数据中台应用场景-18-在线教育中台化实践与思考

在线教育中台化实践与思考1

在线教育技术挑战2

中台战略下的宏观架构3中台化实践过程与思考4

总结CONTENTS1.在线教育业务特点业务模型角色链条长

业务模型复杂

,探索性强用户侧营销迭代,流量转化续报

付费用户,重服务品质供给侧坚守教育理念,重效果

重人效,重信息化杠杆业务产品矩阵从低幼到小初高

从学科到思维项目参与链条长,过程效率低业务横向角色

跨度大,语言

体系差异大业务探索和创

新,迭代频繁学季特点,试错周期长

、

成本高付费用户重服

务重稳定产研的教育属

性的要求业务矩阵多,

需求排不开1.在线教育技术挑战——意愿、能力、治理——组织架构、技术支撑、机制规范2.中台战略下的宏观架构组织能力与创新效率教学教研

数据售卖服务体系2.中台战略下的宏观架构全流程课程服务3.

中台化实践过程与思考19年中全面推进

花开遍地18年底

决心变革

战略共识19年初

初步试点

成果显著19年底

持续融合

持续深化•试点售卖业务效果推动组织持续优化,选择相对

成熟、看得清的业务做试点3.

中台化实践过程与思考——融合试点融合试点落地成功组织迭代试点选择,效果信心3.

中台化实践过程与思考——试点售卖业务前台业务1…N中台各领域:—纵向领域深化

—横向协议扩展中台业务网关:

—标准化—组件化后台能力:—外部对接

—职能部门

—数据化C端业务网关售卖全流程H5前台:—多业务

—多渠道

—多场景蜂鸟运营运营中台数据部门交易中台财务B端业务组件筹备中台物流•

落地课程全生命周期管理,从筹备,

到售卖,到服务,涉及几乎所有部门业务中台化难度,与横向部门数目正相

关,业务全生命周期的信息化过程,自

上而下的推动是关键3.

中台化实践过程与思考——课程中台课程中台教学业务服务体系教研业务销售体系•

从。到2

,业务接入网关的建设过程定位决定态度,组织上构建统—业务接入层,使命:

面向业务、沉淀中台中台重模型稳定,前台重迭代,中台能力不完善阶

段,解决问题的有效办法是构建独立团队,为接入

负责,面向业务能力识别,场景化,定制化3.

中台化实践过程与思考——中台业务网关业务接

入层前台业务1前台

业务M中台子

领域3中台子

领域N中台子领域1中台子

领域2前台

业务2前台重业务迭代,中台重模型稳定,矛盾

如何解决?•

管理业务预期,需求的真正紧急程度和宣

称经常会有出入,了解需求的背后的真正

诉求•

借助业务资源共同开发•

不同阶段选择不同,融合阶段倾向承接与

沉淀,稳定阶段倾向组件化规范中台3.

中台化实践过程与思考——矛盾差速器差速

器前台通过业务共建手段,实现公司内生态和

统—

,解放中台人力,释放业务能力•先发展成为某个业务场景的标杆,今儿会遇到需求量vs人力的矛盾,引入基于框架和技术规范、流程规范的共建机制,融合多个业务方做二次开发•例子:活动中台的发展过程业务共建后端数据工厂数据中心3.

中台化实践过程与思考——公司内生态活动引擎AB实验平台搭建中心小程序活动H5活动前端组件工厂活动中台&组件共建壁垒能力建设,提升业务接入中台意愿•

计划经济之外,中台建设阶段,内部市场化,

构建面向前台的核心价值能力•

壁垒资源,如财务、物流、社群工具•

稳定:体系化的中台性能稳定效果,越来越成

为关键抓手,保障多前台,如直播中台•

效率&成本:特定阶段下的管理抓手3.

中台化实践过程与思考——壁垒能力社群财务仓库课件互动直播配送•

源于业务:与业务建立深入联系,

避免空中楼阁,避免自嗨•

高于业务:前台业务迭代快,中台

能力的抽象度要高于业务需求,系

统指标高于业务需求,•

先于业务:对业务方向有预判,提

前规划未雨绸缪3.

中台化实践过程与思考——组织理念跟随业务源于业务高于业务先于业务•

领域驱动设计,纵向能力深化,横向标准扩展•

深入理解前台业务,与前台共背指标•

强化数据能力,提供精细化运营•

响应前台需求,未明确场景可先接后沉,业务

网关承接3.

中台化实践过程与思考——能力深化3.

中台化实践过程与思考——服务标准组织架构,决定意愿

业界成熟业务融合试点,树立标杆

越是跨多业务自上而下的战略越关键

探索阶段建立业务接入团队,提高前

台体验,沉淀中台机制规范,优化治理

源于业务,高于业务先于业务,

建设落地、领先的业务中台

前台中台的矛盾差速器优化

建立服务标准,