：****网点查询，点击这里参与。家用中央空调100问回复以下内容了解更商用中央空调家用中央空调LG服务LG服务冷水机组品牌欣赏商用中央项目案例市场活动家用中央在线客服社会招聘家用分体我的选型校园招聘LG产品LG体验LG活动招聘冷水机组新手Q&A选型计算器商用中央直播实验室LG服务家用中央LG品牌网点查询家用分体优惠活动LG锦囊LG产品LG互动基础功能优化3——关键字回复（产品/知识/QA）技术参数内容多等知识，销售人员和经销商也可以随时通过关现状：没有利用关键字自动回复功能，在没有值守人员的情况下，无法解决用户问题。导致现状：没有利用关键字自动回复功能，在没有值守人员的情况下，无法解决用户问题。导致优化方案：梳理出关键字，启用关键字功能。除了预先设置好关键字回复内容，在执行期间还要将发布的内容不断补充到关键词库粉丝不断提交关键词，将不断进产品类别相关季节相关夏季商用秋季梅雨功能相关保养相关清理净化保养换气其他?/有人吗/在吗未来功能升级1——网点LBS对于TOC的业务比较适用，是否加入这个功能，还需要看我们自身的业务需求未来功能升级2——经销商登录学习库示例：联想大客户“价值汇”示例：联想大客户“价值汇”l经销商输入唯一编码注册l经销商登录个人系统，进入学习库选择相关资料进行学习。l通过学习获取积分并给与相关激励功能优化总结：基础功能优化1——欢迎语实时内容变化基础功能优化2——自定义菜单调整的更加实用基础功能优化3——根据用户需求调整关键字回复未来功能升级1——经销商网点LBS未来功能升级2——经销商登录学习库数据运营unction内容定位：媒体属性是企业社交网络的基本要素之一。通过内容吸引进来的用户粘性相比活动吸引进来的用户更强，企业需要清晰的内容定位。系统化的内容构unction建。形成持续关注。I话题活动：随着微信用户获取成本越发昂贵。富有创意和易于传播性的活动，是企业获取用户的有效方式。在瞬息万变的社交媒体中，单纯的有奖活动并不可取。活动必须更加具备话题性和自传I功能入口：微信的平台定位是“连接一切”。作为企业微信，需要以用户角度为出发点，完善微信平台功能。将微信打造为最便捷的功能数据应用：长期积累的用户交互行为数据是一个巨大的宝藏。通过组建有效数据库、分析与挖掘，可以指导企业设计更有效的营销活动及评估，最终达到提升ROI的目的。不同渠道产品偏好进行标签分组不同渠道产品偏好销售动线销售动线价值：了解粉丝主要关注渠道，价值：了解粉丝主要关注渠道，评估公众号推广渠道的价值价值：了解公众号菜单点击数据，价值：了解公众号菜单点击数据，优化菜单结构，提升用户体验度。整体价值：通过对阅读来源分析，可以分析总结图文的阅读性，粉丝喜好度，借此来优化文案撰写内容等。话题活动运营unction内容定位：媒体属性是企业社交网络的基本要素之一。通过内容吸引进来的用户粘性相比活动吸引进来的用户更强，企业需要清晰的内容定位。系统化的内容构unction建。形成持续关注。I话题活动：随着微信用户获取成本越发昂贵。富有创意和易于传播性的活动，是企业获取用户的有效方式。在瞬息万变的社交媒体中，单纯的有奖活动并不可取。活动必须更加具备话题性和自传I功能入口：微信的平台定位是“连接一切”。作为企业微信，需要以用户角度为出发点，完善微信平台功能。将微信打造为最便捷的功能数据应用：长期积累的用户交互行为数据是一个巨大的宝藏。通过组建有效数据库、分析与挖掘，可以指导企业设计更有效的营销活动及评估，最终达到提升ROI的目的。主题活动企划1：LG中央空调“工业4.0直播探访计划”针对人群：经销商、暖通设计师、消费者（个人&企业）主题活动企划1：LG中央空调“工业4.0直播探访计划”针对人群：经销商、暖通设计师、消费者（个人&企业）4月美宝莲新款口红“唇露”发布会在线上多家直播。用户首先看到AB在上海南浦大桥上赶赴现场，以及在化妆间的各种细节。同时美宝莲也推出了一个直播的H5，将angelababy和50位网红集合在一起。美宝莲在此次活动期间，还预定了天猫首屏、微淘页面、微淘账号等大量的显眼位置。直播结束最终卖出10000支口红新产品“唇露”，转化实际销售额达到142万人民币。有效转化注册34000人+；比最低的DSP精准效果广告形式，每个注册成本下降70%+•我们将直播间设置为“LG中央空调的实验室”。•通过主持人的镜头和LG工程师的讲解，让目标人群了解LG中央空调的生产流程和质量实验项目（规避机密信息可以规避掉）。•真实有效的传播LG中央空调的智能化、精密化、高规格的生产过程。•直播间倒流微信公众号，吸引粉丝关注。主题互动活动企划2：主题互动活动企划2：空调暖通设计师【一站到底挑战赛】针对人群：暖通设计师、经销商通过情感营销，将鱼跃医疗三行情书打造成为母亲节用户的情感抒发平台；产生大量的UGC（自发内容）二次传播，形成良好的口碑；将鱼跃产品打造为母亲节最佳礼物，激发用户口碑扩散效应；单项实际完成值完成率整个关爱妈妈月传播（包括三行情书）为电商平台导流销量89.33%鱼跃医疗微信服务号粉丝增加9000096704107.45%为了达到更好的传播效果，项目组将话题同步扩散至微博平台达到5021441阅读量暖通设计师是LG中央空调公众号比较较重要的目标人群来自专业人群的正面口碑有助于LG中央空调的品牌塑造提升公众号的互动性、黏性借助比赛传播品牌，获取正面口碑一站到底挑战赛一站到底挑战赛号召参赛者掌握扎实的理论基础、丰富实战经验，引导暖通空调行业对空调技术的合理应用，促进暖通空调行业的深入交流以及设计水平提升。刺激暖通设计师的口碑传播。限时在线答题；题组分商用和家用两种开始答题开始答题内容设置包括：产品知识、暖通设计知识、客户需求理解等下一题下一步请选择组别下一题下一步请选择组别还剩：09:11空调制冷管道安装禁忌。钢管的弯曲率半径不符合要求。钢管的弯曲率直径不符合要求。三通接口不符合要求•内容定位：••内容定位：•项目信息增加多元化传播，更加•增强文章撰写的可读性；•加强产品传播，让产品传播更加真实有力•话题活动：•主题活动企划1：LG中央空调“工业4.0直播探访计划”针对人群：经销商、暖通设计师、消费者（个人&企业）•主题互动活动企划2：CIunctionFunctionD•功能运营：基础功能优化1——欢迎语实时内容变化基础功能优化2——自定义菜单调整的更加实用基础功能优化3——根据用户需求调整关键字回复未来功能升级1——经销商网点LBS未来功能升级2——经销商登录学习库数据应用：•尽量多的标签化管理•了解粉丝关注渠道，评估推广渠道价值•了解菜单栏点击数据，实时优化•通过阅读来源优化内容运营空调暖通设计师【一站到底挑战赛】针对人群：暖通设计师、经销商全年时间节点，根据适合中央空调产品的热点进行主题全年时间节点，根据适合中央空调产品的热点进行主题8月8月9月重点国庆假期重阳节元旦春节中秋节重点国庆假期重阳节元旦春节中秋节气温变暖梅雨季节冬季冬季主题应季系列空调清洗、启用普天同主题应季系列空调清洗、启用普