《绩效管理实务》知识要点

山有路勤为径，学海无涯苦作舟。最小。第一讲绩效考核和绩效管理制度答：有两方面(开始之前、开始之后)原因，共16种隐患所致。2.没人告诉他做什么。3.没人告诉他为什么做。4.认为你告诉他的方法不凑效。认为自己的方法会更好。.认为其他事情更重要。7.员工预测到做了会有负面影响。8.预测到做这事会走出他们的控制范围，如时间、人力、物力、授权.私人问题，如家庭纠纷。制。做。开始之后有以下原因影响：(其中有4项是与开始之前的原因一样)认为自己在工作、在干活。2.认为做这项工作，对我没什么明显的好处。4.认为其他事情更重要。(重复)认为自己做了该做的事情，反倒受惩罚。认为没做这件事，却得到了肯定。事情做得不好，在公司也没有任何的负面影响。8.私人问题。(重复)9.个人能力限制。(重复)？绩效考核被称为结果趋向的评估，是点的问题，最终就是要考评你为公司做了什么，要结果。它包含对公司整体目标的协定，对目标结果的评是将组织和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程，是对。第-1-页共9页山有路勤为径，学海无涯苦作舟第二讲困扰绩效管理系统的种种问题及其应付方法1)成本领先；2)产品有特色。员工离职有两个原因：离职。2)绩效考核的不公正。绩效考核为什么比较烦？2.无评估人及被评估人培训。理论。第三讲绩效考核系统的具体流程设计程1)取得最高管理层支持；的话，让我们来试一下。只要老板同意了，让他或助理签字再发给中层经理。2)博得所有雇员的投入。适当的评估工具1)实用性2)成本3)工作性质第-第-2-页共9页第-3-页共9页山有路勤为径，学海无涯苦作舟间的安排评，建议：半年一考评估的公平1)管理层评审：抽4-6人，由上级、局外人(如人力资源部)、工作最近2)建立邮件上诉系统，保证员工有说话的地方。程记录绩效反馈(反馈时间：30秒)第四讲绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分人一．部门经理和人力资源部经理指南(一)绩效管理中人力资源部的工作：1.负责开发绩效考评的系统；(开发)2.为评估者及被评估者提供培训机会；(培训)3.监督、评价绩效管理系统的实施；(监督执行)))(二)绩效管理中直线经理的工作：．绩效考评培训的策划与实施加上一个培训手册的方式。三．经理涉及的绩效考评的三种类型：(一)品质主导型：占10%，招聘时采用，声东击西；(与结果无关)占30%；(与结果(三)效果主导型：强调工作的结果，注重干出了什么，占60%(与结果矛盾：一线经理是由技术骨干提拔起来的，注重任务而不重视人的管理。忙碌的工作岗位是消防员。第五讲常用的绩效考评方法(五种)1.定义：在你的部门里选择你衡量的因素(如销售利润、收回未天数、开发新客户的数量)，把部门员工从最好的一直排到最后一名，属的企业。出偏差。法山有路勤为径，学海无涯苦作舟布，在一个企业里，优秀员工5%~10%，一般不超过10%，。1.定义：把考评的内容(如员工的衣着、自信心、工作态度、合作精神、为。Δ五．行为定位等级评价(BARS)2.定位等级评价法的流程：1)获取关键事件；2)建立绩效评价等级；3)关键事件重新分配；4)要素评定；5)建立工作绩效考评体系。点：1)有利于指导雇员行为；2)有利于雇员的反馈；：第六讲绩效考评常用的方法(两种)：1)有效指导雇员行为；2)有利于监控雇员行为；3)有利于经理对员工的反馈。(最好拿具体的事情进行反馈)点：1)花大量精力和时间开发；2)每一种工作需要一种单独的工具；3)除非一项工作有许多任职者，否则得成本很大且很费劲。2.重点：1)观察；2)进行书面记录；3)只记录关键性事件。件的四个具体内容：(STAR)情境、目标、行动、结果uettion：1)有理有据；2)若及时反馈(30秒)，可提高员工绩效；3)成本很低。1)有积累小过失之弊；2)不可单独作为考核工具。第七讲目标管理(推荐)第-4-页共9页第-5-页共9页为了公平考核，可加上一条注解：在本考评期内，有哪些因素是因为不可为了公平考核，可加上一条注解：在本考评期内，有哪些因素是因为不可是一对一的沟通。山有路勤为径，学海无涯苦作舟3.有运气的成分；(可以分档次定目标)第八讲绩效考评十大误区及避免方法避免：考证期尽量拿出考评日志与事件，用事实来说话，采用关键事三．政治压力：本部门有上司或老板强压给你的某种有关系的人或因为要避免：千万不要采用人跟人比的方法(排序法、平行比较法、硬性分第九讲绩效考评十大误区及避免方法山有路勤为径，学海无涯苦作舟第十讲如何做好绩效评估前的准备工作做失败的话，那就是准备着失败了要确保员工理解了每一个分数是怎么来的第十一讲绩效考核的推荐模式1.设定目标(与公司共同成长，构成公司绩效管理过程)；3.员工的技能评估(目的：以人为本)4.员工发展规划(目的：让你和公司一同成长)程。三．如何设定高明的目标之一：(一)新员工试用期(又叫入职培训期更好)目标建议稍微宽松一些，人大产，员工是否出成绩，在于(二)分层设定目标层决定区域目标第-6-页共9页第-7-页共9页山有路勤为径，学海无涯苦作舟3.部门经理决定部门目标(公司目标)组确定本组目标1.避免短期效应，需要制定至少三个衡量标准(销售)。第十二讲设定标准和目标和目标的区别设定目标应注意的要点：按目标重要程度设定权重比例：第十三讲如何在考评中进行有效的反馈指。Δ(没有特指会导致社会性懈怠)馈的方式给予反馈的各类我不干的时候别第-8-页共9页山有路勤为径，学海无涯苦作舟BESTE：Expressconsequence，表达你的后果。S：Solicitinput，问问征求意见，你觉得你应该怎么改进呢？T：Talkaboutpositivethings，肯定和支持的话语结束。六．接受反馈的技巧：七．接受反馈的五部曲：。吧，别给我反馈了！你能给建议没十四讲技能评估概述估的目的类：三．