DB45-T 2824-2023 职业院校卓越绩效评价准则应用指南

45I 2 2 3 5 9 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定广西教育质量监测中心、深圳市金品质企业效益开发有限助建、莫佳琳、鞠红霞、张剑曦、邱福明、陈超、叶丰、吴春芳、陈文勇、谢文峰、秦海宁、吴本文件的附录A为理解卓越绩效评价准则广西职业院校卓越绩效评价准则4.1～4.7提供了框架图及1职业院校卓越绩效评价准则应用指南职业院校vocationalschoolsandco教育产品educationpro教育教学过程性评价processevaluationofeducationandteac教育教学总结性评价summativeevaluationofeducationandte24.1领导4.1.1总则4.1.2领导作用4.1.2.1确定方向4.1.2.2双向沟通4.1.2.3质量文化4.1.2.4科学规划4.1.3依法治理4.1.3.2学校可通过聘请法律顾问或法制副校长等方式，确保学校所有的决策、行动以及与相关方之4.1.3.3学校领导宜及时学习、了解和掌握有关办学的法律法规要求，善于识别风险因素，避免违法34.1.3.4学校领导要率先垂范，对涉及社会公众的重要问题保持敏感，无论当前的法律是否对其有所4.1.4社会责任4.1.4.1扩大影响4.1.4.2模范作用全、环境保护、能源消耗、公共卫生、意识形态、诚4.1.4.3实施督导学校领导建立社会责任督导工作机制，评价学校及相关方参与履行社会4.1.5质量安全制和事故责任追究制，构建学校安全工作保障体系，保4.2.1总则4.2.2战略规划4.2.2.1组织架构4.2.2.2战略分析44.2.2.3战略制定在战略制定过程中，学校通过系统、周密的内外部环境（区域经济及行业发展衡地考虑长、短期的挑战和机遇，以及所有相关方的4.2.2.4风险控制4.2.3战略部署4.2.3.1制定实施计划4.2.3.2配置资源4.2.3.2.1人力资源4.2.3.2.2财力资源4.2.3.2.3物力资源4.2.3.2.4执行计划行计划应不断根据环境变化进行调整，及时反54.3学生与相关方4.3.1.1需求分析重点考虑影响学生偏好的职业教育服务特征，如专业、课程、师资、实习实训、升学就业等要求。4.3.1.2提供服务4.3.1.2.1总则4.3.1.2.2建立关系4.3.1.2.3提供专业与课程4.3.1.2.4接触管理4.3.1.2.5处理投诉4.3.1.3满意度和忠诚度评测促进学生的全面发展，满足并超越学生的合理期望，提高其忠诚度和归属感，获得良好口4.3.1.4毕业跟踪4.3.1.4.1学校积极引进企业与学校共同制定人才培养方案，协同育人。定期回访毕业生的用人单位满意度，同时积极引入第三方对毕业生培养质量进行6行业企业服务情况等信息，并将调查数据用于现有4.3.2相关方4.3.2.1识别需求4.3.2.2合作方式与内容4.3.2.2.1政府4.3.2.2.2校企合作单位4.3.2.2.3服务商4.3.2.2.4家长4.3.2.2.5校友4.3.2.3质量监控4.3.2.4满意度评价74.4教职工4.4.1总则4.4.2绩效管理4.4.2.1建立教职工绩效考核及评价机制学校基于本校KPI（关键绩效指标）的分解，对教职工绩效进行定性和定量的评价和考核，并的内容可包括绩效结果和绩效因素。评价和考核可面向4.4.2.2建立教职工绩效激励机制系，实施适宜的激励政策和措施，包括薪酬、奖惩、认可、晋升等激励4.4.3学习与发展4.4.3.1学校建立多种教职工职业发展渠道，帮助各级各类人员制定和实施有针对性的、个性化的职4.4.3.2学校界定教职员工能力素质，明确员工教育培训体系，并建立知识共享的渠道和机制，以提4.4.3.3学校制定和实施适当的梯队培养计划，包括高、中层管理职位及关键的教育教学职位的继任计划，形成师资梯队和管理人才梯队，深化后备队伍建设，以提高学校的持续运行能力。4.4.4满意度和忠诚度评测学校可通过以下形式对教职工进行满意程度——学校可通过问卷调查、座谈等方式，确定影响教职工满意程度和积极性的关键因素，如薪酬福利、职业能力拓展、职位提升、自我价值实现等，以及这些因素对不同教职工的影响；——学校定期调查教职工满意程度和忠诚度，了解教职工的意见和建议，并分析原因，制定改进措施，提高教职工满意程度。必要时，可实施具有针对性的调查，如：针对某类教职工或某4.5过程管理4.5.1总则系统，确保学校战略及其实施计划的落实。学校应基于“方法-展开-学习-整合”四要素循环对过程实成熟度不断提升，并使实施方法的各部门之间、各过程的方法之间协调一致，融合互补。84.5.2教育教学4.5.2.1教育教学过程识别4.5.2.1.1教育教学过程是学校关键的价值创造过程。4.5.2.1.2学校应当明确自身当前的和可持续增强的核心竞争力对过程管理与优化的关联，定量或定4.5.2.1.3学校应识别学校的关键价值过程主要包括教育教学过程；关键支撑过程包括人力资源、财4.5.2.1.4适当时，对不能体现核心竞争力的过程可考虑将其外包，如：员工膳食和交通提供、保安4.5.2.2过程设计4.5.2.2.1学校围绕关键价值创造过程及关键支持过程进行过程设计，应体现过程管理在有效性和效4.5.2.2.2学校在过程设计中应考虑利用新技术、新方法等提高学习和组织活动的效率，还应考虑有4.5.2.3过程实施4.5.2.3.1过程控制4.5.2.3.2过程监测4.5.2.3.3过程分析4.5.2.3.4过程调整4.5.2.4过程创新4.5.2.4.1学校应建立集成化的教育教学创新系统，鼓励教职工积极参与、有针对性应用适宜的方法4.5.2.4.2学校应系统收集、储存、传递与分享、评估并转化各种来源的创意；学校应通过科学的创新方法和工具，掌握创新的逻辑思路和工具技术，以确保创新的成果4.5.2.4.3改进与创新的管理是一个包括策划、实施、测量、改进和创新活动，并评价改进创新的成4.5.3过程支持4.5.3.1人力资源4.5.3.1.1学校根据本校人力资源建设战略目标，遵循“以人为本”的价值理念，制定人力资源发展94.5.3.1.2学校根据战略发展变化，持续优化组织结构；建立起符合学校战略发展的职位体系，畅通4.5.3.2财务资源4.5.3.2.1学校多渠道筹措资金，形成合法依规的多元化收入结构，为学校战略目标的实现提供资金4.5.3.3信息资源4.5.3.3.1学校系统建立和管理信息资源，明确教职工、学生、利益相关者所需的数据、信息和软硬4.5.3.3.2学校致力于建设智慧校园，在充分收集分析校内外知识和数据信息需求基础上，构建学校4.5.3.3.3学校通过搭建起校园网信息系统为主、其他交流方式为辅的信息传递通道，实现数据信息4.5.3.3.4依据对学校办学相关知识的获取需求，收集整理不同类别知识，通过学校智慧校园平台供4.5.3.4技术资源4.5.3.5设施设备4.6评测、分析与改进4.6.1总则4.6.2绩效评测4.6.2.1学校基于战略部署中形成的关键绩效指标体系，建立绩效评测系统，进行绩效对比，并使评4.6.2.2学校可根据纵向管理层级，建立绩效评测系统。按照目标管理对绩效评测的要求，明确各关校、部门等各层次的组织绩效，为战略制定、日常决策、改进和创新提供决策依据。4.6.2.3学校聚焦关键绩效指标和关键活动，特别是教育知识要求的关键绩效指标，识别、收集和有4.6.2.4学校对绩效指标、指标值和评测方法等进行适时评价，使评测系统的各要素能随着内外部环4.6.3绩效分析和评价4.6.3.1学校在绩效评测系统基础上开展4.6.3.2在战略制定、战略部署和日常运营过程中，学校可采用统计技术和其他工具开展绩效分析，况的内在规律和相互关系，帮助学校确定问题的根本原因，配置资源，采取改进和创新措施。4.6.3.3绩效评测应由学校领导主持，不仅要评价自身成就、长短期目标和计划的达成情况，而且要考虑在竞争性环境下的绩效对比，并评价学校应对内4.6.3.4学校、各部门在绩效分析和评价基础上，应综合考虑所存在问题的影响程度和紧急程度，以4.6.4绩效改进4.6.4.1改进管理包括策划改进、实施改进、评测改进和评价改进。4.6.4.2学校应结合战略及其实施计划，根据服务对象和相关方的要求，基于关键绩效指标的层层分解，制定组织各层次和所有部门参与改进与创4.6.4.3学校在实施、评测改进时，应做到组织到位、职责落实、制度完善、方法多样，并采取适当献，建立符合学校自身特点的激励政策，并分享、推广改进成果，使改进活动步入良性循环。4.7绩效评审4.7.1总则4.7.2人才培养质量绩效评审4.7.3教职工管理绩效评审4.7.4教育教学创新绩效评审4.7.4.1学校应根据服务对象和其他相关方的要求，制定学校各层级过程的创新计划与目标，使创新4.7.4.2学校可针对差距制定创新绩效评审指标，包括绩效目标、改进措施、方法及行动、完成时间4.7.4.3创新绩效评审可包括教育目标创新、课程和教学内容创新、教学方式和教育技术创新、学生4.7.5办学实力绩效评审集中督导、过程督导、专项督导等方式督查学校4.7.6服务社会能力绩效评审4.7.6.1职业院校社会服务绩效评审对学校优化资源配置、调控社会服务模式以及充分发挥学校的社4.7.6.2学校应以服务