客户关系维护与拓展培训协议

客户关系维护与拓展培训协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方致力于提升客户服务质量，加强客户关系维护与拓展，提高企业竞争力，乙方具备提供此类培训服务的专业能力和经验，经双方友好协商，就甲方委托乙方开展客户关系维护与拓展培训事项达成如下协议：一、培训内容1.1乙方根据甲方的需求，提供针对性的客户关系维护与拓展培训课程，包括但不仅限于：客户需求分析、客户沟通技巧、客户满意度提升、客户关系管理等。1.2培训形式包括但不限于：线下集中培训、线上网络课程、一对一辅导、案例分析、实地考察等。1.3培训对象为甲方全体员工，乙方根据甲方实际情况制定详细的培训计划，确保培训效果。二、培训时间与地点2.1培训时间：自协议签订之日起至__________止，乙方根据甲方需求安排培训课程。2.2培训地点：甲方指定地点或乙方培训场所。三、培训费用3.1双方确认，乙方提供的培训服务费用为人民币__________元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付培训费用。四、付款方式4.1甲方在本协议签订后七个工作日内，向乙方支付培训费用的50%作为预付款。4.2培训结束后，甲方在验收培训成果后七个工作日内，向乙方支付剩余的50%培训费用。五、培训成果验收5.1乙方应按照甲方的需求提供培训服务，确保培训质量。5.2培训结束后，甲方应对乙方的培训成果进行验收，如甲方对培训成果不满意，乙方应根据甲方的合理意见进行改进。六、保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。七、违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。7.2若乙方未能按照约定提供培训服务，甲方有权要求乙方退还已支付的培训费用。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。9.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，除非一方提前终止本协议。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户关系维护与拓展培训协议2.培训课程大纲3.培训师资介绍4.培训场地布置方案5.培训费用明细表6.培训效果评估表7.保密协议8.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供培训服务，或培训服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未能按照约定时间支付培训费用的，视为违约。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，视为违约。4.任何一方提前终止本协议，未经对方同意的，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户关系维护：指通过一系列措施，保持与客户的良好关系，提升客户满意度和忠诚度。2.拓展培训：指针对员工进行的培训活动，旨在提升员工的专业技能和综合素质。3.违约金：指一方违约时，按照约定向对方支付的赔偿金。4.保密义务：指合同双方在履行合同过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时支付培训费用。解决办法：乙方应与甲方沟通，督促甲方按时支付培训费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供培训服务。2.问题：乙方培训服务质量不符合约定。解决办法：甲方应向乙方提出整改要求，乙方应及时改进，确保培训质量。3.问题：双方在履行保密义务过程中发生争议。解决办法：双方应加强沟通，明确保密义务的具体内容；如无法解决，可寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.适用于各类企业，尤其是注重客户服务质量和企业形象提