零售用品客服人员工作合同

零售用品客服人员工作合同合同编号：__________甲方（雇主）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（雇员）：__________身份证号码：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为零售用品销售公司，乙方愿意担任甲方公司零售用品客服人员，双方经友好协商，达成如下协议：一、工作内容1.1乙方担任甲方公司的零售用品客服人员，主要负责处理客户咨询、投诉、建议等事务，并提供优质的客户服务。二、工作时间和地点2.1乙方的工作时间按照甲方的规定执行，包括但不限于日常班、轮班、节假日值班等。2.2乙方的工作地点为甲方公司指定的地点。三、劳动报酬3.1乙方的劳动报酬由基本工资、绩效奖金等组成，具体金额和发放方式按照甲方的规定执行。3.2乙方应提供合法的劳动报酬收据，甲方依法为乙方代扣代缴应缴纳的个人所得税等税费。四、保密条款4.1乙方同意在合同期内及合同终止后，对甲方公司的商业秘密、客户资料等予以保密，不得泄露给任何第三方。4.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。五、合同期限5.1本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。5.2合同期满后，如双方同意续签，应提前一个月书面通知对方。六、违约责任6.1乙方违反合同约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。6.2甲方未按照合同约定支付劳动报酬，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付劳动报酬及赔偿金。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（雇主）：__________乙方（雇员）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证明文件2.乙方工作简历3.乙方学历证明文件4.甲方公司规章制度5.甲方公司商业秘密保密协议6.甲方公司客户资料保密协议7.劳动报酬支付证明文件8.乙方绩效考核标准二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供服务的，属于违约行为。2.乙方泄露甲方公司商业秘密或客户资料的，属于违约行为。3.甲方未按约定支付劳动报酬的，属于违约行为。4.甲方未按约定提供工作条件的，属于违约行为。5.双方未按约定履行合同义务的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指零售用品销售公司。2.乙方：指担任甲方公司零售用品客服人员。3.劳动报酬：指甲方支付给乙方的工资、奖金等。4.保密义务：指乙方对甲方公司商业秘密、客户资料等予以保密的义务。5.违约行为：指合同双方未按约定履行合同义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方工作态度不佳，影响服务质量。解决办法：甲方应加强对乙方的工作培训和考核，提高服务质量。2.问题：乙方泄露甲方公司商业秘密或客户资料。解决办法：甲方应与乙方签订保密协议，明确保密义务和违约责任。3.问题：甲方未按约定支付劳动报酬。解决办法：甲方应按照合同约定及时支付劳动报酬，避免违约行为。4.问题：乙方因个人原因无法继续履行合同。解决办法：双方协商一致，提前解除合同，并按照合同约定处理相关事宜。五、所有应用场景：1.甲方为零售用品销售公司，需要招聘客服人员。2.乙方具备相关工作经验，愿意担任甲方公司零售用品客服人员。3.双方达成一致，签