【大数据时代企业信息化建设问题探究8500字（论文）】

大数据时代企业信息化建设问题研究摘要“十三五”以来，国有企业使用信息化与数字化的方式实行企业运作管理与服务方式转型，实现产品化的溢出，创造市场价值，重塑行业的创新方式、生产方式、组织形式和商业模式，进一步提升信息化的效益与质量，信息化转型拉开了序幕。然而，从目前的国有企业信息化建设实际情况看，信息化建设还存在诸多问题。基于此，本文以BW企业为例，对其信息化建设进行了研究。首先讨论了企业信息化发展的基本理论，然后分析了BW企业的管理和诀窍。基于此，在信息技术的发展中，发现存在信息化建设人才队伍参差不齐、数据信息的安全问题以及信息共享程度低问题。最后，提出BW企业信息化建设的对策建议：对全员进行提升信息化教育培训、信息系统安全体系的建设以及加快信息化系统建设。关键词：大数据时代；企业信息化；信息化建设；国有企业目录TOC\o"1-3"\h\u30534第一章绪论 IV第一章绪论1.1研究背景当前，大数据已经对社会发展和变革产生重大影响，首先是传统行业与互联网实现前所未有的深度融合，广泛连接；其次是互联网时代的全新视角、消费习惯推动持续优化商业模式；最后是跨界融合正变得越来越普遍，互联网、移动互联网打破了传统、封闭、多年不变的产业链条，并重新构建开放的生态系统。在这种形势下，国有企业信息化的建设必须适应公众多元化服务的需求，必须适应行业科学发展需求。近几年，国家一直在国有企业信息化建设加大推进力度，说明了企业信息化建设的地位越来越重要，2020年以来，国企改革三年行动工作开始部署实施，国有企业信息化加速转型升级，然而在信息化建设的过程中，各种问题也暴露出来，本文以BW企业来分析国有企业信息化的现状，存在的问题及原因，并提供解决方案。1.2研究意义与西方国家相比，尤其是发达国家，中国企业的信息化建设起步晚，发展慢，没有足够的可比经验。在这种情况下，我国企业在信息化建设中面临更多的困难和挑战，主要体现在企业缺乏信息、信息技术和信息化专业人才。在市场竞争日益激烈的背景下，加强信息化建设已经成为企业经营和发展的重要方面之一。不难看出，要解决这个问题，除了要考虑到企业的发展特点，还要分析各行业的特点和企业实际经营管理所面临的信息化设计问题。一些公司的信息化总是浅显的，企业的特点要兼顾不同行业的特点。在此背景下，本文以国有企业BW企业为例，分析企业经营管理信息化发展中存在的问题。首先，本文基于企业信息化研究领域的内容和实例，为未来相关课题的研究提供了研究思路和视角，从理论意义上进行了完善。其次，本文的现实意义在于，着眼于BW企业的整体情况，分析现状和问题，通过类比总结了企业信息化建设现状，同时在实践中突出了BW企业的信息化建设问题，并提供了相应的解决方案，也可以为类似企业的信息化发展提供参考。1.3主要研究内容本文首先通过文献研究法，对现有国内外文献、相关规章制度、公司年报等与本研究相关的资料进行查阅、分类和研究，解读本资料提供的相关资料，分析所得结果，为本研究提供理论支持。其次以案例研究法，查看BW企业案例并进行整体分析。通过对典型案例的分析和讨论，可以将研究实例的方法直接无缝链接到实际市场，从而得出几个一般性结论。主要研究内容如下：首先讨论了企业信息化发展的基本理论，然后分析了BW企业的管理和诀窍。基于此，在信息技术的发展中，发现存在信息化建设人才队伍参差不齐、数据信息的安全问题以及信息共享程度低问题。最后，提出BW企业信息化建设的对策建议：对全员进行提升信息化教育培训、信息系统安全体系的建设以及加快信息化系统建设。第二章相关概念介绍2.1大数据的概念及特点2.1.1大数据的概念大数据（bigdata），指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。研究机构Gartner对“大数据”的概念进行了相关的概述。他们认为“大数据”需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据具有4V特征，即容量大（volume）、速率快（velocity）、多样性（variety）和高价值（value）。2.1.2大数据的特点第一，容量大指收集的数据容量非常大。用我们生活中常用的数据单位GB做比较，一个PB等于1024个单TB，一个单TB等于1024个GB，缓存一部高清电影大概需要1GB，而至少10242部高清电影的数据容量才会被认为是大数据，如果用更小单位的东西来比较，如图片、文字等，大数据的容量会显得更加夸张。第二，速率快指对数据的处理速度和效率都非常快。随着技术的进一步发展，新的软件和新的技术对数据的处理速率大幅提高，还可以对数据进行实时、多次和多方面的处理。第三，多样性指大数据中所包含的数据类型很丰富。大数据可以分为结构化、半结构化和非结构化数据。这三种数据中非结构化数据的占比高达80%。结构化的数据是排列有序的数据。与结构化数据相比，非结构化数据随处可见、有着丰富的内容却不易被组织化、格式化。半结构化数据是以上两种数据类型的结合。第四，高价值是指丰富的数据所体现的价值很高。大数据之所以发展得如此快，它的高价值功不可没。数据与数据之间的密切联系可以提供重大发现，因此，结合大数据的多样性、高速率和大容量对现实应用将带来极大的价值。2.2企业信息化的概念企业信息化是指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术，辅助生产制造，优化工作流程，管理客户关系，建设企业信息管理系统，培养信息化人才并建设完善信息化管理制度的过程。企业信息化主要由三部分组成：数据信息化、决策信息化、过程信息化。公司数据信息化是指对与公司经营有关的信息进行管理，主要体现在公司能够实时监控客户需求和产品销售情况，体现在财务部实施会计信息化和采购管理信息的透明化。决策信息化是指公司管理层用现代信息技术处理尽可能多的决策信息后再做出决策。过程信息化是指将现代信息技术应用于公司运营过程中的工作，即建立计算机网络和实施信息化管理。企业信息化不仅仅是信息技术在企业中的应用，更重要的是信息技术的深度应用，让企业的商业模式、组织架构和经营的创新或转型。企业信息化是推动经济、社会发展转型的一个历史性的过程。第三章BW企业信息化建设现状3.1BW企业简介BW企业是一家集信息咨询、汽运、空运、铁路货物运输业务、进出口仓储配送、艺术品运输、私人物品托管、出口包装、全程运输、报关、保险、电子商务结算为一体的现代化物流中心，有着多年全球公路、机场、港口运输的专业成功经验和多年全球进出口仓储、艺术品运输的成功案例和经验，始终以客户为中心，照顾客户的需求，找到完美的服务并获得绝对出色的运输体验，中心立足于千货运业，拥有快速的交通网络和完善的管理体系，并建立了联系。提供全方面服务，可代收货款、运费到付、异地调货等服务，以优质的专业服务和良好的信誉，赢得了广大客户的认可和信赖。将整个物流业务作为主体，逐步推进信息化道路。BW企业的产品基于线下体验店布局，以智能站点为基础，连接产品所有者、司机、车队和卡车，构建高效的运输管理系统；尤其是连接加油站、汽车零部件、保险、贷款和租赁等良好合作伙伴，打造覆盖司机消费的所有范围，提供一站式服务平台。产品基于互联网、移动互联网、物联网、大数据等技术，通过数据累积，形成货源信息池、车源信息池、地理位置信息池，从而智能地、高效地为传统运输行业提供信息匹配、在线交易、管理监控、财务税务以及保险金融等服务。3.2BW企业信息化建设历程作为一家国有企业，要想继续引领市场，必须走改革道路。而在当前信息化的形势下，必须走企业信息化的道路，才能使企业成为行业标杆。BW企业的领导，都把企业信息化作为改造企业的重要内容。2013年，BW企业开始对市面上的云服务厂商进行考察对比，最终选择了青云公有云服务，把传统的机房的设备迁入上云，2017年3月，BW企业开始新建基于公有云的全省统一的协同指挥调度云平台，2019年，BW企业开始实施“云网融合”战略，SD-WAN智能网络一期工程竣工，创下首个云网一体化项目、首个全业务承载网络。BW企业在信息化建设方面的思路是：加快信息化建设，充分利用信息技术、数字技术将党性教育、赋能培训、认定培训、服务咨询以及运营管理等业务模块打通，防止产生信息孤岛，构建一体化信息管理系统，进一步提高工作效率、培训能力，汇聚发展合力。3.3BW企业信息化建设情况3.3.1信息化建设软平台BW企业对信息技术的发展非常重要，并设有专项建设基金，用于信息化的不断发展。公司还设有专门的IT部门，拥有16名IT人员，分工明确，专业技能熟练。IT部门的主要任务是信息系统的日常维护和功能修复。其主要功能是：定期更新物流信息系统的数据库数据，维护和更新各个软件单元，管理组织数据，排除故障，保证网络的正常运行。也要负责每个分支系统的安装和维护。经常与不同的销售单位沟通和交流，从不同的数据中收集和管理数据管理流程，包括新系统功能和新技术应用的需求，及时为软件开发公司提供信息以进行系统操作。与此同时，BW企业对员工进行信息化管理，定期对公司内各岗位的员工进行信息化管理培训，以加强其在物流信息系统和各种信息化方面的专业知识，保障各部门的整体工作和信息服务质量。3.3.2物流信息管理系统物流管理信息系统是一种将各种运输活动联系起来，将流程与信息技术和信息流相结合的方式。同时，可以进行确定、监控和组织管控，不仅可以加快和精简自身的决策，还可以提高公司对市场的敏感度，加强与客户的沟通，并显著增强了公司的整体实力。BW企业通过使用和改进物流信息系统，可以管理物流公司的单点控制和网络运营之间的差异、成本和客户服务质量之间的差异、静态资源和强大的市场的差异等。（1）信息系统管理构架企业信息化建设有三种方式：一是根据自身情况聘请优质的IT公司开发系统，二是利用公司内部技术优势自主开发系统，三是购买完整的运管，这三种方法中的每一种都有其优点和缺点。依照自身实际状况，BW企业在发展过程中采用自主研发系统。目前使用的信息管理系统共有43个模块，126项功能，物流信息系统管理构架图详见图3-1。图3-1物流信息系统管理构架（2）物流信息系统各模块的管理功能1）决策管理层通过对物流信息的整合、统计和分析，决策团队协助管理人员制定物流方案，为公司制定战略报表和提案。决策分析的内容是公司的日常工作、经营主体和其他福利的考核，相关物流管理信息系统包括统计研究、分类计量、运输路线科技控制、仓储成本研究与控制、公司运营成本综合研究与控制、公司成本效益综合研究与控制和客户信用研究等决策研究。2）业务管理层①配送管理配送管理是与仓库管理、配送计划、配送剪口的数据互换，同时与工厂和终端客户的数据交换。②运输管理运输管理是第三方运输公司的主要活动之一。在现代物流中，运输公司不是唯一的物流公司，它是其他公司供应链业务的重要组成部分。第三方可以快速、准确、安全、高效地将货物运输到仓库。这要求运输公司精确地运载大型运输，包括运输设施和满足不同客户需求的设施，提供不同的运输服务，如货运、数据存储等。③仓储管理仓库是临时存放物品的地方。仓库管理还包括仓库管理、入库管理、出口管理和库存管理，产品进出库的详细记录。④货代管理承运人主要负责货物运输的各个环节，包括订购、交付、报关和海关监管、交付和运输文件的制作。前提是所有人和承运人必须签署有效的授权书。⑤结算管理结算是企业运输管理的重要组成部分。它包括开票、成本核算等，系统侧重于计算每个业务的成本和收益。使用资金流信息来管理物流发展，管理公司内各种与成本相关的数据。⑥调度管理对所有运输车辆进行调配，同时优化运输路线3）客户管理层客户管理主要包括提供服务指导、在线搜索广泛的客户咨询和产品管理等，并为货运服务质量提供反馈平台。3.3.3公司流程信息化所有运输过程的业务信息系统包括对货物运输各个活动环节的数据采集和监控，如客户订单、现场收货、船期、仓库、运输配送、配送运输、配送流程、信息服务等系统标准化、电子和自动化流程。在电商客服领域，也建立了电商与信息系统的连接，安全、快捷的用户体验受到电商企业和个人客户的关注。物流公司要想争取到更多的订单，就必须重点关注顾客的需求，着力提高服务质量，保证物流配送的安全性和快捷性。第四章大数据时代下BW企业信息化建设存在的问题4.1信息化建设人才队伍参差不齐如果一家公司想要在激烈的市场竞争中生存和发展，人才是一个关键因素。同样，一个公司要想走上打造信息化的道路，也离不开大多数公司迫切需要的业务管理和信息化相结合的人才。BW企业的复合型人才不足特别明显，主要是因为公司是小公司，实力有限，规模小，缺钱，管理水平低，没有激励同类人才的机制。因此，公司难以招到所需的人才，即使招到了这些人才，公司也无法很好地保留他们。截止目前，公司还没有建立专门的信息化管理部门进行信息化建设。即使建立了这个部门，信息化部门的力量也将是非常薄弱的，信息化知识将是有限的或者不是高标准的，这将对BW企业的信息化结构产生重大影响。表4-1员工学历构成表类别人数比例硕士及以上284.4%本科9514.9%大专21633.8%高中22034.5%高中以下7912.4%共计638100%除此之外，由于BW企业的一些员工没有良好的计算机技能，他们在使用信息系统时速度慢，出错率高。这样的情况如果长期得不到解决，不仅会让公司员工产生挫败感，还会让这部分员工对公司信息化建设的更新产生畏惧，产生负面情绪。综上，BW企业信息化人才缺乏，虽然有专业的开发团队，但是复合型人才匮乏，懂业务的人不懂软件开发，懂软件开发的人不懂业务，在信息系统建设方面需要借助外部力量开发软件。只懂得技术而不懂得业务管理的人才不能称之为信息化人才，在企业信息化建设的过程中，不需要多大的团队，但是必须要有对信息化有着深刻认知的人参与到信息化建设的过程中来，同时造成信息化人才队伍参差不齐的主要原因还是因为缺少懂行的决策者。4.2数据信息的安全问题在大数据背景下，BW企业数据面临着数据泄露和信息非法篡改等安全隐患，如何保障企业数据的完整性、可用性和保密性是一个非常重要的问题，BW企业目前数据安全存在隐患的问题有以下几个方面：第一个是人员的权限问题，有些开发人员或者系统运维人员常常需要管理员权限，而国有企业信息化平台具有业务数据多、资料多、工作量大的特点，因此很容易出现数据泄露的情况，会给公司带来恶劣的影响。第二个是数据从传输到存储经过好几道环节，在每个环节都有可能会受到网络攻击的威胁，造成数据安全的风险增大，导致重要数据泄露和篡改。第三，备份数据库的版本系统和生产环境系统版本不一致，还原数据时有可能会导致数据丢失的问题。4.3信息共享程度低根据科信部提供的系统设备资料来看，BW企业信息化系统的建设大部分都是使用的国外企业的设备和技术。在数据库的选型上使用的是Oracle的数据库，Oracle数据库占有率超过60%，数据库的核心在外国人的手中，这是一个非常大的隐患，现在公司开始推进机器设备国产化，由于公司系统庞大，所以效果不是特别的理想。对于BW企业而言，由于庞大的信息化建设的需求，对系统有着高质量的要求，还有紧迫的时限要求但是目前国内厂商技术和实力还满足不了现在的需求，所以这是造成问题的关键因素。为了保障信息化建设的质量，导致BW企业在建设信息系统的过程中，必须借助国外先进的技术。第五章大数据时代下BW企业信息化建设问题的对策5.1对全员进行提升信息化教育培训信息化管理虽然比传统管理更加智能化，但也需要专业人员的操作。在引进先进的信息技术后，BW企业要加强员工信息管理业务和技术的培训，使其掌握相关技术，熟悉相关系统或应用的标准化流程，不断提高驾驭信息技术的技能。首先实施全员信息化教育，加强员工信息化、理论化综合水平，使用计算机的开发来使用更先进的理论知识来创造真正的生产力。同时，将逐步、分批地引入培训考核制度。BW企业不同部门对信息技能的要求不一样，需要对不同部门、不同项目的员工进行针对性的培训，通过考核提高员工的整体信息化水平。其次，利用相关公司人员的系统开发能力向他们学习，逐步收集相关业务信息，开发企业专用系统。BW企业可以邀请专家和研究人员讲课或为员工创造一个良好的学习机会，将部分员工派去大公司、服务机构和科研交流中心进行调研。在职业培训过程中，除了对员工进行职业培训、经济理论和现代信息技术外，还需要加强技术工人的市场管理技能，了解当前国内外信息管理的最新发展，为公司管理知识打下坚实的基础。与此同时，公司应充分利用便利的网络和多媒体技术环境，为所有员工提供自主、开放和模块化的培训福利。5.2信息系统安全体系的建设为了保障信息交流、信息传递以及信息使用的安全性，就要采取相应的措施对信息系统进行安全保护。信息安全保护事关全局，影响组织机构的全局，主要领导必须将信息安全列为最受关注的问题之一，并负责提高和加强部门人员的意识，组织有效的团队，调动必要的资源和资金，并将信息安全管理与各部门的工作相协调，并使其发挥作用。相关部门或组织根据信息的重要性和敏感性应按照该标准确定了相应级别的信息安全管理要求，并在执行相应的审批程序后，认真遵守相应级别的标准要求，制定相应的安全政策，并认真执行。BW企业要从人员、管理和技术等方面，在预警、防护、检测、响应、恢复和跟踪等环节上实施技术。同时，从组织机构的实际情况出发，突出自身信息安全管理的重点，不同的部门和信息系统应该有不同信息安全管理重点。5.3加快信息化系统建设企业信息化设计包括硬件和软件，公司不仅要提高能力，创建公司网站，还要加强信息系统和组织，为公司信息化发展创造良好的内部环境。开发更适合BW企业的信息系统是信息化建设的首要任务。首先，BW企业应给予足够的保障，包括增加科研资金投入，对软件开发及人才培训给予资金激励，同时，还应加大宣传及推广力度，提升经营者的意识，使管理者充分体会到信息系统对优化企业管理及提升企业效益带来的帮助，意识到信息化建设对企业发展的重要性。除此之外，软件开发商应与软件使用企业保持密切联系，从使用者的角度有针对性的提升相应技术，创新知识结构，逐步提升研发水平，逐步构建适合企业需求的信息平台，而不是单纯的引进国外的技术。同时，还可以与其他企业合作构建示范化工程，通过良好示范推动行业信息化建设的进程，并不断完善系统的功能。第六章结论良好的企业制度为国有企业信息化建设提供了坚实的保障，信息技术作为社会最进步、最有远见和最具发展前途的工具，必须将其发展与企业制度牢牢结合起来。现代企业的制度和规范化的经营管理模式是信息化技术的成功之本。国有企业如果没有良好的企业制度，则信息化建设往往会毫无起色，并且投入的资源并没有得到相应的产出，可能会出现资源的浪费，甚至系统出现空置。企业领导和人员要认识到信息化建设目的就是将企业的流程规范化，管理简便化，信息对称化，是企业现代化改革的手段和工具，为企业提供科学的管