20090922170313-企业和谐员工关系管理技巧提升训练营090803

企业员工关系管理技巧提升训练营课程背景员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。为什么要学习员工关系管理本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况，从基本管理、沟通与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能，同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程，您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能，快速改进企业的员工关系管理状况。本课程要解决的问题简要了解员工关系的基本理论明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验掌握员工关系管理包含的内容及实际操作学会衡量员工满意度的具体方法您将在课堂上与黄老师共同参与到各种互动式的教学方式，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等；培训对象及授课方式参加人员：中高层经理、主管及人力资源工作者；授课方式：理论讲授+案例分析+小组讨论+情境模拟培训时间——1-2天课程提纲模块一：导论员工关系管理概念员工关系管理的作用员工关系管理的主要内容员工活动的组织和协调员工信息系统员工心态转变的四大阶段案例分析：宝洁员工信息化管理系统模块二：与时俱进，新时代员工状态分析与把握新时代员工思维与行为特征分析新时代员工根源性发展障碍新时代个性化员工管理宝典新时代管理思维创新——“胡萝卜+大棒”的管理策略还能奏效吗？与时俱进的系统管理策略与方法以“吸引力定律”为核心研究理念；以“四资本理论”为人本研究基础，以“四需求评估”为策略研究导向；以“四象限满足”为策略研究标准；以“六解决方案”为策略实施要素；以“员工满意Q12”以“激发内动力”为策略实施目标；以“创和谐社会”为策略实施目的。对常见的个性化员工，如何实施差异化管理，21世纪是心理学的世纪。案例分析：腾讯员工管理创新机制模块三：以终为始，员工满意度管理员工满意度的概念员工满意度的表现和原因员工满意度的内容员工满意度的评估方法员工满意度的评估程序员工满意度的结果解释和运用员工的积极性为什么会“沉睡”如何激发员工的创造力如何培养员工的责任心如何与员工建立“心灵契约”案例分析：海尔员工满意工程朗讯企业文化与员工管理之道模块四：知人善任，管理沟通艺术管理沟通过程与障碍分析有效倾听，发现对方需求高效发问，教练式沟通技术测谎仪，身体语言解析因人而异，性格沟通案例分析：腾讯100与1000人的沟通模块五：带人带心，员工压力与情绪管理压力概述压力的原因压力的诊断如何管理好团队压力如何协助下属管理情绪压力案例分析：某企业员工长期压抑，突然爆发不良情绪导致的后果模块六：见招拆招，员工冲突管理冲突的概念冲突的性质和原因工作中各类冲突的起因小问题为何发展成为大纠纷冲突的解决策略几种常见的冲突及解决策略案例分析：华为员工冲突管理实践培训师介绍：戴老师NLP执行教练、PTT国际认证职业培训师、资深企管顾问。1999年开始从事职业培训和管理咨询工作。总培训课时约5000课时，培训学员超过10000人次；曾为原咨询机构创下单季度市场开发创收直接经济效益近600万元的记录，并连续6个季度被评为该公司的“最受欢迎综合素养提升讲师”。军事指挥及心理学专业背景，结合NLP神经语言学及教练技术，加上多年创业及培训经验，使其课程严谨而富有高度，从根本上引导和改变学员思维及心态。授课风格诙谐幽默，生动有趣，注重培训尽到技术，崇尚轻松活跃、思维互动的交流氛围，主张学习也是一种娱乐；坚持“适合才是最好、接受才会有效”的教学理念，追求大繁至简、深入浅出的培训方法；坚持严谨治学，抵制商业行为干预学术交流，被学员及业界喻为“铁面无私魔鬼教练”。独家“人本管理”系列品牌课程，凝聚原创精华，独家“魔鬼”训练，穿透人性本质，激发生命活力，绝对值得一听的职业与人