年终个人工作总结

年终个人工作总结年终个人工作总结

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们抽出时间写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是我为大家整理的年终个人工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

年终个人工作总结1尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是一名倒运司机，很荣幸能够在公司里履行我的职责，也很高兴能够在这里向大家汇报我的工作情况和收获。紧凑的笔直工作，孤独的路途也有满身的疲惫。但是，我依然保持着对工作的热情和专注。

一、工作概述

我所在的公司主要经营建筑行业，因此对物流的要求有着非常高的要求。在这种情况下，我获得了公司的信任，成为了一名倒运司机。这份工作不仅需要我有良好的驾驶技巧，还需要具备高度的责任心和随时应对意外情况的应变能力。

在去年一整年中，我一直尽职尽责，在艰难的.工作中保持踏实的态度。从春节到年底，我一共行驶了5万公里以上的路程。我对每一辆货车都做过几千次的检查，而且在途中发现问题，我都迅速地联系了车辆维修部门。同时，我按时按量地完成着公司委派的任务，没有出现过超时间和违规情况。

二、工作成绩

在过去的一年中，我收获了许多有价值的经验，并逐渐成长为了一名全方位的维修司机。我们公司正在大力开拓工作，所以我充分发挥了自己的业务技巧，多次与客户沟通，解决了许多难题。这个过程中，我逐渐理解了让客户满意的不只是专业的运输技能，更重要的是诚信和负责的态度。

此外，我努力提升了自己的技能水平。在自我学习的时间里，我利用科技进行学习，了解新技术，确保我的驾驶技能能够与时俱进。去年，我参加了公司的内部培训，掌握了在新情况下应对紧急事件的方法。有时当我们的车队发生事故，我也会根据我的经验，帮助其他同事快速地应对事故情况。

三、工作总结

尽管工作中有许多困难，但我仍然认为这份工作是有意义的。这里需要我们在艰难卓绝的工作中提供非凡的建筑物资保障，是承载着公司信誉和成就感的重要职位。明年，我将会更加努力地工作，学习新技能和新知识，为公司作出更多的贡献。

今天，我在这里向大家述职，是向大家汇报我过去一年在工作中所做的一系列的工作，希望大家会继续支持我，并给我提出有建设性的意见和建议。谢谢大家！

以上为我的年终报告，如果有不足的地方，望领导和同事们提出宝贵的建议。

年终个人工作总结2一、工作表现

我自己认为我这一年的表现是还可以的，每天都能够完成自己的工作任务，也没有出现过什么错误，在我自己看来这样的表现是很不错的。我知道身为一名护士的责任，所以是一定要对自己有一个高的要求的，这样才能够让自己在工作的时候不会出现太多的错误。这一年自己是很努力的在工作的，每一个任务都会很认真的去完成，虽然有的时候也会出现一些错误，但我也会努力的去改正，尽量避免出现同样的错误。今年也还是有一些进步的，靠自己的努力把工作完成得更好了，从护士长那里学到了很多的东西，也看到了我和护士长之间存在的差距，之后是必须要更加的努力了。

二、不足之处

四、年度展望

我将参加全国护士职称考试，我会利用业余时间认真复习，争取一次通过。在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、见识上不落人后。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处。但是人总是在不断的成大，如果说昨天的'我还有些浮躁，那么今天的我则多了份成熟，对供应室的工作也有了更深的理解，更加明白自己的责任，也能更好更用心的做好工作中的每一个细节。感谢我的领导，给了我前进的方向。感谢我的同事，我们共同战斗在一线，度过了无数个开心的工作日。其实不仅是感谢，还要感恩，因为你们的包容善待，才有我的成长和进步。希望明年，我们仍然携手并进，为达到我们心中的目标共同努力。

年终个人工作总结3不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充满希望的20xx年，回首即将走完的20xx年，对我而言，是一个思考、反省，尝新求变之年。

我一直在思考，思考着怎样把工作做得尽善尽美，因此我一直在努力学习在工作中碰到却不懂的知识。自从20xx年xx月xx日正式加入__有限公司以来，我始终分外珍惜这个来之不易的工作机会，总是充满热情的对待领导交办的每一件事，不会的地方就努力去掌握。我天生对未知的知识领域保有一颗强烈的好奇心，总是希望能通过自学，通过交流，丰富自己的知识储备，完善自己的理论体系。在这半年里，我把自己放在一个“小助手”的位置上，协助领导、同事做好项目筹建的各项工作。

同时，我希望通过我的协调能力，通过我的热情和真诚，把油脂项目部的办事效率提到更高的水平，使本部门成为集团的榜样。由于对电脑软件有一种天然的理解能力，无论是碰到本人十分擅长__系列软件还是其他电脑方面的问题，总能被我迎刃化解，因为工作需要，在这半年里内我还学会了__、__和__等专业软件，让电脑能为我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼。__加工工艺方面，我也曾“按图索骥”到图书馆借书，以能完全看懂工艺流程图为目标，恶补相关专业知识，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工艺搞懂了，才能清楚如何把工厂建好，运行好。

工艺方面，我还将并且十分愿意认真学习、深入了解，争取完全掌握油厂运行的整套模式，将来做维持工厂正常运行的`“小助手”。土建施工方面，我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑知识。引孔、压桩、支模板、铺垫层、挖承台……就像是看一部__播出的《__》大型纪录片一样，是我生命中一次宝贵的亲身实地学习经历，同时增进我对工厂的感情。在我的心中，__就像一个胎儿，在__年孕育，并将在20xx年诞生，我将满怀憧憬地迎接建成投产那一天的到来!

我时常反省，反省自己工作中的不足，进一步认识自己，扬长避短，争取在新的一年里在工作上有更出色的表现。首先要更加注重细节，下班前写好施工日志，收拾好桌面，从容的结束一天的工作，而不是慌乱的去赶班车。其次是更加细化工作时间，科学合理的安排好每一项工作，不再出现拖拉的迹象。最后是加强体育锻炼，保持充沛的精力，继续坚持每逢节假日去体育馆锻炼身体，才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰苦的工作环境。

在新的一年里，我会更加用心工作，服从安排，一丝不苟地完成好项目建设中分配到的任务，同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作态度和“安全、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针，提高团队协作能力，共同为__建设项目添砖加瓦!

我十分满意属于我的__，同时憧憬着__的到来!

年终个人工作总结4在这岁末年初之际，回首过去的20xx年，展望20xx，不禁感慨万千。过去的一年里，在公司的指引下，在前台部门领导的大力关心帮助及同事的友好合作下，我的工作学习得到了较大的进步。以下是我作为酒店前台年终个人工作总结：

一.加强业务培训，提升自身素质

在前台主管领班以及同事们的热心帮助和大力支持下，我的业务技能水平有了明显的提升。前厅作为酒店的门面，作为顾客进入酒店的必经之地，因此我们每个员工都要直接面对顾客，在一定意义上说我们的工作态度和服务质量就反映出我们酒店的服务水平和管理水平。

前台又是这个酒店门面最核心的部分，在前厅工作的服务人员责任重大，有时候自己的不经意的一个疏忽就会给酒店带来经济上的损失。因此在日常工作中，我尽自己最大力去认真负责的做好每一项工作，积极主动的.学习更多的专业知识，从而加强自己的业务技能水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有明显的提升，才能提供给客人提供优质的服务，提升酒店的形象。

二.“开源节流，控制成本”，从我做起

“开源节流，控制成本”，是每个企业基本的追求。在公司部门领导的带领下，我们积极响应酒店号召，开展节约节支活动，控制好成本。为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎。

年终个人工作总结520xx年已经近在眼前了尽管已经一只脚踏进了20xx的新年，但手上的工作却一点也停不下来。为了给上一年画上一个圆满的句号，我们每个人都在拼死的努力。哪怕只是为了前进那么一点点的距离。

回忆这一年间的成果和收获，作为xx公司的一员，在领导的指挥以及各个部门各个同时们拼尽全力的努力下，我们今年的工作上也取得了不少的进步和成长。在工作中，我们不仅大大的扩展了工作的业务，每个部门的都取得了特别精彩的成果和收获。此时此刻，趁着这段抽空的时间，我在此对一年的个人工作状况做简要总结如下：

一、目标和动力

今年来假如说对我影响最大的事物的话，就是这个目标了。这是我在工作上的目标，但却并不是公司和部门的目标。这是我在年初之际谨慎的参考并相识了公司目标之后为自己制定出来的目标打算。其实，在一起先的时候我都觉得都中特别的不现实，这个目标已经远远超出了我当时的实力。

但是，回想起领导在年初的演讲和鼓励。想起那印刻在我们脑海中的美妙景象。我不由的在心中点燃了一份名为期望动力。尽管，其实当时的演讲详细说了些什么，我已经记不清晰了。但唯独心中的热忱和期望却留存的了下来，不知不觉的，实现这个目标已经成为了我的`目标!为此，我在今年来的工作中踊跃的开展自己，一点点的累积工作的实力，让自己一一点点拨开了“不行能”的面纱，最终，走到了当时的遥望的地方!

二、一年来工作的状况

在今年的工作中，我踊跃依据领导的支配和要求来工作。但另一方面，我也在慢慢的考虑和尝试有没有更好的的方法去完成工作。让工作能变得更高效，更有利。为此，在每场部门会议上假如我有什么想法和感受都会与大家一起共享，一起探讨。与部门同时们一起的探讨和学习让我在工作的学习上有了更多的开展，也为部门的开展奉献了一些小小的协助。

后来，随着年末的靠近，我们也没有更多的精力去扩展，为此，我也刚好的收心，将全部的精力和状态都投入到了工作之中，为年末的成果奉献了自己的一份力气。

总的来说，今年的工作这的收获非凡。但我坚信，既然这样的目标都能实现，那么我必须还有再进一步的可能!我会在下一年为自己定下更高的目标，并踊跃的取得突破它，为公司做出更多的奉献!

年终个人工作总结6时间飞逝，光阴如梭，晃眼20xx年就过去了。在不知不觉中，新年也过完了。只放了7天假，太短太短，还没有休息够。年度总结都还没有开始写，新年就过完了。好了下面言归正传，总结一下20xx年，这一年我都做了些什么。

20xx年11月加入新公司，同时也尝试着做全新的岗位：软件项目经理。我以前主要从事技术管理工作，现在转而从事项目经理工作。20xx年底进入公司后，公司给了我一个小项目A，让我先适应，这个项目是一个内部项目，业务比较简单，也没用什么新技术，领导对我的指示就是让我放手用敏捷开发Agile的方法去管理项目，就当是敏捷的试验田来做。有了这话我也就放开了，大刀阔斧的就干起来了。

之后接着就是我的“噩梦”了，公司新开发了一条产品线，是云计算方面的。领导找我谈话，让我结束手上所有的案子，以后全心投入云计算产品线中来。该产品线下面有许多的项目，目前正在运行的有四个项目，其中三个由我来负责，另外一个由我的一个同事负责。说是我的“噩梦”，其实也是对我的一个挑战，因为云计算的项目很偏技术，业务层面相对较少。所以对于我这个技术的门外汉来说是一个很大的挑战。其次，云计算的技术也比较前沿，待解决/未解决的问题也特别的多，在开发的过程当中会碰到很多的阻碍。再次，以前只带一个项目，现在同时带三个项目对于我来说也是一个挑战。但是我也很高兴能有这样的一个机会，接受挑战，没有挑战就不会有进步。

3、学习了公司规范的项目管理流程，结合PMP的学习，对同事们也混熟了，结交了不少朋友，非常感谢他们给我的帮忙和支持。

1、项目虽然都跌跌闯闯的完成了，20xx经理年结案了。但是总觉得有很多的不足，可以改进的地方。项目结束的太匆忙，没有太多时间去想，去总结经验和坚持下来，断断续续，总是说没有时间。

回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，办理公司有关证件。成立公司伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在__部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了___证书、项目立项手续____产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。

2、及时了解_情况，为领导决策提供依据。作为企业，土地交付是重中之重。由于的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在_月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准;

7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏;5、办事效率不够快，对领导的.意图领会不够到位等。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;第三就是目前正在营造形成我们局特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心。

我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，如果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学习，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。

部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量差错较多，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，我不是采取简单的责令其整改，而是详细记录在其工作单上，新员工帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避免类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。

在工作中，我虽然只是充当一名普通领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简单，如果将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方，坚持当班空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

在日常工作中了解员工的个性，讲话方式，身体状况。避免因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作，有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等，使员工从思想放下包袱，从而认真的投入到工作中。

四、协助主管提高员工对客服务质量，强化服务意识;对员工服务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。

20xx年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为饭店的发展尽自己的一份绵薄之力，为我们的将来共创辉煌!

年终个人工作总结7我在从事护士工作的这一年里能够做到恪尽职守，在我选择了护理工作便决心为了患者的康复而努力着，事实证明这份决心让我在工作中取得不小的进展，每当我在护理工作中感到懊丧之时都能刚好调整好状态，在这里我很感谢医院领导和同事们在工作中赐予的支持与激励，回顾这一年护理工作中的得失让我对此进行了工作总结。

能够以医院的各项制度来规范自己的言行，身为护士自然明白工作中的表现代表着自己的形象，有时候即便是无心之失都会给患者留下深刻的印象，因此无论带着怎样的动身点都应当仔细对待自身的工作，而且我在绽开护理工作的同时也会严格遵从医院的制度，在做好护理工作的同时则能够呈现出作为护理人员的形象，这种负责的看法也让我在本年度能较好地完成护理工作，另外我在开展护理工作的时候能够严格遵从查对制度，通过对患者信息的核实来对自身的工作进行合理的.支配。

仔细督促患者打针吃药并定期绽开体检工作，对于住院的患者来说护士的照看往往是很重要的，再加上有时家属对患者的照看并不科学自然要予以重视，所以我能够督促患者按时打针吃药并对此进行检查，而且我还会通过对患者进行简洁的体检来了解对方的病情改变，在仔细记录好病历的同时也会将状况反映给值班医生，仔细贯彻医护人员的工作理念并履行好相应的职责，而且我也会关注患者的心情改变并做好对方的心理辅导，让患者变得乐观起来从而主动协作医护人员的治疗。

主动参与医院组织的培训或会议从而学到不少学问，追求自我提升往往能够很好地拓展自己的视野，终归仅仅局限于工作的完成是很难提升相应质量的，要从完成工作量转变为将工作完成得更好，从护理质量方面着手并努力提升自身的工作实力，依据自身不足之处要主动向护士长或者同事请教，而且在每周例会上也要主动发表看法从而解决工作思路上的问题，在参与培训的时候也要珍惜这类机会并努力提升自身的理论水平，思想上有着这样的觉悟往往能够在护理工作中有着更好的表现。

秉承对患者负责的看法让我在这一年护理工作中取得不少进展，我也明白工作中的进步与自己平常的努力是分不开的，因此我会接着做好护士的本职工作并为了所在科室的发展而努力。

年终个人工作总结8转眼间20xx年就像奔驰而过列车,尽管已经远去,但声音却依旧环绕在耳边.回忆今年,也确实是这样的一个情况在.在领导们的正确指挥下,20xx年渡过的飞快,尽管人忙碌的都忘了时间,但抬头一看,却发现自己已经完成了这么多的成绩和收获,这真的是让人感到惊喜又自豪.回忆自己在这一年的情况,作为一名XX部门的老员工,我在工作中依旧坚守着自己的岗位.但和大家一样,对于自己的敢为,我无时无刻不在反思,学习!让自己在工作中能不断的改进.公司在不断的进步和提升,作为员工,我也同样要积极的改进自己,加强自己!这正是我们在工作中“学无止境〞.如今,20xx年已经不见踪影,新的一年已经到来.在此,我也凭借自身的回忆对上一年做总结如下：

一、工作情况

在工作方面,我们根据公司的开展目标,及时的调整了工作的目标和工作的方法,为新一年的自己设立了新的目标及职责.在工作中,我严格的遵守的公司要求,认真的管理好自己,加强工作积极性.且在XX领导的指挥下,我也积极的调整了自己的工作方法,及时的处理自身的缺乏,提高自己的'在工作中的收获.反思20xx,我们一路的工作并不太平,但我们却能在工作中及时的调整自己,调整工作的目标和方向.及时的处理好工作任务.

二、工作的改进

伴随着公司的开展,我们工作的要求也越发的提高!为了能应对这样的情况,在工作方面,我们一直都在学习和提升,并在会议上一起讨论讯息.互相帮助着提高工作能力.当然,在工作中最为重要的还是领导的培训.一年来,每一次领导对工作的培训我都及时认真的参加.从中,我除了学到工作的技巧,也同时在领导的分析下认识到了自己的缺乏.反思这一年,在学习中我不仅提高了自己的业务能力,让工作能加顺利.还提高了自身的工作思想,锻炼了自身的思想态度,让自己对工作也越发的重视和严谨.

三、自我的缺乏

一年来,我在每月的时候都会对自己的工作做一次总结.遍历这些对自己的认识,我认识到自己一年来经历了许多的错误.有些问题改掉了,有些却没有.就如我对XX业务的散漫态度,至今都没有做好调整和改进.但在新的一年里,随着新年钟声的敲响,我一定会在工作中改进自己的缺乏,真真正正的让自己圆满的完成好自己的工作,给公司带来更多的奉献!

年终个人工作总结9如今，随着科技的发展，对于酒店来说，其中绝大部分的顾客都是通过预订来的，预订也就成为消费者和酒店的第一次接触。如果酒店能够在预订中让顾客感受到酒店的优势，酒店就能够更好的获得消费者的认可。因此，更多火爆开店项目酒店一定要做好预订工作。

要做好酒店预定工作，首先，必须先了解酒店的概况，进而达到进一步熟悉和了解，熟知酒店运作的流程，各部门的工作与责任等;这是做一个合格的酒店预订员的前提。

其次，酒店预定也属前台服务，对客态度应亲切、热情，让客人有“家”的感觉。对于酒店预定员而言，他们要经常和客人打交道，时常也会面临客人投诉等问题，因此，他们要做一个善于倾听的人，让客人有一种被尊重的感觉，给予足够的重视，认真协商解决方案。

再者，做预定工作一定要细心，多核对，尽量避免出错，因为预定一旦出错，那整个接待将不能顺利进行。若酒店预订员遇到无法解决的问题，可以报告上级领导解决。

由于预定工作是在客人到达之前就开始的，是客人对酒店形成印象的首要环节，因此，预定工作的效率和质量就成为客人对酒店评价的第一步。它直接关系到客人对酒店第一印象的形成，甚至可能成为影响客人是否选择该酒店的一个首要依据。所以，做好酒店的预定工作，是酒店做好宾客服务工作，争取客源，扩大市场的重要环节。

其中，在酒店预定工作中经常因房间数量、维修等原因导致酒店不能满足酒店客人需要时，酒店预定员应迅速以帮助客人预订酒店。首先，通过查询房态，了解酒店可接受的订房日期状况，决定能否接受客人的要求：如果在客人要求的日期内有空房，就可接受这个订房要求。其次，应向订房客人复述订房具体要求，以免发生差错，如果在客人要求订房的日期内，酒店不能满足客人的要求，最好用建议的方式代替直接拒绝客人。如：建议客人重新选择到店日期或者改变住房类型;建议客人留下联系方式，作为等待类订房等。

总之，要做好酒店预定必须认真负责，清楚自己的职责，不懂多问，多从实践中总结经验，由小见大，慢慢体会其中的.魅力。

20xx年是酒店不平凡的一年，20xx年原前厅部经理离职，由于酒店领导的信任，给予我一次锻炼的机会，决定暂由我代为管理前厅部，上任期间正处于酒店特殊时期。前厅部大部分员工情绪较为不稳定，并且前厅部经理，一名在酒店工作两年的大堂副理以及数名员工离职，前厅部工作进入紧急状态。为稳定前厅部员工及满足酒店以员工为本的企业精神，前厅部对原有工作制度进行了调整。在面对大量管理层缺失的情况，前厅部采用竞争上岗的机制。一方面稳定员工情绪，另一方面提高了员工的工作积极性。在人手不足的情况下，如何满足正常运营班次需要重新成为了对于刚全面管理前厅部的我面前的一道坎。通过侧面、正面的调查询问，将原礼宾部领班升职为大堂副理，将在酒店工作两年半原礼宾部礼宾员升职为礼宾部领班以填补大堂副理的缺编。虽目前大堂副理一职暂由人力资源部管理，相信待酒店走上常态大堂副理应会由前厅部统一管理，便于大堂副理配合前厅部处理大堂区域及前台出现的问题。

自从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如第十五届老教授网球比赛的接待，会议的成功接待得到了清华大学老教授的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。

年终个人工作总结10作为一名即将结束实习的钳工实习生，回首这过去一年的学习和成长，我深感时光荏苒，收获匪浅。在这篇年度总结中，我将详细、具体且生动地总结我在钳工实习中的经历和所得。我希望这篇总结不仅能成为对自己一年实习的记录，同时也能提供给其他实习生们一些宝贵的经验和指导。

我要感谢我的导师和公司给予我这次实习的机会和支持。由于我之前没有钳工相关的经验，一开始在实习岗位上还感到有些迷茫，但导师和同事们都非常耐心地指导和支持我，让我快速适应了工作环境。他们教会了我许多基础知识和实践技巧，让我能够独立完成一些简单的钳工任务。

在实习的过程中，我主要参与了机械设备的维护和修理工作。这些机械设备包括钳床、铣床、刨床等，每次修理都需要我细心观察故障现象、分析原因并采取相应的措施。通过这些维修任务，我不仅加深了对机械设备的理解，还培养了耐心和细致的工作态度。同事们给予了我很多建议和指导，帮助我解决了一个个实际问题，这些经验不仅在实习中有帮助，更有助于我今后的职业发展。

除了机械设备的维修，我还参与了不少特殊任务，如制作特定尺寸和形状的工件、组装机械装置等。这些任务需要我根据技术图纸和要求进行操作，对于我来说是一种很好的锻炼机会。在这过程中，我学会了使用各种常见的钳工工具，如千斤顶、丝锥、螺栓刀等。我还学会了如何快速而准确地进行测量和切割，这些技能将对我今后的工作和学习都非常有帮助。

除了专业技能的提升，我还坚持提高自己的团队合作和沟通能力。在实习期间，我积极参与公司的团队活动和讨论会议，与同事们分享经验和交流想法。通过这些交流，我学到了很多宝贵的经验，并且发现团队协作的重要性。我明白，在一个团队中，相互合作和相互支持是取得成功的关键。在这个过程中，我也学会了如何更好地与不同年龄、背景的人合作，这将对我今后的'职场发展非常有帮助。

总结一年的钳工实习生涯，我收获了诸多技能和经验。通过实际操作，我掌握了钳工工具的使用和机械设备的维修方法。在团队合作中，我学到了沟通和协作的重要性。我也意识到，要取得更好的发展和提升，我还需要更广泛地学习和提高自己的综合素质。

未来，我将继续努力学习和提升自己，争取在钳工领域取得更好的成就。我衷心感谢导师和公司给予我的支持和指导，也希望能为公司的发展贡献自己的力量。我相信，通过不断努力和学习，我能够在这个行业中取得更大的发展和进步。

通过这篇详细、具体且生动的年度总结，我不仅回顾了自己在钳工实习中的经历和所得，也给予了其他实习生们一些宝贵的经验和建议。“在现实中失败，于未来乃是修正”的道理我领悟颇深。希望我的总结能够对其他实习生们提供帮助，让他们在实习过程中更好地学习和成长。谢谢！

年终个人工作总结11我于xx年xx月xx日来到x，至今将近整整一年零50天，。一年来，我在x各级的亲切关怀和培养下迅速，平不断提高，综合素质越升上了新台阶。特别是xx年7月份被x任命为康乐部领班之后，使我得到了更好的全面的。重于泰山，一切都促使我不断努力掌握新的知识，创新、办法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，“举一反三”的开展自检，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。回顾xx，我主要做了以下几点工作：

一、x是一个精英云集的地方，初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、好这个队伍就成了我最迫切的问题，面对各种压力和挑战，我不断学习新知识努力适应新。争取实现后发赶超。主要做法有：

1、虚心请教资深的老员工和领导。

2、在重复的工作中寻求突破点，注意细节，对存在的问题开展研究，对客人的心理开展揣摩。例如：比较重要的贵宾住店时，我在首次服务后用小本子记下这个客人的喜好，包括喜欢吃的食物、酒水和等，在以后的服务中开展针对服务

3、通过和上网查阅相关，了解前沿知识。

4、根据和所学知识，结合康乐部豪华套房的，针对客人的现实需求，开展细节地方的调整，

5、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心成长。

二、强化细节服务实现完美标准。细节决定失败这一在的过程中得到了充分的印证，一些管理工认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，洗浴行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我在这地方的`做法是：

1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展化服务，这里要注意的是客人的语气、表情、动作等。

2、悉心服务，每一个姿势、都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。

3、培养员工对细节的注意，无论是还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。

4、要严格树立“完美”，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！

坦率的说，我在这一年里是取得了一点成绩，同时也存在着诸多不足和不足，比如我在管理过程中的力度还不够强，过于人性化等等，这些都彰显出我的管理水平还有待提升。下一步，我会逐步加大力度，以更加严格的标准约束自己和员工同事，不断提高自身的文化知识和常识。

xxx，我所获得的每一次进步，每一份荣耀都离不开xx部门领导对我的，离不开同事们的大力支持。各位领导对我的培养和厚，感谢同事们对我的肯定和关心。

年终个人工作总结1220xx年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：

1。在学习上，注重提升个人修养

1）、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。

2）、认真学习财经、自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3）、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照勤于学习、善于创造、乐于奉献的要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4）、不断改进学习方法，讲求学习效果，在工作中学习，在学习中工作，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的'知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

2。在思想上，认真履行岗位职责

作为一名财务工，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务。

3。在工作上，扎实做好本职工作

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了全体职工的好评。

作为一名合格的财务工，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

年终个人工作总结13自学校毕业来xx酒店工作，从一名客房服务员前台服务员，学到了在书本上没知识。是我XXXX年工作总结：

前台是酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。

一、关注宾客喜好

当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，宾客会为此感受到的受到了尊重。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

二、个性化的服务

在客人办理手续时，可多询问客人，是外地客人，能够向其讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

三、微笑服务

在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。应对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要微笑，就会收到意想不到的。注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使前台的工作更为出色。

不一样的服务，解决各样的.问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很欢乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，会努力打造出属于自己的辉煌！

年终个人工作总结14岁末已至，我们的工作也将翻开一个新的篇章，回顾20xx年的生活，我的心中的确充满了感慨，因为这一年不仅仅是公司大力拓展业务的一年，同时也是我们伟大祖国成立的X周年，如此值得纪念的一年，怎能不好好地把它给纪录下来呢?这一年里，我和公司一同成长了不少，在各方面都有了一定程度的进步，以下便是我对这一年工作的总结：

首先是在出勤这一方面，我为了约束好自己的行为，于是我要求自己每天都按时起床，准时上班，这一年里，除了一些特殊情况的出现，我基本上是没有迟到过的，更别说无故旷工了，按时上班，认真工作是我们身为员工的基本职责和任务，要是这一点都做不好，那么我们就有愧于领导们的信任，也白白浪费了自己宝贵的工作时间。为了更好的`完成自己的工作任务，我一直都在