物流师（二级）：销售物流管理试题及答案（三）

物流师（二级）：销售物流管理试题及答案（三）1、单选

在KPI指标的劳动生产率项里不包括（）指标。A、物流成本与销售额的占比B、回程空载率C、累计库存成本D、运输成本比率正确答案：B2、多选

物流外（江南博哥）包风险管理需采取（）等应对策略来防范。A、识别企业的核心竞争力B、外包伙伴C、合同管理D、物流外包活动的控制E、企业内部组织结构的调整正确答案：A,B,C,D,E3、单选

对有效消费者反应理解有误的一项是（）。A.它不仅是一种观念，也是一种新技术B.主要推广对象以快速消费品为主C.实施重点包括需求面的品类管理改善、供给面的物流配送方式改进等D.期望以更快、更好、更经济的方式把商品送到消费者的手中，满足消费者的需求正确答案：B4、多选

生产企业通过调整（）等，尽量避免零售环节缺货现象的发生。A、生产节拍B、订单处理C、订货周期D、供货满足率E、运输方式正确答案：C,D,E5、多选

实施ECR预期效益是想达到（）。A、减少存货成本B、较低的商品售价C、提高产品质量D、降低缺货率E、销售提升正确答案：A,B,D,E6、单选

供应管理从不同方向满足整个供应链快速及有效商品补货模式的需求，其焦点主要集中在四个改善供应链上商品流动的概念，它们是（）。A.供应策略与能力、有效供给、整合需求导向的供给、操作最佳化B.供应策略与能力、有效供给、整合供应导向的供给、流程最佳化C.供应策略与能力、有效供给、整合需求导向的供给、流程最佳化D.供应策略与能力、最大供给、整合需求导向的供给、操作最佳化正确答案：A7、多选

在日常库存分析中要注意（）商品等的库存及缺货率分析，从不同的方面把控控制，以达到库存控制目标。A、损坏B、高库存C、滞销D、新品E、退货正确答案：B,C,D,E8、问答题

销售物流与销售物流管理的概念是什么？正确答案：销售物流，又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。具体是指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到用户或消费者手中的物流活动。销售物流管理，就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。9、多选

生产中的标准化可以通过（）等方法而实现，这样可以有效控制供应渠道中必须处理的零备件、供给品和原材料的种类。A、流程标准化B、可替换的零备件C、模块化的产品设计D、生产同样产品贴加不同品牌的标签E、工艺标准化正确答案：B,C,D10、单选

在销售物流的规划中，对整体的物流进行库存、网点、运输配送等的网络设计，是基于公司的（）。A.部分物流战略和总体销售战略B.总体物流战略和总体销售战略C.总体物流战略和部分销售战略D.部分物流战略和部分销售战略正确答案：B11、单选

（）的推广对象主要以快速消费品和食品杂货为主。A、VMIB、ECRC、JMID、JIT正确答案：B12、单选

针对配送中心或店铺有货，而货架上缺货而导致零售企业缺货的局面，企业应（）。A.需要加强对供应商的沟通和管理，制定相应的订货策略B.企业各部门的自律和相互监督，并针对不同的情况，采用相应的措施和手段C.责惩运输部门，加紧运输，提高运输能力，使货物尽快上架D.联系厂家，再次发货，满足自己需要的货物供应量正确答案：B13、判断题

物流公司在控制配送时效时，一般从发车等待时间和客户远近两方面来考虑。（）正确答案：错14、判断题

利用率考核指标的制定可以衡量当月该车辆是否有滥用情况的发生，可有效控制车辆的使用效率。（）正确答案：错15、单选

一般制造企业经常采用（）A、限量促销；B、限时促销；C、正常促销；D、批量促销正确答案：A16、多选

物流信息系统一体化建立在（）功能层次上。A.交易B.服务C.决策分析D.管理控制E.制定战略计划系统正确答案：A,C,D,E17、单选

销售物流渠道又叫（）渠道，是指产品从生产企业运送到消费者或客户手中所经过的路线及经营机构。A、买卖B、流通C、分销D、交易正确答案：C18、单选

（）是整个物流系统的心脏，又是整个物流系统的神经网络，联系着物流运作和管理的各个环节。A、物流信息系统；B、办公系统；C、战略决策系统；D、OA系统正确答案：A19、单选

在配送中心选址中，负荷建筑承载力要求，属于（）的评价标准。A.水文条件B.地质条件C.气象条件D.地形情况正确答案：B20、单选

批量对批量技术是间断订货批量的一种，对它叙述有误的一项是（）。A.批量对批量技术纯粹以相关需求为导向，它不需要考虑订货经济B.当采购的产品项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，往往使用批量对批量的技术C.批量对批量技术常使用电子订单传送和溢价运输，以期最大限度地缩短处理和递送时间D.批量对批量技术适合于采购任何产品，可以缩减成本，使企业得到最多利益纠错正确答案：D21、单选

下列关于物流设施和物流服务水平说法有误的一项是（）。A.企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力B.如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么就必须布局在离客户较近的地方C.企业如果设有许多配送中心，且每个配送中心的储存能力较小，可以缩短对客户需求的反应时D.设计物流中心网络时，一般需要在企业物流服务水平设定的前提下进行正确答案：D22、问答题

思考是不是所有的企业都适合运用“零库存管理”模式？并举例说明原因。正确答案：零库存适合于“上下游”均畅通，且质量有保证的大型生产形态企业，如大规模汽车工厂，家电生产工厂，机器制造工厂等。23、多选

物流中心的网略布局的主要目的主要有（）。A、寻求最佳运输方式B、寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡C、在不确定情况下，有效的管理供应和需求的库存D、有效的利用资源E、提高车辆运行率正确答案：B,C,D24、多选

电子商务的物流模式有（）。A.企业自营物流模式B.借助传统流通渠道C.建立物流联盟D.第三方物流E.第四方物流正确答案：A,B,C,D,E25、单选

配送中心选址是以提高物流系统的经济效益和社会效益为目标，根据供货状况、需求分布、运输条件、自然环境等因素，用（）的方法，对配送中心的地理位置进行决策的过程。A.物流工程B.物流管理C.系统工程D.供应链正确答案：C26、多选

销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。A、完好无损的到货B、准确无误的结算C、货物准确及时地到达D、订单的完全满足E、服务质量可靠性高正确答案：A,B,C,D27、单选

在现代社会中，市场环境是一个完全的（）A.买方市场B.卖方市场C.动态市场D.经济市场正确答案：A28、多选

良好的渠道管理包含（）等内容。A、业务伙伴的合作B、市场营销的组织C、优质的产品质量D、高效的物流配送E、优质的客户服务正确答案：A,B,D,E29、判断题

PDCA四个阶段周而复始地循环，每循环一次，质量水平就提高一次，循环往复直至解决问题。（）正确答案：对30、多选

销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）A、销售策略；B、企业战略；C、企业经营策略；D、物流策略正确答案：A,D31、单选

在物流系统的组成中，要求具有较高智能的部分是（）。A、管理层B、执行层C、作业层D、控制层正确答案：A32、单选

对生鲜商品（特别是对保质期要求相对较高的商品，如叶菜）的促销方式正确的一项是（）。A.根据商品鲜度的变化，随时进行打折销售，原则上不保留库存B.根据商品鲜度的变化，随时进行打折销售，原则上保留库存C.根据商品鲜度的变化，偶尔进行打折销售，原则上不保留库存D.根据商品鲜度的变化，偶尔进行打折销售，原则上保留库存正确答案：A33、单选

企业销售物流的特点是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等，并采取各种诸如（），定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的。A.少批量、多批次B.少批量、少批次C.多批量、多批次D.多批量、少批次正确答案：A34、问答题

营销物流管理哲学的涵义。正确答案：营销物流管理哲学是指营销物流管理主体对其营销物流活动及管理的基本指导思想。简言之，营销物流管理就是营销主体在其营销实践及管理的围绕服务于营销而展开的物流活动所持有的基本观念体系，可以理解为营销物流管理的一种观念、态度和看法、或是一种理念，甚至可以称之为营销物流观。35、单选

实施供应商管理库存的（）条件是上、下游企业的战略合作伙伴关系，信息共享，准确的需求预测。A、保障B、前提C、基础D、假设正确答案：B36、单选

库存控制要素中，（）要素这是库存控制结果的最基础要素，处理不好，库存水平就很难控制，稳定性也很难保证。A、企业的选地和选产B、库存地点C、订货、信息D、运输、管理正确答案：A37、多选

销售物流的环节包括（）A.产品包装B.产品储存C.产品生产D.装卸搬运E.运输和配送正确答案：A,B,D,E38、判断题

按照国家标准《物流企业分类与评估指标》(GB/T19680--2005)所分类的仓储型物流企业可以不具备仓储设施、设备。（）正确答案：错39、单选

企业物流规划具有的大规模定制原则强调（）。A.企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心B.运输的经济性和企业资源的使用柔性，减少库存C.平衡追求产品品种的多样性带来的库存增加成本D.物流、供应链作业活动中的规模经济效益正确答案：D40、单选

以下不是仓单的法律性质的是（）。A.仓单是一种要式证券B.仓单是物权证券C.仓单不能背书转让D.仓单是文义证券正确答案：C41、单选

物流中心的数量确定需要根据（）成本的复合运算和平衡来最终确定。A、固定B、运输和仓储C、采购和订单处理D、以上几个正确答案：D42、多选

销售物流服务的意义主要有（）。A、物流服务已成为企业经营差别化的重要一环B、物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响C、物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响D、物流服务是提高企业生产效率的保障E、物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用正确答案：A,B,C,E43、单选

库存ABC管理方法又叫库存分类控制法，采用ABC进行库存管理时（）。A.由于A类产品占年销售收入的绝大部分，且数量很大，因此应当特别关注B.对B类产品，采用天天观察，采用分组订货方式，而不是单独订货C.对C类产品应当最大程度地控制。对于需求适中的低价产品，采用大批量订货，以减少订货频率D.对于A类产品的安全库存应控制在很低的水平正确答案：D44、单选

一个提货点配送到多个送货点或者多个体货点到一个送货点所经过的路线，指的是运输网络设计中的（）网络类型。A、直接运输B、多落点的直接运送C、通过配送中心的运输D、通过配送中心的多地点送货正确答案：B45、多选

异常库存管理通常包括（）几种管理类型。A、呆滞B、残次C、退货D、暂存E、已售未提正确答案：B,C,D,E46、问答题

营销订单管理前期准备的内容有哪些？正确答案：（1）接单方式的选择；首先确定接单的方式，接单方式分：人工接单、电子接单。（2）订单形态的选择：根据交易类别确定订单的形态，通常情况下订单形态分如下几种：一般交易订单、现销式交易订单、间接交易订单、合约式交易订单、寄库式交易订单、兑换券式交易订单。47、单选

区域内大批量的进货，配送中心保留库存，并为销售网点进行小批量送货，指的是运输网络设计中的（）网络类型。A、直接运输B、多落点的直接运送C、通过配送中心的运输D、通过配送中心的多地点送货正确答案：C48、单选

进行供应链网络设计时，企业必须考虑（）、运输和其他成本。A、包装B、库存C、搬运D、流通加工正确答案：B49、单选

下列各项不是沃尔玛配送中心形式的是（）。A.进口商品配送中心B.退货配送中心C.连锁店配送中心D.服装配送中心正确答案：C50、问答题

销售物流规划内容有哪些？正确答案：根据企业发展战略和物流战略制定相应的物流规划。具体内容根据企业需求不同而有所差别。基本包括：1.商业模式：是组建独立的物流公司还是作为物流部门；是自营物流还是引入第三方物流；是独立经营还是合作经营；是单独核算还是作为成本中心；2.设定客户服务水平及服务成本分析：客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析。不同的企业客户，自己企业不同的发展阶段，会有不同的客户服务水平。是动态变化的，要灵活应对，制定分阶段的计划。3.物流服务网络设计：配送中心数量、位置、流量、层次、服务半径、线路优化等。4.物流管理组织结构设计：组织结构模式：职能型、矩阵型、直线型、项目型、事业部型、灵动型等。5.设计管理流程和业务流程：标准规范的业务流程是企业的基本。每个企业必须根据自己的经验，结合最新的管理理念进行设计，且不断应用PDCA循环进行质量更新。51、问答题

企业物流规划的阶段有哪些？正确答案：准备阶段：资料收集分析、战略定位；总体规划：基本模式、总体布局；详细布置：平面布置、操作模式；业务设计：组织结构、业务流程；52、多选

库存成本主要包括（）成本。A、库存持有B、订货C、缺货D、防护E、在途库存持有正确答案：A,B,C,E53、单选

物流信息系统的层次结构中（）重点是绩效跟踪和评估。A、战略规划B、决策分析C、管理控制D、作业系统正确答案：C54、单选

销售物流环节中产品包装不需要考虑的是（）。A.使用者的便利性B.产品的保质期C.促销目的的捆绑等形式的包装D.运输.仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性正确答案：B55、单选

订单品项数（EN）分析主要了解（）的分布，对于订单处理的原则及拣货系统的规划有很大的影响，并将影响出货方式及出货区的规划。A.订单数量B.订单别订购品项数C.订购品金额D.订购品数量正确答案：B56、多选

运输网络设计中，运输网络的设计方案主要有（）。A、直接运输网络B、多落点的直接运送C、通过配送中心的运输D、多层次配送网络E、通过配送中心的多地点送货正确答案：A,B,C,E57、多选

选择经销商时从硬件角度必须考虑经销商的（）方面。A、市场范围B、产品组合C、地理位置D、组织结构E、二级网点正确答案：A,B,C,E58、问答题

销售物流运输网络的有几种模式？分别描述正确答案：销售物流运输网络有：1、直接运输网络：所有货物直接从供应商处运达零售店，每次运输的线路都是指定的，管理者只需要决定运输的数量并选择运输方式。同时管理者必须在运输费用和库存费用之间进行权衡。直接运输网络的优点：没有中间仓库；操作和协调简单易行；一次运输决策不影响别的货物运输；每次运输都是直接的，运输时间较短。2、多落点的直接运送：多落点运送有叫送奶路线的运送。即一个提货点配送到多个送货点或者多个体货点到一个送货点所经过的路线。管理者需要对每条路线进行规划。通过多家的联合运输，大大降低了成本。3、通过配送中心的运输：供应商将货物运送到配送中心，再配送到销售网点。依据空间位置将销售网点划分区域，并在每个区域建立配送中心。由中心选择合适的运输方式，将货物送到销售网点。4、通过配送中心的多地点送货：每家进货规模都很小，配送中心就可以使用多地点送货路线送货。59、单选

速度快又可节省人力并保证准确率的订单传输方式是（）。A.传真B.网络C.电话D.EDI正确答案：D60、多选

电子商务管理的特点主要有（）.A.目的性B.综合性C.创新性D.智能性正确答案：A,B,C,D61、单选

下列各项关于物流信息系统的层次结构叙述不当的一项是（）。A.管理控制重点是绩效跟踪和评估B.交易系统是管理控制、决策分析和战略规划的基石C.决策分析注重来自于信息的支持，不断地对物流战略进行完善D.作业系统以正式的规则、标准、流程及操作手册、庞大的交易量和注重日常操作管理为特点正确答案：C62、单选

研究发现，购物者在会遇到商品目录中8．2%的品种缺货，这种情况的结果是零售商损失可能会在那些缺货品种上发生的（）的潜在销售额。A.8.2%B.50%C.46%D.56%正确答案：C63、多选

自办分销物流一般适用于哪些企业（）。A.专业性强或市场定向窄B.企业有物流设施、物流人员，企业自己可以承担分销物流活动C.供需之间没有特殊的紧密合作关系D.自己的分销物流活动有特别技术要求E.供需之间签订了紧密的合作关系，企业物流才能满足这种关系和客户需求正确答案：B,D,E64、单选

下列是销售物流整体规划特征一项是（）。A.时代性、动态性、独特性、综合性B.时代性、静态性、独特性、综合性C.目的性、前瞻性、静态性、综合性D.目的性、前瞻性、动态性、综合性正确答案：D65、单选

订单管理中的相关事项中，（）用于处理需求与供给脱节的情况。A、最小订单量B、付款优惠C、客户订单的取消和补充D、配额系统正确答案：D66、单选

如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心通过（）的方式直接将不同供应商的商品通过组合运送到不同的地点。A、交叉理货B、相互理货C、完全理货D、分别理货正确答案：A67、问答题

试说明“零存货”的实质是什么？正确答案：所谓的零库存，是指物料（包括原材料、半成品和产成品等）在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处于周转的状态。它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略，实现库存量的最小化。所以“零库存”管理的内涵是以仓库储存形式的某些种物品数量为“零”，即不保存经常性库存，它是在物资有充分社会储备保证的前提下，所采取的一种特殊供给方式。68、多选

客户外包物流的原因主要有（）。A、提高自主性B、增强有效沟通C、降低物流成本D、强化核心业务E、改善与提高物流服务水平与质量。正确答案：C,D,E69、问答题

营销订单管理的作用。正确答案：（1）简化接单作业（2）对量多繁杂的订货资料的处理（3）订单进度的控制70、单选

多落点运送又叫（）A、直接运输；B、通过配送中心的运输；C、通过配送中心的多点送货；D、送奶路线的运送正确答案：D71、单选

水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐加工等，这属于流通加工类型中的（）类型。A、为适应多样化需求的流通加工B、为提高物流效率，方便物流的流通加工C、为弥补生产领域加工不足而进行的流通加工D、为保护产品所进行的流通加工正确答案：D72、多选

了适应电子商务的需要，配送中心除了具备货物储备、运输、包装装卸等功能外，还应增加的功能有（）。A.商品展示B.零售C.流通加工D.客户服务E..快速反应正确答案：A,B73、多选

企业物流规划的基本原则主要有（）。A、客户需求驱动B、系统总成本最优C、多样化细分D、延迟E、大规模定制和标准化正确答案：A,B,C,D,E74、多选

企业物流外包的风险主要体现在（）风险几个方面。A、物流控制B、成本过高C、客户关系管理D、信息出错E、连带经营正确答案：A,C,E75、问答题

营销物流方案设计的合理化指标有哪些？正确答案：一是方案达到具体物流配送的目标，也就是满足客户需求的程度；二是降低了物流费用，体现在占原物流总费用的比例；三是货损、货差、脱销的次数；四是缩短了物流配送时间；五是实现了营销物流各环节的无缝对接；最后，采用先进物流技术、物流信息网络的程度等76、单选

为保持库存而发生的成本称为（）。A.库存持有成本B.订货成本C.在途库存持有成本D.缺货成本正确答案：A77、单选

不属于库存周转KPI的是（）A．每单位的仓储成本B．库存补充速度C．库存破损率D．回程空载率正确答案：B78、单选

配送中心的核心工艺有三条基本的工艺路线，即分货路线、拣选式路线和（）A.运输路线B.配送路线C.搬运路线D.直取式路线正确答案：D79、单选

销售物流必须是以（）为前提的。A.企业战略B.销售C.物流D.物流运营规划正确答案：B80、判断题

根据节约里程法，物流企业在选择车辆时，首先要明确选择车辆的类型及数量，通过对每天物流量的统计来计算出需要的车辆类型及数量，一般情况下，物流企业的物流量服从正态分布，通过统计学方法可以大致估算出在一定服务水平下的车辆类型及数量。（）正确答案：错81、单选

常用的储存策略有定量订货法和定期订货法，确定最大库存量属于（）。A.定期订货法B.定量订货法C.定期订货法和定量订货法D.分存控制法正确答案：A82、多选

在信息系统应当设有保质期管理报表，保质期管理报表内容应包括（）。A、生产日期B、到期日C、保质期长度D、目标日期E、预警日期正确答案：A,B,C,D,E83、多选

个案研究法包含两种证据来源，分别是（）A、直接观察；B、历史数据的搜集；C、有系统的访谈；D、数据分析；E、预测正确答案：A,B84、多选

供应商管理库存VMI的优点主要体现在（）。A、减少库存B、缩短提前期C、降低运作成本D、提高供应链的持续改进能力E、降低交易成本正确答案：A,B,C,D,E85、多选

销售物流的库存管理的策略制定必须基于（）A、企业经营策略；B、销售策略；C、客户发展战略；D、市场环境正确答案：B,C86、多选

物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体。这个有机体有如图所示的（）几个层次的功能组成。A、战略规划B、决策分析C、管理控制D、作业系统E、评估系统正确答案：A,B,C,D87、单选

对于大部分生产企业，销售物流部分属于（）A、成本中心；B、利润中心；C、收入中心；D、消费中心正确答案：A88、多选

按库存目的库存可以分为（）库存。A、原材料B、周转库存C、安全D、季节性或促销的储备E、产成品正确答案：B,C,D89、单选

管理软件一般分为（）式和定制开发两种。A、系统B、单功能C、模块D、多功能正确答案：C90、多选

物流作业管理的具体方法主要有（）。A、掌握每一个节点是否按照计划完成B、品质检测C、按步就班的完成每一个规定好的动作D、安全管理E、记录所有的过程以便改进和修正正确答案：A,B,C,E91、单选

在KPI指标的顾客服务项里不包括（）指标。A、库存补充速度B、订单完成率C、送货提前期D、定期补充的库存量正确答案：D92、单选

销售物流客户服务的交易后要素是（）。A.技术服务B.组织结构C.订货信息D.产品跟踪正确答案：D93、单选

综合利用多种运输配送方案，需要较高的（）系统支持。A、信息B、生产C、销售D、运输正确答案：A94、单选

物流信息系统的功能结构中不包含（）子系统。A、库存管理B、配送管理C、运输管理D、流通加工管理正确答案：D95、问答题

请论述德尔菲（Delphi）法分析法？正确答案：组成专家小组；向所有专家提出配送中心选址的相关问题及要求，并附上各选址方案的所有背景材料，同时让专家提交所需材料清单；专家根据他们所收到的材料，提出自己的意见；将专家的意见汇总，进行分析和处理；将分析结果再反馈给各专家，专家根据反馈材料修改自己的意见和判断。这一过程一般要进行三到四次；对专家的意见进行综合处理，确定方案。96、多选

“四就”配送，即就（），直接配送方式，其工艺流程没有储存、理货、配货、配装环节。A、厂B、路C、港（站）D、车（船）E、库正确答案：A,C,D,E97、判断题

车辆利用率考核是考核该车辆是否被正确的利用，对车辆利用率考核可以有效监督驾驶员正确地操作车辆、爱护车辆。（）正确答案：错98、多选

销售物流降低配送成本的策略中合并策略包含（）。A、配送方法上的合并；B、配送设备上的合并；C、共同配送；D、配送人员上的合并正确答案：A,C99、多选

延迟策略常采用的两种实施方式（）A.生产延迟B.订单延迟C.物流延迟D.加工延迟正确答案：A,C100、填空题

供应链管理是以同步化、（）生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托。正确答案：集成化101、单选

供应商评选的操作步骤第一步是（）。A、建立供应商评选小组B、分析市场竞争环境C、评选供应商D、实施供应链合作关系正确答案：B102、多选

预先发货清单ASN是将（）等信息通过电子或传真方式通知到客户的一种方式。A、订单满足B、送货时间C、预计到达时间D、送货车辆信息E、货物详细正确答案：A,B,C,D103、多选

尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的增加可能会超过成本的上涨。实践中，需要根据企业的（）灵活地采用不同目标物流战略。A、作业能力B、客户范围C、不同特点D、市场定位E、企业战略发展要求正确答案：C,D,E104、多选

物流外包的决定因素（）.A.企业在物流方面的投入少B.企业内无法建立高效物流体制C.企业自营物流竞争力差D.企业物流竞争力强正确答案：A,B,C105、多选

电子商务交易市场包括（）.A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B正确答案：A,B,C106、多选

在日常销售工作中，促销一般分为（）几种促销方式。A、降价促销B、限量促销C、限时促销D、正常促销E、节日促销正确答案：B,C,D107、单选

物流规划时分析需求方式的个案研究法的程序是（）。A.研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、选择对象的研究设计、资料收集方法的研究设计B.分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、研究主题与目的的确立、选择对象的研究设计、资料收集方法的研究设计C.选择对象的研究设计、研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、资料收集方法的研究设计D.选择对象的研究设计、研究主题与目的的确立、分析单位的设计、单一个案或多个案的研究设计、资料收集方法的研究设计正确答案：A108、问答题

如何选择适合的销售物流渠道？正确答案：每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售物流渠道。不同的行业、不同的产品及不同的客户定位，决定了选择何种销售物流渠道。目前较多的是间接销售物流渠道，特别是分销商模式。选择经销商时还必须考虑以下几方面：（1）硬件：市场范围、产品组合、地理位置、二级网点。（2）软件：销售经验、管理水平、人员素质和能力、促销政策和技术、综合服务能力。109、问答题

现代物流管理观念经历了那几个阶段？正确答案：现代物流管理哲学（观念）的演变划分为企业管理后勤观、工商管理的分拨观念、物流管理的系统观念及物流管理的一体化观念等四个阶段。前两个观念是现代物流管理发展的初级阶段，是以企业自身管理的效率与效益为导向的观念；后两个观念是现代物流管理的高级阶段，它是兼顾企业管理的基础上，崇尚的是以行业、产业价值链的谋求利益最大化和成本最小化的观念，因而它是以社会、经济发展的整体效应为导向的观念。110、多选

直接运输网络的优点主要有（）方面。A、没有中间仓库B、提高运输效率C、操作和协调简单易行D、一次运输决策，不影响别的货物运输E、运输时间较短正确答案：A,C,D,E111、多选

选择物流外包的过程一般需要（）几个步骤。A、内部的分析和评价B、评估和供应商选择C、签订合同D、执行E、管理正确答案：A,B,D,E112、多选

配送按照配送物品的种类和数量进行区分（）A.成批配送B.大批量配送C.定量配送D.小批量、多批次配送正确答案：B,D113、单选

确定物流服务水平方法可以有多种，取决于企业的（）策略和物流策略。A、生产B、销售C、市场D、采购正确答案：B114、单选

下列各项对部分期间平衡法的理解有误的一项是（）。A.如果向前看的结果保持订货批量不变，一般就需要利用向后看的方法B.一般先测试向前看的特征，确实是否有更多的时间产生接近于部分经济期间的批量C.主要是把制定计划的时间范围扩展到超过三个以上的订货点，以便在计算订货批量时对所使用的高峰和低谷进行调整D.向后看意味着是一种未来订货，以便在部分经济期间的原则下对第四时期内的递送做出计划，提前确定如果早一点交付是否会降低总成本正确答案：C115、单选

产品根据不同地区的销售需求而对不同配送中心分配货物，这部分过程一般是由（）支持的。A、DRPB、MRPC、MRPⅡD、ERP正确答案：A116、多选

配送信息管理系统应该包括（）。A.仓储管理系统B.车辆调度系统C.配货系统D.财务会计系统E.运输系统正确答案：A,B,C,D参考解析：配送系统只有具有良好的信息处理和传输系统，才能快速、准确地获取反馈信息和配送货物跟踪信息，从而大大提高服务水平，赢得客户信赖，并可不断降低物流成本。配送信息管理系统应该包括仓储管理系统（WMS）、车辆调度（跟踪）系统、配货系统和财务会计系统。117、多选

快速反应对厂商的优点表现在以下几个方面（）。A.更好的顾客服务B.降低了流通费用C.减低了管理费用D.更好的生产计划正确答案：A,B,C,D118、单选

对于大部分生产企业，销售物流部分属于成本中心，因此在物流的设计中（）A.主要围绕如何降低成本来进行B.主要围绕如何使客户满意来进行C.主要围绕如何改进运输来进行D.主要围绕如何减少残次货物来进行正确答案：A119、多选

所有运输决策都必须考虑到（）几方面的影响。A、库存成本B、设施和处理成本C、运营中的协调成本D、装卸搬运成本E、对客户需求的反应敏捷度正确答案：A,B,C,E120、多选

企业物流外包的风险（）.A.物流控制风险B.车辆管理风C.连带经营风险D.客户关系管理风险正确答案：A,C,D121、多选

物流服务商的选择基本原则（）.A.质量B.成本C.交付D.服务正确答案：A,B,C,D122、多选

产品回收系统的组成（）A.回收收集点B.储存地C.拆卸、再循环车间D.材料终端处理地正确答案：A,B,C,D123、单选

（）的制定可以衡量当月该车辆是否有滥用情况的发生，可有效控制车辆的使用效率。A.消耗油耗指标考核B.车辆事故考核C.车辆维修考核D.利用率考核正确答案：A124、单选

提供高度便利性的服务适合（）情况。A．A类产品A类顾客B．A类产品B类顾客C．B类产品A类顾客D．B类产品C类顾客正确答案：A125、单选

在食品、化工及药品、零售行业基本都实行（）A、先到先出；B、先到期先出；C、靠近出口先出；D、靠近入口先出正确答案：B126、单选

（）分析的目的就是为了确定两个问题：1．订货量多少；2．何时订货。A、库存B、系统C、流程D、作业正确答案：A127、多选

一般促销分为（）A、限量促销；B、限时促销；C、正常促销；D、批量促销正确答案：A,B,C128、单选

下面哪一项不完全属于仓库运作管理（）。A.预约管理、收货、上架、订单处理B.KPI管理、工资管理C.补货、拣货、集货区管理、货位管理D.退换货管理、残次管理正确答案：B129、判断题

财务报告主要包括资产负债表、利润表、现金流量表、会计核算资料等。（）正确答案：错130、多选

成本与收益的权衡时，服务曲线需要根据企业实际确定，可以运用（）方法找出实际关系模型。A、两点法B、事前-事后实验法C、ABC分析D、游戏法E、买主调查法正确答案：A,B,D,E131、单选

在KPI指标的库存周转项里不包括（）指标。A、每单位的仓储成本B、库存破损率C、订单/送货单/票据错误率D、单位运输成本正确答案：C132、多选

选择库存管理方法要考虑如下（）因素。A、需求类型B、企业运作反应方式C、外包还是自营D、单独管理和系统化管理E、按订单存货和按仓库存货正确答案：A,B,D,E133、单选

（）强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。A、多样化细分原则；B、延迟原则；C、标准化原则；D、大规模定制原则正确答案：D134、单选

下列各项内容全部属于需求管理内容的是（）。A.需求策略与能力、商品组合最佳化B.商品组合最佳化、整合需求导向的供给C.促销最佳化、联合库存管理D.新商品导入最佳化、合作创造供应商的价值正确答案：A135、单选

销售物流规划设计到网络、信息系统，同时还要具体到某一个配送中心的规划，运输规划等，所有的规划都是为了物流（）的实现。A、客户服务B、战略C、战术D、合理化正确答案：B136、多选

配送中心的核心工艺的三条基本的路线是（）.A.分货路线B.拣选式路线C.摘果式路线D.分区式路线E.直取式路线正确答案：A,B,E137、问答题

共同化营销物流配送中心的优缺点是什么？正确答案：优点：通过共同化营销物流配送中心低营运成本，减少成本并能够提升企业对市场的竞争力，扩增经济规模在有限的资源下，企业由共同配送的过程可以节省部份资源，将资源转为它用，发挥在企业其他的价值活动上，如营销活动，研究开发，可扩大企业的经济规模。缺点：因各企业间的利害关系，保守机密，政策决定迟缓等问题存在，导致共同配送在实际操138、单选

寻求在连续几个时间周期内使总成本降低到最低限度的订货批量的技术是（）。A.最低单位成本法B.最低总成本法C.部分期间平衡法D.最低时间成本法正确答案：B139、单选

下列各项内容全部属于物流中心设置的变动成本一项是（）。A.土地、厂房、设备B.人员、运输、租金、营运费C.仓储费、理货费、运输费、加工费D.设备、租金、理货费、营运费正确答案：A140、判断题

仓单融资实质是一种存货抵押融资方式，通过银行、仓储公司和企业的三方协议，引入专业仓储公司在融资过程中发挥监督保管抵押物、对抵押物进行价值评估、担保等作用，实现以企业存货仓单抵押的融资方式。（）正确答案：对141、判断题

在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）正确答案：错142、多选

销售物流渠道的类型主要有（）渠道。A、寄销B、直接销售物流C、间接销售物流D、代销E、多级销售正确答案：B,C,D143、单选

物流运营部分的关键是（）。A.物流服务网络设计B.商业模式C.设定客户服务水平和服务成本分析D.物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计正确答案：D144、多选

运输网络设计中，运输网络的设计方案主要有（）。A、直接运输网络B、多落点的直接运送C、通过配送中心的运输D、多层次配送网络E、通过配送中心的多地点送货正确答案：A,B,C,E145、多选

QCDS原则是指（）并重的原则。A.质量B.成本C.交付D.服务正确答案：A,B,C,D146、多选

流通加工的作用主要体现在（）几方面。A、改变功能，促进销售，提高效益B、提高原材料和加工设备的利用率C、能改变商品的基本形态和功能D、提高物流效率，降低物流成本E、增强流通与生产沟通正确答案：A,B,D147、单选

企业通过建立物流服务网络，不可以达到的是（）。A.保障货物万无一失到客户手中B.提高客户服务水平C.减少中间环节、促进销售D.便于客户进行货物跟踪、电子订货、运价咨询、业务查询、售后咨询正确答案：A148、问答题

会展营销物流流程有哪几个？正确答案：流程主要有三点：1.会展主办方指定物流服务商提供会展物流服务的供应商一般都是由会展主办方指定。在这一阶段，参展商也可以与会展主办方进行沟通，自己选择物流服务商。2.物流服务方案的设计与完善承担会展物流业务的物流服务商根据参展商的要求设计物流服务方案，包括了解展品的运输、保管、布展及回收等内容。3.物流服务方案的实施根据会展主办方的展会日程安排，物流服务商依据方案进行展品提货、运输、保管等物流作业，活动过程中要与会展主办方及时沟通。交付展品后，要由参展商进行确认，待展览结束后立即启动下一轮物流或展品回程运输。149、多选

企业物流规划一般围绕（）这些目标而展开。A、提高企业管理水平B、降低经营成本C、减少投资金额D、改进客户服务E、增强企业核心竞争力正确答案：B,C,D150、判断题

不同类型的物流企业的核心竞争力是不一样的，仓储型物流公司就是以完善的仓储设施、提供最优的仓储服务为它的核心竞争力。（）正确答案：对151、问答题

怎样对营销物流代理进行控制。正确答案：（1）选择合适的第三方物流企业（2）激励机制的设计（3）设立风险管理机构（4）建立营销物流代理绩效评价机制（5）建立代理风险预警评价体系152、多选

作业系统以（）为特点。A、正式规则B、标准和流程C、操作手册D、庞大的交易量E、注重日常操作管理正确答案：A,B,C,D,E153、多选

装卸搬运的方式直接影响到（）。A、物流作业方式B、物流作业效率C、商品残次控制D、成本E、搬运工人正确答案：B,C,D154、多选

订单录入指在订单实际履行前所进行的各项工作，主要包括（）方面。A、核对订货信息的准确性B、检查所需商品是否可得C、审核客户信息D、必要时，转录订单信息E、开具帐单正确答案：A,B,C,D,E155、多选

销售物流管理考虑的因素主要有（）。A、销售支持和扩大市场B、客户服务水平C、提高物流工作质量D、降低物流成本、提高物流工作效率E、不断学习、开发和运用新的物流技术正确答案：A,B,C,D,E156、单选

如果一个企业的年度需求量=2400单位，每单位成本=5．00元，存货成本百分比=20%，订货成本=19元，小批量装运的费率=1元/单位，大批量装运的费率=0．75元/单位，那么采用大批量装运的总成本是（）。A.2190B.2145C.2135D.2702正确答案：C157、问答题

定制化营销物流的涵义及特点。正确答案：定制化营销物流系统是指企业本着为客户精心服务的精神，从客户现状诊断、物流方案设计、物流方案实施、客户服务保障、到服务持续优化，为客户提供全方位、多层次的一站式服务的物流系统。它是快速响应客户的物流需求，在不影响成本和效率的基础上，为客户进行物流服务的设计和提供物流服务。定制化营销物流的特点是针对客户需求的差异性，视每一位客户为一个单独的细分市场，设计专门的物流服务模式来满足客户的特定需求。同时，该物流企业的经营观念也在逐渐从减少复杂性和节约成本转向提高服务收入和争取高的边际利润。158、多选

物流外包首先考虑（）几个问题。A.是否有距离较近B.是否影响企业的核心竞争力C.是否能够提高物流经济效益D.是否符合企业的发展正确答案：B,C,D159、多选

库存控制系统是以控制库存为目的的相关（）的集合。A、方法B、手段C、技术D、管理E、操作过程正确答案：A,B,C,D,E160、多选

企业销售物流主要有（）模式。A、企业自己组织B、第三方物流企业组织C、自己组织和第三方的结合D、用户自己提货E、供应商送货正确答案：A,B,C,D161、问答题

销售物流的内容是什么？正确答案：销售物流的内容主要有：销售物流的规划；需求预测，库存管理；销售物流服务；销售物流的配送管理；销售物流服务外包管理162、多选

配送按配送时间和数量区分，可分为（）配送。A、定时B、定量C、定时定量D、定时定线路E、加急订单正确答案：A,B,C,D,E163、多选

销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。A、订货信息B、系统准确性C、订货周期的各项因素D、订货的便利性E、缺货水平正确答案：A,B,C,D,E164、问答题

营销物流管理哲学的演变主要经历了哪几种观念？正确答案：（1）营销物流的服务观念（2）物流的价值和利润观念（3）营销物流的系统化观念165、填空题

玉米籽粒含水量在（）以下，即可安全贮藏正确答案：13%166、多选

设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划（库区规划、货位规划）、运作方案都基于（）的基础上进行。A、物流技术的开发和运用方案；B、物流网络规划；C、销售物流总体运作方案；D、库存方案；E、包装方案正确答案：B,C167、问答题

现代物流管理哲学的涵义。正确答案：物流管理哲学是指物流管理主体对其物流活动及其管理的基本指导思想。也可以理解为有关物流管理的一种观念、一种态度和看法、或是一种理念。从现代物流的演变发展来看，在物流管理理论与实践的不同环境下，都是需要在特定的指导思想或理念的引导下进行。确定正确的物流管理哲学，对物流管理的行业或企业发展具有决定性的作用和意义。168、多选

（）是流通加工合理化重要的考虑因素，也是考虑流通加工合理化的较普遍形式。A、节约生产工时B、节约能源C、节约设备D、节约人力E、节约耗费正确答案：B,C,D,E169、多选

订货策略的相关决策变量主要有（）。A、经济订购批量EOQB、检查周期tC、订货点RD、订货批量QE、最大库存S正确答案：B,C,D,E170、问答题

简要回答品类管理的流程。正确答案：品类管理的流程主要包括八个步骤，即品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、品类策略、品类战术、品类计划实施和品类回顾。虽然高层达成一致不在品类管理八个步骤之中，但它是品类管理中相当重要的一个环节。高层对品类管理的认识直接影响这八个步骤的实施效果。品类管理是供应商和零售商一种全新的合作方式，是建立在相互信任基础上的协同合作，只有在得到双方高层的认同后才能得到有效的实施。171、单选

通过（）的实行，客户可以事先获得信息，从而年节约物流费用；订单是否满足，从而提高客户满意率和整体供应链的作业效率。A、JITB、TOCC、ASND、EDI正确答案：C172、多选

选择经销商时从软件角度必须考虑经销商的（）方面。A、销售经验B、财务状况及管理水平C、人员素质和能力D、促销政策和技术E、综合服务能力及商业道德正确答案：A,B,C,D,E173、单选

一般制造企业经常使用（）促销，零售企业使用相对较少，这种商品的订货相对比较简单，只要足额订货即可。A、限时B、限量C、正常D、节日正确答案：B174、判断题

车辆事故频次=当月违章次数/当月行使里程(次/公里)x100%（）正确答案：错175、多选

农业物流的规划中根据产品特性的不同，分为（）等不同的销售模式和配送策略。A、水果蔬菜B、鲜活水产品C、肉及肉制品D、粮食E、回收物流正确答案：A,B,C,D176、单选

配送中心规模较大，品种繁多，特别是零售企业，在日常仓库管理中，较适用于（）盘点方法。A、不定期B、动态循环C、静态循环D、实物正确答案：B177、多选

物流产业联盟的核心竞争力可以体现在以下几个方面（）。A.提升物流企业的知名度、扩展物流关系网络，促进物流企业业务量的持续发展B.增加异地配送网络，增加代办业务和自有业务C.实现异地点对点的车辆共享服务，实现货运资源优化配置D.增加集货渠道，增加代收货款服务E.实现异地放车诚信保障，减少停车风险正确答案：A,B,C,D,E178、单选

定性的分析可以使用个案研究，定量分析常用到（）分析法。A、EDQB、EPQC、EOQD、EIQ正确答案：D179、多选

随着电子商务的快速发展，许多先进技术在物流系统被采用，如（）.A.EDIB.BARCODEC.4PD.GPSE.RF正确答案：A,B,D,E180、单选

在实践中，既参与商品交易活动，向用户让渡其产品的所有权；同时又向用户提供诸如货物分拣、加工、配货和送达等一系列的后勤服务，这类配送中心的模式属于（）。A.基于销售的配送中心模式B.基于资源集成的配送中心模式C.基于供应的配送中心模式D.综合的配送中心模式正确答案：A181、问答题

销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？正确答案：销售物流客户服务要素主要有：交易前要素、交易中要素、交易后要素。交易前要素相对应服务指标有：顾客服务条例的书面说明；客户得到的书面陈述；组织结构；系统柔性；技术服务。交易中要素相对应服务指标有：缺货水平；订货信息；系统准确性；订货周期