宽带服务合同协议(2024版)

编号：__________宽带服务合同协议(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

宽带服务合同协议(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方的权益和义务1.3适用法律和管辖第二章：服务内容2.1服务概述2.2服务类型2.3服务范围2.4服务标准第三章：服务费用3.1费用构成3.2收费标准3.3付费方式3.4费用调整第四章：服务期限4.1合同期限4.2续费条款4.3提前终止服务第五章：用户义务5.1用户信息真实准确5.2设备要求5.3使用规范5.4违约责任第六章：提供商义务6.1服务质量和维护6.2用户隐私保护6.3技术支持6.4提供商责任限制第七章：争议解决7.1协商解决7.2调解7.3仲裁7.4法律途径第八章：违约责任8.1用户违约8.2提供商违约8.3违约赔偿第九章：特殊条款9.1服务变更9.2服务暂停和恢复9.3不可抗力第十章：服务终止10.1终止条件10.2终止程序10.3终止后的权利和义务处理第十一章：附则11.1合同的生效11.2合同的修改和补充11.3合同解除第十二章：其他约定12.1用户和提供商之间的沟通方式12.2合同的继承和转让12.3提供商的分包和转包第十三章：名词解释13.1名词定义13.2术语解释第十四章：附件14.1服务申请表14.2用户身份证明文件14.3其他相关文件合同编号_________第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方的权益和义务甲方有权按照本合同的约定享受乙方提供的服务，并应履行本合同约定的各项义务。乙方应按照本合同的约定提供服务，并保证服务的质量和安全。1.3适用法律和管辖本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第二章：服务内容2.1服务概述乙方同意向甲方提供宽带互联网接入服务，包括但不限于线上浏览、数据传输、视频播放等功能。2.2服务类型2.3服务范围乙方提供的服务范围覆盖甲方所在地，并确保服务信号稳定，速度符合合同约定。2.4服务标准乙方向甲方提供的服务应符合国家相关行业标准及乙方的服务承诺，保证服务稳定性和安全性。第三章：服务费用3.1费用构成本合同服务费用包括宽带接入费、增值服务费等。具体费用根据服务类型和期限确定。3.2收费标准具体收费标准见附件。乙方应按照约定及时向甲方提供发票。3.3付费方式3.4费用调整如遇市场环境变化等不可抗力因素，乙方有权按约定程序调整服务费用，并提前通知甲方。第四章：服务期限4.1合同期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2续费条款如甲方需要续费，应在本合同到期前____个工作日向乙方提出书面续费申请。4.3提前终止服务未经乙方同意，甲方不得提前终止本合同。如甲方违反本合同约定，乙方有权提前终止本合同，并追究甲方的违约责任。第五章：用户义务5.1用户信息真实准确甲方应向乙方提供真实、准确、完整的用户信息，并确保信息的及时更新。5.2设备要求甲方应确保使用设备符合乙方的服务要求，并负责设备的安全和维护。5.3使用规范甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。5.4违约责任甲方违反本合同的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。第六章：提供商义务6.1服务质量和维护乙方应保证服务的质量，并按照约定及时维修、维护服务设备。6.2用户隐私保护乙方应保护甲方的用户信息及隐私，不得泄露给第三方。6.3技术支持乙方应提供必要的技术支持，确保甲方正常使用服务。6.4提供商责任限制除乙方故意或重大过失外，乙方不对因服务引起的间接损失承担责任。第七章：争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。7.2调解如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁如调解不成，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。7.4法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第八章：违约责任8.1用户违约甲方违反本合同的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。8.2提供商违约如乙方未按本合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。8.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金的标准为本合同服务费用总额的____%。第九章：特殊条款9.1服务变更如乙方因技术升级、设备更换等原因需要变更服务的，应提前通知甲方，并按照约定的方式进行变更。9.2服务暂停和恢复如遇不可抗力等原因导致服务无法正常提供的，乙方应立即通知甲方，并在条件允许的情况下尽快恢复服务。9.3不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。第十章：服务终止10.1终止条件10.2终止程序终止合同的一方应提前____个工作日书面通知对方，并按照约定办理相关手续。10.3终止后的权利和义务处理合同终止后，双方的权利和义务即告终止，但本合同终止前的权利和义务仍受法律保护。第十一章：附则11.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的修改和补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。11.3合同解除一方如提前终止本合同，应按照合同约定支付违约金，并承担因解除合同给另一方造成的损失。第十二章：其他约定12.1用户和提供商之间的沟通方式双方可以通过电话、电子邮件、短信等方式进行沟通。12.2合同的继承和转让本合同不得继承和转让，除非双方另有约定。12.3提供商的分包和转包未经甲方同意，乙方不得将本合同项下的服务分包或转包给第三方。第十三章：名词解释13.1名词定义本合同所称“服务”是指乙方按照本合同约定向甲方提供的宽带互联网接入服务及相关增值服务。13.2术语解释其他专业术语如有需要解释，双方可在本合同中予以明确。第十四章：附件14.1服务申请表14.2用户身份证明文件14.3其他相关文件甲方（签字）：_____________日期：____年____月____日乙方（签字）：_____________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定设备甲方有权要求乙方使用特定的设备提供服务，乙方应根据甲方的要求进行配置。如甲方未提出具体要求，乙方应使用符合服务标准的设备。1.2服务定制甲方可以根据自身需求向乙方定制服务内容，包括但不限于带宽、IP地址、虚拟主机等。乙方应根据甲方的定制要求提供相应的服务。1.3服务开通时间乙方应在双方约定的时间内完成服务的开通，如因乙方原因导致延迟的，乙方应承担相应的违约责任。1.4服务使用范围甲方在使用服务时，应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。1.5甲方隐私保护乙方应对甲方提供的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给第三方。如乙方泄露甲方隐私，乙方应承担相应的法律责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1服务品质保障乙方应保证提供的服务符合国家相关行业标准，如服务未达到约定的标准，乙方应承担相应的违约责任。2.2设备维护与更新乙方应定期对提供服务的设备进行维护和更新，确保服务的稳定性和安全性。如因乙方原因导致设备故障，乙方应负责及时修复。2.3技术支持与培训乙方应为甲方提供必要的技术支持，协助甲方解决使用服务过程中遇到的问题。如有需要，乙方还应提供相关培训，确保甲方能充分合理地使用服务。2.4服务费用结算乙方应按照约定的时间和方式向甲方收取服务费用。如乙方未按时收取费用，甲方有权拒绝支付。2.5乙方权益保护如甲方违反本合同约定，乙方有权终止提供服务，并追究甲方的违约责任。如甲方逾期支付服务费用，乙方有权加收滞纳金。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介应负责协助甲方和乙方签订合同，并确保合同的履行。第三方中介应在合同中明确其职责和义务。3.2第三方中介费用第三方中介的报酬应在合同中约定。如合同未约定，双方可协商确定。报酬支付方式应在合同中明确。3.3第三方中介的权益保护第三方中介在履行合同过程中，如因一方违约导致损失的，有权要求违约方承担相应的赔偿责任。3.4第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获取的双方商业秘密和隐私予以保密，不得泄露给第三方。如泄露导致损失的，第三方中介应承担相应的法律责任。3.5第三方中介的解约条件如一方认为第三方中介未能履行其职责，可以解除合同。解除合同的条件和程序应在合同中明确。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务申请表2.用户身份证明文件3.宽带服务合同协议（2024版）4.服务费用明细表5.设备配置清单6.技术支持与培训方案7.服务开通申请表8.服务终止申请表9.违约金计算公式10.其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约未按约定时间支付服务费用未提供真实、准确、完整的用户信息利用乙方服务从事违法活动未遵守国家相关法律法规使用服务2.乙方违约未按约定时间开通或终止服务服务未达到约定标准未提供必要的技术支持与培训未按约定收取服务费用3.第三方中介违约未能协助甲方和乙方签订合同未能确保合同履行泄露甲方和乙方商业秘密和隐私未按约定履行其职责三、法律名词及解释：1.宽带服务合同协议：指乙方提供宽带服务，甲方支付服务费用的协议。2.服务费用：指甲方为享受乙方提供的宽带服务而支付的费用。3.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.技术支持：指乙方为甲方提供的问题解答、故障排除等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题遇到甲方支付延迟：发送催款通知，如甲方仍不支付，可依法追讨。2.服务开通/终止延迟