销售人员工作的年度总结

销售人员工作的年度总结

销售人员工作的年度总结1

工作了一整年，我们总算是等来了这一年的末尾，再过不久

就能回家过年了，想一想就让我们感到兴奋和愉快。虽然这个时

候是需要写一份年终总结的，但是这对于我们这些销售人员来说

实在是小意思，因为我们在工作的时候可是积累了一大堆想说的

话，现在趁着这个时机可得好好地总结一下。

我是在年初之际加入到咱们公司的，那时候的我还以为销售

工作是比较容易做的，不就是动动嘴巴给客户讲一些业务方面的

东西嘛，这对于我来言也算不上什么难事情，但是等到了我正式

开始了自己的销售工作之后，我发现自己实在是太傻了，因为我

不仅对于公司业务不熟悉，就连一些最基本的销售技巧也不知道,

这令得我在销售产品时屡屡碰壁，白眼和嘲笑几乎成了我的家常

便饭，这也让我意识到了自己得好好地提升一下个人的工作能力

才行。所以在20—年里面，我首先是熟悉了咱们公司的文化背景，

并深入了解了公司的销售业务，这才让我在销售产品时没有那么

生涩了，另外我也经常跟随着公司里面的老业务员们四处跑，看

看他们是怎么进行销售工作的，以便从中吸取一点经验教训。

从我个人的工作情况来看，我觉得自己在业务知识这方面的

了解已经差不多到位了，接下来主要的工作目标就是提升自己的

'推销技巧，毕竟现在的客户都精明了不少，有时候我们打电话都

不太会接听，这也给我们这些业务员造成了诸多的麻烦，所以如

何打动客户并让他们生出购买欲望是我们的工作难点，这就得通

过长时间的磨练以及对客户的了解才能做好了。在20—年里面,

我累计给超过数千名的客户提供过了服务，平均每天要和几十名

客户进行沟通，但是我发现有时数量多了其实还比不过质量，大

部分时候只有耐心地给客户们提供讲解才能达到我们最后想要的

效果，要是在接待的时候态度不好，这一笔订单凉了不说，就连

自己也会被投诉，所以我很是注重这个问题，我力争自己在工作

的时候不急躁、不夸大，唯有让顾客感受到了我们的真心，才能

促进好下一步工作的开展，这样也有利于回头客的发展。

在新的一年里，我会继续做好自己的工作并争取在销售业绩

上取得更大的进步，同时我也祝愿咱们公司的全体员工在新年里

能健康快乐，做任何事情都顺顺利利！销售人员工作的年度总结

2

首先我真的很感谢公司给我这个机会，参加这个全国闻名的

糖酒会，说实在的，我这次是第一次坐飞机啊。

心情有点激动，但是我也是要说一下我的感受，还是喜欢坐

高铁。哈

第一天晚上，我就陪老板去见成都的客户，我酒量太浅了，

所以我醉了，真的是辛苦的要死。吐了我一个晚上。真的很担心

会耽误我这次过来成都的目的啊。不过幸好有老板的照顾，第二

天我中午就好很多了。然后出发去糖酒会的地点。人是超级超级

的多。不过真的是大开眼界，唯一遗憾的是我忘了带相机。

这次糖酒会比我上次在广州的酒展就不一样的地方就是，糖

酒会比较的丰富，人流是更多。很多让我们学习的地方。简单的

来说一下吧。实力比较厉害的公司，装修方面真的是能吸引人的

眼球，而且会请一写美女模特来吸引大家。另外一种其实就比较

的简单，但是也是很多人会光顾的。这就是要看我们的工作人员

To

碰到我们的朋友迈克也在摆展，顺便就向他取下经，得知他

们这次成都糖酒会带了600瓶酒，差不多每款都一样的数量，好

的酒开的数量还多一点。因为他们成都有办事处，所以他们剩下

的酒就会放到成都的办事处了。

今天晚上，我参加了迈克公司的品酒会，主要形式是休闲的，

不会太针对性的反正是很轻松和谐的气氛，而且他们的BOSS

和法国一位庄员的庄主也过来了，大家都是葡萄酒行业的来宾。

感觉是很自然的，找到了共同的话题，交流的比较愉快。自己学

习的许多。也是我们以后办品酒会的一个很好的经验吧。

相片这次照的不多，不过我们此行都是比较满意的，就是我

喝醉了坏事了。感觉对公司不住。以后真的喝酒不要找我，我宁

愿不去出差了。要保持一个好的身体，才是最重要的。销售人员

工作的年度总结3

20_年转眼就要过去了，在公司领导和各级同仁的帮助和支

持下，我们按照公司“认认真真抓管理，扎扎实实练内功”的要

求，围绕自己的岗位职责和签订的销售合约要求，有计划、有步

骤的开展各项工作，古人云”以古为镜，可以明得失”。为明年

顺利完成公司下达的销售目标，更好的开展工作，特把—年工作

情况汇报如下：

销售目标完成情况：

今年西南区共完成销量3358吨，占销售计划3918吨的85.7%,

货款回收_0%,其中9度啤酒完成2400吨，占销量的71.5%,_

度精品完成760吨，占销量的22.6%,11度以上啤酒完成198吨，

占销量的'6%,没有完成公司下达的销售目标，销量与去年同期持

平，但中、高档啤酒比去年的53吨增长了3.7倍。产品知名度和

美誉度都有了较大程度的提高，为下步市场开发与发展奠定了基

础。

团队建设

团队组建。新市场由于距离远、基础弱、市场开发和客户管

理难度大等原因，业务人员一直存在较大缺口，解决用人难题，

经与人力资源部协商报请公司批准，试行在当地招聘业务员，探

索了一条在合同工与季节工之间的用工方式，实行基础工资加绩

效考核的

办法进行管理，基本上满足了需要，同时也大幅降低了用工

成本，如基础工资、差旅费、误餐补贴、通行费及各种福利待遇。

加强团队建设，打造了一支能吃苦，敢打硬仗的营销团队。

尽管人员流动性大，新人多，但我们还是挤出时间、想尽办法对

他们进行了啤酒酿造知识、产品辨别、终端开发、职业规划等方

面的培训，手把手的教他们，对他们进行言传身教，使他们很快

成长起来，也提高了他们对公司的忠诚度，增加了对公司的归属

感，稳定了队伍，并且根据要求也为其他部门输出了五名优秀人

才。销售人员工作的年度总结4

春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一

年里，—厅的全体工作人员在—的领导下，公司各部门的大力

支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，

圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将05年的

工作情况做如下总结汇报：

一、销售情况

20_年销售891台，各车型销量分别为富康331台；_161

台；—3台；_2台；—394台。其中—销售351台。销量497

台较04年增长45（04年私家车销售342台）。

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户

搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引

到展厅来，搜集更多的销售线索。20_年本部门举行大小规模车

展和试乘试驾活动1_,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花

5_、电台广播140_次并组织销售人员对已经购车用户进行积极

的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20—年9

月正式提升任命同志为厅营销经理。工作期间同志每

日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到—

公司日后对本公司的审计和_的验收，为能很好的完成此项工

作，20—年5月任命__同志为信息报表员，进行对—公司的报表

工作，在工作期间同志任劳任怨按时准确的完成了—公司交付

的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

四、档案管理

20_年为完善档案管理工作，特安排同志为档案管理员，

主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以

及用户档案汇总上报—公司等，工作期间—同志按照公司规定,

圆满完成了公司交代的工作任务。

以上是对20—年各项工作做了简要总结。

最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询

学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往

工作经验，取长补短，现对于20__年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销

售在价格方面创造有利条件。

2、协调与—公司各部门的‘工作，争取优惠政策。加强我

们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受

销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期—课时的培训学习，以提高销

售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策,

并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销

售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。

7、根据___公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销

售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是

好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表—专卖店全体销售

人员，感谢公司领导和全体同事，在20_年一年的工作中对我们

工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20_年新的一

年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领

导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

销售人员工作的年度总结5

回首一年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情。

新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能

选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈

判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。下面

是我对公司的品牌推广提出一些见解；我司是专业生产汽车制动

泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽

量使用自己的品牌。对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以

及品牌的长远效益。一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结

合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进

入产品中。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产

品技术含量的节节提升。有效地管理好每个区域的客户与我们之

间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主

动权去获取市场而非等客户来找我们！

回首一年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见

识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新

发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。

总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还

是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

下面是我对公司的品牌推广提出一些见解；

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类

配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使

用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结

合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进

入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立

的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主

导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是

什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的.质量更

好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的

还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互

之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大,

针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某"品牌

专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最

后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效

益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术

含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的

首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立

分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以

及周边市场的有效管理；我们也不能忘记erm（客户关系管理）的

推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合

作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而

非等客户来找我们！

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及

关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品

成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危

机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时

候产生了分歧，若能在一年顺利解决价格问题，销售份额将有保

持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户,

但是一年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧

市场另一福田是土耳其市场，虽然一年跟我司贸易的客户不如以

往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户

的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；

2、西欧地区：意大利和德国市场在一年发展稳定，希望通过

新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大

的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油

离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造

成较大损失;此外经过一年对西欧市场的了解，发现该市场要求质

量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，

市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何

锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的Ipr,如果我们的

产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利

益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核

对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付

款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外

箱唆头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生

产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、

物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者

银行交单）再次联络（新订单的谈判）；

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目

前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，

—年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式

无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的

贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸

易额也由去年的九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布

局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某一公

司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然

后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵;销

售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预

计—年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；

6、中东市场：—年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、

以色列）共计11个客户年公司产品销售额5万余美元，外协

产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗

市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入

该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产

品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进

行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、

利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是

得不偿失。销售人员工作的年度总结6

一、认真做好业务企划，有效推动业务发展。

20_._年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务

竞赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了

2次全市范围内的大型业务企划工作：

一季度，为了实现—年首季，异常是首月业务开门红，我们

于20_年12月HT3日在延安窑洞宾馆以20_年携手创富帮扶

团总结表彰大会的召开为契机，邀请田芳教师为全市200余名销

售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员

开门红业务思想。借助培训班的东风，我们于20—年12月14日，

在延安窑洞宾馆隆重组织召开了20—年一季度“红牛精耕春满神

州”业务竞赛启动大会，会上—了个人业务竞赛方案。明确了各

单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标，提出了

分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。经过前期半

个多月的运作和积累，20_年1月1日首卖日当天全市实现个险

一年期保费收入574.20万元，一举走在全省的前列。实现了首卖

日业务的开门红。截止3月31日，经过全市各级销售人员的共同

努力，我市共实现个险期交保费收入1883.39万元，圆满完成了

省公司下达的开门红个险业务工作目标。

二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过_”的目标以

及我市加快发展个险—年期及以上期交业务的发展思路，我们制

定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了

确保方案目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们

又制定下发了《中国人寿延安分公司“魅力国寿携手创富”活动

企划方案》，经过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动

和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围，

提高销售人员展业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。

经过努力，我们于6月15日，以—年期保费2150.11万元的

收入，圆满完成了省公司下达的半年一年期过—目标任务，在全

省赢得了荣誉。

二、组织召开业务启动会，有效构成思想合力，确保阶段目

标达成。

前半年以来，围绕每个业务企划方案的我们都策划并组

织召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各阶段目

标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”

开门红业务启动大会，采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛

围；2月份春节过后，在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致

营销主管和广大营销员的一封信的有利时机，以进一步增强主管

自主经营意识为目的，及时组织召开了春节过后的个险业务工

作;3月份在全市—组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个

月的一组训“携手创富”帮扶活动，经过帮扶活动在实践中检验

—组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精

耕创富增效”二季度个险业务工作，经过强化举绩率和创富达标

率来进一步夯实基础，盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配

名额来激发销售人员的展业进取性，增强其精英荣誉感，统一思

想，凝心聚力。

三、加强对销售人员培训，提升销售人员展业技能

2月份春节过后，为了尽快使销售人员回归到正常的业务工

作中来，增强团队主管的自我精英意识，我们在延安交际宾馆举

办了全市系统200余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训

班，培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的.角

度和我市主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们

大力支持，选派讲师担任部分课程的授课，让主管们再次明确了

自我的工作职责和主角定位。培训班上我们对所有主管进行了基

本法的，让其再次明确自我的利益，从基本法的角度激发主管们

从业的意愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升,

宣导了分公司的标准化团队创立方案，并将各主管—年底的职级

架构进行了通报，分析职级维持不住的原因等，经过本次培训拉

开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。

围绕标准化团队建设，我们每个月都和教育培训部一齐组织

一次新人岗前培训班，培训班采取半军事化的管理模式，力求从

一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神，磨练意志。经过培

训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德，

为以后长期从事这项工作奠定了基础。截止6月底，我们已经累

计举办了四期新人半军事化岗前培训班，参训人数到达277人。

每期新人培训班后，我们都—新人回归团队后为期一个月的业务

推动方案，并安排专人进行追踪，经过这些工作的实施，使这部

分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了进取作用。销售人

员工作的年度总结7

我是—家政的一名家政工作服务员，从事家政服务工作已经

2年多，现年31岁；最初接触这个行业是因为在合川本地工作,

能够照顾到家里，经过了解后报名家政服务专业培训班，经过专

业的家政培训，发觉家政工作并非我想象得那么简单，为此我更

加努力学习，合格后取得了从业资格证。

工作以来一直勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细，与雇主相处

融洽，把雇主家当做自己家，用心做好雇主交代的每一件事；同

时摆正自己的心态，不故意低人一等或张扬跋扈，把雇主当家人

一样相处，注意自己的言行举止，不能把自己的'生活习惯带入雇

主家里；并且严格要求自己，保护雇主的隐私，对雇主家里的内

部事务都能尽量回避；虽然工作中偶有小疏漏，但事无大小都能

主动向雇主坦诚，事后能做到及时补救，得到雇主的谅解；在工

作中我一直秉着认真做事，诚心做人的态度，力求把家政工作做

到最好。

比如家政由于缺乏资金，场地给需要进一步改善、自己的师

资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后我们将继续深入发

动，走进乡镇、走进社区、走进家庭，为更多的妇女剩余劳动

力和用工家庭搭建起平台，我们相信，随着社会的不断进步和家

政服务的不断发展，—家政—还会不断完善自我，为—的发展贡

献自己的一份力量！在从事家政服务工作2年多的时间里，严格

遵守职业道德，自觉自律、遵纪守法、诚信为本，无一次雇主投

诉及法律处罚纪律，获得了雇主及公司的认可。感谢公司的推荐，

并在今后的服务工作中，我将再接再厉，以优质的服务回报于公

司和社会。销售人员工作的年度总结8

不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，

作为一公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展

的热情，.公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我20—年的

个人工作情况进行如下总结：

一、20—年销售情况

我是一公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进.区域广告

代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐

合作，以下单业绩为工作任务量。20—年，我积极与部门员工一

起在—地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相

关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。一的销售

是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的.好坏很大程度上

影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、

培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的.带动

产品销售，并取得了较好的效果。

随着—产品在—地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销

售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密

切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调

研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销

售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立

了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，

我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据_市场情

况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20_年度，

我销售部门定下了一的销售目标，年底完成了全年累计销售总额

产销率—肌货款回收率_虬20—年度工作任务完成主要业绩

完成_%o

二、个人能力评价

广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰

巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务

的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。

我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神

要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动

态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都

认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售

目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，

我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议,

我认真分析研究，并虚心接受。

三、工作建议及努力方向

回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢

于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没

有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是

属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，

任务也很艰巨。但是，作为一公司的销售人员，我不应该畏惧困难，

反而应该迎难而上。我一定会在20_年更加出色的发挥自己的工

作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴

的做好20—年度的销售工作，要深入了解.的动态，要进一步开拓

和巩固_市场，为公司创造更加高的销售业绩。

喜迎新春，祝我们—公司在20_年的销售业绩上更上一层楼，

走在一行业的尖端，向我们的理想靠拢。销售人员工作的年度总结

9

年的电话销售工作结束了，我想我应当为自我过去的

工作感到幸运，其实这一年来在工作很多方面，都是比较顺利的，

各方面的工作积累，使我此刻越来越强大了起来，对于销售这份

工作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一

年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应当是我继续坚持的东西,

在生活上头继续做好这些基本的职责，我想没有什么事情不能够

积累经验让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了很多道

理，在同事们指导，领导的关心中更加是加倍的努力，我不期望

自我会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作：

一、销售工作

我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我

很担心自我能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌

生的，我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，我

也不想因为自我的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得

这些都是能够改变的'，我十分清楚在工作当中要做到哪些，一年

来我进取的学校一些电话销售的技巧，虽然在工作上头没有什么

捷径可走，可是我们能够让自我工作本事得到提高，我愿意花时

间去让自我很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要容易

很多，一年来我在销售的时候还是有所提升，第一第二季度工作

成绩不是很明显，那个时候自我来到那里不是很久，处在一个

工作的初级阶段，在这一方面我想自我还有很多需要学习，第三

第四季度，我有了足够的经验，在这一方面做好了相关的准备工

作，让自我实现了很多价值，我会继续加油努力的。

二、销售成果

一点电话销售，我一共拨打了一个电话，其中有效客户―,

对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是十分的出众,

可是对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很多

时候接触到这些十分的不简单，我只想让自我坚持下去，在可持

续的提高，一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在

今后做到全年度前三才是我的目标，这对于我来讲好像是有点初

出茅庐不怕虎，可是这也是我哦内心最真实的想法。

三、不足之处

我想在工作上头积累足够的经验，让自我提高了才好，我在

这一年来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，自我的业

务水平还是要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水平的提

高是直接让我提高的标准。销售人员工作的年度总结10

今年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同

事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得

了一定的成绩，总结如下：

、完成工作方面:

1、完善采购制度，降低成本：

根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行

申购，在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关

技术部门，为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的

自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，

减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。为降低成本，通

过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的

供方。

2、与各供应商建设立并保持良好的关系。

明年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行

分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于

采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立

合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商

资格。

3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。

保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任

务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供

应商进行沟通协调，尽最大努力按照我司的标准供应产品。

4、今年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设

备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求

其提供必要的资料。

二、采购工作的几点体会：

1、公开透明的按采购制度程序办事

在采购前、采购中、采购后的'各个环节都主动按受财务及其

他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工

作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重

沟通技巧和谈判策略。

3、加强对供应商的管理协调，

合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择最优且

具有战略伙伴的供应商。

三、采购工作上的小要求：

对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购

时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要

货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需

的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请

各部门做好请购物料的计划。

四、工作上的缺点和不足：

1、关于凤岗深联设备新装sll-250kva临时变压器工程，由

于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导

致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题。

2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全

的资料库。销售人员工作的年度总结11

今天，我们在团结奋进、紧锣密鼓的热烈气氛中为上半年度

总体工作划上了一个完美的句号。这半年怡逢一年一度的风扇旺

季，也许大家都在忙于旺季的投入，而忘记了时间的原因，总感

觉仅是弹指一瞬间，09年已过一半。总体来讲，这半年，我们百

利丰人，是忙碌的，同时又是充实的，是团结拼搏的又是成果丰

硕的。我们会感受到农民丰收的喜悦，品一品滋味，忙点累点，

也是香甜的。

回顾这半年度工作，我依然是在困难与学习中成长而来，学

习指专业知识与工作经验，困难是指随公司经济业务的拓展而财

务核算工作量的加大，例如商场数量的增加（市场较上一年度增

加十余个）加之风扇旺季使得日常工作超出饱和度。不过不管如

何，一路上还是蹒跚走过来了。记得年初针对我所涉及的财务工

作为自己定下的计划一是细化工作，二是不断进取提升数据分析

能力。现就这半年工作做一简要的总结。

一、细化工作：

工作的细化是我过去乃至未来永久不变的追求与方向。我总

认为，为事者，求细求真为之首，只有端正自己的思想才会被现

实世界所认同。

1.细化工作先从个人工作范围扩充谈起

百利丰是一个有目标、有思想、的进取性团队。那么要保持

前进的步伐，首先要考验团队协作力。当然，各司其职，我们做

的都很好。要谈协作力，也许很难轻松做到。其实很多岗位职工

作范围不是一个固定值，应该是随经济业务的开展而变化着的。

各扫门前雪，不管他人瓦上霜的工作态度，很多时候也能完成基

本的协作，维持现状也许足已，追求更高是远远不够的。真正意

思的协作是真心真意投入到我们共同的事业中来，做一些表面上

看来并不是自己本职工作的事，比如帮助新同仁完成一项新课题,

协助一位与你工作性质完全不同的同事做一件他较困惑的事。相

互渗透，这才叫真正意义上的协作，看似份外，实为份内，仔细

一想，是有道理的。这些事情和自己工作有着千丝万缕的联系，

也许同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一点小疏忽而起。或者，

没有今日的份外协作，也许自己明天的本职工作就不能更顺利或

者更完美的开展。

我曾反思过这样一个问题狗不应该去拿老鼠吗？寓言里说，

曾有一人亲眼见过狗认真的抓来一只老鼠，拿来与猫分享。它们

同为一个园林，虽工作性质完全不同，但却共有一个忠诚的态度，

有一个共同的目标，那就是让这个园林明天会更好。动物尚且如

此，何况人呢？所以在某种意义上“狗就应该去拿老鼠。”关于

工作范围，我就是这样想的，这是我的长期方向，要真正的做到

这一点也需要长期的改进与提升。每逢参加庞大的促销队武例会

时，我就会主动通告大家，只要遇到库存有变动的业务，就可以

与我及时沟通，在特殊状况下，如果需要我来帮忙或协助，也包

括要货，及其他我权力与能力范围之内的事，我都会热心为大家

服务。

2.细化工作还要谈到狭义上的岗位职责

我本人即为财务部一名员工，并非管理千军万马，只求管出

一本账实相符的好账，我想成本会计这一块也需要细中加细。像

是绘画，仅是粗枝大叶简单勾勒出来的作品，也许连自己也不会

喜欢。如果我们投高价配置的财务系统，最终如果不能提供一个

可靠数据给公司，那就失去了意义，针对这一点，我想首先要健

全商品收支管理制度，二是引导货物出入仓真正走向现代化管理。

在做旺季功坚战的紧张时刻，从数据中分析，我发现这样一

个突出问题-------也许是有时出于不知情或是没办法，没时间考

虑而做出无手续性的交接。我们都是百利丰的主人，在货物收出

发生的当时，可否反思以下两种被喻为颗粒归仓的方案，A种方

案，现有一堆不知名，记不清具体数量及详细名称的货物，由不

确地点，已捆好，平移至你处。算是颗粒归仓。B种方案，今有具

体时间，具体经手人确认签字并与实物相符的单据连同货物一并

交于专项负责人处，请负责人确认签字。也算是颗粒归仓。

我们常会看到小孩子间相互拉勾的情形，这并非在教师与家

长的督促下，自发的'一种交接，表面上是情感交接，但在童年来

说，这比签字还重要，还有力度。看来连孩子尚且能做到拒绝情

感交接。再比如，我们在自己小家庭里，借给他人财或物时，很

少会这样去说：“我现在借给你几张人民币，但具体多少我不知

道，反正你到时候你还我就行，具体还几张你看着办吧，无所谓。”

这样看来，显然选择B方案会是事半功倍的事。A方案日后所带

来的负面影响是很深的，可能要经过大规模审查，核实，即劳民

伤财，又加大工作难度，降低工作效率，近尔影响经济开发运行

速度的恶性循环，还很有可能为公司造成严惩的经济损失。在当

前，单凭觉悟的提升也并不会解决问题，而细化管理工作，不断

健全管理规定，从而运用科学管理方案，去引导全方面工作走向

正轨，是一切管理问题之首。

总之，工作的细到程度是无止境的，是每个人无休止的追求。

而这一点做为财务工作者更为重审核的细致程度，管理的细致程

度，无尽无休。还是那句话，财务管理绝对可以代表公司的形象，

我们对此者有责任去为之做些什么。

二、不断进取提升数据分析能力以全面提升自己。

数据分析是财务工作从单一记账工作而分支出的一项学问，

是继财务监督与管理之前的初级升华，也是合格财务工作者的基

本前提。数据分析能力是我的欠缺项目，这一点我很有紧迫感。

我常常拿来管理会计学上的案例来分析自己工作上的实例，或多

或少对我的工作有些提示吧。但研究并不透彻。所以说实话，这

一计划我完成的不好，客观理由是旺季分身无术，无暇故及，本

质是，自己努力不够。

我提出自我批评。我喜欢来自于自己的指责，从而多从自身

找差距，才能以平和的心态去面对百利丰这支进取性的团队。销

售人员工作的年度总结12

20_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也

有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总

结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自

己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作

进行简要的总结。

我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而

缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业

中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销

售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其

他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的

客户进行应对方针，取得了明显的效果。

一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积

累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了

解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，

准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客

户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买

我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的

能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的

一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流

程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20—年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是

十分关键重要的，在我们—销售的每台车都要经过二线的手。二

线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作

进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在一年里我在二

线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，

我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是

我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销

售人员，10月份在我们的.二级—公司进行据点销售和市场考察，

在我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分

有利。

二、本年度存在的问题。

在一年—月—日国家实施政策，被迫我们把库里的大部分车

进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用

到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半

年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提

前上牌车型选择有误。

三、对20—年工作中存在的问题进行改进的措施。

对于车价差万元的情况我们在—第三季度会议已经做了相应

的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。

还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今

年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准

确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们一人轻松上阵，挑

战下一个工作任务！

四、一年个人工作目标和计划。

我在一年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行

命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学

习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！

我希望再—年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成

为一个完整的销售人员，我在年的全年中我已经熟练的掌握了

一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和

处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合

格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使

自己的销量和利润化。销售人员工作的年度总结13

回首一年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情。

新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能

选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的

谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。下

面是我对公司的品牌推广提出一些见解；我司是专业生产汽车制

动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，

尽量使用自己的品牌。对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度

以及品牌的长远效益。一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌

结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"某某"品牌

进入产品中。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和

产品技术含量的节节提升。有效地管理好每个区域的客户与我们

之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的

主动权去获取市场而非等客户来找我们！

回首一年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；

见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都

是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。

总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，

还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

下面是我对公司的品牌推广提出一些见解；

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类

配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使

用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌

结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"某某"品牌

进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而

建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌

为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更

多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质

量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日

本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的

相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐

增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某

"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼

光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的

长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术

含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的

首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成

立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地

以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记erm（客户关系管理）

的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期

合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场

而非等客户来找我们！

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及

关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品

成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危

机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时

候产生了分歧，若能在一年顺利解决价格问题，销售份额将有保

持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客

户，但是—年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；

东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然一年跟我司贸易的客户不

如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小

客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；

2、西欧地区：意大利和德国市场在一年发展稳定，希望通过

新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大

的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅

油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我

造成较大损失；此外经过一年对西欧市场的了解，发现该市场要

求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新

产品，市场的'持续能力也不高；基于此，我认为西欧地区市场策

略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的Ipr,如

果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，

从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核

对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付

款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外

箱唆头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生

产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、

物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者

银行交单）再次联络（新订单的谈判）；

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目

前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，

—年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式

无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的

贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸

易额也由去年的九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布

局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某一公

司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，

然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵;

销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步

预计—年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；

6、中东市场：—年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、

以色列）共计11个客户；—年公司产品销售额5万余美元，外协

产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗

市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入

该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产

品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进

行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、

利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是

得不偿失。销售人员工作的年度总结14

回首一年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；

见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都

是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。

总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，

还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

1、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目

前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，

—年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式

无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的

贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸

易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布

局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

2、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理公司

负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然

后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；

销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步

预计明年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；

3、中东市场：—年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、

以色列）共计11个客户；—年公司产品销售额5万余美元，外协

产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗

市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入

该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产

品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；

4、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及

关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品

成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危

机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时

候产生了分歧，若能在明年顺利解决价格问题，销售份额将有保

持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客

户，但是明年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；

东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然一年跟我司贸易的客户不

如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小

客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；

5、西欧地区：意大利和德国市场在一年发展稳定，希望通过

新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大

的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅

油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我

造成较大损失；此外经过一年对西欧市场的了解，发现该市场要

求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新

产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市

场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的Ipr,

如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，

从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；

6、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核

对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付

款方式的商定、订单的生产）

下单前的待办工作（包装内盒、外箱唆头、内盒不干胶内容）

生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）