浅析新形势下DH会展公司竞争情报分析

摘要：DH公司是专为上海世博展览馆在世博会期间的运营管理以及世博会后的开发利用而设立的公司。竞争情报分析在帮助管理者分析对手、供应商和环境方面起着重要作用，它能够降低风险，使管理者能够预测商业关系的变化，把握市场机会，应对潜在威胁，并制定成功的营销计划。竞争情报的收集和分析能够提供有价值的市场洞察，帮助管理者做出明智的决策，增强企业的竞争优势。通过运用战略竞争分析理论和经典模型，如PEST、波士顿矩阵、波特五力模型、价值链等多种战略分析方法，并结合公司及行业相关数据，对公司竞争力和产业分布进行思考和建议。关键词;五力模型;波士顿矩阵;价值链会展行业在全世界已经发展数十年，但对于中国来说会展业仍处于发展初级阶段。众所周知，会展业市场前景和想象空间巨大，它不仅仅能带来显著的经济效益，还具有辐射效应，能促进相关产业的发展，所以全国各地都在大力发展会展业，然而近些年经济下行压力陡增，让会展业发展停滞不前。本文通过理论和模型分析，探讨当下会展公司竞争力及发展前景。一、概述（一）公司简介DH公司是专为上海世博展览馆在世博会期间的运营管理以及世博会结束后的开发利用而设立的企业。其主要业务范围包括展览经营、会议组织、商务活动、文化娱乐和体育赛事等的策划与执行等。（二）上海世博展览馆上海世博展览馆原为上海世博会浦东主题馆，总建筑面积约为12.9万平方米，是一座位于上海浦东地区的重要地标性建筑。在世博会后，上海世博展览馆成功转型为一座多功能的标准展览场馆。它与周边的世博中心、中国馆、星级酒店、世博轴形成了紧密的互动关系，共同打造了一个现代化的服务业集聚区，为国内外的商务交流和文化交流提供了理想的场所。二、宏观环境分析——PEST分析（一）政治环境近年来，我国会展行业得到了高速的发展，但与之相不匹配的是落后的行业管理制度。相比其他行业，会展行业在法律环境上还处于相对落后的阶段。我国会展行业的管理体制采用行政审批制度，主办单位在办展前需要向当地政府及主管部门进行报备审批。在这种制度下，政府会对会展企业的资质进行审核，对其提出相应的管理要求，并在一定程度上对会展公司的市场行为进行干预，有时政府甚至直接参与市场活动作为市场主体的角色。我国在会展业法律问题的研究和配套法规方面相对滞后，未给予其应有的重视。与发达国家和地区相比，我国缺乏明确的法律框架来支持和规范会展业发展，导致业务存在法律不确定性，给从业者和参与者带来风险和困扰。从宏观方面来说，我国的会展业法律体系层级较低，立法方面存在较大的分散和不完善问题，因此法律衔接十分困难。从微观角度来看，我国会展业缺乏明确的主管机构，境外展览审批非常严格，产权归属不明确，行业协会缺乏系统性，会展保险制度不健全，知识产权保护不足。所以，健立健全会展业相关的法律法规的呼声也越来越高。上海作为国内会展行业的领军者，在2005年颁布了《上海市展览业管理办法》，对会展行业进行了规范。随着本市会展数量和规模的迅速增长，2020年3月19日上海的人大会议上通过了《上海市会展业条例》，《条例》的实行进一步规范了会展活动，维护了展会各利益相关者的权益，促进了会展业在上海的发展。在政策层面上，《上海市会展业条例》涵盖了多项行业扶持措施。上海市商务委将促进会展业发展的经费纳入市区两级财政预算，吸引境内外各类会展企业在上海设立总部，给予相应的优惠政策，支持打造具备国际竞争力的大型会展业市场主体。这些措施旨在进一步推动上海会展业的发展。除此以外，上海市政府于2021年5月颁布《“十四五”时期提升上海国际贸易中心能级规划》，规划中明确上海国际贸易中心建设进入加快提升能级的新发展階段，全面建成国际会展之都。为了确保会展行业的健康发展，需要逐步建立健全相关法律制度。在这一过程中，就要遵循市场运作规律为前提，政府的宏观调控作为指导，而行业协会则扮演主导管理的角色。这种综合的治理模式可以促进行业的规范化、专业化和可持续发展，有助于建立一个健康、有序、繁荣的会展行业。但就目前的政治环境而言，相对松散的法律环境，积极的扶持政策，使得中国会展行业发展迅速，对仍处于发展阶段的会展行业提供了有利的政策保证。（二）经济环境近年来我国在深化改革和扩大开放方面取得了显著进展。通过推动一系列改革举措，我们实现了经济运行的整体平稳。同时，我们的国家发展水平也迈上了新的台阶。2019年中国GDP现价总量为986515亿元，比上年增长6.0%。2020年国际间摩擦升级，各类因素导致全球经济受到沉重打击。中国有效应对经济下行压力，经济运行逐步恢复常态。据国家统计局的数据，全年国内生产总值1，015，986亿元，按可比价格计算，比上年增长2.3%。分季度看，一季度同比下降6.8%，二季度增长3.2%，三季度增长4.9%，四季度增长6.5%。分产业看，第一产是553977亿元，增长2.1%。会展行业与国际国内经济环境息息相关。在积极的经济大环境下，越来越多的企业愿意参加展览会，展览会的规模也得到进一步扩大。企业通过展览会也能够进一步扩大业务范围及业务量，反过来展览会也促进了企业的发展。展览行业的发展在2020年受到致命打击，2020年1月至6月政府全面暂停举办各类展览活动，整个展览行业处于停滞阶段，不少小微企业不得不面临资金链断裂，从而破产、倒闭的情况。尽管我国经济下半年稳步恢复，但大部分展览会不得不面临展览面积缩水、招展困难等情况，整个行业需要若干年才能恢复至之前的水平。（三）社会文化环境2020年以前，会展行业发展迅速，据中国贸促会的研究报告，在2020年之前，会展行业每年以15%-20%的增速发展。在我国会展业快速发展的同时，却面临着极大的人才储备不足且比例失调的问题。随着会展市场的不断扩大和多样化，对于高素质、专业化的会展人才的需求日益增长。然而，目前的人才供应却无法满足这一需求。这种人才短缺和比例失调的情况对于会展行业的可持续发展构成了重要挑战。因此，加强对会展人才的培养和引进，提高行业的吸引力和竞争力，成为解决这一问题的关键。会展行业作为近十几年来高速发展起来的行业，人才缺口问题也受到了社会的关注，越来越多的学校开设了会展相关的专业，同时也吸引了越来越多高素质人才进入到会展行业，对整个行业起到了积极正面的作用。（四）技术环境进入21世纪，互联网行业蓬勃发展。会展行业的实质是提供信息交流的平台，而信息技术的发展让会展业发展更加迅速。对于展馆而言，可以不再依靠大量的人力进行管理，通过传感器就可以来收集实时客流、现场环境的情况，从而及时调度整个场馆资源，让整场展会更加便捷、安全、高效。信息科技的发展在当下社会情况中发挥着不可替代的积极作用。2020年下半年，会展业在停摆半年后逐渐恢复。由于会展行业是需要人群聚集的行业，在当前形势下，有关主管部门要求所有工作人员必须进行实名认证，所有观众必须提前线上预约，做到现场人流可控、轨迹可查。为了实现这些精准防控的要求，人工智能和人脸识别技术被大量运用到展会的登录系统中去。目前而言，这些技术的发展对展览行业的恢复起到了关键性的作用。除此以外，会展业的发展也得益于公共交通的发展。展览会需要行业内的相关人士聚集到展会现场进行面对面的交流，公共交通的发展为此提供了便利，使人们出行更加便捷，从而进一步加速了会展业的发展。三、行业环境分析行业环境分析是对特定行业内的企业以及与该行业有业务关系的企业所受到的影响因素进行分析的过程。这种分析旨在全面了解和评估影响该行业的内外部因素，包括经济、技术、政策、社会等方面的因素。通过波士顿矩阵分析可得知：场地租赁业务是公司主营业务，属于明星产品，活动承办业务、广告阵地投放业务、展具租赁业务属于瘦狗产品，本企业无问号及现金牛业务。由于本企业场地租赁业务占所有業务的百分之九十五以上，所以行业分析主要针对于场地租赁业务进行分析。（一）行业内的竞争对手目前行业内已提供场地租赁服务的竞争对手有：（见表1）（二）新的和潜在的进入者如需新建展馆，需要政府有关部门进行批准，还需大量资金购买土地及建设，进入门槛非常高。目前上海市区土地资源相当有限，几乎不可能再新建场馆。所以上海会展场馆的市场属于寡头垄断行业。（三）供方议价实力本企业主要的供应商有物业公司、设备维保单位等。对于物业公司来说，本企业议价能力较弱，因为市场上有能力提供会展场馆物业服务的公司数量有限。而对于设备维保单位，本企业议价能力较强，场馆设备与其他大型建筑没有显著区别，市场上可供选择的余地比较多。（四）买方议价实力本企业主要的消费者为展会、演唱会、年会等各类活动主办方，企业议价能力较强，因为会展场馆为稀缺资源，通常活动主办方对场地的规模和条件有一定的要求，市场上可供客户选择的场地较少，上海会展场馆市场属于寡头垄断，而且目前市场需求大于供给。（五）替代产品的威胁由于场地的属性较为特殊，对于展览会主办方而言，场地具有不可替代性。元宇宙的发展促使部分展览会线上举办，但展览会的初衷就是通过线下面对面交流提升沟通的效率和效果，所以就目前的情况，场地几乎没有任何替代品。四、竞争对手分析从公司竞争力的主要方面，比较与竞争对手的优势与劣势。（见表2）五、市场细分与客户价值分析目前企业的的服务对象包括：（1）专业展会主办方：B2B类型展会，主要的客群为企业，该类主办会选择场馆的面积合适、场租较低当地针对展会有相关补贴政策的场馆。（2）消费类展会主办方：B2C类型展会，主要客群为消费者，该类主办会选择场馆处于较发达城市、交通较为便利的场馆。（3）活动类主办方：如演唱会、艺术展等，该类主办会选择能够满足举办活动所需的条件的场馆。（4）年会类主办方：该类主办会选择交通便利、离公司较近的场馆。企业主要的客户以专业性展览会主办方和消费类展会主办方为主。专业性展览会和消费类展览会占公司业务的百分之八十以上，场馆出租率在2020年前也接近饱和，由于这两类展览会的参展商大部分是企业，所以具有较强的盈利能力。目标客户以专业性展会和消费类展会的主办方为主，展馆主要提供场地租赁，对他们影响不大。一般占成本百分之二十左右。本企业提供的场地交通便利，提供一对一服务，减少客户的沟通成本，劣势是周边缺少酒店，周边配套欠缺，共用登陆大厅，协调难度较大。六、资源与能力分析本企业所拥有有形资源包括：（1）土地资源。本企业在世博地区占地11.5公顷。（2）场馆资源。上海世博展览馆是一座现代化的国际级会展场所，具备先进的设备和设施，为举办各类展览和会议提供完善的条件。（3）设备资源。场馆可提供专业性的会议设备。本企业所拥有无形资源包括：（1）区位优势。该场馆座落于黄浦江旁，紧邻世博轴、中国馆、世博中心和演艺中心。它还与南浦大桥、卢浦大桥、打浦路隧道等重要的过江通道相连，拥有多达数十条公交线路。同时，轨道交通7号线、8号线和13号线也覆盖到该场馆。（2）专业的管理团队。本企业负责管理上海世博展览馆已经有十余年，每年有上半场展会活动举办，拥有丰富的管理经验。（3）会展集团资源。本企业隶属于DH会展集团旗下，会展集团拥有数十家行业内企业，可提供会展行业全产业链的服务。本企业所拥有的资质和能力包括：（1）连续多年年获得ISO相关认证，安全可靠的运维体系。（2）通过国际展览联盟UFI认证，可承接国际性展览活动。（3）国企薪酬福利体系：为员工提供有保障的薪酬以及多维度的福利保障计划。七、竞争对策建议目前国家大力发展各地会展行业，企业在当前