配送管理实务 教材 课件6.3跨境货物配送管理

配送管理实务无锡科技职业学院工作领域六特殊货物的配送管理无锡科技职业学院《配送管理实务》冷链货物配送管理1危险品货物配送管理跨境货物配送管理新零售货物配送管理234工作领域六特殊货物的配送管理特殊货物的配送管理工作任务和职业能力分析工作任务职业能力要求知识素养要求冷链货物配送管理能对冷链配送管理中的货物有效养护；能根据冷链货物特征选择配送模式；能有效控制冷链配送管理风险。能识别冷链配送货物，掌握其质量变化及影响因素；能制定冷链配送货物的养护计划，根据计划实施日常养护工作，能发现问题货物并即时处理分析；能制作相应台帐和报表；能掌握三种类别冷链货物的不同配送模式；能理解冷链配送管理中的商品风险识别及风险控制。危险品货物配送管理能有效识别危险品特征；能根据危险品运输法律法规制定相应的配送管理规范；能识别并控制危险品配送作业风险。能识别各类危险品，掌握各类危险品的特征；能理解危险品运输的特点；能熟悉危险品运输的法律法规；能制定危险品配送管理规范；能识别危险品配送作业的风险；能掌握危险品配送作业风险的控制方法。跨境货物配送管理能正确选择跨境货物的配送模式；能识别并控制跨境货物配送风险。能理解各种跨境货物配送模式；能根据实际情况合理选择；能识别跨境货物配送的风险；理解跨境货物配送风险的控制方法。新零售货物配送管理能根据新零售货物特点设计即时配送流程和选择模式；能解决企业新零售下的各种配送问题。

能了解新零售特点；能理解即时配送的流程；熟悉即时配送的模式；能了解企业新零售下的各种问题；能掌握解决问题的方法。

能正确选择跨境货物的配送模式1能识别并控制跨境货物配送风险2工作任务三跨境货物配送管理职业能力分析跨境电商

是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境货物配送

是指跨境物流将货物从一国关境转移到另一国关境后，再运送至对方国消费者手中的物流活动过程。

跨境物流

指以海关关境两侧为端点的实物和信息有效流动和存储的计划，实施和控制管理过程。海外仓

是指建立在海外的仓储设施。在跨境贸易电子商务中，海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家，在当地建立仓库、储存商品，然后再根据当地的销售订单，第一时间作出响应，及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送。职业能力6.3.1能正确选择跨境货物的配送模式跨境货物的配送模式职业能力6.3.1能正确选择跨境货物的配送模式小包直邮，包括国际邮政小包和国际快递邮政小包配送模式的业务流程跨境货物的配送模式职业能力6.3.1能正确选择跨境货物的配送模式

国际快递主要包括：UPS、DHL、TNT以及FEDEX，四者的时效性都非常高，并且寄件安全性高，对于用户有极好的物流体验。国际快递跨境货物的配送模式职业能力6.3.1能正确选择跨境货物的配送模式海外仓海外仓模式跨境货物的配送模式职业能力6.3.1能正确选择跨境货物的配送模式海外仓头程运输：国内电商卖家将商品通过国际物流运输到海外仓库的过程，包括在本国的理货、订舱、报关、出境申请、国际运输、入境清关、入仓库等环节。海外仓储管理：海外仓库管理主要分为验收、上架、拣货、复核、包装、发运、盘点、移库、转仓等环节。

尾程配送：在接到出库订单时，海外仓商家会与境外本地的物流公司合作，将商品送到顾客手中。职业能力6.3.1能正确选择跨境货物的配送模式货物大批量运送时效和物流费介于国际快递和邮政小包之间清关服务较好专线物流门到门服务NEXTSTEPS

跨境电商公司考察跨境物流公司考察能力训练职业能力6.3.1能正确选择跨境货物的配送模式RZ电子商务公司是一家经营袜子进出口贸易的电商企业，年交易额能达到千万，主要出口国家为巴西、俄罗斯、中欧等，公司依托的电商平台主要为速卖通、美亚等，出于中国纺织品的本身优势，加上公司商品推广有效，业务量呈现递增现象，小王是新聘的物流部员工，需要首先熟悉行业和公司情况，请问对于这样的跨境电商公司，可以选择的跨境物流模式有哪些？业务往来国家的购物情况查阅跨境货物配送的模式归纳分析海外仓模式会出现什么样的风险？跨境货物的配送因涉及区域面广，容易出现什么样的问题？问题分析

职业能力6.3.1能正确选择跨境货物的配送模式职业能力6.3.2能识别并控制跨境货物配送风险跨境货物配送风险

指企业在进行跨境货物配送实际业务操作过程中，在受理、投递、运输、收货等环节中或环节的衔接之处有漏洞而引致的不确定因素。风险识别职业能力6.3.2能识别并控制跨境货物配送风险低速度的物流配送不满足物流服务时效性的要求，极大地降低了客户的服务体验增加了其不满程度。国际物流作业错误率很高，相比起国内物流，出现误送、丢件、延迟收货时间的几率要高得多，但是消费者为国际快递服务付出的成本比境内物流要高，货物配送风险风险识别职业能力6.3.2能识别并控制跨境货物配送风险国内和国外目前清关规则会有不统一，遇到清关物品信息或申报金额不符合规定的情况，只能进行延期处理。这就大大延长了收货日期，和服务出现问题的风险。货物清关风险风险识别职业能力6.3.2能识别并控制跨境货物配送风险企业的运输能力主要体现在两个方面，一方面是在制定运输方案时选择最佳路线，针对于不同定价和不同货物性质的运输方式应是不同的。另一方面是协调相关部门的相互协作。国际货物运输不能凭企业自身完成，还需要客户、商检、海关、港口、目的国运输企业来进行。跨境运输风险风险识别职业能力6.3.2能识别并控制跨境货物配送风险跨境人才缺口较大，第三方物流企业也更倾向于有经验的人才选择，人才流失问题也是人力资源方面的一大风险。人力资源风险风险识别职业能力6.3.2能识别并控制跨境货物配送风险由于国际快递对于企业信息系统完善性和整合性的高要求，导致一些企业在开辟国际快递业务这一板块时，其国际物流信息系统有些跟不上。而物流信息系统就相当于物流的神经网络，因此遍布物流体系的每一个方面。信息系统风险职业能力6.3.2能识别并控制跨境货物配送风险风险控制提升国际物流服务的自动化水平把关人力资源的各环节法律和制度防范建立风险监督机制改善企业物流信息系统NEXTSTEPS

跨境物流公司实地考察

跨境货物配送风险资料查阅能力训练职业能力6.3.2能识别并控制跨境货物配送风险RW跨境物流公司是一家专业提供跨境物流的企业，近年来，跨境物流竞争者云集，公司危机重重，客户投诉率逐渐增长，令管理者压力很大，小王是国外知名大学毕业生，被聘请来从事战略部门工作，面对这一现